G3223Q Förlustvideo vid anslutning till datorer med Intel-kretsuppsättning vid uppspelning av DVD- eller Blu-ray-skivor
Summary: I den här artikeln beskrivs problemet med att G3223Q-skärmen förlorar bild när den är ansluten till datorer med en Intel-kretsuppsättning under DVD- eller Blu-ray-uppspelning.
Symptoms
När skärmen G3223Q är ansluten till datorer med ett Intel-chipset förlorar den video under uppspelning av DVD- eller Blu-Ray-skivor.
Cause
Problemet orsakas av ett kompatibilitetsproblem mellan skärmen G3223Q och vissa Intel kretsuppsättningar.
Resolution
Signalförlust på skärmen Dell G3223Q
När en Dell G3223Q-skärm är ansluten till en dator med Intel-kretsuppsättning och en DVD- eller Blu-ray-skiva spelas upp. Om du stänger av monitorn och sedan slår på den kommer videosignalen från DVD- eller Blu-Ray-filmen att gå förlorad.
Datorer och enheter som påverkas:
- Inspiron 7510
- Precision 3561
- Precision 5560
- XPS 7390
- Dell DA300 mobil USB-C-adapter
Lösning
Det här är INTE ett maskinvaruproblem. Det här är ett problem som beror på drivrutinerna på datorerna ovan, respektive på DA300 mobil USB-C-adaptern.
Som en tillfällig lösning växlar du skärmen till den äldre HDMI2.x EDID-inställningen med följande steg:
- Håll joystickknappen på skärmens baksida intryckt i minst 8 sekunder.
- Ett popupmeddelande visas där du uppmanas att välja den äldre HDMI2.x EDID-inställningen.
- Välj Yes (ja).