El G3223Q pierde video cuando se conecta a computadoras con chipset Intel cuando se reproducen DVD o Blu-ray

Summary: En este artículo, se analiza el problema por el cual el monitor G3223Q pierde video cuando se conecta a computadoras con un chipset Intel durante la reproducción de DVD o Blu-ray.

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Symptoms

Cuando se conecta el monitor G3223Q a computadoras con un chipset Intel, se pierde video durante la reproducción de DVD o Blu-Ray.

Cause

Esto se debe a un problema de compatibilidad entre el monitor G3223Q y ciertos chipsets Intel.

Resolution

Pérdida de video en el monitor Dell G3223Q

Cuando un monitor Dell G3223Q está conectado a la computadora mediante el chipset Intel con un DVD o un Blu-ray en reproducción. Apagar y encender el monitor provocará una pérdida de señal de video de la película en DVD o Blu-Ray.

Computadoras y dispositivos afectados:

  • Inspiron 7510
  • Precision 3561
  • Precision 5560
  • XPS 7390
  • Adaptador móvil USB-C Dell DA300

Solución

NO se trata de un problema de monitor. Este es un problema con los controladores de las computadoras indicadas o con el adaptador móvil USB-C DA300.

Como solución alternativa, cambie el monitor al ajuste Legacy HDMI2.x EDID mediante los siguientes pasos:

  1. Mantenga presionado el botón del joystick en la parte posterior del monitor durante al menos 8 segundos.
    Botón del joystick posterior del monitor Dell
  2. Aparece un mensaje emergente para solicitar la selección del ajuste Legacy HDMI2.x EDID.
  3. Seleccione Yes (Sí).
Nota: El ajuste Legacy HDMI2.x EDID se mantendrá hasta que se realice un restablecimiento de fábrica del monitor.

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Affected Products

Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Dell 32 4K UHD Gaming Monitor G3223Q, Inspiron 15 7510, Precision 3561, Precision 5560, XPS 13 7390
Article Properties
Article Number: 000197173
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  5
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