Посібник із використання та усунення несправностей монітора Dell U3224KB

Summary: У цій статті наведено інформацію про те, як налаштувати та використовувати монітор Dell U3224KB. Дізнайтеся, як усунути поширені проблеми з дисплеєм або відео на моніторі Dell U3224KB.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Dell U3224KB Monitor зображення продукту

Швидкі посилання

Початок роботи з монітором Dell U3224KB Налаштуваннямонітора Dell U3224KB, технічні характеристики та посібник з обслуговування Драйверита завантаження DellГарантійні послуги та служби підтримкиПоширені запитання
|

Ключовими особливостями монітора Dell U3224KB є:

  • Видима зона 79,94 см (31,5 дюйма) (виміряна по діагоналі)
  • Роздільна здатність 6144 x 3456 (16:9), а також підтримка повноекранного режиму для нижчої роздільної здатності.
  • Широкі кути огляду зі 100% кольором sRGB, 99% DCI-P3, 100% Rec. 709 і 99% дисплеєм P3
  • Широкі можливості цифрового зв'язку з DP допомагають захистити ваш монітор у майбутньому.
  • Можливості регулювання нахилу, повороту, повороту та вертикального висування.
  • Знімна підставка та отвори для кріплення Асоціації стандартів відеоелектроніки (VESA) 100 мм для гнучких рішень для кріплення
  • Ультратонка рамка мінімізує зазор між рамками під час використання кількох моніторів, забезпечуючи простіше налаштування з елегантним переглядом
  • Thunderbolt 4 для живлення сумісного ноутбука під час отримання відеосигналу
  • Можливість plug-and-play, якщо підтримується вашим комп'ютером
  • Регулювання екранного меню (OSD) для полегшення налаштування та оптимізації екрана
  • Блокування кнопок живлення та ЕМ.
  • Слот для замка безпеки
  • Блокування стійки
  • Менше або однаково Споживана потужність 0,26 Вт у режимі очікування
  • Підтримує режим вибору режиму вибору «Картинка за картинкою» (PBP) і «Картинка в картинці» (PIP)
  • Дозволити користувачу перемикати функцію USB KVM у режимі PBP/PIP
  • Монітор розроблений з функцією Dell Power Button Sync (DPBS) для керування станом живлення комп'ютера за допомогою кнопки живлення монітора
  • Обмін преміум панелей для душевного спокою
  • Оптимізуйте комфорт для очей завдяки екрану без мерехтіння та функції ComfortView Plus, яка мінімізує випромінювання синього світла
  • Сертифіковано для автентифікації Windows Hello (автентифікація по обличчю) і підтримується Microsoft Cortana
  • Додаткова кастомізація за допомогою Dell Peripheral Manager
ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Можливі довготривалі ефекти випромінювання синього світла від монітора можуть пошкодити ваші очі, зокрема втома очей або цифрове напруження очей. Функція ComfortView призначена для зменшення кількості синього світла, що випромінюється монітором, для оптимізації комфорту для очей.

У цьому розділі наведено деякі технічні характеристики монітора Dell U3224KB. Для отримання додаткової інформації зверніться до посібника користувача монітора Dell U3224KB.

панельна технологія
  • Технологія комутації в площині
Максимальна роздільна здатність
  • 6144 x 3456 при частоті 60 Гц
Кут огляду
  • По горизонталі - 178° (типово)
  • По вертикалі - 178° (типово)
Коефіцієнт контрастності
  • 2000 до 1 (типовий)
Час відгуку
  • 5 мс (швидкий режим)
  • 8 мс (звичайний режим)
ПРИМІТКА. У режимі Extreme можуть зіткнутися з невеликими артефактами через надмірну їзду для високої швидкості та реакції. Використовуйте режим Super Fast або Fast для оптимального перегляду переднього екрана та гри.
Колірна гамма
  • sRGB 100%
  • Рец. 709 100%
  • DCI-P3 99%
  • Дисплей-P3 99%
Глибина кольору
  • 1,07 мільярда кольорів
Порти та роз'єми
  • 1 x Mini DP 2.0 (HDCP 2.2)
    (підтримка до 6K, 6144 x 3456, 60 Гц, 10 біт, HDR)
  • 1 x HDMI (HDCP 2.2)
    (підтримує до 6K, 6144 x 3456, 60 Гц, 10 біт, FRL, HDR, як зазначено в HDMI 2.1)
  • 1 x Thunderbolt 4 проти потоку - Розширений діапазон потужності (EPR) Power Delivery (PD) 140 Вт зі стисненням потоку дисплея (DSC)
    (альтернативний режим з DisplayPort 1.4/1.2, вихідний порт USB 3.2 Gen 2, подача живлення до 140 Вт)
  • 1 x Thunderbolt 4 (15 Вт) для виведення відео за допомогою шлейфового з'єднання
  • 1 x USB Type-C (вихідний порт USB 3.2 Gen 2)
  • 4 x надшвидкісний порт USB 10 Гбіт/с (USB 3.2 Gen 2)
  • 1 x RJ45 (2,5 гбіт/с)
Швидкий доступ:
  • 1 x USB-A (USB3.2 Gen 2 10 Гбіт/с) з BC1.2
  • 2 порти USB Type-C (15 Вт), USB 3.2 Gen 2 (10 Гбіт/с)

Для найкращого перегляду зберіть підставку для монітора, підключіть і впорядкуйте кабелі, а також ергономічно налаштуйте монітор.

Кріплення підставки

Стандартна підставка для монітора від'єднується під час поставки з заводу. Щоб дізнатися, як прикріпити стандартну підставку для монітора, перегляньте посібник користувача монітора Dell U3224KB.

Щоб дізнатися, як налаштувати будь-яку іншу підставку для монітора або кронштейн монітора, перегляньте посібник із налаштування виробу.

ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не виймайте монітор з пакувальної коробки, перш ніж прикріпити підставку.

Ергономіка

Де ви розмістите монітор, майже так само важливо, як і те, яку модель ви купуєте.

  • Монітор повинен знаходитися прямо перед вами, на відстані витягнутої руки (на відстані 20-40 дюймів від очей).
  • Верхній край екрану повинен бути встановлений на рівні очей, коли ви зручно сидите. Щоб досягти цього, відрегулюйте висоту крісла або висоту монітора.

Підключення монітора до комп'ютера

Щоб підключити монітор Dell U3224KB до комп'ютера:

ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Прочитайте та дотримуйтесь заходів безпеки під час роботи з електронним та електричним обладнанням.
  1. Вимкніть комп'ютер.
  2. Підключіть кабель живлення до монітора.
  3. Підключіть між комп'ютером і монітором кабель Mini DisplayPort або HDMI та Thunderbolt 4.
    ПРИМІТКА. Налаштування монітора за допомогою док-станції Dell? Дізнайтеся, як підключити та налаштувати док-станцію до ноутбука Dell.
    ПРИМІТКА. Настроюєте кілька моніторів? Дізнайтеся, як налаштувати кілька моніторів, або перегляньте посібник користувача монітора Dell U3224KB.
  4. Підключіть висхідний кабель USB між монітором і комп'ютером (за наявності).
  5. Увімкніть монітор.
  6. Увімкніть комп'ютер.

Для отримання додаткової інформації про продукт зверніться до посібника користувача монітора Dell U3224KB.

Використання нахилу, повороту та вертикального висування

Підставка для монітора дозволяє нахиляти та повертати монітор для встановлення максимально комфортного кута огляду. Монітор також підтримує регулювання по вертикалі.

Використання функцій нахилу, повороту та вертикального висування на моніторі Dell U3224KB

Щоб уникнути натискання на нижній край дисплея під час обертання дисплея, висуньте дисплей вертикально до верхньої частини стояка підставки. Потім нахиліть дисплей назад.

Монітори, які встановлюються на стіну або кронштейн монітора, повинні відповідати рекомендованій орієнтації панелі та робочому куту.

Підтримується портретна та альбомна орієнтація на моніторі Dell U3224KB

Використовуйте джойстик на моніторі, щоб отримати доступ до меню екранного дисплея (OSD) монітора. Щоб отримати доступ до меню екранного дисплея (ЕМ), використовуйте джойстик (Малюнок 3) на задній панелі монітора.

Щоб дізнатися більше про навігацію в меню екранного дисплея (ЕМ), перегляньте посібник користувача монітора Dell U3224KB.

ПРИМІТКА. Монітор автоматично зберігає всі внесені зміни. Щоразу, коли ви переходите до іншого пункту меню, виходьте з екранного меню або зачекайте, поки екранне меню автоматично закриється.

На задній панелі Dell U3224KB зображений джойстик поруч із кнопкою живлення

Скидання монітора до заводських налаштувань може допомогти вирішити багато проблем, пов'язаних із відео або дисплеєм. Скиньте налаштування Dell U3224KB до заводських налаштувань за замовчуванням, виконавши такі дії:

  1. Натисніть кнопку джойстика , щоб запустити головне меню ЕМ.
  2. Перемістіть джойстик вгору або вниз, щоб виділити опцію «Інші » в меню, і знову натисніть кнопку джойстика, щоб вибрати.
  3. Перемістіть джойстик вгору або вниз, щоб виділити опцію «Скидання до заводських налаштувань » у меню, і знову натисніть кнопку джойстика, щоб вибрати.
  4. Натисніть кнопку джойстика ще раз, щоб підтвердити дію скидання.

Кнопки задньої панелі Dell U3224KB

Діагностичний тест допомагає визначити, чи працює монітор Dell в нормі, коли стикаєшся з порожнім екраном, розмитим зображенням, мерехтінням або іншими відхиленнями.

Переконайтеся, що монітор працює правильно, запустивши діагностичний тест, якщо ви відчуваєте наведені нижче симптоми.

  • Комп'ютер не вмикається або демонструє жодних ознак живлення.
  • Ваш комп'ютер не відображає жодних ознак активності, екран порожній і не відображає логотип Dell під час запуску.
  • Ваш комп'ютер зависає на екрані з логотипом Dell або не реагує на жодні клавіші під час запуску.
  • Ви не бачите жодного дисплея на екрані.
  • Ви чуєте дзвінок вікон, але екран монітора порожній.

Перевірка функцій самотестування

Ваш монітор Dell U3224KB забезпечує перевірку функції самотестування, яка дозволяє перевірити, чи монітор працює належним чином. Якщо монітор підключено до комп'ютера, але екран залишається темним, запустіть самодіагностику монітора, виконавши такі дії:

  1. Вимкніть комп'ютер і монітор.
  2. Від'єднайте відеокабель від задньої панелі комп'ютера. Щоб забезпечити належну роботу самоперевірки, від'єднайте відеокабель (HDMI або Mini DisplayPort) від задньої панелі комп'ютера.
  3. Увімкніть монітор. На екрані має з'явитися плаваюче діалогове вікно (на чорному тлі), якщо монітор не відчуває відеосигнал і працює коректно. У режимі самоперевірки світлодіод живлення залишається білим. Також, в залежності від обраного входу, діалогове вікно прокручується по екрану.
  4. Ця коробка також з'являється під час нормальної роботи, якщо відеокабель від'єднується або пошкоджується.
  5. Вимкніть монітор і знову підключіть відеокабель.
  6. Увімкніть комп'ютер і монітор.

Якщо екран залишається порожнім, перевірте відеокарту (GPU) і комп'ютер, тому що монітор функціонує належним чином.

Вбудована самодіагностика або вбудована діагностика

Монітор Dell U3224KB оснащено вбудованим діагностичним інструментом. Діагностика апаратного забезпечення допомагає визначити, чи проблема з несправністю екрана пов'язана з монітором або відеоадаптером комп'ютера.

Якщо ви спостерігаєте будь-які аномалії екрана, вам слід ізолювати монітор, виконавши інтегровану діагностику (BID).

  1. Переконайтеся, що екран чистий (на поверхні екрана немає частинок пилу).
  2. Від'єднайте відеокабелі від задньої панелі комп'ютера або монітора. Монітор переходить у режим самотестування.
  3. На задній панелі натисніть і утримуйте джойстик вгору, вниз, вліво або вправо протягом 4 секунд.
  4. За допомогою джойстика виділіть піктограму діагностики, а потім натисніть джойстик для підтвердження. З'являється сірий тестовий малюнок.
  5. Уважно огляньте екран на предмет відхилень.
  6. Перемістіть кнопку джойстика вправо. Колір екрану змінюється на червоний.
  7. Уважно огляньте екран на предмет відхилень.
  8. Повторіть кроки 6 і 7, щоб перевірити дисплей на зеленому, синьому, чорному, білому та текстовому екранах.

Кнопки задньої панелі Dell U3224KB

Тест завершено, коли з'явиться текстовий екран. Щоб вийти, натисніть кнопку 5 ще раз. Якщо під час діагностичного тесту ви не виявили жодних відхилень від норми екрану, монітор функціонує належним чином. Перевірте відеокарту (GPU) і комп'ютер.

Якщо ви помітили будь-які відхилення в діагностичному тесті, зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб дізнатися про варіанти ремонту.

У процесі виготовлення нерідкі випадки, коли один або кілька пікселів застряють в незмінному стані. Такі проблеми з пікселями важко помітити і вони не впливають на якість дисплея або зручність використання. Дізнайтеся більше про рекомендації щодо пікселів дисплея Dell.

Наступна таблиця містить інформацію про усунення поширених проблем, пов'язаних із дисплеєм на моніторі Dell U3224KB.

Крім того, дізнайтеся, як усунути проблеми з дисплеєм або відео на моніторі Dell або перегляньте наш посібник із самодопомоги монітору Dell.

Поширена проблема Який досвід користувачів Можливе рішення
Немає відео - світлодіод живлення вимкнено Немає зображення
  • Надійно підключіть кабель живлення до монітора.
  • Переконайтеся, що розетка працює належним чином, використовуючи будь-яке інше електричне обладнання.
  • Натисніть кнопку живлення.
  • Перевірте за допомогою завідомо справного кабелю та завідомо справного комп'ютера, якщо це можливо.
Немає відео - світлодіод живлення увімкнено Немає зображення або немає яскравості
Відсутні пікселі РК-екран має плями.
Завислі пікселі ввімкнення/вимкнення РК-екран має яскраву пляму.
Проблеми з яскравістю Зображення занадто тьмяне або занадто яскраве.
Питання, пов'язані з безпекою Видимі ознаки диму або іскор
Періодичні проблеми Монітор дає збої у включенні та вимкненні.
Відсутній колір Малюнок не має кольору.
Неправильний колір Колір картинки не на користь.
Збереження зображення зі статичного зображення, залишеного на моніторі протягом тривалого періоду На екрані з'являється слабка тінь від статичного зображення.
  • Використовуйте функцію керування живленням , щоб вимикати монітор, коли він не використовується.
  • Крім того, використовуйте динамічно змінну заставку.
Мікрофон або веб-камера не працюють
  • USB-кабель не підключено або не вибрано правильне джерело USB.
  • Монітор, мікрофон або веб-камера не встановлено як пристрій за замовчуванням.
  • Підключіть кабель USB (від Type-A до Type-C або Thunderbolt 4), а якщо ви підключаєте обидва порти USB-C, перемкніть джерело USB в екранному меню.
  • Виберіть мікрофон/веб-камеру монітора за замовчуванням на стороні комп'ютера.
  • Торкніться кнопки мікрофона та переконайтеся, що світлодіодний індикатор вимкнення мікрофона темний.
Thunderbolt не може відобразити Порт Thunderbolt out підключає другий, монітор не може відображати, але налаштування дисплея можуть розпізнавати другий монітор.
  • Відкрийте налаштування дисплея в NB/PC, якщо ви бачите обидва монітори, то ви можете зменшити роздільну здатність на другому моніторі.
  • Перейдіть до розділу «Джерело вхідного сигналу» за допомогою меню «Екранний дисплей» (ЕМ). Виберіть Thunderbolt, а потім натисніть і утримуйте клавішу джойстика протягом 8 секунд, щоб змінити налаштування монітора з HBR3 на HBR2.
Веб-камера Мерехтіння відео Відчуйте видиме мерехтіння відео з веб-камери
  • У деяких ситуаціях може спостерігатися видиме мерехтіння відео з веб-камери, викликане перешкодами від деяких звичайних люмінесцентних ламп.
  • Ви також можете відрегулювати нахил або розташування веб-камери подалі від будь-якої люмінесцентної лампи.
  • Якщо у вас виникла ця проблема, завантажте програмне забезпечення Dell Peripheral Manager (для ПК) або Dell Display & Peripheral Manager (для Mac). У Dell Display & Peripheral Manager або Dell Peripheral Manager перейдіть до розділу «Колір і зображення » → Anti Flicker і виберіть параметр частоти, 50 Гц або 60 Гц, який не має мерехтіння.
Power DVD не може відтворюватися під час використання порту mDP Підключіть кабель mDP до джерела та монітора, відтворіть power DVD, а power DVD не може відтворюватися та відображає помилку
Максимальна роздільна здатність не досягає 6144 x 3456 @60hz при використанні TBT Daisy Chain Перший або другий монітор не може встановити роздільну здатність 6144 x 3456 @60hz
  • Перейдіть до розділу «Джерело вхідного сигналу» за допомогою меню «Екранний дисплей» (ЕМ). Виберіть Thunderbolt, а потім натисніть і утримуйте клавішу джойстика протягом 8 секунд, щоб змінити налаштування монітора з HBR3 на HBR2. Виконуйте на обох моніторах.
Другий монітор показує чорний екран, коли ввімкнено послідовне з'єднання TBT і SmartHDR на екранному меню та дисплеях Windows На другому моніторі відображається чорний екран
  • Графічні обмеження Intel UHD пропонують використовувати графіку Intel Iris.
  • Вимкніть SmartHDR на екранному меню та налаштуваннях дисплея Windows.
Зображення на екрані занадто маленьке. Зображення розташовується по центру екрана, але не заповнює всю область перегляду.
Не вдається налаштувати монітор за допомогою кнопок на передній панелі Екранне меню не відображається на екрані

Вимкніть монітор, від'єднайте кабель живлення монітора, підключіть його назад, а потім увімкніть монітор.
Відсутність вхідного сигналу при натисканні елементів керування користувачем. Немає зображення, світлодіодний індикатор живлення білий.
  • Перевірте джерело сигналу. Переконайтеся, що комп'ютер не перебуває в режимі енергозбереження, перемістивши мишу або натиснувши будь-яку клавішу на клавіатурі.
  • Надійно підключіть відеокабель між монітором і комп'ютером.
  • Перезавантажте комп'ютер.
Картинка не заповнює весь екран. Картинка не може заповнювати висоту або ширину екрана.
Відсутнє зображення під час використання DP-з'єднання з комп'ютером Порожній екран
  • Перейдіть до розділу «Джерело вхідного сигналу» за допомогою меню «Екранний дисплей» (ЕМ). Виберіть mDP, а потім натисніть і утримуйте клавішу джойстика протягом 8 секунд, щоб змінити налаштування монітора з DP 2.0 на DP 1.4.
Відсутність зарядки при використанні Thunderbolt 4 підключення до комп'ютера, ноутбука і так далі Без заряджання
  • Переконайтеся, що пристрій підтримує один із профілів заряджання 5 В, 9 В, 15 В, 20 В або 28 В.
  • Перевірте, чи потрібен ноутбуку адаптер живлення EPR потужністю 140 Вт більшого розміру. Якщо так, то він може не заряджатися при підключенні Thunderbolt 4.
  • Переконайтеся, що ви використовуєте лише схвалений Dell адаптер або адаптер, який постачається разом із виробом.
  • Переконайтеся, що кабель Thunderbolt 4 не пошкоджено.
Переривчаста зарядка при використанні підключення Thunderbolt 4 до комп'ютера, ноутбука і так далі Періодична зарядка
  • Перевірте, чи не перевищує максимальна споживана потужність пристрою EPR 140 Вт.
  • Переконайтеся, що ви використовуєте лише схвалений Dell адаптер або адаптер, який постачається разом із виробом.
  • Переконайтеся, що кабель Thunderbolt 4 не пошкоджено.
Відсутність зображення під час використання Thunderbolt Порожній екран або другий дисплей не є режимом Prime
  • Перейдіть до розділу «Джерело вхідного сигналу» за допомогою меню «Екранний дисплей» (ЕМ). Виберіть Thunderbolt (140 Вт), а потім натисніть і утримуйте клавішу джойстика протягом 8 секунд, щоб змінити налаштування монітора з HBR3 на HBR2. Виконуйте на обох моніторах.
Відсутнє підключення до мережі Мережа переривається або працює з перебоями
  • Не вимикайте/не вмикайте кнопку живлення, коли підключено до мережі, тримайте кнопку живлення увімкненою.
Порт LAN не працює Налаштування ОС або проблема з підключенням кабелю
  • Переконайтеся, що на комп'ютері встановлено найновіший BIOS і драйвери для вашого комп'ютера.
  • Переконайтеся, що контролер RealTek 2.5G Ethernet встановлено в диспетчері пристроїв Windows.
  • Якщо у вашому налаштуванні BIOS є опція LAN/GBE Увімкнено або Вимкнено, переконайтеся, що для неї встановлено значення Увімкнено.
  • Переконайтеся, що кабель Ethernet надійно підключено до монітора та концентратора, маршрутизатора або брандмауера.
  • Перевірте світлодіодний індикатор стану кабелю Ethernet, щоб підтвердити підключення. Знову підключіть обидва кінці кабелю Ethernet, якщо світлодіод не світиться.
  • Вимкніть живлення комп'ютера та від'єднайте кабель Thunderbolt 4 і кабель живлення монітора. Потім увімкніть комп'ютер, підключіть кабель живлення монітора та кабель Thunderbolt 4.
Кнопки монітора (вимкнення звуку / зменшення гучності / збільшення гучності / перемикач гачка) не працюють із програмою Microsoft Teams Кнопки монітора (Вимкнути / Зменшити гучність / Збільшити гучність / Перемикач на гачок) не працюють у програмі Microsoft Teams® з ChromeOS та Ubuntu. Використовуйте програму Microsoft Teams® для виконання таких завдань:
  • Значок дзвінка, щоб прийняти або завершити дзвінок
  • Зменшення гучності або регулювання збільшення гучності
  • Вимкнення або ввімкнення мікрофона
  • Увімкнення або вимкнення відео
Запис відео не працює Програма для запису відео не працює з Win 7
  • Windows 7 не підтримується
  • Перейдіть на Windows 10 або Windows 11
Світлодіод не блимає при натисканні кнопки зменшення гучності або збільшення гучності або вимкнення звуку. світлодіод не блимає при підключенні до HDMI або DP лише при натисканні кнопки зменшення гучності або збільшення гучності або вимкнення звуку.
  • Підключіть кабель USB-A до USB-C
Веб-камера або мікрофон не працюють Веб-камера або мікрофон не працюють при підключенні лише до HDMI або DP
  • Підключіть кабель USB-A до USB-C
Порт Ethernet (RJ45) не може підключитися до Інтернету. Порт Ethernet (RJ45) не може підключитися до Інтернету в Windows 10 або Windows 11.
  • Змініть енергозбереження контролера локальної мережі з «Увімкнути» на «Вимкнути»
З динаміків не лунає звук Немає звуку з динаміків під час відтворення аудіо або відео на комп'ютері
  • Переконайтеся, що ви встановили пристрій відтворення за замовчуванням як Echo Cancelling Speakerphone U3224KB або DELL U3224KB на своєму комп'ютері.
  • Вимкніть монітор, від'єднайте кабель живлення монітора, знову підключіть його, а потім увімкніть монітор.
  • Скиньте монітор до заводських налаштувань.
Гучність динаміка низька або тиха Опція динаміка – DELL U3224KB в інтерфейсі налаштування звуку
  • Збільште гучність динаміка DELL U3224KB до максимуму в інтерфейсі налаштувань звуку
  • Натисніть кнопку збільшення гучності, щоб збільшити гучність динаміка DELL U3224KB
  • Якщо ви вибрали DELL U3224KB аудіотракт, переконайтеся, що гучність гучного зв'язку з функцією видалення відлуння встановлена на середню або високу.
    В іншому випадку максимальна гучність DELL U3224KB може звучати м'яко, оскільки вона обмежена гучністю гучного зв'язку з функцією видалення відлуння.

    Наприклад, коли гучність гучного зв'язку з функцією видалення відлуння становить 50%, а гучність U3224KB DELL встановлена на 100%, має такий самий рівень звуку, як і перший
Веб-камера не визначається Веб-камера не визначається в диспетчері пристроїв Windows.
  • Переконайтеся, що висхідний кабель USB підключено між монітором і комп'ютером або ноутбуком.
  • Переконайтеся, що USB призначено порту, до якого підключено USB-кабель
  • Знову підключіть висхідний кабель USB до комп'ютера або ноутбука.
Веб-камера не може підключитися / Веб-камера відключена Не вдалося виявити камеру монітора / Не вдалося переключитися назад на камеру комп'ютера
  • Скиньте монітор до заводських налаштувань.
  • Вимкніть монітор, від'єднайте кабель живлення монітора, знову підключіть його, а потім увімкніть монітор.
  • Знову виберіть камеру монітора в налаштуваннях «Камера або відео» програми для проведення конференції UC.
Мікрофон вимкнено Мікрофон вимкнено в диспетчері пристроїв Windows
  • Переконайтеся, що висхідний кабель USB підключено між монітором і комп'ютером.
  • Переконайтеся, що USB призначено порту, до якого підключено USB-кабель.
  • Знову підключіть висхідний кабель USB до комп'ютера або ноутбука.
  • Переконайтеся, що мікрофон увімкнено/вимкнено на моніторі.
    Якщо світлодіодний індикатор вимкнення мікрофона світиться статичним червоним кольором (вказує на вимкнення мікрофона), натисніть кнопку мікрофона, щоб увімкнути мікрофон.
  • Переконайтеся, що мікрофон монітора вибрано та ввімкнено/вимкнено в налаштуваннях у програмі UC.
Гучність мікрофона низька або звучить тихо Гучність мікрофона низька / звучить тихо для іншого учасника під час аудіо/відео дзвінка
  • Переконайтеся, що світлодіод кнопки вимкнення звуку потемнів (вказує на те, що мікрофон вимкнено).
  • Відрегулюйте відстань між користувачем і мікрофоном. Користувач не повинен сидіти занадто далеко від мікрофона. Найоптимальніша відстань між користувачем і мікрофоном становить 70 см.
  • Переконайтеся, що мікрофон монітора вибрано та ввімкнено/вимкнено в налаштуваннях у програмі UC.
  • Збільште гучність мікрофона в інтерфейсі налаштування звуку на комп'ютері та в програмі UC.
Не працюють передні кнопки Немає відповіді в додатку UC при натисканні на кнопки, розташовані на динаміку
  • Переконайтеся, що висхідний кабель USB (від Type-A до Type-C або Thunderbolt 4) підключено від комп'ютера до монітора.
  • Переконайтеся, що USB призначено порту, до якого підключено USB-кабель.
  • Для деяких платформ / додатків UC функція Mute працює шляхом натискання кнопки Mute, але значок Mute Icon на платформі UC не синхронізується (Icon показує увімкнення звуку).
Зображення з веб-камери виглядає надмірно експонованим Зображення з веб-камери показує переекспонований фон
  • Відрегулюйте умови освітлення навколишнього середовища.
  • Переконайтеся, що монітор налаштовано в добре освітленому середовищі, бажано під стельовими світильниками. Користувачеві слід уникати тьмяного / темного фону. Користувач повинен уникати прямого обличчя до вікна з яскравим сонячним світлом.
  • Крім того, ви можете використовувати Dell Peripheral Manager, щоб налаштувати колір веб-камери.
Зображення з веб-камери виглядає зернистим або темним Зображення з веб-камери виглядає зернистим або темним
  • Відрегулюйте умови освітлення навколишнього середовища. Переконайтеся, що монітор налаштовано в добре освітленому середовищі, бажано під стельовими світильниками. Користувач повинен уникати тьмяного середовища.
Зображення з веб-камери виглядає розмитим Зображення з веб-камери виглядає розмитим / нечітким.
  • Використовуйте чисту і злегка вологу тканину, щоб протерти поверхню передньої веб-камери.
  • Відрегулюйте відстань між користувачем і камерою. Користувач не повинен сидіти занадто далеко від камери. Найоптимальніша відстань між користувачем і камерою становить 70 см.
Якість зображення залишає бажати кращого Якість зображення монітора була низькою Завжди бідні:
  • Переконайтеся, що ваш комп'ютер підтримує USB 3.0.
  • Деякі комп'ютери мають порти USB 3.0, USB 2.0 і USB 1.1. Переконайтеся, що використовується правильний порт USB.
Іноді бідні:
  • Мережа впливає на якість зображення, переконайтеся, що з вашою мережею все в порядку.
Без функції Виявлення присутності/пробудження не працює
  • Під час використання дзвінків Teams/Zoom функція пробудження не працює нормально.
  • Це працює, коли користувач не використовує Teams/Zoom.

Наступна таблиця містить інформацію про усунення проблем із USB на моніторі Dell U3224KB.

Усунення несправностей USB
специфічні симптоми Який досвід користувачів Можливе рішення
Не працює інтерфейс USB. USB-пристрої не працюють.
  • Переконайтеся, що монітор увімкнено.
  • Знову підключіть висхідний кабель до комп'ютера.
  • Знову підключіть USB-пристрої (нижній роз'єм).
  • Вимкніть, а потім знову увімкніть монітор.
  • Перезавантажте комп'ютер.
  • Деякі USB-пристрої, такі як зовнішній жорсткий диск, вимагають більшого електричного струму, підключайте пристрій безпосередньо до комп'ютера.
Інтерфейс надшвидкісного USB 3.2 Gen 2 працює повільно. Надшвидкісні пристрої USB 3.2 Gen 2 працюють повільно або не працюють взагалі
  • Переконайтеся, що ваш комп'ютер підтримує USB 3.0.
  • Деякі комп'ютери мають порти USB 3.0, USB 2.0 і USB 1.1.
  • Переконайтеся, що використовується правильний порт USB.
  • Знову підключіть висхідний кабель до комп'ютера.
  • Знову підключіть USB-пристрої (нижній роз'єм).
  • Перезавантажте комп'ютер.
Бездротові USB-пристрої перестають працювати, коли пристрій USB 3.0 підключено. Бездротові USB-пристрої реагують повільно або працюють тільки в міру зменшення відстані між ним і його приймачем.
  • Збільште відстань між пристроями USB 3.0 і бездротовим USB-приймачем.
  • Розташуйте бездротовий USB-приймач якомога ближче до бездротових USB-пристроїв.
  • За допомогою кабелю USB-подовжувача розташуйте бездротовий USB-приймач якомога далі від порту USB 3.0.

Поширені запитання

Для отримання додаткової інформації натисніть, щоб розгорнути розділ нижче.

ПРИМІТКА. Якщо рекомендована роздільна здатність не відображається як опція, оновіть драйвер відеоадаптера (GPU) комп'ютера Dell з https://www.dell.com/support/drivers або веб-сайту виробника відеоадаптера (GPU). Дізнайтеся, як завантажити та встановити драйвери Dell.

Використання настройок дисплея Windows

У Windows 11 і Windows 10:

  1. Клацніть правою кнопкою миші на робочому столі та виберіть пункт Роздільна здатність екрана.
  2. Натисніть на випадаючий список Роздільна здатність екрана та виберіть 6144 x 3456.
  3. Натисніть кнопку «OK».

Використання панелі керування NVIDIA

Щоб змінити роздільну здатність за допомогою панелі керування NVIDIA:

  1. Клацніть правою кнопкою миші на робочому столі та виберіть Панель керування NVIDIA.
  2. Клацніть символ + поруч із пунктом «Дисплей» на лівій панелі.
  3. Виберіть «Змінити роздільну здатність» у розділі «Дисплей».
  4. У випадаючому меню на правій панелі виберіть роздільну здатність 6144 x 3456.
  5. Натисніть Застосувати.

Використання AMD Catalyst Control Center

Щоб змінити роздільну здатність за допомогою AMD Catalyst Control Center:

  1. Клацніть правою кнопкою миші на робочому столі та виберіть AMD Catalyst Control Center.
  2. Клацніть символ + поруч із пунктом «Дисплей» на лівій панелі.
  3. Виберіть «Змінити роздільну здатність» у розділі «Дисплей».
  4. У випадаючому меню на правій панелі виберіть роздільну здатність 6144 x 3456.
  5. Натисніть Застосувати.

Монітор Dell U3224KB має дві інтегровані діагностичні функції, які доступні:

  • Self-Test Feature Check – перевірка функції самотестування на моніторі Dell U3224KB дозволяє перевірити, чи працює монітор належним чином.

  • Вбудована самоперевірка - Монітор Dell U3224KB має вбудовану функцію самотестування, яка допомагає визначити, чи пов'язана аномалія екрана з монітором або відеокартою (GPU) на вашому комп'ютері. Коли ви помічаєте відхилення від норми екрана, такі як спотворення, чіткість, горизонтальні або вертикальні лінії, колір тьмяніє. Завжди корисною практикою є ізоляція монітора, запустивши вбудовану діагностику.

Дізнайтеся, як провести діагностичний тест на моніторі Dell U3224KB.

Розділ усунення несправностей цієї статті містить інформацію про вирішення поширених проблем із монітором Dell U3224KB.

У цьому розділі наведено кроки з усунення неполадок щодо вирішення проблем із живленням, відео, кольору чи чіткості, спотворення, горизонтальних або вертикальних ліній, проблем із яскравістю чи пікселями тощо.

Дізнайтеся , як отримати доступ до меню екранного меню (ЕМ) на моніторі Dell U3224KB. Для отримання додаткової інформації про продукт зверніться до посібника користувача монітора Dell U3224KB.

Інформацію про монітор, як-от номер моделі, версію мікропрограми та сервісний тег, можна отримати за допомогою екранного меню (ЕМ) монітора.

Дізнайтеся , як отримати доступ до меню екранного меню (ЕМ) на моніторі Dell U3224KB. Для отримання додаткової інформації про продукт зверніться до посібника користувача монітора Dell U3224KB.

Інформацію про підтримувану орієнтацію для налаштування монітора Dell U3224KB наведено в розділі « Орієнтація монітора » цієї статті.

Affected Products

Dell U3224KB
Article Properties
Article Number: 000214637
Article Type: How To
Last Modified: 24 Jul 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.