Dell PCのハード ドライブおよびBIOSパスワードに関する一般的な情報

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• 方法2
• 方法3
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パスワード リリース コードに関するDellへの問い合わせ

Dellテクニカル サポートへ問い合わせた場合、セキュリティ上の理由から次の確認が行われます。

• コンピュータの所有権
• PCのパスワードをクリアする権限の有無
• 連絡先情報

リリース コードの作成に必要なため、PCのサービス タグ情報とともに、エラー メッセージ全体が必要です。

ブラウザーでDellサポートのお問い合わせWebサイトにアクセスします。

さらにサポートが必要な場合やご意見がある場合は、弊社テクニカル チーム（Twitter）にご連絡ください。

パスワードのクリア

Dellサポートからリセット パスワードが提供されたら、プロンプトに入力して、Ctrl＋Enterを押して処理を完了します。リセット ハード ドライブ パスワードを入力すると、ハード ドライブのパスワードが自動的にクリアされます。

「Invalid Password（無効なパスワード）」というメッセージが表示された場合は、Enterキーを押して続行し、同じパスワードをさらに3回入力します。4回目にBIOSでリセット パスワードが受け付けられ、パスワードがクリアされて、ハード ドライブにアクセスできるようになります。

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2.M.2 SATAドライブでのハード ドライブのパスワードのセットアップ

ハード ドライブのパスワード

M.2 SATAドライブを搭載したDellコンピューターでは、SATA動作のBIOS設定が有効になっているハード ドライブのパスワードがサポートされます。SATA動作のBIOS設定を無効にする必要がある場合は（図9）、PCはハード ドライブのパスワードをサポートしなくなります。この機能はSATA動作が有効になっている場合にのみサポートされるため、設計どおりに動作しています。

2022以降にリリースされたDellコンピューターはNVMe BIOSパスワードをサポートしますが、DellはNVMe BIOSパスワードのアンロックをサポートしていません。参照文書：「NVMeドライブのBIOSハード ドライブ パスワードのロック解除はサポートされていません」

図9：Precision 7710 BIOS

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3.Fast Boot設定項目の設定

Latitudeノートパソコンに接続された外部USBキーボードで、起動時にハード ドライブのパスワードを入力できない

LatitudeのBIOSの［Security］セクション内で、ハード ドライブのパスワードが設定されている場合。ノートパソコンの起動時に、パスワード プロンプトで外部USBキーボードが認識されない場合があります。この問題は、ノートパソコンがドッキング ステーションに接続されているか、キーボードがLatitude E5440およびE7270の外部USBポートに接続されている場合に発生します。他のLatitudeノートパソコンのモデルでも発生する可能性があります。

問題を解決するためにノートパソコンのBIOSでFastboot設定を行う

問題を解決するには、次の手順に従って、ノートパソコンのBIOSの［Fastboot］設定を［Thorough］に設定します。

1. デルのサポートWebサイトにある［ドライバーおよびダウンロード］から、最新のBIOSアップデートをダウンロードしてインストールします。[カテゴリー]ドロップダウン メニューから[BIOS]を選択し、リストから使用可能な最新のBIOSをダウンロードしてインストールします。
2. スプラッシュ画面でF2をタップして、BIOS設定に入ります。
3. 下矢印キーを押して［POST Behavior］を選択して、Enterを押します。
4. 下にスクロールして［Fastboot］セクションを選択し、［Thorough］に設定されていることを確認します（図10）。
   
   図10：BIOSで［Fastboot］設定を［Thorough］に設定する
5. システムBIOSを終了して、加えた変更を保存します。PCが起動し、ハード ドライブのパスワードの入力が求められると、USBキー ボードが使用できるようになっています。

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4.Dell Client Configuration Toolkit（CCTK）

• パスワードの変更または削除
• ハード ドライブのパスワードがあるかどうかの確認

パスワードの変更または削除

DellのClient Configuration Toolkit（CCTK）を使用してハード ドライブのパスワードをクリアする場合。［Modify］または［Ignore］のいずれかを選択する変更の確認を求めるプロンプトが表示されます（図11）：

図11：CCTKのHDDのパスワード削除のプロンプト

• ［Modify］を選択すると、パスワードは削除されます
• ［Ignore］を選択すると、削除は取り消され、パスワードはドライブに残ります。

この物理的プレゼンス要件をバイパスまたは自動化することはできません。これはセキュリティ機能であり、設計どおりに動作しています。

ハード ドライブのパスワードがあるかどうかの確認

PCにHDDパスワードが設定されているかどうかを確認する方法について、お客様から問い合わせがありました。

次のガイドに、Dell PCにインストールされているDell Commandソフトウェアを使用して、この確認を行う方法が記載されています。

コマンド プロンプトの開き方：
<Windows + X>キーを同時に押すと、パワー ユーザー メニューが表示されます。オプションのリストから［コマンド プロンプト］（管理者として実行）を選択します。

• Dell Command | PowerShell Provider

  PS C:\temp> (dir dellsmbios:\security\hddinfo | select -ExpandProperty currentvalue).PwdProtected
  No
  
  PS C:\temp>

   

• Dell Command | Configure (CCTK) #1
   

  C:\Program Files (x86)\Dell\Command Configure\X86_64>cctk --hddinfo
  HDD Information in the current system.
  --------------------------------------------
  Index: 0
  HDD Name: Internal- SN: W3N0FRH7
  Present: Yes
  Pwd-Protected: No
  Pending-Restart: No
  Admin-only-change: No
  -------------------------------------------

   

• Dell Command | Configure (CCTK) #2:
  （HDDパスワードが存在します）
   

  C:\dell\DCC\X86_64>cctk --hddpwd=
  The HDD 0 is password protected. Provide the password.
  
  C:\dell\DCC\X86_64>
  
  (No HDD Password is present)
  
  C:\dell\DCC\x86_64>cctk --hddpwd=
  HDD password cannot be cleared as the HDD is not password protected.
  
  C:\dell\DCC\X86_64>

   

インストール ベース全体で確認する場合は、これらのツールからの応答をスクリプトに含めて、HDDのパスワードの有無を確認できます。

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5.Dell Command Configureを使用したハード ドライブのパスワード

• ハード ドライブのパスワードを設定できない
• ハード ドライブのパスワードを変更できない

ハード ドライブのパスワードを設定できない

Dell Command |ConfigureでLatitudeノートパソコンにハード ドライブのパスワードを設定できず、「The option-related BIOS information is not available in this machine.」というエラーが表示されます。ハード ドライブのパスワードは、ノートパソコンのシステムBIOS設定で手動で設定することができます。

Dellサポートのドライバーおよびダウンロードから、ノートパソコンのBIOSの最新バージョンをダウンロードしてアップデートします。お使いのLatitudeノートパソコンを選択してから、［カテゴリー］ドロップダウン メニューから［BIOS］を選択します。

ハード ドライブのパスワードを変更できない

Dell Command Configure 3.0のユーザー インターフェイスでハード ドライブのパスワードを設定または変更できないという問題が発生することが判明しています。その場合は、Dell Command Configure 3.0のコマンドライン インターフェイスで、この機能を完了することもできます。

ユーザー インターフェイスのパスワード機能のアップデートには、Dell Command Configureの最新バージョンが必要です。DellサポートのWebサイトで、お使いのPCの［ドライバーおよびダウンロード］＞［システム管理］セクションから、Dell Command Configureの最新バージョンをダウンロードします。

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6.BIOSでのハード ドライブのパスワード設定によるブルースクリーン

BIOS内でハード ドライブのパスワードを設定すると、Latitudeノートパソコンでブルースクリーン エラーが発生することがあります。

問題固有のシステムは、次の通りです。

• Latitude E7470

この問題を解決するには、DellサポートのWebサイトからLatitudeノートパソコンのBIOSを最新バージョンにアップデートしてください。

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