Dell U3224KBモニターの使用方法およびトラブルシューティング ガイド

Summary: この記事では、Dell U3224KBモニターをセットアップして使用する方法について説明します。また、Dell U3224KBモニターのディスプレイまたはビデオに関する一般的な問題をトラブルシューティングする方法について説明します。

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Dell U3224KBモニターの製品イメージ

クイックリンク

Dell U3224KBモニターの概要Dell U3224KBモニターのマニュアルDellサポートの「ドライバーおよびダウンロード」サポート サービスと保証よくある質問/FAQ
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Dell U3224KBモニターの主な機能は、次のとおりです。

  • 79.94 cm（31.5インチ）の可視領域（対角線方向で測定）。
  • 6144 x 3456 (16:9)の解像度、および低解像度での全画面サポート。
  • sRGB 100%、DCI-P3 99%、Rec.709 100%、ディスプレイP3 99%対応の広い視野角。
  • モニターの将来を見据えたDPによる高度なデジタル接続。
  • チルト、前後移動、ピボット、高さの調節機能
  • 取り外し可能なスタンドとVideo Electronics Standards Association (VESA) 100 mmの取り付け穴で、柔軟な取り付けソリューションを提供。
  • 超薄型ベゼルにより、マルチモニター使用時にベゼルによるモニター間の隙間を最小限に抑え、より簡単なセットアップと洗練された視聴体験を実現。
  • ビデオ信号の受信中に、互換性のあるノートパソコンに電力を供給するThunderbolt 4。
  • プラグアンドプレイ機能（コンピューターでサポートされている場合）。
  • オンスクリーン ディスプレイ(OSD)の調整により、セットアップと画面を簡単に最適化。
  • 電源およびOSDボタンのロック。
  • セキュリティ ロック スロット
  • スタンド ロック
  • スタンバイ モードで0.26ワット以下の電力消費量。
  • ピクチャー バイ ピクチャー(PBP)およびピクチャー イン ピクチャー(PIP)の選択モードをサポート。
  • PBP/PIPモードでUSB KVM機能の切り替えが可能。
  • このモニターは、Dell Power Button Sync (DPBS)機能を使用して設計されており、モニターの電源ボタンからコンピューターの電力状態を制御します
  • プレミアム パネル交換により安心感を得られます
  • ちらつきのない画面で目が疲れにくく、ComfortView Plus機能でブルーライトの放出を軽減。
  • Windows Hello（顔認証）の認定済みで、Microsoft Cortanaをサポート。
  • Dell Peripheral Managerを使用した追加のカスタマイズ。
警告：モニターからのブルー ライトを長時間浴び続けると、目の疲れや眼精疲労など、目に損傷を及ぼす可能性があります。ComfortView機能は、目が疲れないように、モニターから放射されるブルーライト量を軽減するように設計されています。

このセクションでは、Dell U3224KBモニターの仕様詳細の一部について説明します。詳細については、Dell U3224KBモニターのユーザー マニュアルを参照してください。

パネル テクノロジー
  • In-Plane Switching (IPS)テクノロジー
最大解像度
  • 6144 x 3456 @ 60 Hz
可視角度
  • 水平 - 178°（標準）
  • 垂直 - 178°（標準）
コントラスト比
  • 2000:1（標準）
応答時間
  • 5 ms（高速モード）
  • 8 ms（標準モード）
メモ: エクストリーム モードでは、高速で応答性に優れたオーバードライブが原因で、わずかなアーティファクトが発生する可能性があります。最適な画面品質とゲーム プレイを楽しむには、SuperFast/Fastモードを使用してください。
色域
  • sRGB 100%
  • Rec.709 100%
  • DCI-P3 99%
  • Display-P3 99%
表示色
  • 10.7億色
ポートおよびコネクター
  • 1 Mini DP 2.0 (HDCP 2.2)
    （最大6K 6144 x 3456 60Hz 10ビット、HDRをサポート）
  • 1 HDMI (HDCP 2.2)
    （HDMI 2.1の仕様どおり、最大6K 6144 x 3456 60 Hz 10ビットFRL、HDRをサポート）
  • 1 Thunderbolt 4アップストリーム - Extended Power Range (EPR) Power Delivery (PD) 140W（Display Stream Compression (DSC)対応）
    （DisplayPort 1.4/1.2のAltモード、USB 3.2 Gen 2アップストリーム ポート、最大140 Wの電力供給）
  • 1 デイジー チェーン下でのビデオ出力用Thunderbolt 4ダウンストリーム(15W)
  • 1 USB Type-C（USB 3.2 Gen 2アップストリーム ポート）
  • 4 SuperSpeed USB 10 Gbps (USB 3.2 Gen 2)
  • 1 RJ45 (2.5G)
クイック アクセス：
  • 1 USB-A (USB3.2 Gen 2 10 Gbps)（BC1.2対応）
  • 2 USB Type-Cダウンストリーム(15 W)、USB 3.2 Gen 2 (10 Gbps)

最適な表示を実現するには、モニター スタンドを組み立て、ケーブルを接続して整理し、人間工学に基づいてモニターをセットアップします。

スタンドの取り付け

標準モニター スタンドは、モニターの出荷時には取り外されています。標準モニター スタンドの取り付け方法については、Dell U3224KBモニターのユーザー マニュアルを参照してください。

他のモニター スタンドまたはモニター アームをセットアップする方法については、その製品のセットアップ ガイドを参照してください。

警告：スタンドを取り付ける前に、梱包箱からモニターを取り出さないでください。

快適な使い方

モニタを置く場所は、どのモデルを買うかと同じくらい重要です。

  • モニターは、腕の長さ（目から20～40インチ）ほど離して目の前に置く必要があります。
  • 快適に座った状態で、画面の上の端が目の高さになるように設定します。最適な状態にするために、椅子の高さまたはモニターの高さを調整します。

モニターをPCに接続する

Dell U3224KBモニターをお使いのコンピューターに接続するには、次の手順を実行します。

警告：「電気機器を取り扱う際の安全上の注意事項」を読みこれに従ってください。
  1. コンピューターの電源を切ります。
  2. 電源ケーブルをモニターに接続します。
  3. Mini DisplayPortまたはHDMIとThunderbolt 4ケーブルをコンピューターとモニター間に接続します。
    メモ: Dellドッキング ステーションを使用してモニターをセットアップしますか？「ドッキング ステーションをDell製ノートパソコンに接続してセットアップする方法」を参照してください.
    メモ: 複数のモニターをセットアップしますか？「デュアル モニターまたは複数モニターをセットアップする方法」またはDell U3224KBモニターのユーザー マニュアルを参照してください。
  4. モニターとコンピューターの間にUSBアップストリーム ケーブルを接続します（利用可能な場合）。
  5. モニターの電源をオンにします。
  6. コンピュータの電源を入れます。

その他の製品固有の情報については、Dell U3224KBモニターのユーザー マニュアルを参照してください。

前後角度調整、左右角度調整、高さ調節機能の使用方法

モニター スタンドを使用すると、モニターの角度を調整して、最も快適な視野角に設定できます。また、モニターは垂直調整もサポートしています。

Dell U3224KBモニターでのチルト、旋回、高さ調節機能の使用

ディスプレイを回転させる際にディスプレイの下端が押されないように、スタンド ライザーの上部までディスプレイを垂直に伸ばします。次に、ディスプレイを後方に傾けます。

モニターを壁またはモニター アームに取り付けている場合は、推奨されるパネルの向きと作業角度に従う必要があります。

Dell U3224KBモニターでサポートされている縦向きおよび横向き

モニター上のジョイスティックを使用して、モニターのオンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューにアクセスします。オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューにアクセスするには、モニターの下部にあるジョイスティック（図3）を使用します。

オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューを操作する方法の詳細については、Dell U3224KBモニターのユーザー マニュアルを参照してください。

メモ: モニターは、行った変更を自動的に保存します。またはOSDメニューが自動的に閉じるまで待つと、加えた変更は自動的に保存されます。

Dell U3224KBの背面パネルにある電源ボタンの横にあるジョイスティック

モニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットすることで、ビデオまたはディスプレイ関連の問題の多くを解決することができます。Dell U3224KBモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、次の手順を実行します。

  1. ジョイスティック ボタンを押して、OSDメイン メニューを起動します。
  2. ジョイスティックを上または下に動かしてメニューの［その他］オプションをハイライト表示し、ジョイスティック ボタンをもう一度押して選択します。
  3. ジョイスティックを上または下に動かしてメニューの［工場リセット］オプションをハイライト表示し、ジョイスティック ボタンをもう一度押して選択します。
  4. ジョイスティック ボタンをもう一度押して、リセット処置を確定します。

Dell U3224KBの背面パネルにあるボタン

診断テストは、画面が空白になったり、画像がぼやけたり、ちらつきが発生したり、その他の異常が発生した場合に、Dell製モニターが正常かどうかを判断するのに役立ちます。

次の現象が発生した場合は、診断テストを実行して、モニターが正常に作動していることを確認します。

  • お使いのコンピューターの電源が入らないか、電源が入っている兆候がない。
  • お使いのコンピューターにアクティビティーの兆候がなく、画面に何も表示されず、起動時にDellのロゴが表示されない。
  • お使いのコンピューターがDellのロゴ画面で停止しているか、起動中にキーに応答しない。
  • 画面に何も表示されない。
  • Windowsのチャイム音は聞こえますが、モニターの画面に何も表示されません。

セルフテスト機能確認

Dell U3224KBモニターには、モニターが正常に機能しているかどうかを確認するためのセルフテスト機能チェックが搭載されています。モニターとコンピューターが接続されているにも関わらず、モニター画面が暗いままの場合は、次の手順に従ってモニターのセルフテストを実行します。

  1. コンピューターとモニターの電源を切ります。
  2. コンピューターの背面からビデオ ケーブルを抜きます。セルフテストを正常に実行するために、コンピューターの背面からビデオ ケーブル（HDMIまたはMini DisplayPort）を取り外します。
  3. モニターの電源をオンにします。モニターが正常に機能していても、ビデオ信号を検出できない場合は、フローティング ダイアログ ボックスが画面上（背景は黒）に表示されます。セルフテスト モード中は、電源LEDが白に点灯したままになります。また、選択した入力に応じて、ダイアログ ボックスが画面内を移動します。
  4. ビデオ ケーブルが外れているか損傷している場合、通常のオペレーション中にもこのボックスが表示されます。
  5. モニターの電源を切り、ビデオ ケーブルを接続し直します。
  6. コンピューターとモニターの電源を入れます。

モニターは正常に機能しているため、モニター画面が引き続き空白である場合は、ビデオ カード(GPU)およびコンピューターを確認します。

内蔵セルフテストまたは内蔵診断

お使いのDell U3224KBモニターには、内蔵診断ツールが搭載されています。ハードウェア診断は、画面異常の問題がモニターにあるか、コンピューターのビデオ カードにあるかを判断するのに役立ちます。

画面の異常が確認された場合は、内蔵診断(BID)を実行してモニターを特定する必要があります。

  1. 画面が汚れていないか（画面の表面にほこりが付いていないか）確認します。
  2. PCまたはモニターの背面からビデオ ケーブルを取り外します。モニターがセルフテスト モードになります。
  3. 背面パネルで、 ジョイスティックを 上、下、左、右のいずれかに4秒間押し続けます。
  4. ジョイスティックを使用して診断アイコンをハイライト表示してから、ジョイスティックを押して確定します。グレーのテスト パターンが表示されます。
  5. 画面に異常がないか慎重に点検します。
  6. ジョイスティック ボタンを右に動かします。画面の色が赤に変わります。
  7. 画面に異常がないか慎重に点検します。
  8. 手順6と手順7を繰り返して、緑、青、黒、白の各画面、およびテキストの画面で表示を点検します。

Dell U3224KBの背面パネルにあるボタン

文字画面が表示されたらテストは完了です。終了するには、ボタン5を再度押します。この診断テストで画面の異常が検出されない場合、モニターは正常に機能しています。ビデオカード（GPU）とコンピュータを確認します。

この診断テストで異常を検知した場合は、修理オプションについてDellテクニカル サポートにお問い合わせください。

製造プロセス中に、1つまたは複数のサブピクセルが変化しない状態で固定されることは珍しくありません。このようなピクセルの問題は目視ではわかりにくいので、ディスプレイの品質や操作性には影響しません。詳細については、「Dell製ディスプレイの不良ドットに関する対応ガイドライン」を参照してください。

次の表では、Dell U3224KBモニターで発生する一般的なディスプレイに関する問題のトラブルシューティングについて説明しています。

または、「デル製モニターのディスプレイまたはビデオの問題をトラブルシューティングする方法」を参照するか、またはデル・テクノロジーズのDell製モニターのセルフヘルプ ガイドを確認してください。

一般的な問題 ユーザが経験している症状 可能性のある解決方法
画面が表示されない - 電源LEDはオフ 画像が表示されない
  • 電源ケーブルをモニターにしっかりと接続します。
  • 他の電気機器を使用して、電源コンセントが正常に機能していることを確認します。
  • 電源ボタンを押します。
  • 動作確認済みのケーブルとコンピューターを使用してテストします（可能な場合）。
画面が表示されない - 電源LEDはオン 画像が表示されない/画面が真っ黒
ドット抜け LCD画面に点が表示される。
  • モニターの電源を切ってから、数分後にモニターの電源を入れます。
  • 恒常的なドット抜けは、LCD技術で発生する可能性がある、この技術固有の欠陥です。
  • 内蔵診断(BID)テストを実行します。
ピクセル単位での常時点灯/常時消灯 LCD画面に輝点がある。
輝度の問題 画像が暗すぎる、または明るすぎる。
安全関連の問題 煙や火花が出ているのが見える
断続的な問題 モニターのオフとオンが誤作動する。
色の欠落 画像に色がない。
色違い 画像の色が正しくない。
静止画像の残像がモニタ上に長時間残っている 静止画像の薄い影が画面に表示される。
  • モニタを使用しないときは、電源管理機能を使用してモニタの電源をオフにします。
  • または、動的に変化するスクリーンセーバーを使用します。
マイクまたはWebカメラが機能しない
  • USBケーブルが差し込まれていない、または正しいUSBソースが選択されていない。
  • モニターのWebカメラまたはマイクがデフォルトのデバイスとして設定されていない。
  • USBケーブル（Type-A - Type-CまたはThunderbolt 4）を接続し、両方のUSB-Cポートを接続する場合は、OSDメニューでUSBソースを切り替えます。
  • コンピューター側で、モニターのマイク/Webカメラをデフォルトとして選択します。
  • マイク ボタンをタッチして、マイク ミュートのLEDが暗いことを確認します。
Thunderboltが表示されない Thunderbolt出力ポートは2台目のモニターを接続して表示できませんが、ディスプレイ設定では2台目のモニターを認識できます。
  • NB/PCでディスプレイ設定を開きます。両方のモニターが表示されている場合は、2台目のモニターの解像度を下げることができます。
  • オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューを使用して、［Input Source］に移動します。［Thunderbolt］を選択し、ジョイスティック キーを8秒間押し続けて、モニターの設定をHBR3からHBR2に変更します。
Webカメラのビデオのちらつき 目に見えるWebカメラのビデオのちらつきが発生する
  • 状況によっては、一部の旧式の蛍光灯ランプからの干渉によってWebカメラのビデオで目に見えるちらつきが発生することがあります。
  • また、Webカメラの傾きや配置を蛍光灯ランプから離すように調整することもできます。
  • この問題が発生した場合は、Dell Peripheral Manager（PC用）またはDell Display & Peripheral Manager（Mac用）ソフトウェアをダウンロードします。Dell Display & Peripheral ManagerまたはDell Peripheral Managerで、［Color and Image］＞［Anti Flicker］に移動し、ちらつきのない周波数オプション（50 Hzまたは60 Hz）を選択します。
mDPポート使用時にPower DVDを再生できない mDPケーブルをソースとモニターに接続し、Power DVDを再生すると、Power DVDを再生できず、エラーが表示される
TBTデイジー チェーン使用時に最大解像度が6144 x 3456 @ 60hzに達しない 1台目または2台目のモニターで解像度6144 x 3456 @ 60hzに設定できない
OSDとWindowsの両方のディスプレイ設定でTBTデイジーチェーンとSmartHDRが有効になっている場合、2台目のモニターに黒い画面が表示される 2台目のモニターに黒い画面が表示される
  • インテルUHDグラフィックの制限により、インテルIrisグラフィックを使用することをお勧めします。
  • OSDとWindowsの両方のディスプレイ設定でSmartHDRを無効にします。
画面の画像が小さすぎる。 画像は画面の中央に配置されるが、全表示領域より小さい。
フロントパネル上のボタンでモニタを調整できない OSDが画面に表示されない

モニターの電源をオフにし、モニターの電源コードを抜いてから再度差し込み、モニターの電源をオンにします。
ユーザー コントロールを押しても入力信号がない。 画像が表示されず、電源LEDライトが白色に点灯。
  • 信号源を確認してください。マウスを動かすかキーボードのキーを押して、PCが省電力モードになっていないことを確認します。
  • ビデオ ケーブルをモニターとコンピューターの間にしっかりと接続します。
  • コンピューターを再起動します
画像が画面いっぱいに表示されない 画面の高さいっぱいまたは幅いっぱいに画像を表示できない。
PCへのDP接続を使用している場合に画像が表示されない 空白の画面
コンピューター、ノートパソコンなどへのThunderbolt 4接続を使用している場合に充電されない 充電されない
  • デバイスが5 V、9 V、15 V、20 V、または28Vの充電プロファイルのいずれかをサポートしているかどうかを確認します。
  • ノートパソコンにEPR 140Wを超える電源アダプターが必要かどうかを確認します。必要な場合は、Thunderbolt 4接続で充電できない場合があります。
  • Dell認定のアダプター、または製品に付属のアダプターのみを使用するようにしてください。
  • Thunderbolt 4ケーブルが損傷していないことを確認します。
コンピューター、ノートパソコンなどへのThunderbolt 4接続を使用している場合に充電が断続的になる 断続的な充電
  • デバイスの最大電力消費量がEPR 140Wを超えているかどうかを確認します。
  • Dell認定のアダプター、または製品に付属のアダプターのみを使用するようにしてください。
  • Thunderbolt 4ケーブルが損傷していないことを確認します。
Thunderbolt使用時にイメージが表示されない 黒い画面が表示されるか、2台目のディスプレイがプライム モードでない
ネットワーク接続がない ネットワークが切断された、または接続が断続的になる
  • ネットワークが接続されている場合は、電源ボタンのオフ/オンを切り替えないでください。電源ボタンはオンのままにします。
LANポートが機能していない OSの設定またはケーブル接続の問題
  • お使いのPC用の最新のBIOSとドライバーがPCにインストールされていることを確認します。
  • RealTek 2.5G EthernetコントローラーがインストールされていることをWindowsのデバイス マネージャーで確認します。
  • BIOSセットアップに［LAN/GBE Enabled/Disabled］オプションがある場合は、［Enabled］に設定してください。
  • Ethernetケーブルがしっかりとモニターおよびハブ、ルーター、またはファイアウォールに接続されていることを確認します。
  • 接続状態を確認するには、イーサネットケーブルのステータスLEDを確認します。LEDが点灯していない場合は、Ethernetケーブルの両端を接続し直します。
  • PCの電源を切り、Thunderbolt 4ケーブルとモニターの電源ケーブルを抜きます。次に、コンピューターの電源を入れ、モニターの電源ケーブルとThunderbolt 4ケーブルを差し込みます。
Microsoft Teamsアプリケーションでモニターのボタン（ミュート/音量ダウン/音量アップ/フックスイッチ）が機能しない ChromeOSおよびUbuntuを使用している場合に、Microsoft Teams®アプリケーションでモニターのボタン（ミュート/音量ダウン/音量アップ/フックスイッチ）が機能しない。 Microsoft Teams®アプリケーションを使用して、次のタスクを実行します。
  • 通話アイコンをクリックして、通話を受けるか、電話を切る
  • 音量ダウンまたは音量アップを調整する
  • マイクをミュートまたはミュート解除する
  • ビデオをオン/オフにする
ビデオ録画が機能しない ビデオ録画アプリケーションがWin 7で作動しない
  • Windows 7はサポートされていません
  • Windows 10またはWindows 11に変更してください。
音量ダウン、音量アップ、またはミュート ボタンを押してもLEDが点滅しない。 HDMIまたはDPに接続されている場合、音量ダウン、音量アップ、またはミュート ボタンを押した場合にのみLEDが点滅しません。
  • USB-A - USB-Cケーブルを接続します。
Webカメラまたはマイクが機能しない HDMIまたはDPのみに接続されている場合、Webカメラまたはマイクが機能しない
  • USB-A - USB-Cケーブルを接続します。
Ethernetポート(RJ45)でインターネットに接続できない Ethernetポート(RJ45)を使用してWindows 10またはWindows 11でインターネットに接続できない。
  • LANコントローラーの省電力モードを有効から無効に変更します。
スピーカーから音が聞こえない コンピューターでオーディオまたはビデオを再生しているときにスピーカーから音が出ない
  • お使いのコンピューターで、デフォルトの再生デバイスがEcho Cancelling Speakerphone U3224KBまたはDELL U3224KBに設定されていることを確認します。
  • モニターの電源をオフにし、モニターの電源コードを抜いてから再度差し込んでから、モニターの電源をオンにします。
  • モニターを工場出荷時の設定にリセットします。
スピーカーの音量が低いまたは弱い サウンド設定インターフェイスでは、スピーカー オプションはDell U3224KBです
  • サウンド設定インターフェイスで、DELL U3224KBのスピーカー ボリュームを最大に上げます。
  • 音量を上げるボタンを押して、DELL U3224KBのスピーカー ボリュームを上げます。
  • DELL U3224KBオーディオ パスを選択した場合は、Echo Cancelling Speakerphoneのボリュームが［Medium］または［High］に設定されていることを確認します。
    そうしないと、DELL U3224KBの最大ボリュームは、エコー キャンセリング スピーカーフォンのボリュームによって制限されるため、ソフトに聞こえる場合があります。

    たとえば、Echo Cancelling Speakerphoneのボリュームが50%で、DELL U3224KBボリュームが100%に設定されている場合、前者と同じサウンド レベルになります
Webカメラが検出されない WebカメラがWindowsのデバイス マネージャーで検出されない
  • USB-Cアップストリーム ケーブルがモニターとコンピューターまたはノートパソコンとの間に接続されていることを確認します。
  • USBケーブルが接続されているポートにUSBが割り当てられていることを確認します
  • USBアップストリーム ケーブルをコンピューターまたはノートパソコンに接続し直します。
Webカメラが接続できない/Webカメラが切断される モニター カメラを検出できない/コンピューター カメラに切り替えできない
  • モニターを工場出荷時の設定にリセットします。
  • モニターの電源をオフにし、モニターの電源コードを抜いて再度差し込んでから、モニターの電源をオンにします。
  • UC会議アプリケーションのカメラ設定またはビデオ設定で、モニター カメラをもう一度選択します。
マイクがミュートされている Windowsデバイス マネージャーでマイクがミュートされている
  • USBアップストリーム ケーブルがコンピューターとモニター間に接続されていることを確認します。
  • USBケーブルが接続されているポートにUSBが割り当てられていることを確認します。
  • USBアップストリーム ケーブルをコンピューターまたはノートパソコンに接続し直します。
  • マイクがモニターで有効化/ミュート解除されていることを確認します。
    マイク ミュートのLEDが赤色に点灯している（マイクがミュートされていることを示す）場合は、マイク ボタンを押してマイクのミュートを解除します。
  • UCアプリケーションの設定で、モニターのマイクが選択され、有効化またはミュート解除されていることを確認します。
マイクの音量が低いまたは弱い 音声/ビデオ通話中にマイクの音量が低い/他の参加者への音が小さい
  • ミュート ボタンのLEDが暗くなっていることを確認します(マイクのミュートが解除されていることを示します)。
  • ユーザーとマイク間の距離を調整します。ユーザーはマイクから離れすぎないようにする必要があります。ユーザーとマイク間の最適な距離は70 cmです。
  • UCアプリケーションの設定で、モニターのマイクが選択され、有効化またはミュート解除されていることを確認します。
  • コンピューターとUCアプリケーションのサウンド設定インターフェイスでマイクの音量を上げます。
前面ボタンが機能しない スピーカーにあるボタンを押してもUCアプリケーションが応答しない
  • USBアップストリーム ケーブル（Type-A - Type-BまたはThunderbolt 4）がコンピューターからモニターに接続されていることを確認します。
  • USBケーブルが接続されているポートにUSBが割り当てられていることを確認します。
  • 一部のUCプラットフォーム/アプリケーションでは、ミュート機能はミュート ボタンを押して機能しますが、UCプラットフォームのミュート アイコンは同期しません（アイコンはミュート解除を示します）。
Webカメラの画像の露出が高すぎる Webカメラの画像で背景の露出が高すぎる
  • 環境の照明条件を調整します。
  • モニターが十分に明るい環境(できれば天井照明の下)に設置されていることを確認します。薄暗い/暗い背景を避ける必要があります。明るい日光が当たる窓に直接向かないようにしてください。
  • または、Dell Peripheral Managerを使用して、Webカメラの色設定を調整することもできます。
Webカメラの画像が粗いまたは暗い Webカメラの画像が粗いまたは暗く見える。
  • 環境の照明条件を調整します。モニターが明るい環境(できれば天井照明の下)にセットアップされていることを確認します。ユーザーは薄暗い環境を避ける必要があります。
Webカメラの画像がぼやける Webカメラの画像がぼやける/明瞭でない。
  • 清潔な少し湿らせた布を使用して、前面Webカメラの表面を拭きます。
  • ユーザーとカメラ間の距離を調整します。ユーザーは、カメラから離れすぎないようにする必要があります。ユーザーとカメラ間の最適な距離は70 cmです。
画質が悪い モニターの画質が悪い 常に悪い場合：
  • コンピューターがUSB 3.0をサポートしていることを確認します。
  • USB 3.0、USB 2.0、およびUSB 1.1の各ポートを搭載しているPCもあります。適切なUSBポートが使用されているか確認します。
たまに悪い場合：
  • ネットワークは画質に影響します。ネットワークが正常であることを確認してください。
Tofが機能しない 存在検知/ウェイクアップが機能しない
  • Teams/Zoom通話を使用している場合、ウェイクアップ機能は正常に機能しません。
  • これは、ユーザーがTeams/Zoomを使用していない場合は機能します。

次の表では、Dell U3224KBモニターで発生するUSBに関する問題をトラブルシューティングする方法について説明しています。

USBに関する問題のトラブルシューティング
固有の現象 ユーザが経験している症状 可能性のある解決方法
USBインターフェイスが機能していません。 USBデバイスが動作していない。
  • モニタがオンになっているか確認します。
  • 上流のケーブルをコンピュータに接続しなおします。
  • USBデバイスを接続し直します（ダウンストリームのコネクター）。
  • モニタをオフにして、再びオンにします。
  • コンピュータを再起動します。
  • 外部ハード ドライブなどの一部のUSBデバイスではより高い電流が必要なので、そのデバイスはコンピューターに直接接続します。
SuperSpeed USB 3.2 Gen 2インターフェイスが遅い SuperSpeed USB 3.2 Gen 2デバイスの動作が遅い、またはまったく作動しない
  • コンピューターがUSB 3.0をサポートしていることを確認します。
  • USB 3.0、USB 2.0、およびUSB 1.1の各ポートを搭載しているPCもあります。
  • 適切なUSBポートが使用されているか確認します。
  • 上流のケーブルをコンピュータに接続しなおします。
  • USBデバイスを接続し直します（ダウンストリームのコネクター）。
  • コンピュータを再起動します。
USB 3.0デバイスが接続されていると、ワイヤレスUSB周辺機器が動作を停止する。 ワイヤレスUSBデバイスとレシーバーとの距離が近づくと、応答が遅くなる、または動作しない。
  • USB 3.0デバイスとワイヤレスUSBレシーバー間の距離を離します。
  • ワイヤレスUSBデバイスにできるだけ近い場所にワイヤレスUSBレシーバーを配置します
  • USB延長ケーブルを使用して、ワイヤレスUSBレシーバーをUSB 3.0ポートからできるだけ離れた位置に配置します。

よくある質問/FAQ

詳細については、以下のセクションをクリックして展開します。

メモ: 推奨解像度がオプションとして表示されない場合は、https://www.dell.com/support/driversまたはビデオ カード(GPU)の製造元のWebサイトから、お使いのDell製コンピューターのビデオ カード(GPU)ドライバーをアップデートします。「Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。

Windowsのディスプレイの設定を使用する

Windows 11およびWindows 10：

  1. デスクトップで右クリックし、［Screen Resolution］を選択します。
  2. ［画面の解像度］のドロップダウン リストをクリックし、［6144 x 3456］を選択します。
  3. 「OK」をクリックします。

NVIDIAコントロール パネルを使用する

NVIDIAコントロール パネルを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。

  1. デスクトップで右クリックして、［NVIDIA Control Panel］をクリックします。
  2. 左側のペインの［ディスプレイ］の横にある［+］記号をクリックします。
  3. 「ディスプレイ」の「解像度の変更」を選択します。
  4. 右ペインのドロップダウン メニューで、解像度［6144 x 3456］を選択します。
  5. 「Apply（適用）」をクリックします。

AMD Catalyst Control Centerを使用する

AMD Catalyst Control Centerを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。

  1. デスクトップを右クリックし、［AMD Catalyst Control Center］をクリックします。
  2. 左側のペインの［ディスプレイ］の横にある［+］記号をクリックします。
  3. ［Display（ディスプレイ）］の［Change Resolution（解像度の変更）］を選択します。
  4. 右ペインのドロップダウン メニューで、解像度［6144 x 3456］を選択します。
  5. 「Apply（適用）」をクリックします。

Dell U3224KBモニターには、次の2つの内蔵診断機能があります。

  • セルフテスト機能チェック - Dell U3224KBモニターのセルフテスト機能チェックでは、モニターが正常に機能しているかどうかをチェックできます。

  • 内蔵セルフテスト - Dell U3224KBモニターには内蔵セルフテストが搭載されています。この機能を使用すると、画面異常の原因がモニターにあるのか、コンピューターのビデオ カード(GPU)にあるのかを特定できます。歪み、鮮明さ、横線または縦線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、内蔵診断を実行して、必ずモニターを切り分けるようにします。

「Dell U3224KBモニターで診断テストを実行する方法」を参照してください。

この記事のトラブルシューティングのセクションでは、Dell U3224KBモニターに関する一般的な問題のトラブルシューティング方法について説明しています。

このセクションには、電源の問題、ビデオの問題、色または鮮明度の問題、歪みの問題、縦線または横線、輝度の問題、ピクセルの問題などの解決方法に関するトラブルシューティング手順が記載されています。

「オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューの使用」セクションで、Dell U3224KBモニターにアクセスする方法について確認してください。その他の製品固有の情報については、Dell U3224KBモニターのユーザー マニュアルを参照してください。

モデル番号、ファームウェア バージョン、およびサービス タグなどのモニターに関する情報には、モニターのオンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューを使用してアクセスできます。

「オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューの使用」セクションで、Dell U3224KBモニターにアクセスする方法について確認してください。その他の製品固有の情報については、Dell U3224KBモニターのユーザー マニュアルを参照してください。

Dell U3224KBモニターのセットアップでサポートされている向きについては、この記事のモニターの向きに関するセクションを参照してください。

Affected Products

Dell U3224KB
Article Properties
Article Number: 000214637
Article Type: How To
Last Modified: 24 Jul 2025
Version:  5
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