Article Number: 000131608
如何使用 Dell Threat Defense 和 Dell Endpoint Security Suite Enterprise 为应用程序问题启用兼容性模式
Summary: 在 Dell Threat Defense 和 Dell Endpoint Security Suite Enterprise 中启用内存兼容性模式，以解决与其他应用程序的兼容性问题。
Article Content
Symptoms
- 从 2022 年 5 月起，Dell Endpoint Security Suite Enterprise 停止维护。戴尔不再更新本文。有关更多信息，请参阅 Dell Data Security 产品生命周期（结束支持和停售）政策。如果您对其他文章有任何疑问，请联系您的销售团队或联系 endpointsecurity@dell.com。
- 请参阅端点安全性，了解有关当前产品的其他信息。
受影响的产品：
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
- Dell Threat Defense
内存保护和脚本控制基于内存筛选器驱动程序构建，可在进程启动期间尽早注入。虽然 Threat Defense 不支持内存保护，但如果在 Threat Defense 上启用了 Script Control，则会出现这些问题。还监视内存进程的第三方产品以不同的方式处理注入，并且可能不会像内存保护那样在进程中尽早准备好注入。这会导致第三方应用程序崩溃。若要解决此问题，可以添加注册表项，以允许内存保护以与其他应用程序相同的方式注入。
Cause
不适用
Resolution
Dell Threat Defense 或 Dell Endpoint Security Suite Enterprise 的 Advanced Threat Prevention （ATP） 引擎必须启用兼容性模式才能解决潜在冲突。
要启用兼容性模式，请执行以下操作：
- 右键单击 Windows 的“开始”菜单，然后单击运行。
图 1：（仅限英文）单击 Run
- 在“运行”UI 中，键入 regedit，然后按确定。这将打开 Registry Editor。
图 2：（仅限英文）键入 regedit
- 在继续操作之前备份注册表，请参阅 如何在 Windows
中备份和还原注册表。
- 编辑注册表可能会导致计算机在下次重新启动时无响应。
- 如果您对于执行此步骤感到担忧，请拨打 Dell Data Security 国际支持电话号码联系相关人员以获得帮助。
- 在 Registry Editor 中，转至
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cylance\Desktop。 - 右键单击 桌面 文件夹，然后单击权限。
图 3：（仅限英文）单击 Permissions
- 在桌面 UI 的权限中，选中活动用户的 完全控制 ，然后按 确定。
图 4：（仅限英文）检查完全控制
- 右键单击“桌面文件夹”，单击“新建”，然后选择“DWORD”。
图 5：（仅限英文）单击 DWORD（32 位）值
- 将 DWORD 命名为 CompatibilityMode，然后按 Enter 键。
- 右键单击 CompatibilityMode ，然后单击 Modify。
图 6：（仅限英文）单击“修改”
- 将数值数据更改为 1，然后单击确定。
图 7：（仅限英文）将值数据更新为 1
- 退出注册表编辑器。
- 重新启动计算机以应用兼容性模式更改。
使用命令行选项启用兼容性模式
使用 PSExec 要注入此注册表项，请执行以下操作：
psexec -s reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cylance\Desktop /v CompatibilityMode /t REG_BINARY /d 01
PSexec 可从此处从 Microsoft 获取： https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/psexec
PSexec 通常被视为潜在有害程序 （PUP），可能会在其运行之前被自动隔离。
要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源，请加入戴尔安全社区论坛。
Additional Information
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Article Properties
Affected Product
Dell Threat Defense, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Last Published Date
09 Feb 2024
Version
10
Article Type
Solution