Sådan løses en konflikt med Trend Micro og Dell Encryption

Berørte produkter:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

• Langsom ydeevne med Dell Encryption og Trend Micro på samme computer
• Dell Encryption Sweep-logfiler udfyldes med adgang nægtet-fejl, når Trend Micro er installeret.
• Fjernelse af trend løser problemer med ydeevnen på en computer med Dell Encryption.

Ikke relevant

Kunder, der havde problemer med Trend Micro med vores skærm til filmappekryptering (FFE), var blevet løst ved at ændre driveren TMPreFilter MiniFilter i opstartscyklussen.

EnableMiniFilter - En filterdriver, der er udviklet til Filter Manager-modellen, kaldes et minifilter.

Filter manager er en filsystemfilterdriver, som Microsoft tilbyder, og som forenkler udviklingen af tredjepartsfilterdrivere og løser mange af problemerne med den eksisterende ældre filterdrivermodel, f.eks. evnen til at styre indlæsningsrækkefølgen gennem en tildelt højde.

Rediger eller opret følgende registreringsdatabasepost til den anførte værdi:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TmPreFilter\Parameters]
"EnableMiniFilter"=dword:00000001

Den kan også føjes til de eksekverbare Dell Data Protection-filer på Trusted Program List for at løse alle adfærdsovervågnings-, On-Access-scannings- og VSAPI-indstillinger.

Log på med rod-id'et til Trend Micro-administrationskonsollen, og tilføj listen over eksekverbare filer, der er defineret her:

Hvad du skal udelukke i et antivirusprogram til Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal

Flere oplysninger fra Trend Micro:

https://success.trendmicro.com/solution/1099667-difference-between-the-tmprefilter-and-minifilter-modes-of-the-officescan-osce-scan-engine

http://docs.trendmicro.com/all/ent/officescan/v11.0/en-us/osce_11.0_sp1_agent_olh/Trusted-Program-List.html

https://success.trendmicro.com/solution/1114684-trusted-program-list-role-in-the-real-time-scans-and-behavior-monitoring-functions-of-wfbs-and-osce

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.