G3223Q теряет видео при подключении к компьютерам с набором микросхем Intel при воспроизведении DVD или Blu-ray
Summary: В этой статье описывается проблема, при которой монитор G3223Q теряет видео при подключении к компьютерам с набором микросхем Intel во время воспроизведения DVD или Blu-ray.
Symptoms
Монитор G3223Q при подключении к компьютерам с набором микросхем Intel теряет видео во время воспроизведения DVD или Blu-Ray.
Cause
Проблема вызвана проблемой совместимости между монитором G3223Q и некоторыми наборами микросхем Intel.
Resolution
Потеря видеосигнала на мониторе Dell G3223Q
Если монитор Dell G3223Q подключен к компьютеру с использованием набора микросхем Intel, при воспроизведении фильма на DVD-диске или диске Blu-ray возникает следующая проблема. Последующее выключение монитора приведет к потере видеосигнала из фильма на DVD или Blu-Ray.
Затронутые компьютеры и устройства:
- Inspiron 7510
- Precision 3561
- Precision 5560
- XPS 7390
- Мобильный адаптер Dell DA300 USB-C
Решение
Эта проблема НЕ связана с оборудованием. Эта проблема связана с драйверами, установленными на перечисленных выше компьютерах, или с мобильным адаптером DA300 USB-C.
В качестве временного решения проблемы задайте для монитора параметр Legacy HDMI2.x EDID, выполнив следующие действия.
- Нажмите и удерживайте кнопку джойстика на задней панели монитора не менее 8 секунд.
- Появится всплывающее сообщение с запросом на выбор параметра Legacy HDMI2.x EDID.
- Нажмите кнопку Да.