Monitor Dell U3224KB — instrukcja obsługi i rozwiązywanie problemów

Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat konfiguracji i użytkowania monitora U3224KB firmy Dell. Dowiedz się, jak rozwiązać najczęstsze problemy z wyświetlaczem lub obrazem na monitorze Dell U3224KB. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Monitor Dell U3224KB — obraz produktu

Szybkie łącza

Rozpoczęcie pracy z monitorem Dell U3224KB Konfiguracja, specyfikacje oraz instrukcja serwisowa monitora Dell U3224KB Sterowniki i pliki do pobrania Dell Gwarancja i pomoc technicznaCzęsto zadawane pytania
|

Najważniejsze cechy monitora Dell U3224KB to:

  • Widoczny obszar 79,94 cm (31,5 cala) (długość przekątnej)
  • Rozdzielczość 6144 × 3456 (16:9) oraz pełnoekranowa obsługa niższych rozdzielczości.
  • Szeroki kąt widzenia: 100% kolorów sRGB, 99% DCI-P3, 100% Rec.709 i Display P3 99%
  • Wszechstronna łączność cyfrowa przez port DP pozwala na korzystanie z monitora przez wiele lat.
  • Możliwość pochylenia, obrócenia i regulacji przedłużania w pionie.
  • Wymienna podstawka oraz otwory do montażu 100 mm w standardzie (VESA) zapewniające elastyczne rozwiązanie montażu
  • Bardzo cienka ramka minimalizuje odstępy podczas korzystania z kilku monitorów, co ułatwia konfigurację i zapewnia wysoki komfort oglądania
  • Thunderbolt 4 do zasilania zgodnego notebooka oraz jednoczesnego odbioru sygnału wideo
  • Technologia Plug-and-Play jest dostępna, jeśli jest obsługiwana przez komputer
  • Regulacja menu ekranowego (OSD) ułatwiająca konfigurowanie i optymalizowanie ekranu
  • Blokowanie przycisków zasilania i menu OSD.
  • Gniazdo blokady bezpieczeństwa
  • Blokada podstawy
  • Zużycie energii w trybie gotowości wynoszące maksymalnie 0,26 W
  • Obsługa technologii Picture By Picture (PBP) i trybu wyboru technologii Picture by Picture (PIP)
  • Umożliwia użytkownikowi przełączanie funkcji USB KVM w trybie PBP/PIP
  • Monitor jest wyposażony w funkcję synchronizacji przycisków zasilania Dell (DPBS), która steruje stanem zasilania komputera przyciskiem zasilania na monitorze
  • Wymiana panelu premium zapewnia spokój.
  • Optymalizację komfortu oczu dzięki ekranowi bez migotania oraz funkcji ComfortView Plus, która minimalizuje emisję niebieskiego światła
  • Certyfikat funkcji Windows Hello (uwierzytelnianie za pomocą twarzy) i obsługa funkcji Microsoft Cortana
  • Dodatkowe możliwości dostosowania za pomocą Dell Peripheral Manager
OSTRZEŻENIE: możliwe efekty długoterminowe emisji niebieskiego światła z monitora to uszkodzenie oczu, w tym zmęczenie oczu lub cyfrowe zmęczenie oczu. Funkcja ComfortView ma na celu zmniejszenie ilości niebieskiego światła emitowanego przez monitor oraz zapewnienie optymalnego komfortu oczu.

W tej sekcji przedstawiono niektóre dane techniczne monitora Dell U3224KB. Więcej informacji można znaleźć w instrukcji obsługi monitora Dell U3224KB.

Technologia panelu
  • Technologia przełączania IPS
Maksymalna rozdzielczość
  • 6144 × 3456 przy 60 Hz
Kąt widzenia
  • W poziomie — 178° (standardowo)
  • W pionie — 178° (standardowo)
Współczynnik kontrastu
  • 2000 do 1 (standardowo)
Czas reakcji
  • 5 ms (tryb Fast)
  • 8 ms (tryb Normal)
UWAGA: w trybie ekstremalnym mogą wystąpić niewielkie artefakty spowodowane przekroczeniem prędkości i responsywności. Użyj trybu SuperFast lub Fast,aby uzyskać optymalną jakość obrazu podczas gry.
Gama barw
  • 100% sRGB
  • Rec. 709 100%
  • DCI-P3 99%
  • Display-P3 99%
Głębia kolorów
  • 1,07 miliarda kolorów
Porty i złącza
  • 1 × Mini DP 2.0 (HDCP 2.2)
    (obsługa do 6K 6144 × 3456 60 Hz 10 bitów, HDR)
  • 1 × HDMI (HDCP 2.2)
    (obsługa do 6K 6144 × 3456 60 Hz 10 bitów FRL, HDR zgodnie ze specyfikacją w HDMI 2.1)
  • 1 × Thunderbolt 4 upstream — rozszerzony zakres mocy (EPR), funkcja Power Delivery (PD) 140 W z kompresją strumienia wyświetlania (DSC)
    (tryb alternatywny z DisplayPort 1.4/1.2, port USB 3.2 Gen 2 upstream, funkcja Power Delivery do 140 W)
  • 1 × Thunderbolt 4 downstream (15 W) dla wyjścia wideo w połączeniu szeregowym
  • 1 × USB Type-C (port USB 3.2 Gen 2 upstream)
  • 4 × SuperSpeed USB 10 Gb/s (USB 3.2 Gen 2)
  • 1 × RJ45 (2,5  Gb/s)
Szybki dostęp:
  • 1 × USB-A (USB 3.2 Gen 2, 10 Gb/s) z BC1.2
  • 2 × USB Type-C downstream (15 W), USB 3.2 Gen 2 (10 Gb/s)

Aby uzyskać najlepszą jakość oglądania, zmontuj podstawkę pod monitor, podłącz i ułóż kable oraz ustaw monitor w ergonomiczny sposób.

Montaż podstawki

Standardowa podstawka pod monitor jest demontowana w momencie wysyłki z fabryki. Aby dowiedzieć się, jak zamontować standardową podstawkę pod monitor, zapoznaj się z instrukcją obsługi monitora Dell U3224KB.

Aby dowiedzieć się, jak zamontować inną podstawkę pod monitor lub ramię monitora, zapoznaj się z przewodnikiem konfiguracji produktu.

PRZESTROGA: nie wyjmuj monitora z opakowania przed przymocowaniem podstawki.

Ergonomia

Prawidłowe umieszczenie monitora jest niemal tak samo ważne, co wybór modelu.

  • Monitor musi się znajdować bezpośrednio przed Tobą, na wyciągnięcie ręki (50–100 cm od oczu).
  • Górna krawędź ekranu musi być na wysokości wzroku przy wygodnej pozycji. W tym celu dostosuj wysokość krzesła lub monitora.

Podłączanie monitora do komputera

Aby podłączyć monitor Dell U3224KB do komputera:

OSTRZEŻENIE: zapoznaj się i zachowaj zgodność z Zasadami bezpieczeństwa podczas pracy ze sprzętem elektronicznym i elektrycznym.
  1. Wyłącz komputer.
  2. Podłącz zasilacz do monitora.
  3. Podłącz Mini DisplayPort lub HDMI oraz kabel Thunderbolt 4 między komputerem a monitorem.
    UWAGA: chcesz skonfigurować monitor przy użyciu stacji dokującej firmy Dell? Zapoznaj się z tematem Podłączanie i konfiguracja stacji dokującej w notebooku firmy Dell.
    UWAGA: chcesz skonfigurować więcej niż jeden monitor? Dowiedz się jak skonfigurować wiele monitorów lub zapoznaj się z instrukcją obsługi monitora Dell U3224KB.
  4. Podłącz kabel USB do wysyłania danych między monitorem a komputerem (jeśli jest dostępny).
  5. Włącz monitor.
  6. Włącz komputer.

Więcej informacji związanych z produktem można znaleźć w instrukcji obsługi monitora Dell U3224KB.

Korzystanie z funkcji pochylania, obracania i przedłużania pionowego

Podstawka pod monitor umożliwia pochylanie i obracanie monitora w celu ustawienia najbardziej komfortowego kąta widzenia. Monitor można również regulować w pionie.

Korzystanie z funkcji pochylania, obracania i pionowego wysuwania monitora Dell U3224KB

Aby uniknąć naciskania dolnej krawędzi podczas obracania wyświetlacza, rozciągnij wyświetlacz pionowo, aż do górnej części wspornika podstawki. Następnie przechyl wyświetlacz do tyłu.

Monitory zamontowane na ścianie lub ramieniu monitora muszą być zgodne z zalecaną orientacją i kątem roboczym panelu.

Obsługiwana orientacja pionowa i pozioma na monitorze Dell U3224KB

Użyj joysticka na monitorze, aby uzyskać dostęp do menu ekranowego (OSD) monitora. Aby przejść do menu ekranowego, użyj joysticka (Rysunek 3) w tylnej części monitora.

Aby dowiedzieć się więcej na temat poruszania się po menu ekranowym, zapoznaj się z instrukcją obsługi monitora Dell U3224KB.

UWAGA: monitor automatycznie zapisuje wszelkie wprowadzone zmiany. Po przejściu do innego elementu menu należy zamknąć menu OSD lub poczekać na jego automatyczne zamknięcie.

Panel tylny monitora Dell U3224KB pokazuje joystick obok przycisku zasilania

Zresetowanie monitora do domyślnych ustawień fabrycznych może rozwiązać wiele problemów z obrazem lub wyświetlaniem. Zresetuj monitor Dell U3224KB do domyślnych ustawień fabrycznych, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  1. Naciśnij przycisk joysticka, aby uruchomić menu główne OSD.
  2. Przesuń joystick w górę lub w dół, aby wybrać inne opcje z menu, a następnie naciśnij przycisk joysticka ponownie, aby wybrać.
  3. Przesuń joystick w górę lub w dół, aby zaznaczyć opcję przywracania ustawień fabrycznych w menu. Naciśnij joystick ponownie, aby wybrać.
  4. Ponownie naciśnij przycisk joysticka, aby potwierdzić resetowanie ustawień.

Przyciski tylnego panelu monitora Dell U3224KB

Test diagnostyczny pomaga ustalić, czy monitor firmy Dell działa normalnie w razie pustego ekranu, zamazanego obrazu, migotania lub innych nieprawidłowości.

Sprawdź, czy monitor działa prawidłowo, uruchamiając test diagnostyczny, jeśli wystąpią następujące objawy.

  • Komputer nie włącza się lub nie przejawia symptomów zasilania.
  • Komputer nie wykazuje żadnej aktywności, ekran może być pusty i nie wyświetlać logo Dell podczas uruchamiania.
  • Komputer blokuje się na ekranie z logo firmy Dell lub nie reaguje na żadne klawisze podczas uruchamiania komputera.
  • Na ekranie nie widać obrazu.
  • Słychać dźwięk systemowy Windows, ale ekran monitora jest pusty.

Funkcja autodiagnostyki

Monitor Dell U3224KB jest wyposażony w funkcję autotestowania, umożliwiającą sprawdzenie poprawnego działania urządzenia. Gdy monitor jest podłączony do komputera, ale ekran ciągle jest ciemny, należy uruchomić funkcję autotestowania monitora, wykonując następujące czynności:

  1. Wyłącz komputer i monitor.
  2. Odłącz kabel wideo z tyłu komputera. Aby zagwarantować poprawne wykonanie autotestu, odłącz kable wideo (HDMI lub Mini DisplayPort) z tyłu komputera.
  3. Włącz monitor. Wyskakujące okno dialogowe powinno zostać wyświetlone na ekranie (na czarnym tle), jeśli monitor nie może wykryć sygnału wideo i działa prawidłowo. W trybie autotestowania dioda LED zasilania świeci się na biało. W zależności od wybranego wejścia na ekranie będzie wyświetlany komunikat.
  4. To okno pojawi się także w przypadku odłączenia lub uszkodzenia wideo podczas normalnej pracy.
  5. Wyłącz monitor i podłącz ponownie kable wideo.
  6. Włącz komputer i monitor.

Jeśli ekran nadal pozostaje pusty, sprawdź ustawienia karty graficznej (GPU) i komputera, ponieważ monitor działa prawidłowo.

Wbudowany autotest lub wbudowana diagnostyka

Monitor Dell U3224KB ma wbudowane narzędzie diagnostyczne. Diagnostyka sprzętu pomoże określić, czy odbiegające od normy działanie ekranu jest spowodowane przez monitor czy kartę graficzną w komputerze.

W przypadku zaobserwowania anomalii ekranu należy odizolować monitor poprzez wykonanie zintegrowanej diagnostyki (BID).

  1. Upewnij się, że ekran jest czysty (brak cząsteczek kurzu na powierzchni ekranu).
  2. Odłącz kable wideo z tyłu komputera lub monitora. Monitor przechodzi do trybu autodiagnostyki.
  3. Na tylnym panelu wciśnij joystick w górę, w dół, w lewo lub w prawo i przytrzymaj przez 4 sekundy.
  4. Użyj joysticka, aby podświetlić ikonę Diagnostyka, a następnie naciśnij joystick, aby potwierdzić. Zostanie wyświetlony szary wzór testowy.
  5. Dokładnie sprawdź ekran pod kątem nieprawidłowości.
  6. Przesuń przycisk joysticka w prawo. Ekran zmieni kolor na czerwony.
  7. Dokładnie sprawdź ekran pod kątem nieprawidłowości.
  8. Powtórz kroki 6 i 7, aby sprawdzić wyświetlacz na ekranie zielonym, niebieskim, czarnym, białym i tekstowym.

Przyciski tylnego panelu monitora Dell U3224KB

Wyświetlenie ekranu z tekstem oznacza, że test został zakończony. Aby wyjść, naciśnij Przycisk 5 jeszcze raz. Jeśli test diagnostyczny nie wykrył żadnych nieprawidłowości ekranu, monitor działa poprawnie. Sprawdź kartę graficzną i komputer.

Jeśli test diagnostyczny wskaże jakiekolwiek nieprawidłowości, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby omówić opcje naprawy.

Nie jest niczym nadzwyczajnym, że podczas produkcji jeden lub więcej pikseli zostaje zablokowanych w niezmiennym stanie. Takie piksele trudno zobaczyć i nie wpływają one na jakość wyświetlacza ani na jego użyteczność. Dowiedz się więcej na temat wskazówek dotyczących pikseli w wyświetlaczach firmy Dell.

W poniższej tabeli przedstawiono informacje na temat rozwiązywania typowych problemów związanych z wyświetlaczem monitora Dell U3224KB.

Można również zapoznać się tematem Rozwiązywanie problemów z wyświetlaczem lub problemów dotyczących grafiki na monitorze firmy Dell lub Przewodnik do samodzielnego rozwiązywania problemów związanych z monitorem firmy Dell.

Często występujący problem Opis problemu Sugerowane rozwiązanie
Brak obrazu — dioda LED zasilania nie świeci się Brak obrazu
  • Podłącz zasilacz do monitora.
  • Sprawdź, czy gniazdko zasilania działa poprawnie, używając innego urządzenia elektrycznego.
  • Naciśnij przycisk zasilania.
  • Jeśli to możliwe, sprawdź działanie przy użyciu przewodu i komputera, które na pewno są sprawne.
Brak obrazu — dioda LED zasilania świeci się Brak obrazu lub brak podświetlenia
Brakujące piksele Na ekranie LCD wyświetlane są punkty.
  • Wyłącz monitor, a następnie włącz go ponownie po kilku minutach.
  • Trwałe wyłączenie piksela to naturalny defekt, który może występować w technologii LCD.
  • Uruchom wbudowany test diagnostyczny (BID).
Zawsze włączone/wyłączone piksele Na ekranie LCD wyświetlany jest jasny punkt.
Problemy z jasnością Obraz jest zbyt ciemny lub zbyt jasny.
Problemy dotyczące bezpieczeństwa Widoczny dym lub iskry
Problemy z ciągłością pracy Monitor włącza się i wyłącza.
Brak koloru Obrazy utraciły kolor.
Niewłaściwy kolor Kolor obrazu jest niewłaściwy.
  • W zależności od zastosowania należy zmienić tryb ustawiania kolorów w menu ekranowym (OSD) Ustawienia kolorów na opcję Grafika lub Wideo.
  • Wybierz inne wstępne ustawienie kolorów za pomocą opcji Ustawienia kolorów dostępnej z poziomu menu ekranowego (OSD).
  • Dostosuj wartości R, G, B w menu ekranowym Ustawienia kolorów, jeżeli funkcja Zarządzanie kolorami jest wyłączona.
  • Zmień format wejściowy kolorów w menu ekranowym (OSD) Ustawienia kolorów na RGB lub YPbPr.
  • Uruchom diagnostykę wewnętrzną.
Utrwalenie elementów statycznego obrazu pozostawionego na długi czas na ekranie monitora Niewyraźny cień statycznego obrazu jest widoczny na ekranie.
  • Użyj funkcji Zarządzanie zasilaniem, aby monitor wyłączał się, gdy nie jest używany.
  • Możesz także zastosować dynamicznie zmieniający się wygaszacz ekranu.
Mikrofon lub kamera internetowa nie działają
  • Nie podłączono kabla USB lub nie wybrano prawidłowego źródła USB.
  • Kamera internetowa lub mikrofon monitora nie są urządzeniami domyślnymi.
  • Podłącz kabel USB (Type-A do Type-C lub Thunderbolt 4), a po podłączeniu obu portów USB-C przełącz źródło USB w menu OSD.
  • Wybierz mikrofon/kamerę internetową monitora jako ustawienie domyślne po stronie komputera.
  • Dotknij przycisku mikrofonu i upewnij się, że dioda LED wyciszenia mikrofonu jest ciemna.
Nie można wyświetlić Thunderbolt Port wyjściowy Thunderbolt łączy drugi monitor nie wyświetla obrazu, ale ustawienie wyświetlania rozpoznaje drugi monitor.
  • Otwórz ustawienie wyświetlacza w NB/PC. Jeśli widzisz oba monitory, możesz zmniejszyć rozdzielczość drugiego.
  • Przejdź do Źródła wejścia za pomocą menu ekranowego (OSD). Wybierz Thunderbolt, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz joysticka przez 8 sekund, aby zmienić ustawienie monitora z HBR3 na HBR2.
Migotanie wideo kamery internetowej Widoczne migotanie wideo z kamery internetowej
  • W niektórych sytuacjach może wystąpić widoczny migotanie obrazu z kamery internetowej spowodowane zakłóceniami w tradycyjnych lampach fluorescencyjnych.
  • Można również dostosować nachylenie kamery internetowej lub ją odsunąć od lampy fluorescencyjnej.
  • W przypadku wystąpienia tego problemu należy pobrać oprogramowanie Dell Peripheral Manager (dla komputerów PC) lub Dell Display & Peripheral Manager (dla komputerów Mac). W programie Dell Display & Peripheral Manager lub Dell Peripheral Manager przejdź do opcji Kolor i obraz → Redukcja migotania i wybierz opcję częstotliwości 50 Hz lub 60 Hz, która nie powoduje migotania.
Power DVD nie odtwarza podczas korzystania z portu mDP Podłącz kabel mDP do źródła i monitora, odtwórz power DVD, power DVD nie odtwarza i wyświetla błąd
  • Przejdź do Źródła wejścia za pomocą menu ekranowego (OSD). Wybierz mDP, a następnie naciśnij i przytrzymaj joysticka przez 8 s, aby przełączyć DP 1.4.
Maksymalna rozdzielczość nie osiąga 6144 × 3456 przy 60 Hz przy użyciu połączenia szeregowego TBT Pierwszy lub drugi monitor nie może ustawić rozdzielczości 6144 × 3456 przy 60 Hz
  • Przejdź do Źródła wejścia za pomocą menu ekranowego (OSD). Wybierz Thunderbolt, a następnie naciśnij i przytrzymaj joysticka przez 8 s, aby zmienić ustawienie monitora z HBR3 na HBR2. Wykonaj na obu monitorach.
Drugi monitor wyświetla ekran po podłączeniu połączenia szeregowego TBT i włączeniu funkcji SmartHDR zarówno w ustawieniach wyświetlacza OSD, jak i Windows Drugi monitor pokazuje ekran
  • Ograniczenie karty graficznej Intel UHD sugeruje użycie karty graficznej Intel Iris.
  • Wyłącz funkcję SmartHDR w ustawieniach wyświetlacza w OSD i w systemie Windows.
Obraz wyświetlany na ekranie jest zbyt mały. Obraz jest wyśrodkowany, ale nie wypełnia całego obszaru wyświetlania.
Nie można dostosować ustawień monitora przy użyciu przycisków na przednim panelu Menu ekranowe (OSD) nie pojawia się na ekranie

Wyłącz monitor, odłącz i ponownie podłącz przewód zasilający, a następnie włącz monitor.
Brak sygnału źródłowego w przypadku naciśnięcia przycisków użytkownika. Brak obrazu, dioda LED zasilania świeci białym światłem.
  • Sprawdź źródło sygnału. Upewnij się, że komputer nie jest w trybie oszczędzania energii, przesuwając mysz lub naciskając dowolny klawisz na klawiaturze.
  • Podłącz kabel wideo między monitorem a komputerem.
  • Uruchom ponownie komputer.
Obraz nie wypełnia całego ekranu. Obraz nie może wypełnić wysokości lub szerokości ekranu.
Brak obrazu podczas korzystania z połączenia DP z komputerem. Pusty ekran
  • Przejdź do Źródła wejścia za pomocą menu ekranowego (OSD). Wybierz mDP, a następnie naciśnij i przytrzymaj joysticka przez 8 s, aby zmienić ustawienie monitora z DP 2.0 na DP 1.4.
Brak ładowania przy użyciu połączenia Thunderbolt 4 z komputerem, notebookiem itd. Brak ładowania
  • Sprawdź, czy urządzenie może obsługiwać jeden z profili ładowania — 5 V, 9 V, 15 V, 20 V lub 28 V.
  • Sprawdź, czy notebook wymaga zasilacza powyżej 140 W EPR. Jeśli tak jest, może się nie ładować przy użyciu połączenia Thunderbolt 4.
  • Upewnij się, że używasz tylko zatwierdzonych adapterów Dell lub adapterów dostarczonych z produktem.
  • Upewnij się, że kabel Thunderbolt 4 nie jest uszkodzony.
Przerywane ładowanie przy użyciu połączenia Thunderbolt 4 z komputerem, notebookiem itd. Przerywane ładowanie
  • Sprawdź, czy maksymalny pobór mocy urządzenia przekracza 140 W EPR.
  • Upewnij się, że używasz tylko zatwierdzonych adapterów Dell lub adapterów dostarczonych z produktem.
  • Upewnij się, że kabel Thunderbolt 4 nie jest uszkodzony.
Brak obrazu podczas korzystania z Thunderbolt Pusty ekran lub drugi wyświetlacz nie jest w trybie głównym
  • Przejdź do Źródła wejścia za pomocą menu ekranowego (OSD). Wybierz Thunderbolt (140 W), a następnie naciśnij i przytrzymaj joysticka przez 8 sekund, aby zmienić ustawienie monitora z HBR3 na HBR2. Wykonaj na obu monitorach.
Brak połączenia z siecią Połączenie z siecią zostało zerwane lub jest przerywane
  • Nie wyłączaj/nie włączaj przycisku zasilania, gdy sieć jest podłączona, pozostaw przycisk zasilania w stanie włączonym.
Port LAN nie działa Ustawienie systemu operacyjnego lub problem z połączeniem kablowym
  • Upewnij się, że najnowsze wersje systemu BIOS i sterowników są zainstalowane na komputerze.
  • Upewnij się, że kontroler Ethernet Realtek 2,5 Gb/s jest zainstalowany w Menedżerze urządzeń systemu Windows.
  • Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera jest dostępna opcja Wł. Lub Wył. LAN/GBE, przełącz ją w tryb Wł.
  • Upewnij się, że kabel Ethernet jest prawidłowo podłączony do monitora i do koncentratora, routera lub zapory.
  • Sprawdź diodę LED stanu kabla Ethernet, aby potwierdzić łączność. Jeżeli dioda LED się nie zaświeciła, podłącz ponownie oba końce kabla Ethernet.
  • Wyłącz komputer i odłącz Thunderbolt 4 oraz zasilania od monitora. Następnie włącz komputer, podłącz zasilania monitora i Thunderbolt 4.
Przyciski monitora (wyciszenie/zmniejszanie głośności/zwiększanie głośności/przełączanie) nie działają z aplikacją Microsoft Teams Przyciski monitora (wyciszenie/zmniejszanie głośności/zwiększanie głośności/przełączanie) nie działają w aplikacjach Microsoft Teams® z systemami ChromeOS i Ubuntu. Użyj aplikacji Microsoft Teams®, aby wykonać poniższe zadania:
  • Ikona połączenia, aby zaakceptować lub zawiesić połączenie
  • Regulacja głośności
  • Wyciszenie lub wyłączenie wyciszenia mikrofonu
  • Włączenie lub wyłączenie wideo
Nagrywanie filmów nie działa Aplikacja do nagrywania filmów nie działa z systemem Win 7
  • System Windows 7 nie jest obsługiwany
  • Przełącz na system Windows 10 lub Windows 11
Dioda LED nie po naciśnięciu przycisku zmniejszania głośności, zwiększania głośności lub wyciszenia. dioda LED nie po podłączeniu do HDMI lub DP tylko po naciśnięciu przycisku zmniejszania głośności, zwiększania głośności lub wyciszenia.
  • Podłącz kabel USB-A do USB-C
Kamera internetowa lub mikrofon nie działa Kamera internetowa lub mikrofon nie działa po podłączeniu do złącza HDMI lub DP
  • Podłącz kabel USB-A do USB-C
Port Ethernet (RJ45) nie może połączyć się z Internetem. Port Ethernet (RJ45) nie może połączyć się z Internetem w systemie Windows 10 lub Windows 11.
  • Zmień ustawienie opcji oszczędzania energii kontrolera LAN z Włącz na Wyłącz
Brak dźwięku z głośników Brak dźwięku z głośników podczas odtwarzania dźwięku lub obrazu na komputerze
  • Upewnij się, że domyślne urządzenie odtwarzające w komputerze to Echo Cancelling Speakerphone U3224KB lub DELL U3224KB.
  • Wyłącz monitor, odłącz i ponownie podłącz przewód zasilający, a następnie włącz monitor.
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
Dźwięk z głośnika jest cichy Opcja głośnika to DELL U3224KB w interfejsie ustawień dźwięku
  • Zwiększ głośność głośników DELL U3224KB do maksimum w interfejsie ustawień dźwięku
  • Naciśnij przycisk zwiększania głośności, aby zwiększyć głośność głośników w DELL U3224KB
  • W przypadku wybrania ścieżki audio DELL U3224KB upewnij się, że głośność urządzenia Echo Cancelling Speakerphone jest ustawiona na poziom średni lub wysoki.
    W przeciwnym razie maksymalna głośność U3224KB firmy DELL może wydawać się słaba, ponieważ jest ograniczona przez głośność Echo Cancelling Speakerphone.

    Na przykład, gdy głośność Echo Cancelling Speakerphone jest ustawiona na 50%, a głośność urządzenia DELL U3224KB jest ustawiona na 100%, poziom dźwięku jest taki sam jak w pierwszym z wymienionych
Kamera internetowa nie została wykryta Kamera internetowa nie jest wykrywana w menedżerze urządzeń systemu Windows.
  • Sprawdź, czy podłączono kabel upstream USB między monitorem a komputerem lub notebookiem.
  • Upewnij się, że port USB jest przypisany do portu, do którego podłączono USB
  • Podłącz ponownie kabel upstream USB-C do komputera lub notebooka.
Kamera internetowa nie może nawiązać połączenia/kamera internetowa odłączona Nie wykryto kamery monitora/nie można przełączyć z powrotem na kamerę komputera
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
  • Wyłącz monitor, odłącz i ponownie podłącz zasilający, a następnie włącz monitor.
  • Ponownie wybierz kamerę monitora w ustawieniach kamery lub wideo w aplikacji konferencyjnej UC.
Mikrofon jest wyciszony Mikrofon jest wyciszony w menedżerze urządzeń systemu Windows
  • Sprawdź, czy podłączono kabel upstream USB między monitorem a komputerem.
  • Upewnij się, że port USB jest przypisany do portu, do którego podłączono USB.
  • Podłącz ponownie kabel upstream USB-C do komputera lub notebooka.
  • Upewnij się, że mikrofon jest włączony w monitorze.
    Jeśli dioda LED wyciszenia mikrofonu świeci statycznym czerwonym światłem (wskazuje wyciszenie mikrofonu), naciśnij przycisk mikrofonu, aby wyłączyć jego wyciszenie.
  • Upewnij się, że wybrano i włączono mikrofon monitora w ustawieniach aplikacji UC.
Dźwięk z mikrofonu jest cichy Głośność mikrofonu jest niska/dźwięk jest słaby u drugiego uczestnika podczas połączenia audio/wideo
  • Sprawdź, czy dioda LED przycisku wyciszenia gaśnie (oznacza brak wyciszenia mikrofonu).
  • Dostosuj odległość między użytkownikiem a mikrofonem. Użytkownik powinien znajdować się blisko mikrofonu. Optymalna odległość między użytkownikiem a mikrofonem wynosi 70 cm.
  • Upewnij się, że wybrano i włączono mikrofon monitora w ustawieniach aplikacji UC.
  • Zwiększ głośność mikrofonu w interfejsie ustawień dźwięku w komputerze i aplikacji UC.
Przednie przyciski nie działają Brak reakcji w aplikacji UC po naciśnięciu przycisków znajdujących się na głośniku
  • Upewnij się, że kabel upstream USB (Type-A do Type-B lub Thunderbolt 4) łączy komputer z monitorem.
  • Upewnij się, że port USB jest przypisany do portu, do którego podłączono USB.
  • W przypadku niektórych platform/aplikacji UC funkcja wyciszenia działa po naciśnięciu przycisku wyciszenia, ale ikona wyciszenia na platformie UC nie jest zsynchronizowana (ikona pokazuje brak wyciszenia).
Obraz kamery internetowej wygląda na prześwietlony Obraz kamery internetowej pokazuje prześwietlony tło
  • Dostosuj warunki oświetlenia otoczenia.
  • Upewnij się, że monitor jest ustawiony w dobrze oświetlonym środowisku, najlepiej pod lampami sufitowymi. Użytkownik powinien unikać ciemnego tła. Użytkownik powinien unikać bezpośredniego wystawienia na jasne światło słoneczne.
  • Do regulacji kolorów kamery internetowej można także użyć programu Dell Peripheral Manager.
Obraz kamery internetowej jest ziarnisty lub ciemny Obraz kamery internetowej jest ziarnisty lub ciemny
  • Dostosuj warunki oświetlenia otoczenia. Upewnij się, że monitor jest ustawiony w dobrze oświetlonym środowisku, najlepiej pod lampami sufitowymi. Użytkownik powinien unikać ciemnego otoczenia.
Obraz kamery internetowej jest rozmazany Obraz kamery internetowej wydaje się rozmazany/niewyraźny.
  • Do wyczyszczenia powierzchni przedniej kamery internetowej należy użyć czystej, wilgotnej ściereczki.
  • Dostosuj odległość między użytkownikiem a kamerą. Użytkownik powinien znajdować się blisko kamery. Optymalna odległość między użytkownikiem a kamerą wynosi 70 cm.
Słaba jakość obrazu Słaba jakość obrazu monitora Zawsze słaba:
  • Sprawdź, czy komputer obsługuje standard USB 3.0.
  • Niektóre komputery są wyposażone w porty USB 3.0, USB 2.0 i USB 1.1. Upewnij się, że zastosowano odpowiedni port USB.
Czasami słaba:
  • Sieć wpływa na jakość obrazu, upewnij się, że sieć działa prawidłowo.
Tof nie działa Wykrywanie obecności/wybudzanie nie działa
  • W przypadku korzystania z połączenia Teams/Zoom funkcja wybudzania nie działa normalnie.
  • Działa, gdy użytkownik nie korzysta z aplikacji Teams/Zoom.

W poniższej tabeli przedstawiono informacje na temat rozwiązywania problemów z portem USB monitora Dell U3224KB.

Rozwiązywanie problemów z USB
Charakterystyczne objawy Opis problemu Sugerowane rozwiązanie
Interfejs USB nie działa. Urządzenia USB nie działają.
  • Upewnij się, że monitor jest włączony.
  • Podłącz ponownie wchodzący kabel do komputera.
  • Podłącz ponownie urządzenia USB (złącze wychodzące).
  • Wyłącz monitor i włącz go ponownie.
  • Uruchom ponownie komputer.
  • Niektóre urządzenia USB, np. zewnętrzne dyski twarde, wymagają wyższego natężenia prądu elektrycznego; podłącz urządzenie bezpośrednio do komputera.
Interfejs SuperSpeed USB 3.2 Gen 2 działa powoli. Urządzenia peryferyjne Super-Speed USB 3.2 Gen 2 pracują wolno lub nie działają wcale
  • Upewnij się, że komputer obsługuje standard USB 3.0.
  • Niektóre komputery są wyposażone w porty USB 3.0, USB 2.0 i USB 1.1.
  • Upewnij się, że zastosowano odpowiedni port USB.
  • Podłącz ponownie wchodzący kabel do komputera.
  • Podłącz ponownie urządzenia USB (złącze wychodzące).
  • Uruchom ponownie komputer.
Bezprzewodowe urządzenia USB przestają działać po podłączeniu urządzenia USB 3.0. Bezprzewodowe urządzenia USB reagują powoli lub działają tylko wtedy, gdy zmniejsza się odległość między nimi a odbiornikiem.
  • Zwiększ odległość między urządzeniami USB 3.0 a bezprzewodowym odbiornikiem USB.
  • Umieść bezprzewodowy odbiornik USB jak najbliżej bezprzewodowych urządzeń USB.
  • Użyj przedłużacza kabla USB, aby umieścić bezprzewodowy odbiornik USB jak najdalej od portu USB 3.0.

Najczęściej zadawane pytania

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij, aby rozwinąć sekcję poniżej.

UWAGA: jeśli nie widzisz zalecanej rozdzielczości, zaktualizuj sterownik karty graficznej (GPU) komputera firmy Dell, pobierając go z witryny https://www.dell.com/support/drivers lub witryny producenta karty graficznej. Dowiedz się, Jak pobrać i zainstalować sterowniki firmy Dell.

Za pomocą ustawień wyświetlania w systemie Windows

W systemie Windows 11 i Windows 10:

  1. Kliknij pulpit prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Rozdzielczość ekranu.
  2. Kliknij rozwijaną listę rozdzielczości ekranu i wybierz pozycję 6144 × 3456.
  3. Kliknij przycisk OK.

Za pomocą panelu sterowania NVIDIA

Aby zmienić rozdzielczość za pomocą panelu sterowania NVIDIA:

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy pulpit i kliknij polecenie Panel sterowania Nvidia.
  2. Kliknij symbol + obok wyświetlacza w lewym okienku.
  3. W obszarze Wyświetlanie wybierz opcję Zmień rozdzielczość.
  4. Z listy rozwijanej po prawej stronie wybierz rozdzielczość 6144 × 3456.
  5. Kliknij przycisk Zastosuj.

Za pomocą narzędzia AMD Catalyst Control Center

Aby zmienić rozdzielczość za pomocą narzędzia AMD Catalyst Control Center:

  1. Kliknij pulpit prawym przyciskiem myszy i kliknij opcję AMD Catalyst Control Center.
  2. Kliknij symbol + obok wyświetlacza w lewym okienku.
  3. W obszarze Wyświetlanie wybierz opcję Zmień rozdzielczość.
  4. Z listy rozwijanej po prawej stronie wybierz rozdzielczość 6144 × 3456.
  5. Kliknij przycisk Zastosuj.

W monitorze Dell U3224KB dostępne są dwa wbudowane narzędzia diagnostyczne:

  • Funkcja autotestowania — funkcja autotestowania monitora Dell U3224KB pozwala sprawdzić, czy urządzenie działa prawidłowo.

  • Wbudowany autotest — monitor Dell U3224KB jest wyposażony we wbudowany test, który pomoże określić, czy odbiegające od normy działanie ekranu jest spowodowane przez monitor czy kartę graficzną (GPU) w komputerze. Jeśli zauważysz nienormalne działanie ekranu, takie jak zniekształcenia, jasność, poziome lub pionowe linie, zanikanie kolorów, Dobrym rozwiązaniem jest odizolowanie problemów z monitorem przez uruchomienie wbudowanej diagnostyki.

Zapoznaj się z tematem Uruchamianie testu diagnostycznego na monitorze Dell U3224KB.

Sekcja Rozwiązywanie problemów niniejszego artykułu zawiera informacje na temat rozwiązywania typowych problemów z monitorem Dell U3224KB.

Ta sekcja zawiera czynności rozwiązywania problemów z zasilaniem, obrazem, kolorem lub ostrością, zniekształceniami, liniami poziomymi lub pionowymi, jasnością lub pikselami itd.

Dowiedz się, jak uzyskać dostęp do menu ekranowego (OSD) monitora Dell U3224KB. Więcej informacji związanych z produktem można znaleźć w instrukcji obsługi monitora Dell U3224KB.

Informacje na temat monitora, takie jak numer modelu, wersja oprogramowania wewnętrznego i kod Service Tag, można uzyskać za pomocą menu ekranowego (OSD) monitora.

Dowiedz się, jak uzyskać dostęp do menu ekranowego (OSD) monitora Dell U3224KB. Więcej informacji związanych z produktem można znaleźć w instrukcji obsługi monitora Dell U3224KB.

Informacje na temat obsługiwanej orientacji monitora Dell U3224KB można znaleźć w sekcji Orientacja monitora tego artykułu.

Affected Products

Dell U3224KB
Article Properties
Article Number: 000214637
Article Type: How To
Last Modified: 24 Jul 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.