Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi del monitor Dell U3224KB

Summary: Questo articolo fornisce informazioni su come installare e utilizzare il monitor Dell U3224KB. Informazioni su come risolvere i problemi di visualizzazione o video comuni su un monitor Dell U3224KB. ...

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Immagine del monitor Dell U3224KB

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Guida introduttiva al monitor Dell U3224KB Configurazione, specifiche e manuale di servizio del monitor Dell U3224KB Driver e download del sito Dell Servizi di garanzia e supporto Domande frequenti
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Le caratteristiche principali del monitor Dell U3224KB sono le seguenti:

  • Area visibile del display di 79,94 cm (31,5 pollici) (misurata in diagonale)
  • Risoluzione 6144 x 3456 (16:9) con supporto della modalità schermo intero per risoluzioni inferiori.
  • Ampi angoli di visione con colore sRGB al 100%, DCI-P3 al 99%, Rec.709 al 100% e P3 al 99%
  • Estesa connettività digitale con DP per un monitor a prova di futuro.
  • Funzionalità di regolazione per inclinazione, rotazione laterale ed estensione verticale.
  • Supporto rimovibile e fori di montaggio Video Electronics Standards Association (VESA) da 100 mm per soluzioni di montaggio flessibili.
  • La cornice ultra sottile riduce al minimo lo spazio in caso di utilizzo di più monitor, consentendo un'installazione più semplice e un'esperienza di visione con un design elegante
  • Porta Thunderbolt 4 per fornire alimentazione a un notebook compatibile e ricevere contemporaneamente un segnale video
  • Funzionalità Plug-and-Play (se supportata dal computer)
  • Regolazioni OSD (On-Screen Display) per semplificare l'installazione e l'ottimizzazione dello schermo.
  • Blocco dei pulsanti di alimentazione e OSD.
  • Slot per lucchetto di sicurezza.
  • Fissaggio del supporto
  • Consumo energetico inferiore o uguale a 0,26 Watt in modalità standby.
  • Supporto delle modalità di selezione Picture By Picture (PBP) e Picture In Picture (PIP)
  • Possibilità di cambiare la funzione KVM USB in modalità PBP/PIP
  • Il monitor è progettato con la funzione Dell Power Button Sync (DPBS) per controllare lo stato di alimentazione del computer dal pulsante di accensione del monitor
  • Massima tranquillità con Sostituzione Premium dello schermo.
  • Comfort visivo ottimale grazie allo schermo senza sfarfallio e alla funzione ComfortView Plus che riduce al minimo le emissioni di luce blu
  • Certificato per Windows Hello (riconoscimento del volto) e supporto di Microsoft Cortana
  • Altre personalizzazioni disponibili tramite Dell Peripheral Manager
AVVERTENZA: l'emissione di luce blu dal monitor può causare nel lungo termine danni agli occhi, tra cui affaticamento o astenopia da videoterminale. La funzione ComfortView riduce la quantità di luce blu emessa dal monitor per garantire un comfort visivo ottimale.

Questa sezione elenca alcune delle specifiche tecniche del monitor Dell U3224KB. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida all'uso del monitor Dell U3224KB.

Tecnologia del pannello
  • Tecnologia In-Plane Switching
Risoluzione massima
  • 6.144 x 3.456 a 60 Hz
Angolo di visione
  • Orizzontale: 178° (tipico)
  • Verticale: 178° (tipico)
Rapporto di contrasto
  • 2000 a 1 (tipico)
Tempo di risposta
  • 5 ms (modalità FAST)
  • 8 ms (modalità Normal)
NOTA: in modalità Extreme, si potrebbero riscontrare lievi artefatti a causa di un overdrive dovuto a velocità e reattività elevate. Utilizzare la modalità SuperFast o Fast per esperienze di visualizzazione e di gioco ottimali.
Gamma di colori
  • sRGB al 100%
  • Rec. 709 al 100%
  • DCI-P3 al 99%
  • Display-P3 al 99%
Intensità di colore
  • 1,07 miliardi di colori
Porte e connettori
  • 1 Mini DP 2.0 (HDCP 2.2)
    (supporta fino a 6K 6.144 x 3.456 a 60 Hz, 10 bit, HDR)
  • 1 HDMI (HDCP 2.2)
    (supporta fino a 6K 6.144 x 3.456 a 60 Hz, 10 bit FRL, HDR secondo la specifica HDMI 2.1)
  • 1 Thunderbolt 4 upstream - Extended Power Range (EPR) Power Delivery (PD) da 140 W con Display Stream Compression (DSC)
    (modalità alternativa con DisplayPort 1.4/1.2, porta upstream USB 3.2 Gen 2, erogazione dell'alimentazione fino a 140 W)
  • 1 Thunderbolt 4 downstream (15 W) per uscita video in collegamento a margherita
  • 1 USB Type-C (porta upstream USB 3.2 Gen 2)
  • 4 SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen 2)
  • 1 RJ45 (2,5 G)
Accesso rapido:
  • 1 USB-A (USB 3.2 Gen 2 da 10 Gbps) con BC1.2
  • 2 USB Type-C downstream (15 W), USB 3.2 Gen 2 (10 Gbps)

Per un'esperienza di visualizzazione ottimale, assemblare il supporto per monitor, collegare e organizzare i cavi e installare il monitor in modo ergonomico.

Montaggio del supporto

Il supporto standard del monitor non è montato quando il monitor esce dalla fabbrica. Per informazioni su come fissare il supporto standard per monitor, consultare la Guida all'uso del monitor Dell U3224KB.

Per informazioni su come installare qualsiasi altro supporto o braccio per monitor, consultare la guida all'installazione del prodotto.

ATTENZIONE: non rimuovere il monitor dal packaging prima di fissare il supporto.

Ergonomia

La scelta della posizione in cui collocare il monitor è quasi altrettanto importante della scelta del modello.

  • Il monitor deve trovarsi direttamente di fronte all'utente, a una distanza di 50-100 cm (all'incirca un braccio) dallo sguardo.
  • Il bordo superiore dello schermo deve essere a livello degli occhi quando l'utente è seduto in posizione comoda. Regolare l'altezza della sedia o quella del monitor per raggiungere la posizione corretta.

Collegamento del monitor al computer

Per collegare il monitor Dell U3224KB al computer:

AVVERTENZA: leggere e seguire le precauzioni di sicurezza per l'uso di dispositivi elettrici ed elettronici (in inglese).
  1. Spegnere il computer.
  2. Collegare il cavo di alimentazione al monitor.
  3. Collegare il cavo Mini DisplayPort o HDMI e Thunderbolt 4 tra il computer e il monitor.
    NOTA: in caso di configurazione del monitor con una Docking Station Dell, consultare Come collegare e configurare una docking station con un notebook Dell.
    NOTA: in caso di configurazione di più monitor, consultare Come configurare più monitor oppure la Guida all'uso del monitor Dell U3224KB.
  4. Collegare il cavo USB upstream al monitor e al computer (se disponibile).
  5. Accendere il monitor.
  6. Accendere il computer.

Per ulteriori informazioni specifiche del prodotto, consultare la Guida all'uso del monitor Dell U3224KB.

Uso delle funzioni di inclinazione, rotazione laterale ed estensione verticale

Il supporto per monitor consente di inclinare e ruotare il monitor per impostare l'angolo di visione più comodo. Il monitor supporta anche regolazioni verticali.

Uso delle funzioni di inclinazione, rotazione laterale ed estensione verticale del monitor Dell U3224KB

Per evitare di premere il bordo inferiore del display durante la rotazione del display, estendere il display verticalmente fino alla parte superiore del supporto. quindi inclinare il display all'indietro.

I monitor montati a parete o su un braccio devono essere conformi all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati.

Orientamento verticale e orizzontale supportati sul monitor Dell U3224KB

Utilizzare il joystick sul monitor per accedere al menu OSD del monitor. Per accedere al menu OSD, utilizzare il joystick (Figura 3) nella parte posteriore del monitor.

Per ulteriori informazioni sulla navigazione nel menu OSD, consultare la Guida all'uso del monitor Dell U3224KB.

NOTA: il monitor salva automaticamente eventuali modifiche apportate. quando si seleziona un'altra voce di menu, quando si chiude il menu o quando si attende la chiusura automatica del menu.

Il pannello posteriore del monitor Dell U3224KB con il joystick accanto al pulsante di alimentazione

Il ripristino delle impostazioni predefinite di un monitor può essere utile a risolvere numerosi problemi correlati al video o alla visualizzazione. Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell U3224KB, attenersi alla seguente procedura:

  1. Premere il tasto del joystick per avviare il menu OSD principale.
  2. Spostare il joystick verso l'alto o verso il basso per evidenziare l'opzione Others nel menu e premere nuovamente sul joystick per effettuare la selezione.
  3. Spostare il joystick verso l'alto o verso il basso per evidenziare l'opzione Factory Reset nel menu, quindi premere nuovamente sul joystick per effettuare la selezione.
  4. Premere nuovamente il tasto del joystick per confermare l'azione di reset.

Pulsanti sul pannello posteriore del monitor Dell U3224KB

Il test di diagnostica consente di stabilire se il monitor Dell funziona correttamente in presenza di una schermata vuota, un'immagine sfocata, sfarfallio o altre anomalie.

Verificare che il monitor funzioni correttamente eseguendo un test di diagnostica se si riscontrano i seguenti sintomi.

  • Il computer non si accende o sembra non essere alimentato.
  • Il computer non mostra segni di attività, la schermata è vuota e non visualizza il logo Dell durante l'avvio.
  • Il computer si blocca quando viene visualizzata la schermata del logo Dell o non risponde ai tasti durante l'avvio.
  • Nessuna immagine sullo schermo.
  • Si avverte il suono tipico di Windows, ma lo schermo del monitor è vuoto.

Test automatico

Il monitor Dell U3224KB dispone di una funzione di test automatico che consente di controllare il corretto funzionamento del monitor. Se il monitor è collegato correttamente al computer ma viene ancora visualizzata una schermata scura, eseguire il test automatico del monitor attenendosi alla procedura descritta di seguito:

  1. Spegnere il computer e il monitor.
  2. Scollegare il cavo video dal retro del computer. Per garantire la corretta esecuzione del test automatico, scollegare il cavo video (HDMI o Mini DisplayPort) dal retro del computer.
  3. Accendere il monitor. Sullo schermo dovrebbe essere visualizzata una finestra di dialogo mobile (su sfondo nero) se il monitor non è in grado di rilevare il segnale video ma funziona correttamente. In modalità di test automatico, il LED di accensione resta di colore bianco. Inoltre, a seconda dell'ingresso selezionato, la finestra di dialogo scorre sullo schermo.
  4. Questa finestra viene visualizzata anche durante il normale funzionamento, se il cavo video si scollega o si danneggia.
  5. Spegnere il monitor Dell e ricollegare il cavo video.
  6. Accendere il computer e il monitor.

Se lo schermo del monitor resta vuoto o nero, controllare la scheda video (GPU) e il computer, poiché il monitor funziona normalmente.

Test BIST (Built-In Self Test) o diagnostica integrata

Il monitor Dell U3224KB dispone di uno strumento di diagnostica integrata. La diagnostica hardware consente di stabilire se il problema di funzionamento anomalo dello schermo riguarda il monitor o la scheda video del computer.

Se si osservano anomalie dello schermo, isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata (BID).

  1. Assicurarsi che lo schermo sia pulito (nessuna particella di polvere presente sulla superficie).
  2. Scollegare i cavi video dal retro del computer o del monitor. Il monitor entra in modalità di test automatico.
  3. Sul pannello posteriore, tenere premuto il joystick verso l'alto, verso il basso, verso sinistra o verso destra per 4 secondi.
  4. utilizzare il joystick per evidenziare l'icona della diagnostica e premere sul joystick per confermare. Viene visualizzato un motivo di test grigio.
  5. Verificare con attenzione la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
  6. Spostare il joystick verso destra. La schermata diventa di colore rosso.
  7. Verificare con attenzione la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
  8. Ripetere i passaggi 6 e 7 per esaminare le schermate verde, blu, nera, bianca e di testo.

Pulsanti sul pannello posteriore del monitor Dell U3224KB

Il test termina con la schermata di testo. Premere nuovamente il pulsante 5 per uscire. Se non si rilevano anomalie sullo schermo con il test di diagnostica, il monitor funziona correttamente. Controllare la scheda video (GPU) e il computer.

Se si notano anomalie nel test di diagnostica, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.

Durante il processo di produzione, uno o più pixel potrebbero diventare permanentemente fissi. Questi pixel rovinati si notano appena e non compromettono la qualità né l'usabilità del display. Sono disponibili ulteriori informazioni sulle linee guida relative ai pixel dei display Dell.

La tabella seguente contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni relativi al display del monitor Dell U3224KB.

In alternativa, consultare Come risolvere i problemi del display o video su un monitor Dell oppure il supporto in autonomia del monitor Dell.

Problema Scenario Soluzione possibile
Nessuna immagine video - LED di alimentazione spento Nessuna immagine
  • Collegare il cavo di alimentazione al monitor in modo sicuro.
  • Verificare che la presa elettrica funzioni correttamente provandola su un'altra apparecchiatura elettrica.
  • Premere il tasto di accensione.
  • e possibile, fare una prova utilizzando un cavo e un computer funzionanti.
Nessuna immagine video - LED di alimentazione acceso Nessuna immagine o luminosità assente
Pixel mancanti Puntini scuri sullo schermo LCD.
Pixel bloccati/spenti Lo schermo LCD presenta un punto luminoso.
Problemi di luminosità Immagine troppo scura o troppo chiara.
Problemi di sicurezza Segni visibili di fumo o scintille
Problemi intermittenti Malfunzionamento a intermittenza del monitor.
Colori assenti L'immagine non è a colori.
  • Eseguire il test automatico del monitor.
  • Collegare saldamente il cavo video tra il monitor e il computer.
  • Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati.
Colore errato La qualità dei colori dell'immagine non è buona.
  • Modificare l'opzione Color-Setting Mode in Color Settings mediante il menu OSD in Graphics o Video, a seconda dell'applicazione.
  • Provare a utilizzare un'altra impostazione predefinita del colore nel menu OSD Color Settings.
  • Regolare i valori R, G, B nel menu OSD Color Settings se la voce Color Management è disattivata.
  • Modificare l'opzione Input Color Format in Computer RGB o YPbPr in Color Settings utilizzando il menu OSD (On-Screen Display).
  • Eseguire la diagnostica integrata.
Persistenza delle immagini causata dalla visualizzazione di un'immagine statica sul monitor per un periodo di tempo prolungato Sullo schermo viene visualizzata un'ombra sfocata di un'immagine statica.
  • Utilizzare la funzione di risparmio energetico per spegnere il monitor quando non è in uso
  • In alternativa, utilizzare uno screen saver dinamico.
Il microfono o la webcam non funzionano
  • Il cavo USB non è collegato oppure non è selezionata la sorgente USB corretta.
  • Il microfono o la webcam del monitor non è impostato come dispositivo predefinito.
  • Collegare il cavo USB (da Type-A a Type-C o Thunderbolt 4) e, se si collegano entrambe le porte USB-C, cambiare la sorgente USB nel menu OSD.
  • Selezionare il microfono/la webcam del monitor come dispositivo predefinito sul computer.
  • Toccare il pulsante del microfono e assicurarsi che il LED di disattivazione microfono sia spento.
Impossibile visualizzare Thunderbolt La porta di uscita Thunderbolt collega il secondo monitor non viene visualizzato, ma l'impostazione del display riconosce il secondo monitor.
  • Aprire l'impostazione del display in NB/PC; se entrambi i monitor sono visibili, è possibile ridurre la risoluzione sul secondo monitor.
  • Andare a Input Source utilizzando i menu OSD. Selezionare Thunderbolt, quindi tenere premuto il tasto del joystick per 8 secondi per modificare l'impostazione del monitor da HBR3 a HBR2.
Sfarfallio del video della webcam È visibile uno sfarfallio nel video della webcam
  • In alcune situazioni, potrebbe essere visibile uno sfarfallio nel video della webcam causato dalle interferenze di alcune lampade fluorescenti meno recenti.
  • Provare a regolare l'inclinazione o allontanare la webcam dalla lampada fluorescente.
  • Se si verifica questo problema, scaricare il software Dell Peripheral Manager (per PC) o Dell Display & Peripheral Manager (per Mac). In Dell Display & Peripheral Manager o Dell Peripheral Manager, andare a Color and Image → Anti Flicker e selezionare l'opzione di frequenza, 50 Hz o 60 Hz, che non presenta sfarfallio.
Power DVD non viene riprodotto quando si utilizza la porta mDP Collegare il cavo mDP alla sorgente e al monitor e riprodurre Power DVD. Power DVD non viene riprodotto e viene visualizzato un errore
  • Andare a Input Source utilizzando i menu OSD. Selezionare mDP, quindi tenere premuto il tasto del joystick per 8 secondi per passare a DP1.4.
La risoluzione massima non raggiunge 6.144 x 3.456 a 60 Hz quando si utilizza il collegamento a margherita TBT Non è possibile impostare la risoluzione 6.144 x 3.456 a 60 Hz sul primo o sul secondo monitor
  • Andare a Input Source utilizzando i menu OSD. Selezionare Thunderbolt, quindi tenere premuto il tasto del joystick per 8 secondi per modificare l'impostazione del monitor da HBR3 a HBR2. Eseguire questi passaggi su entrambi i monitor.
Il secondo monitor mostra una schermata nera quando il collegamento a margherita TBT e SmartHDR sono abilitati sia nel menu OSD che nelle impostazioni del display di Windows Il secondo monitor mostra uno schermo nero
  • La limitazione grafica di Intel UHD suggerisce di utilizzare la scheda grafica Intel Iris.
  • Disabilitare SmartHDR nel menu OSD e nelle impostazioni del display di Windows.
Immagine video troppo piccola L'immagine si trova al centro della schermata ma non riempie interamente l'area di visualizzazione.
Impossibile regolare il monitor utilizzando i pulsanti sul pannello anteriore Il menu OSD non viene visualizzato sulla schermata

Disattivare il monitor, scollegare e ricollegare il cavo di alimentazione, quindi riattivarlo.
Nessun segnale di ingresso quando si premono i controlli utente Nessuna immagine, il LED di accensione è bianco.
  • Controllare l'origine del segnale. Assicurarsi che il computer non si trovi in modalità di risparmio di energia spostando il mouse o premendo un tasto qualsiasi sulla tastiera.
  • Collegare saldamente il cavo video tra il monitor e il computer.
  • Riavviare il computer.
L'immagine non riempie l'intera schermata L'immagine non si adatta all'altezza e alla larghezza della schermata.
Nessuna immagine quando si utilizza il collegamento DP al computer Schermata vuota
  • Andare a Input Source utilizzando i menu OSD. Selezionare mDP, quindi tenere premuto il tasto del joystick per 8 secondi per modificare l'impostazione del monitor da DP 2.0 a DP 1.4.
Nessuna ricarica quando si utilizza il collegamento Thunderbolt 4 a un computer, un notebook, ecc. Nessuna ricarica
  • Verificare se il dispositivo è in grado di supportare uno dei profili di ricarica a 5 V, 9 V, 15 V, 20 V o 28 V.
  • Verificare se il notebook richiede un adattatore per l'alimentazione superiore a EPR 140 W. In tal caso, potrebbe non ricaricarsi con il collegamento Thunderbolt 4.
  • Accertarsi di utilizzare solo un adattatore approvato Dell o l'adattatore fornito con il prodotto.
  • Accertarsi che il cavo Thunderbolt 4 non sia danneggiato.
Ricarica intermittente quando si utilizza il collegamento Thunderbolt 4 al computer, notebook e così via Ricarica intermittente
  • Verificare se il consumo energetico massimo del dispositivo è superiore a EPR 140 W.
  • Accertarsi di utilizzare solo un adattatore approvato Dell o l'adattatore fornito con il prodotto.
  • Accertarsi che il cavo Thunderbolt 4 non sia danneggiato.
Nessuna immagine quando si utilizza Thunderbolt Schermata nera o il secondo display non è in modalità Prime
  • Andare a Input Source utilizzando i menu OSD. Selezionare Thunderbolt(140W), quindi tenere premuto il tasto del joystick per 8 secondi per modificare l'impostazione del monitor da HBR3 a HBR2. Eseguire questi passaggi su entrambi i monitor.
Nessuna connessione di rete Interruzione o intermittenza della rete
  • Non spegnere/accendere il pulsante di accensione quando la rete è connessa, ma mantiene acceso il pulsante di accensione.
La porta LAN non funziona Problema di impostazione del sistema operativo o connessione del cavo
  • Accertarsi di aver installato sul computer in uso il BIOS e i driver più recenti per il computer.
  • Accertarsi che il controller 2.5G Ethernet RealTek sia presente e correttamente installato in Gestione dispositivi/Gestione periferiche di Windows.
  • Se la configurazione del BIOS ha l'opzione LAN/GBE Enabled o Disabled, assicurarsi che sia impostata su Enabled.
  • Assicurarsi che il cavo Ethernet sia collegato saldamente al monitor e all'hub, al router o al firewall.
  • Controllare il LED di stato del cavo Ethernet per verificare la connettività. Ricollegare entrambe le estremità del cavo Ethernet se il LED non è acceso.
  • Spegnere il computer e scollegare il cavo Thunderbolt 4 e il cavo di alimentazione del monitor. Quindi accendere il computer, collegare il cavo di alimentazione del monitor e il cavo Thunderbolt 4.
I pulsanti del monitor (disattivazione audio/volume giù/volume su/hook switch) non funzionano con l'app Microsoft Teams I pulsanti del monitor (disattivazione audio/volume giù/volume su/hook switch) non funzionano con l'app Microsoft Teams® con Chrome OS e Ubuntu. Utilizzare l'app Microsoft Teams® per eseguire le seguenti attività:
  • Icona di chiamata per accettare o riagganciare la chiamata
  • Regolazione su/giù del volume
  • Disattivazione o riattivazione del microfono
  • Video acceso o spento
La registrazione video non funziona L'app di registrazione video non funziona con Windows 7
  • Windows 7 non è supportato
  • Aggiornare a Windows 10 o Windows 11
Il LED non lampeggia quando si preme il pulsante volume giù/volume su o di disattivazione dell'audio. il LED non lampeggia quando è collegato a HDMI o DP solo quando si preme il pulsante Volume giù o Volume su o Mute.
  • Collegare il cavo da USB-A a USB-C
La webcam o il microfono non funziona La webcam o il microfono non funziona quando è collegato solo a HDMI o DP
  • Collegare il cavo da USB-A a USB-C
La porta Ethernet (RJ45) non si collega a Internet. La porta Ethernet (RJ45) non si collega a Internet in Windows 10 o Windows 11.
  • Modificare l'opzione LAN Controller Power Saving da Enable a Disable
Nessun suono emesso dagli altoparlanti Nessun suono emesso dagli altoparlanti durante la riproduzione di audio o video sul computer
  • Accertarsi di aver impostato il dispositivo di riproduzione predefinito su Echo Cancelling Speakerphone U3224KB o DELL U3224KB sul computer.
  • Spegnere il monitor, scollegare e ricollegare il relativo cavo di alimentazione, quindi accendere il monitor.
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
Il volume dell'altoparlante è basso o attutito L'opzione Speaker è DELL U3224KB nell'interfaccia delle impostazioni audio
  • Aumentare al massimo il volume degli altoparlanti di DELL U3224KB nell'interfaccia delle impostazioni audio.
  • Premere il pulsante volume su per aumentare il volume dell'altoparlante di DELL U3224KB
  • Se si seleziona il percorso audio DELL U3224KB, assicurarsi che il volume dell'altoparlante con eliminazione dell'eco sia impostato su medio o alto.
    In caso contrario, il volume massimo di DELL U3224KB potrebbe sembrare attutito perché limitato dal volume dell'altoparlante con eliminazione dell'eco.

    Ad esempio, quando il volume dell'altoparlante con eliminazione dell'eco è al 50% e il volume dell'U3224KB DELL è impostato su 100%, il livello audio è lo stesso del primo
La webcam non viene rilevata La webcam non viene rilevata in Gestione dispositivi di Windows.
  • Accertarsi che il cavo USB upstream sia collegato tra il monitor e il computer o il notebook.
  • Accertarsi che l'unità USB sia assegnata alla porta a cui è collegato il cavo USB.
  • Ricollegare il cavo USB upstream al computer o al notebook.
La webcam non riesce a connettersi/la webcam è scollegata Impossibile rilevare la fotocamera del monitor/Impossibile impostare nuovamente la fotocamera del computer
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
  • Spegnere il monitor, scollegare e ricollegare il relativo cavo di alimentazione, quindi accendere il monitor.
  • Selezionare nuovamente la fotocamera del monitor nelle impostazioni di fotocamera o video dell'applicazione di videoconferenza in uso.
L'audio del microfono è disattivato L'audio del microfono è disattivato in Gestione dispositivi di Windows
  • Accertarsi che il cavo USB upstream sia collegato tra il monitor e il computer.
  • Accertarsi che l'unità USB sia assegnata alla porta a cui è collegato il cavo USB.
  • Ricollegare il cavo USB upstream al computer o al notebook.
  • Accertarsi che il microfono sia attivato/disattivato sul monitor.
    Se il LED di disattivazione del microfono si illumina in rosso fisso (indica che il microfono è disattivato), premere il pulsante del microfono per riattivare il microfono.
  • Accertarsi che il microfono del monitor sia selezionato e che l'audio sia attivato/riattivato nelle impostazioni nell'applicazione di videoconferenza.
Il volume del microfono è basso o attutito Il volume del microfono è basso/attutito dall'altro partecipante durante una chiamata audio/video
  • Assicurarsi che il LED del pulsante di disattivazione dell'audio sia spento (indica che il microfono è attivato).
  • Regolare la distanza tra utente e microfono. L'utente non deve trovarsi troppo lontano dal microfono. La distanza ottimale tra l'utente e il microfono è 70 cm.
  • Accertarsi che il microfono del monitor sia selezionato e che l'audio sia attivato/riattivato nelle impostazioni nell'applicazione di videoconferenza.
  • Aumentare il volume del microfono nell'interfaccia delle impostazioni audio sul computer e nell'applicazione di videoconferenza.
I pulsanti anteriori non funzionano Nessuna risposta nell'applicazione di videoconferenza quando si premono i pulsanti situati sull'altoparlante
  • Accertarsi che il cavo USB upstream (da Type-A a Type-C o Thunderbolt 4) sia collegato dal computer al monitor.
  • Accertarsi che l'unità USB sia assegnata alla porta a cui è collegato il cavo USB.
  • Per alcune piattaforme/applicazioni di videoconferenza, la funzione di disattivazione dell'audio funziona premendo il relativo pulsante, ma l'icona sulla piattaforma non è sincronizzata (l'icona mostra che l'audio è attivo).
L'immagine della webcam è sovraesposta Lo sfondo dell'immagine della webcam è sovraesposto
  • Regolare le condizioni di illuminazione dell'ambiente.
  • Assicurarsi che il monitor sia installato in un'ambiente ben illuminato, preferibilmente sotto luci soffitto. Evitare di utilizzare uno sfondo poco illuminato/scuro. L'utente deve evitare di affacciarsi direttamente a una finestra illuminata dal sole.
  • In alternativa, è possibile utilizzare Dell Peripheral Manager per regolare le impostazioni del colore della webcam.
L'immagine della webcam è sgranata o scura L'immagine della webcam appare sgranata o scura
  • Regolare le condizioni di illuminazione dell'ambiente. Assicurarsi che il monitor sia configurato in un'ambiente ben illuminato, preferibilmente sotto luci soffitto. Evitare di utilizzare un ambiente poco illuminato.
L'immagine della webcam è sfocata L'immagine della webcam è sfocata/non chiara.
  • Utilizzare un panno pulito leggermente umido per pulire la superficie anteriore della webcam.
  • Regolare la distanza tra utente e fotocamera. L'utente non deve trovarsi troppo lontano dalla fotocamera. La distanza ottimale tra l'utente e la fotocamera è 70 cm.
La qualità dell'immagine è scadente La qualità dell'immagine del monitor è scadente Sempre scadente:
  • Verificare che il computer supporti lo standard USB 3.0.
  • Alcuni computer includono porte USB 3.0, USB 2.0 e USB 1.1. Verificare di stare utilizzando la porta corretta.
Occasionalmente scadente:
  • La rete influisce sulla qualità dell'immagine, accertarsi che la rete funzioni correttamente.
Il sensore ToF non funziona Il rilevamento/la riattivazione della presenza non funziona
  • Quando si utilizza una chiamata Teams/Zoom, la funzione di riattivazione non funziona normalmente.
  • Funziona se l'utente non utilizza Teams/Zoom.

La tabella seguente contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi USB sul monitor Dell U3224KB.

Risoluzione dei problemi USB
Sintomi specifici Scenario Soluzione possibile
L'interfaccia USB non funziona. I dispositivi USB non funzionano.
  • Verificare che il monitor sia acceso.
  • Ricollegare il cavo di upstream al computer.
  • Ricollegare i dispositivi USB (connettore downstream).
  • Spegnere e riaccendere il monitor.
  • Riavviare il computer.
  • Alcuni dispositivi USB, come i dischi rigidi esterni, richiedono un'alimentazione elettrica maggiore; collegare il dispositivo direttamente al computer.
L'interfaccia SuperSpeed USB 3.2 Gen 2 è lenta. I dispositivi SuperSpeed USB 3.2 Gen 2 sono lenti o non funzionano
  • Verificare che il computer supporti lo standard USB 3.0.
  • Alcuni computer includono porte USB 3.0, USB 2.0 e USB 1.1.
  • Verificare di stare utilizzando la porta corretta.
  • Ricollegare il cavo di upstream al computer.
  • Ricollegare i dispositivi USB (connettore downstream).
  • Riavviare il computer.
I dispositivi USB senza fili smettono di funzionare quando si collega un dispositivo USB 3.0. I dispositivi USB senza fili rispondono lentamente o funzionano solo quando la loro distanza dal ricevitore diminuisce.
  • Aumentare la distanza tra i dispositivi USB 3.0 e il ricevitore USB senza fili.
  • Posizionare il ricevitore USB senza fili quanto più vicino possibile ai dispositivi USB senza fili.
  • Utilizzare un cavo di prolunga USB per posizionare il ricevitore USB senza fili quanto più lontano possibile dalla porta USB 3.0.

Domande frequenti

Per ulteriori informazioni, cliccare per espandere una sezione di seguito.

NOTA: se la risoluzione consigliata non è inclusa tra le opzioni, aggiornare il driver della scheda video (GPU) del computer Dell dalla pagina all'indirizzo https://www.dell.com/support/drivers o dal sito web del produttore della scheda video. Informazioni su come scaricare e installare i driver Dell.

Utilizzo delle impostazioni dello schermo di Windows

In Windows 11 e Windows 10:

  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Risoluzione dello schermo.
  2. Cliccare sull'elenco a discesa della risoluzione dello schermo e selezionare 6144 x 3456.
  3. Cliccare su OK.

Utilizzo del Pannello di controllo NVIDIA

Per cambiare la risoluzione utilizzando il Pannello di controllo NVIDIA:

  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Pannello di controllo NVIDIA.
  2. Cliccare sul simbolo + accanto a Display nel riquadro sinistro.
  3. In Display, selezionare Change Resolution (Cambia risoluzione).
  4. Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 6144 x 3456.
  5. Cliccare su Apply.

Utilizzo del Centro di controllo di AMD Catalyst

Per cambiare la risoluzione utilizzando il Centro di controllo di AMD Catalyst:

  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere AMD Catalyst Control Center.
  2. Cliccare sul simbolo + accanto a Display nel riquadro sinistro.
  3. In Schermo, selezionare Modifica della risoluzione.
  4. Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 6144 x 3456.
  5. Cliccare su Apply.

Il monitor Dell U3224KB dispone di due strumenti di diagnostica integrata:

  • Self-Test Feature Check: il test automatico del monitor Dell U3224KB consente di verificare se il monitor funziona correttamente.

  • Built-In Self-Test : il monitor Dell U3224KB dispone di un test automatico integrato che aiuta a identificare se l'anomalia dello schermo riguarda il monitor o la scheda video (GPU) del computer. Quando si notano anomalie dello schermo, come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.

Consultare Esecuzione di un test di diagnostica sul monitor Dell U3224KB.

La sezione relativa alla risoluzione dei problemi di questo articolo contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni del monitor Dell U3224KB.

La sezione descrive le procedure per la risoluzione dei problemi relativi ad alimentazione, video, colore o nitidezza, distorsione, linee orizzontali o verticali, luminosità, pixel e così via.

Sono disponibili informazioni su come accedere al menu OSD del monitor Dell U3224KB. Per ulteriori informazioni specifiche del prodotto, consultare la Guida all'uso del monitor Dell U3224KB.

È possibile accedere alle informazioni sul monitor, ad esempio il numero di modello, la versione del firmware e il codice di matricola, mediante il menu OSD (On-Screen Display) del monitor.

Sono disponibili informazioni su come accedere al menu OSD del monitor Dell U3224KB. Per ulteriori informazioni specifiche del prodotto, consultare la Guida all'uso del monitor Dell U3224KB.

Per informazioni sull'orientamento supportato per installare il monitor Dell U3224KB, consultare la sezione Orientamento del monitor di questo articolo.

Affected Products

Dell U3224KB
Article Properties
Article Number: 000214637
Article Type: How To
Last Modified: 24 Jul 2025
Version:  5
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