Как устранить конфликт с Trend Micro и Dell Encryption

Затронутые продукты:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

• Низкая производительность благодаря Dell Encryption и Trend Micro на одном компьютере
• Журналы Dell Encryption sweep заполняются ошибками «Отказано в доступе» при установке Trend Micro.
• Удаление Trend устраняет проблемы производительности на компьютере с Dell Encryption.

Неприменимо

Заказчики, у которых возникли проблемы с Экраном шифрования файловой папки (FFE) TMPreFilter MiniFilter Trend Micro, были устранены путем изменения драйвера в цикле загрузки.

EnableMiniFilter - Драйвер фильтра, разработанный для модели Filter Manager, называется мини-фильтром.

Filter Manager — это драйвер фильтра файловой системы, который предоставляется Microsoft. Он упрощает разработку драйверов сторонних фильтров и устраняет многие проблемы с существующей моделью устаревшего драйвера фильтра, например возможность управлять порядок загрузки с назначенной высоты.

Измените или создайте следующую запись реестра для указанного значения:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TmPreFilter\Parameters]
"EnableMiniFilter"=dword:00000001

Его также можно добавить в исполняемые файлы Dell Data Protection в список доверенных программ, чтобы устранить все параметры мониторинга поведения, сканирования в режиме on-Access и параметров VSAPI.

Войдите с корневым идентификатором в консоль управления Trend Micro и добавьте список исполняемых файлов, определенный здесь:

Что нужно исключить в антивирусной приложении для Dell Encryption Enterprise или Dell Encryption Personal

Дополнительные сведения от Trend Micro:

https://success.trendmicro.com/solution/1099667-difference-between-the-tmprefilter-and-minifilter-modes-of-the-officescan-osce-scan-engine

http://docs.trendmicro.com/all/ent/officescan/v11.0/en-us/osce_11.0_sp1_agent_olh/Trusted-Program-List.html

https://success.trendmicro.com/solution/1114684-trusted-program-list-role-in-the-real-time-scans-and-behavior-monitoring-functions-of-wfbs-and-osce

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.