DVDまたはBlu-rayの再生中にG3223Qをインテル チップセット コンピューターに接続するとビデオが失われる

Summary: この記事では、DVDまたはBlu-rayの再生中にインテル チップセットを搭載したPCに接続すると、G3223Qモニターにビデオが表示されなくなる問題について説明します。

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Symptoms

G3223Qモニターをインテル チップセットを搭載したコンピューターに接続した場合、DVDまたはBlu-Rayの再生中にビデオが失われます。

Cause

この問題は、G3223Qモニターと特定のインテル チップセット間の互換性の問題が原因で発生します。

Resolution

Dell G3223Qモニターでのビデオ信号喪失

DVDまたはBlu-rayを再生しているときに、Dell G3223Qモニターをインテル チップセット搭載PCに接続した場合に、モニターの電源をオフにしてからオンにすると、DVDまたはBlu-Rayムービーからのビデオ信号が失われます。

影響を受けるPCおよびデバイス：

  • Inspiron 7510
  • Dell Precision 3561
  • Dell Precision 5560
  • XPS 7390
  • Dell DA300 USB-Cモバイル アダプター

対処方法

これはモニターの問題ではありません。これは、上記のPCのドライバーまたはDA300 USB-Cモバイル アダプターに関する問題です。

この問題を回避するには、次の手順を実行して、モニターを［Legacy HDMI2.x EDID］設定に切り替えます。

  1. モニター背面のジョイスティック ボタンを8秒以上押し続けます。
    Dell製モニター背面のジョイスティック ボタン
  2. ［Legacy HDMI2.x EDID］設定の選択を求めるポップアップ メッセージが表示されます。
  3. [Yes](はい)を選択します。
注：［Legacy HDMI2.x EDID］設定は、モニターを工場出荷時設定にリセットするまで保持されます。

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Affected Products

Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Dell 32 4K UHD Gaming Monitor G3223Q, Inspiron 15 7510, Precision 3561, Precision 5560, XPS 13 7390
Article Properties
Article Number: 000197173
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  5
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