Обзор и инструкции по устранению неисправностей монитора Dell U3224KB

Summary: В этой статье представлена информация о настройке и использовании монитора Dell U3224KB. Узнайте, как искать и устранять распространенные неполадки дисплея или видео на мониторе Dell U3224KB. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Изображение монитора Dell U3224KB

Быстрые ссылки

Начало работы с монитором Dell U3224KB Настройка, технические характеристики и руководство по обслуживанию монитора Dell U3224KB Драйверы и скачиваемые материалы Dell Гарантийное обслуживание и услуги поддержки Часто задаваемые вопросы
|

Основные функции монитора Dell U3224KB:

  • Видимая область 79,94 см (31,5 дюйма) (по диагонали).
  • Разрешение 6144 x 3456 (соотношение сторон 16:9), поддержка полноэкранного режима для более низкого разрешения.
  • Широкий угол обзора с цветовым пространством 100% sRGB, 99% DCI-P3, 100% Rec.709 и 99% Display P3.
  • Расширенные возможности цифрового подключения с помощью DP помогают обеспечить соответствие монитора будущим требованиям.
  • Возможность регулировки наклона, поворота и высоты.
  • Съемная подставка и монтажные отверстия VESA 100 мм для гибких вариантов монтажа
  • Ультратонкая фронтальная панель позволяет устанавливать несколько мониторов с минимальными промежутками между панелями, что упрощает установку и помогает получить превосходное изображение
  • Порт Thunderbolt 4 для подачи питания на совместимый ноутбук при получении видеосигнала
  • Поддержка Plug and Play (если совместимо с компьютером)
  • Корректировки в приложении On-Screen Display (OSD) для простой настройки и оптимизации экрана
  • Блокировка кнопок питания и экранного меню.
  • Гнездо для замка безопасности
  • Фиксатор подставки
  • Потребляемая мощность в режиме ожидания 0,26 Вт или меньше
  • Поддержка выбора режимов «картинки рядом» (PBP) и «картинка в картинке» (PIP)
  • Пользователь может переключить функцию USB KVM в режим PBP/PIP
  • Монитор оснащен функцией Dell Power Button Sync (DPBS) для отслеживания состояния питания компьютера с помощью кнопки питания монитора
  • Гарантия Premium Panel Exchange для полной уверенности
  • Оптимизация для снижения усталости глаз с помощью технологии Flicker-Free и функции ComfortView Plus, снижающей до минимума излучение синего света
  • Сертифицировано для Windows Hello (аутентификация по лицу) и поддерживает Cortana от Microsoft
  • Дополнительная настройка с помощью Dell Peripheral Manager
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Длительное воздействие излучения синего света от монитора может причинить вред глазам, в том числе вызвать усталость или напряжение глаз. Функция ComfortView разработана для снижения излучения синего света монитором, чтобы обеспечить оптимальный комфорт глаз.

В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Dell U3224KB. Дополнительные сведения см. в руководстве пользователя монитора Dell U3224KB.

Технология панели
  • Технология плоскостного переключения
Максимальное разрешение
  • 6144 x 3456 при 60 Гц
Угол обзора
  • По горизонтали — 178° (стандартный)
  • По вертикали — 178° (стандартный)
Контрастность
  • От 2000 до 1 (стандартная)
Время отклика
  • 5 мс (быстрый режим)
  • 8 мс (обычный режим)
ПРИМЕЧАНИЕ. В экстремальном режиме могут возникать небольшие артефакты из-за перегрузки для высокой скорости и быстродействия. Используйте сверхбыстрый или быстрый режим для оптимального изображения на экране и игр
Цветовая гамма
  • sRGB 100%
  • Rec. 709 100%
  • DCI-P3 99%
  • Display-P3 99%
Глубина цвета
  • 1,07 млрд цветов
Порты и разъемы
  • 1 порт Mini DP 2.0 (HDCP 2.2)
    (поддерживает до 6K 6144 x 3456, 60 Гц, 10 бит, HDR)
  • 1 порт HDMI (HDCP 2.2)
    (поддерживает до 6K 6144 x 3456, 60 Гц, 10 бит, FRL, HDR в соответствии с HDMI 2.1)
  • 1 восходящий порт Thunderbolt 4 — расширенный диапазон мощности (EPR), подача питания (PD) 140 Вт с технологией сжатия потока изображения (DSC)
    (альтернативный режим DisplayPort 1.4/1.2 с восходящим портом USB 3.2 Gen 2, подача питания до 140 Вт)
  • 1 нисходящий порт Thunderbolt 4 (15 Вт) для видеовыхода при последовательном подключении
  • 1 порт USB Type-C (восходящий порт USB 3.2 Gen 2)
  • 4 порта SuperSpeed USB 10 Гбит/с (USB 3.2 Gen 2)
  • 1 разъем RJ45 (2.5G)
Быстрый доступ:
  • 1 порт USB-A (USB 3.2 Gen 2 10 Гбит/с) с BC1.2
  • 2 нисходящих порта USB Type-C (15 Вт), USB 3.2 Gen 2 (10 Гбит/с)

Для наилучшего качества просмотра соберите подставку для монитора, подключите и расположите кабели и установите монитор с учетом эргономики.

Установка подставки

Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Инструкции по установке стандартной подставки для монитора см. в руководстве пользователя монитора Dell U3224KB.

Инструкции по настройке любой другой подставки для монитора или кронштейна для монитора см. в руководстве по настройке продукта.

ВНИМАНИЕ! Перед извлечением монитора из упаковки обязательно закрепите подставку.

Эргономика

Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели.

  • Монитор должен находиться непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (в пределах 50–100 см от глаз).
  • Верхний край экрана должен быть на уровне глаз, когда вы удобно сидите. Отрегулируйте высоту кресла или высоту монитора.

Подключение монитора к компьютеру

Чтобы подключить монитор Dell U3224KB к компьютеру, выполните следующие действия.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Ознакомьтесь с инструкциями в статье Меры предосторожности при работе с электронным и электрическим оборудованием.
  1. Отключите компьютер.
  2. Подключите кабель питания к монитору.
  3. Подключите кабель Mini DisplayPort или HDMI и Thunderbolt 4 к компьютеру и монитору.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Настраиваете монитор со стыковочной станцией Dell? Узнайте, как подключить стыковочную станцию к ноутбуку Dell и настроить ее.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Настраиваете конфигурацию с несколькими мониторами? Узнайте, как настроить несколько мониторов или см. руководство пользователя монитора Dell U3224KB.
  4. Подключите восходящий USB-кабель к монитору и компьютеру (если доступно).
  5. Включите монитор.
  6. Включите компьютер.

Для получения дополнительной информации по конкретному продукту см. Руководство пользователя монитора Dell U3224KB.

Использование наклона, поворота и регулировки высоты

Подставка для монитора позволяет наклонять и поворачивать монитор для установки наиболее удобного угла обзора. Монитор также поддерживает регулировку высоты.

Использование наклона, поворота и регулировки высоты монитора Dell U3224KB

Чтобы не нажимать на нижний край дисплея при повороте, выдвиньте дисплей вертикально до максимальной высоты подставки. Затем наклоните дисплей назад.

Мониторы, установленные на стене или кронштейне, должны соответствовать рекомендациям по ориентации панели и рабочему углу.

Поддержка портретной и альбомной ориентации на мониторе Dell U3224KB

Используйте джойстик на мониторе для доступа к экранному меню монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), используйте джойстик (Рис. 3) на задней части монитора.

Дополнительные сведения о навигации по экранному меню см. в руководстве пользователя монитора Dell U3224KB.

ПРИМЕЧАНИЕ. Монитор автоматически сохраняет все внесенные изменения. При переходе к другому пункту меню, выходе из экранного меню или при автоматическом закрытии экранного меню.

Задняя панель Dell U3224KB, джойстик рядом с кнопкой питания

Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Dell U3224KB до заводских по умолчанию, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку джойстика, чтобы открыть главное экранное меню.
  2. Переместите джойстик вверх или вниз, чтобы выделить пункт Другое в меню, и нажмите кнопку джойстика еще раз для выбора.
  3. Переместите джойстик вверх или вниз, чтобы выделить пункт Сброс к заводским настройкам в меню, и нажмите кнопку джойстика еще раз для выбора.
  4. Нажмите кнопку джойстика еще раз для подтверждения сброса.

Кнопки на задней панели Dell U3224KB

Диагностический тест помогает определить, в порядке ли монитор Dell, если возникла проблема с пустым экраном, размытым изображением, мерцанием или другими аномалиями.

Убедитесь, что монитор работает правильно, выполнив диагностическую проверку, если наблюдаются следующие признаки неисправности.

  • Питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо признаки питания.
  • Компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.
  • Компьютер зависает на экране с логотипом Dell или не реагирует на нажатие кнопок во время запуска.
  • На экране нет изображения.
  • Вы слышите звуковой сигнал Windows, но экран монитора пуст.

Функция самопроверки

Монитор Dell U3224KB имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий.

  1. Выключите компьютер и монитор.
  2. Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера. Для обеспечения правильной работы самодиагностики отсоедините видеокабели (HDMI или Mini DisplayPort) на задней панели компьютера.
  3. Включите монитор. На экране отобразится плавающее диалоговое окно (на черном фоне), если монитор не принимает видеосигнал и работает правильно. В режиме самопроверки индикатор питания остается белым. Кроме того, в зависимости от выбранного входного сигнала диалоговое окно будет перемещаться по экрану.
  4. Это окно также появляется при нормальной работе, если видеокабель отключен или поврежден.
  5. Выключите монитор и снова подключите видеокабель.
  6. Включите компьютер и монитор.

Если экран остается пустым, проверьте видеоплату (графический процессор) и компьютер, так как монитор работает нормально.

Встроенное самотестирование или встроенная диагностика

Монитор Dell U3224KB оснащен интегрированной системой диагностики. Она помогает определить, является ли неисправность экрана сбоем монитора или видеоплаты на компьютере.

При обнаружении каких-либо аномалий на экране необходимо исключить монитор, выполнив интегрированную диагностику (BID).

  1. Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности экрана).
  2. Отсоедините видеокабели от задней панели компьютера или монитора. Монитор переходит в режим самодиагностики.
  3. На задней панели переместите джойстик вверх, вниз, влево или вправо и удерживайте его около 4 секунд.
  4. Используйте джойстик, чтобы выделить значок диагностики, затем нажмите на джойстик для подтверждения. Появится тестовый шаблон серого цвета.
  5. Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
  6. Переместите кнопку джойстика вправо. Цвет экрана изменится на красный.
  7. Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
  8. Повторно выполните шаги 6 и 7, чтобы убедиться в отсутствии отклонений на экранах зеленого, голубого, черного, белого цвета и экране с текстом.

Кнопки на задней панели Dell U3224KB

Проверка будет завершена, когда появится экран с текстом. Для выхода снова нажмите кнопку 5. Если в ходе диагностического теста экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеоплату (графический процессор) и компьютер.

Если диагностический тест обнаружил отклонения, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения вариантов ремонта.

В процессе производства нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии. Эти дефекты с пикселями трудно заметить, поэтому они не влияют на качество изображения и удобство использования. Для получения дополнительной информации см. Рекомендации по пикселям дисплеев Dell.

В следующей таблице содержится информация о поиске и устранении распространенных проблем, связанных с дисплеем, на мониторе Dell U3224KB.

Кроме того, узнайте, как устранять неполадки с дисплеем или видео на мониторе Dell или ознакомьтесь с руководством по самостоятельному поиску и устранению неисправностей монитора Dell.

Общие проблемы Что видит пользователь Возможное решение
Нет видеосигнала — индикатор питания отключен Нет изображения
  • Надежно подключите кабель питания к монитору.
  • Проверьте, что розетка работает правильно, подключив к ней любой другой электроприбор.
  • Нажмите кнопку питания.
  • Проверьте с помощью заведомо исправного кабеля и рабочего компьютера, если это возможно.
Нет видеосигнала — индикатор питания включен Нет изображения или слабая яркость
Отсутствующие пиксели На ЖК-дисплее имеются темные пятна.
  • Выключите монитор и включите его через несколько минут.
  • Пиксель в постоянно выключенном состоянии представляет собой естественный дефект, возможный в рамках ЖК-технологии.
  • Запустите интегрированную диагностику (BID).
Застрявшие или отключенные пиксели На ЖК-дисплее есть яркое пятно.
Проблемы яркости Слишком темное или яркое изображение.
Проблемы безопасности Видимые признаки дыма или искр
Нестабильные проблемы Неполадки монитора появляются и исчезают.
Отсутствие цвета Изображение не имеет цвета.
Неверный цвет Неправильный цвет изображения.
  • Измените Режим настройки цвета в разделе Color Settings экранного меню на Graphics или Video в зависимости от приложения.
  • Попробуйте использовать другие предварительные настройки цвета в разделе Color Settings экранного меню.
  • Отрегулируйте значения R, G, B в экранном меню Color Settings, если параметр Color Management отключен.
  • Измените Формат ввода цвета на значение Computer RGB или YPbPr в разделе Color Settings экранного меню.
  • Запустите интегрированную диагностику.
Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени На экране отображается слабая тень от статического изображения.
  • Используйте функцию Управление питанием для выключения монитора, когда он не используется.
  • Кроме того, можно использовать динамически меняющуюся заставку экрана.
Микрофон или веб-камера не работают
  • Кабель USB не подключен или не выбран правильный источник USB.
  • Веб-камера или микрофон монитора не установлены в качестве устройства по умолчанию.
  • Подключите кабель USB (Type-A - Type-C или Thunderbolt 4), а при подключении обоих портов USB-C переключите источник USB в экранном меню.
  • Выберите микрофон или веб-камеру монитора по умолчанию на стороне компьютера.
  • Коснитесь кнопки микрофона и убедитесь, что индикатор отключения микрофона не горит.
Thunderbolt не передает изображение Исходящий порт Thunderbolt, подключенный ко второму монитору, не отображает изображение, но в настройках дисплея распознается второй монитор.
  • Откройте настройку дисплея в NB/PC, если вы видите оба монитора, то вы можете уменьшить разрешение на втором мониторе.
  • Перейдите в меню Источник входного сигнала с помощью экранного меню (OSD). Выберите Thunderbolt, затем нажмите и удерживайте кнопку-джойстик в течение 8 секунд, чтобы изменить настройку монитора с HBR3 на HBR2.
Мерцание видео с веб-камеры Заметное мерцание видео с веб-камеры.
  • В некоторых случаях может наблюдаться видимое мерцание изображения веб-камеры, вызванное помехами от некоторых обычных флуоресцентных ламп.
  • Также можно настроить наклон или разместить веб-камеру дальше от флуоресцентных ламп.
  • При возникновении этой проблемы скачайте программное обеспечение Dell Peripheral Manager (для ПК) или Dell Display & Peripheral Manager (для Mac). В Dell Display & Peripheral Manager или Dell Peripheral Managerперейдите в раздел Color and Image → Anti Flicker и выберите частоту 50 Гц или 60 Гц, которая не будет мерцать.
Power DVD не воспроизводится при использовании порта mDP Кабель mDP подключен к источнику питания и монитору, Power DVD включается, но не может начать воспроизведение и отображает сообщение об ошибке
  • Перейдите в меню Источник входного сигнала с помощью экранного меню (OSD). Выберите mDP, затем нажмите и удерживайте кнопку-джойстик в течение 8 секунд для переключения DP1.4.
Максимальное разрешение не достигает 6144 x 3456 при 60 Гц при использовании последовательного подключения через TBT Первый или второй монитор не может установить разрешение 6144 x 3456 при 60 Гц
  • Перейдите в меню Источник входного сигнала с помощью экранного меню (OSD). Выберите Thunderbolt, затем нажмите и удерживайте кнопку-джойстик в течение 8 секунд, чтобы изменить настройку монитора с HBR3 на HBR2. Выполните это действие на обоих мониторах.
На втором мониторе отображается черный экран, если при последовательном подключении через TBT функция SmartHDR включена в настройках экранного меню и в настройках дисплея Windows На втором мониторе отображается черный экран
  • Ограничение графической системы Intel UHD предполагает использование графического адаптера Intel Iris.
  • Отключите функцию SmartHDR как в экранном меню, так и в настройках дисплея Windows.
Слишком мелкое изображение. Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет область просмотра полностью.
Не удается настроить монитор с помощью кнопок на передней панели Экранное меню не отображается на экране

Выключите монитор, отсоедините кабель питания монитора, подключите его обратно и включите монитор.
При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом.
  • Проверьте источник сигнала. Обеспечьте выход компьютера из режима энергосбережения, передвинув мышь или нажав любую клавишу на клавиатуре.
  • Надежно подключите видеокабель к монитору и компьютеру.
  • Перезагрузите компьютер.
Изображение не заполняет весь экран. Изображение не заполняет экран по высоте или ширине.
Нет изображения при использовании подключения к компьютеру через DP Пустой экран
  • Перейдите в меню Источник входного сигнала с помощью экранного меню (OSD). Выберите mDP, затем нажмите и удерживайте кнопку-джойстик в течение 8 секунд, чтобы изменить настройку монитора с DP 2.0 на DP 1.4.
Нет зарядки при использовании подключения Thunderbolt 4 к компьютеру, ноутбуку и т. д. Нет зарядки
  • Проверьте, поддерживает ли устройство один из профилей зарядки 5 В, 9 В, 15 В, 20 В или 28 В.
  • Проверьте, требуется ли для ноутбука адаптер питания мощностью более 140 Вт EPR. Если да, зарядка может быть невозможна при подключении через Thunderbolt 4.
  • Убедитесь, что вы используете только адаптер, одобренный Dell, или адаптер, входящий в комплект поставки устройства.
  • Убедитесь, что кабель Thunderbolt 4 не поврежден.
Прерывающаяся зарядка при использовании подключения Thunderbolt 4 к компьютеру, ноутбуку и т. д. Прерывающаяся зарядка
  • Убедитесь, что максимальная потребляемая мощность устройства превышает 140 Вт EPR.
  • Убедитесь, что вы используете только адаптер, одобренный Dell, или адаптер, входящий в комплект поставки устройства.
  • Убедитесь, что кабель Thunderbolt 4 не поврежден.
Нет изображения при использовании Thunderbolt Черный экран или второй дисплей не в основном режиме.
  • Перейдите в меню Источник входного сигнала с помощью экранного меню (OSD). Выберите Thunderbolt(140W), затем нажмите и удерживайте кнопку-джойстик в течение 8 секунд, чтобы изменить настройку монитора с HBR3 на HBR2. Выполните это действие на обоих мониторах.
Отсутствует сетевое подключение. Соединение разорвано или прерывается.
  • Не выключайте кнопку питания, когда она подключена к сети, оставьте кнопку питания включенной.
Не работает порт локальной сети Проблема с настройкой ОС или подключением кабеля.
  • Убедитесь, что на ПК установлена последняя версия BIOS и драйверов для компьютера.
  • Убедитесь, что Ethernet-контроллер RealTek 2.5G установлен в диспетчере устройств Windows.
  • Если в BIOS Setup имеется параметр «LAN/GBE Enabled/Disabled», убедитесь, что выбрано значение «Enabled».
  • Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к монитору и к концентратору, маршрутизатору и межсетевому экрану.
  • Проверьте состояние индикатора кабеля Ethernet для подтверждения подключения. Если индикатор не горит, заново подключите оба конца кабеля Ethernet.
  • Выключите компьютер и отсоедините кабель Thunderbolt 4 и кабель питания от монитора. Затем включите компьютер, подключите кабель питания монитора и кабель Thunderbolt 4.
Кнопки монитора (отключение звука / уменьшение громкости / увеличение громкости / выключатель трубки) не работают с приложением Microsoft Teams. Кнопки монитора (отключение звука / уменьшение громкости / увеличение громкости / выключатель трубки) не работают в приложении Microsoft Teams® с ChromeOS и Ubuntu. Используйте приложение Microsoft Teams® для выполнения следующих задач.
  • Значок вызова, чтобы принять или завершить вызов
  • Регулировка громкости.
  • Отключение или включение микрофона.
  • Включение и отключение видео.
Запись видео не работает Приложение для записи видео не работает с Win 7.
  • Windows 7 не поддерживается
  • Перейдите на Windows 10 или Windows 11.
Индикатор не мигает при нажатии кнопки уменьшения громкости, увеличения громкости или отключения звука. Индикатор не мигает при подключении к HDMI или DP только при нажатии кнопки уменьшения громкости, увеличения громкости или отключения звука.
  • Подключите кабель USB-A–USB-C.
Веб-камера или микрофон не работает. Веб-камера или микрофон не работают при подключении только к HDMI или DP.
  • Подключите кабель USB-A–USB-C.
Порт Ethernet (RJ45) не может подключиться к Интернету. Порт Ethernet (RJ45) не может подключиться к Интернету в Windows 10 или Windows 11.
  • Измените значение параметра «LAN Controller Power Saving» с «Enable» на «Disable»
Динамики не воспроизводят звук Во время воспроизведения аудио или видео на компьютере динамики не воспроизводят звук.
  • Убедитесь, что на компьютере выбрано устройство воспроизведения по умолчанию: спикерфон с подавлением эха U3224KB или DELL U3224KB.
  • Выключите монитор, отсоедините кабель питания монитора, подключите его обратно и включите монитор.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
Громкость динамика низкая или звук тихий В качестве опции для динамиков используется DELL U3224KB в интерфейсе настройки звука
  • В интерфейсе настройки звука увеличьте громкость DELL U3224KB до максимального уровня.
  • Нажмите кнопку увеличения громкости, чтобы увеличить громкость динамика DELL U3224KB.
  • При выборе пути аудиосигнала DELL U3224KB убедитесь, что для параметра «Громкость» спикерфона с подавлением эха установлено среднее или высокое значение.
    В противном случае максимальная громкость DELL U3224KB может быть тихой, так как она ограничена громкостью спикерфона с подавлением эха.

    Например, если уровень громкости спикерфона с подавлением эха составляет 50%, а уровень громкости DELL U3224KB — 100%, то уровень звука будет таким, как у первого устройства.
Веб-камера не обнаружена. Веб-камера не обнаружена в диспетчере устройств Windows.
  • Убедитесь, что восходящий кабель USB подключен к монитору и компьютеру или ноутбуку.
  • Убедитесь, что USB назначен порту, к которому подключен USB-кабель.
  • Отсоедините и снова подключите восходящий кабель USB к компьютеру.
Веб-камера не может подключиться/веб-камера отключена Не удалось обнаружить камеру монитора / не удалось переключиться обратно на камеру компьютера.
Микрофон отключен Микрофон отключен в Диспетчере устройств Windows.
  • Убедитесь, что восходящий кабель USB подключен к монитору и компьютеру.
  • Убедитесь, что USB назначен порту, к которому подключен USB-кабель.
  • Отсоедините и снова подключите восходящий кабель USB к компьютеру.
  • Убедитесь, что микрофон включен или выключен на мониторе.
    Если индикатор отключения микрофона горит красным цветом (указывает на отключение микрофона), нажмите кнопку микрофона, чтобы включить микрофон.
  • Убедитесь, что микрофон монитора выбран и активирован или включен в настройках приложения UC.
Громкость микрофона низкая или звук тихий. Громкость микрофона низкая или звук тихий для другого участника во время аудио/видеовызова.
  • Убедитесь, что индикатор кнопки «Mute» погаснет (означает, что микрофон включен).
  • Отрегулируйте расстояние между пользователем и микрофоном. Пользователю не следует сидеть слишком далеко от микрофона. Оптимальное расстояние между пользователем и микрофоном составляет 70 см.
  • Убедитесь, что микрофон монитора выбран и активирован или включен в настройках приложения UC.
  • Увеличьте громкость микрофона в интерфейсе настройки звука на компьютере и в приложении UC.
Кнопки на фронтальной панели не работают. При нажатии кнопок на спикерфоне приложение UC не реагирует.
  • Убедитесь, что восходящий кабель USB (Type-A - Type-C или Thunderbolt 4) подключен от компьютера к монитору.
  • Убедитесь, что USB назначен порту, к которому подключен USB-кабель.
  • Для некоторых платформ/приложений UC функция отключения звука работает при нажатии кнопки отключения звука, но значок отключения звука на платформе UC не синхронизируется (значок показывает, что звук включен).
Изображение с веб-камеры выглядит чрезмерно экспонированным. Фон изображения с веб-камеры выглядит чрезмерно экспонированным.
  • Отрегулируйте условия освещения.
  • Убедитесь, что монитор установлен в хорошо освещенном помещении, предпочтительно под потолочными лампами. Пользователю не следует располагаться на тусклом/темном фоне. Пользователю не следует располагаться лицом к окну при ярком солнечном свете.
  • Кроме того, можно использовать Dell Peripheral Manager для настройки цвета веб-камеры.
Изображение с веб-камеры выглядит зернистым или темным. Изображение с веб-камеры выглядит зернистым или темным.
  • Отрегулируйте условия освещения. Убедитесь, что монитор установлен в хорошо освещенном помещении, предпочтительно под потолочными лампами. Пользователю не следует располагаться в плохо освещенном помещении.
Изображение с веб-камеры выглядит размытым. Изображение с веб-камеры выглядит размытым / нечетким.
  • Протрите поверхность фронтальной веб-камеры чистой слегка влажной тканью.
  • Отрегулируйте расстояние между пользователем и камерой. Пользователю не следует сидеть слишком далеко от камеры. Оптимальное расстояние между пользователем и камерой составляет 70 см.
Низкое качество изображения Низкое качество изображения на мониторе. Качество низкое всегда:
  • Проверьте, что ваш компьютер поддерживает USB 3.0.
  • На некоторых компьютерах имеются порты USB 3.0, USB 2.0 и USB 1.1. Убедитесь, что используется правильный порт USB.
Качество низкое иногда:
  • Сеть влияет на качество изображения, убедитесь, что сеть в порядке.
ToF не работает Обнаружение присутствия/пробуждение не работает.
  • Во время вызова Teams/Zoom функция пробуждения не работает.
  • Эта функция работает, когда пользователь не использует Teams/Zoom.

В следующей таблице содержится информация о поиске и устранении распространенных проблем, связанных с USB, на мониторе Dell U3224KB.

Поиск и устранение неполадок с USB
Конкретные признаки Что видит пользователь Возможное решение
USB-интерфейс не работает. USB-устройства не работают.
  • Убедитесь, что монитор включен.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите USB-устройства (нисходящий разъем).
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Некоторые USB-устройства, такие как внешний жесткий диск, требуют использования электрического тока более высокого уровня. Подключайте устройство непосредственно к компьютеру.
Интерфейс SuperSpeed USB 3.2 Gen 2 работает медленно. Периферийные устройства SuperSpeed USB 3.2 Gen 2 работают медленно или не работают вообще.
  • Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает USB 3.0.
  • На некоторых компьютерах имеются порты USB 3.0, USB 2.0 и USB 1.1.
  • Убедитесь, что используется правильный порт USB.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите USB-устройства (нисходящий разъем).
  • Перезагрузите компьютер.
Беспроводные устройства USB перестают работать, когда устройство USB 3.0 подключено к сети. Беспроводные устройства USB реагируют медленно или работают только в том случае, если расстояние между ними и приемником уменьшается.
  • Увеличьте расстояние между устройствами USB 3.0 и беспроводным приемником USB.
  • Расположите беспроводной приемник USB как можно ближе к беспроводным устройствам USB.
  • С помощью удлинительного кабеля USB установите беспроводной приемник USB как можно дальше от порта USB 3.0.

Часто задаваемые вопросы

Для получения дополнительной информации разверните раздел ниже.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если параметр рекомендованного разрешения не отображается, обновите драйвер видеоплаты (графического процессора) вашего компьютера Dell. Для этого посетите сайт Драйверы и загружаемые материалы Dell или сайт производителя видеоплат (графических процессоров). Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.

При помощи настроек дисплея Windows

В Windows 11 и Windows 10:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Разрешение экрана.
  2. Нажмите на раскрывающийся список «Разрешение экрана» и выберите разрешение 6144 x 3456.
  3. Нажмите OK.

При помощи панели управления NVIDIA

Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления NVIDIA, выполните следующие действия.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления NVIDIA.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите Change Resolution в разделе «Display».
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 6144 x 3456.
  5. Нажмите Apply.

При помощи AMD Catalyst Control Center

Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите AMD Catalyst Control Center.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 6144 x 3456.
  5. Нажмите Apply.

Монитор Dell U3224KB имеет два интегрированных средства диагностики:

  • Функция самодиагностики — это средство самодиагностики на мониторах Dell U3224KB, которое позволяет проверять правильность работы монитора.

  • Встроенное средство самодиагностики — монитор Dell U3224KB оснащен интегрированным средством самодиагностики, которое помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеоплата (GPU) вашего компьютера. Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью интегрированной системы диагностики.

Узнайте, Как запустить диагностическое тестирование на мониторе Dell U3224KB.

В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи приведена информация об устранении распространенных проблем с монитором Dell U3224KB.

В этом разделе описан порядок устранения неполадок для решения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или неполадок с пикселями и т. д.

Узнайте, как получить доступ к экранному меню (OSD) на мониторе Dell U3224KB. Для получения дополнительной информации по конкретному продукту см. Руководство пользователя монитора Dell U3224KB.

Информацию о мониторе, например номер модели, версию микропрограммы и сервисный код, можно найти с помощью экранного меню монитора.

Узнайте, как получить доступ к экранному меню (OSD) на мониторе Dell U3224KB. Для получения дополнительной информации по конкретному продукту см. Руководство пользователя монитора Dell U3224KB.

Сведения о поддерживаемых ориентациях для установки монитора Dell U3224KB см. в разделе Ориентация монитора этой статьи.

Affected Products

Dell U3224KB
Article Properties
Article Number: 000214637
Article Type: How To
Last Modified: 24 Jul 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.