Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000126523

Використання та усунення несправностей моніторів Dell E1914H, E2014H, E2214Hv, E2214H, E2314H, E2414H та E2414Hr

Summary: Загальна інформація про монітори Dell E1914H, E2014H, E2214Hv, E2214H, E2314H, E2414H та E2414Hr.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Ця стаття містить інформацію та вказівки щодо усунення несправностей із такими моніторами Dell: E1914H, E2014H, E2214Hv, E2214H, E2314H, E2414H та E2414Hr.

Зміст:

  1. Використання самотестування монітора
  2. Використання вбудованої діагностики
  3. Поширені проблеми з монітором
  4. Проблеми, пов'язані з конкретним продуктом
  5. USB-з'єднання
  6. Проблеми зі звуковою панеллю

1. Використання самотестування монітора

Монітор має функцію самотестування, яка дозволяє перевірити, чи працює монітор належним чином. Якщо монітор і комп'ютер підключено належним чином, але екран монітора залишається темним, запустіть самоперевірку монітора, виконавши такі дії:

  1. Вимкніть комп'ютер і монітор.
  2. Від'єднайте відеокабель від задньої панелі монітора. Щоб забезпечити належну роботу самотестування, від'єднайте всі цифрові (білий роз'єм DVI) і аналогові (синій роз'єм VGA) кабелі із задньої панелі комп'ютера.
  3. Увімкніть монітор. Плаваюче діалогове вікно з'явиться на екрані, якщо монітор не може розпізнати відеосигнал, але працює належним чином.
SLN296661_en_US__1icon ПРИМІТКА: Зображення, наведені нижче, застосовні до плоскопанельних моніторів E1914H, E2014H, E2214Hv, E2214H, E2314H, E2414H та E2414Hr.

SLN296661_en_US__2msg_no_vga

SLN296661_en_US__3msg_no_dvi

  1. Ця коробка також з'являється під час нормальної роботи системи, якщо відеокабель від'єднується або пошкоджується. Монітор перейде в режим енергозбереження через 5 хвилин, якщо залишити його в цьому стані.
  2. Вимкніть монітор і знову підключіть відеокабель; а потім увімкніть комп'ютер і монітор. Якщо після виконання попередньої процедури екран монітора залишається порожнім, перевірте відеоконтролер і комп'ютер, оскільки монітор працює належним чином.
SLN296661_en_US__1icon ПРИМІТКА: Перевірка функцій самотестування недоступна для режимів S-Video, Composite і Component Video.

На початок сторінки

2. Використання вбудованої діагностики

Монітор має вбудований засіб діагностики, який допомагає визначити, чи проблема пов'язана з монітором, комп'ютером або відеоадаптером.

SLN296661_en_US__1icon ПРИМІТКА: Запустити вбудовану діагностику можна лише тоді, коли відеокабель від'єднано, а монітор перебуває в режимі самотестування.

Щоб запустити вбудовану діагностику:

  1. Переконайтеся, що екран чистий (на поверхні екрана немає частинок пилу).
  2. Від'єднайте відеокабель від задньої панелі комп'ютера або монітора. Після цього монітор переходить у режим самотестування.
  3. Одночасно натисніть і утримуйте кнопки 1 і 4 протягом 2 секунд. Має з'явитися сірий екран.

SLN296661_en_US__6bid

  1. Уважно огляньте екран на наявність відхилень.
  2. Знову натисніть кнопку 4 на передній панелі. Колір екрану повинен змінитися на червоний.
  3. Огляньте екран на наявність відхилень.
  4. Повторіть кроки 5 і 6, щоб перевірити відображення на зеленому, синьому, чорному, білому та текстовому екранах.
  5. Тест буде завершено, коли з'явиться білий екран. Щоб вийти, натисніть кнопку 4 ще раз. Якщо ви не виявили жодних аномалій екрана під час використання вбудованого діагностичного інструменту, монітор працює належним чином. Перевірте відеокарту і комп'ютер.

На початок сторінки

3. Поширені проблеми з монітором

Загальні симптоми Що ви відчуваєте Можливі рішення
Немає відео або світлодіод живлення вимкнено Немає зображення
  • Переконайтеся, що відеокабель, що з'єднує монітор із комп'ютером, правильно підключено.
  • Переконайтеся, що розетка працює належним чином.
  • Переконайтеся, що кнопку живлення натиснуто.
  • Переконайтеся, що вибрано правильне джерело вхідного сигналу, перевіривши меню джерела вхідного сигналу.
Не світиться світлодіод відео або живлення Немає зображення або немає яскравості
  • Збільште яскравість і контрастність за допомогою екранного меню (ЕМ).
  • Виконайте перевірку самотестування монітора.
  • Перевірте, чи немає зігнутих або зламаних контактів у роз'ємі відеокабелю.
  • Запустіть вбудовану діагностику.
  • Переконайтеся, що вибрано правильне джерело вхідного сигналу, перевіривши меню джерела вхідного сигналу.
Поганий фокус Зображення нечітке, розмите або ореолине
  • Виконайте автоматичне налаштування за допомогою екранного меню (ЕМ).
  • Налаштуйте елементи керування фазовим і піксельним годинником за допомогою ЕМ.
  • Уникайте використання будь-яких відеоподовжувачів.
  • Скиньте монітор до заводських налаштувань за допомогою ЕМ.
  • Змініть роздільну здатність відео на правильне співвідношення сторін (16:9).
Тремтливе або тремтливе відео Хвиляста картинка або тонкий рух
  • Виконайте автоматичне налаштування за допомогою екранного меню (ЕМ).
  • Налаштуйте елементи керування фазовим і піксельним годинником за допомогою ЕМ.
  • Скиньте монітор до заводських налаштувань.
  • Перевірте фактори навколишнього середовища.
  • Перемістіть монітор і спробуйте його в іншій кімнаті.
Відсутні пікселі РК-екран має плями
  • Вимкніть і знову ввімкніть монітор.
  • Постійно вимкнений піксель є природним дефектом, який може виникнути з усіма РК-технологіями.
  • Для отримання додаткової інформації про якість монітора Dell і політику щодо пікселів перейдіть сюди.
Застряглі пікселі РК-екран має яскраві плями
  • Вимкніть і знову ввімкніть монітор.
  • Піксель, який постійно застряг, є природним дефектом, який може виникнути з усіма РК-технологіями.
  • Для отримання додаткової інформації про політику Dell щодо якості монітора та пікселів перейдіть за посиланням 
Проблеми з яскравістю Занадто тьмяне або занадто яскраве зображення
  • Скиньте монітор до заводських налаштувань.
  • Автоматичне регулювання за допомогою екранного меню (ЕМ).
  • Відрегулюйте елементи керування яскравістю та контрастністю за допомогою ЕМ.
Геометричні спотворення Неправильно відцентровано екран
  • Скиньте монітор до заводських налаштувань.
  • Автоматичне регулювання за допомогою екранного меню (ЕМ).
  • Відрегулюйте горизонтальні та вертикальні елементи керування за допомогою ЕМ.
    SLN296661_en_US__1icon ПРИМІТКА: Якщо використовується вхід DVI-D, налаштування позиціонування недоступні.
Горизонтальні або вертикальні лінії Екран має одну або кілька ліній
  • Скиньте монітор до заводських налаштувань.
  • Використовуйте Auto-Adust у меню екранного меню (ЕМ).
  • Налаштуйте елементи керування фазовим і піксельним годинником за допомогою ЕМ.
  • Виконайте перевірку функції самотестування монітора, щоб визначити, чи відображається зашифрований екран у режимі самотестування.
  • Перевірте, чи немає зігнутих або зламаних контактів у роз'ємі відеокабелю.
  • Запустіть вбудовану діагностику.
    SLN296661_en_US__1icon ПРИМІТКА: Якщо використовується вхід DVI-D, налаштування піксельної частоти та фази недоступні.
Проблеми синхронізації Екран зашифрований або виглядає розірваним
  • Скиньте монітор до заводських налаштувань.
  • Використовуйте Auto-Adust у меню екранного меню (ЕМ).
  • Налаштуйте елементи керування фазовим і піксельним годинником за допомогою ЕМ.
  • Виконайте перевірку функції самотестування монітора, щоб визначити, чи відображається зашифрований екран у режимі самотестування.
  • Перевірте, чи немає зігнутих або зламаних контактів у роз'ємі відеокабелю.
  • Перезавантажте комп'ютер у безпечному режимі.
Питання, пов'язані з безпекою Видимі ознаки диму або іскор
Періодичні проблеми Увімкнення та вимкнення несправностей
  • Переконайтеся, що відеокабель, що з'єднує монітор із комп'ютером, підключено належним чином.
  • Скиньте монітор до заводських налаштувань.
  • Виконайте функцію самотестування монітора, щоб визначити, чи виникають періодичні проблеми в режимі самотестування.
Відсутній колір На малюнку відсутній колір
  • Виконайте перевірку функції самотестування.
  • Переконайтеся, що відеокабель, що з'єднує монітор із комп'ютером, підключено належним чином.
  • Перевірте, чи немає зігнутих або зламаних контактів на відеороз'ємі.
Неправильний колір Зображення має неправильні кольори
  • Змініть режим налаштування кольору в налаштуваннях кольору екранного меню на «Графіка» або «Відео» залежно від програми.
  • Спробуйте інші налаштування стилю кольорів в ЕМ налаштувань кольору. Відрегулюйте значення R/G/B в ЕМ «Параметри кольору», якщо «Керування кольором» вимкнено.
  • Змініть формат вхідного кольору на PC RGB або YPbPr в екранному меню додаткових налаштувань.
  • Запустіть вбудовану діагностику.
Збереження зображення зі статичного зображення, залишеного на екрані На екрані видно слабку тінь від статичного зображення
  • Використовуйте настройки керування живленням, щоб завжди вимикати монітор, коли він не використовується.
  • Крім того, можна скористатися динамічно змінюваною заставкою.

На початок сторінки

4. Проблеми, пов'язані з конкретним продуктом

специфічні симптоми Що ви відчуваєте Можливі рішення
Зображення на екрані замале Зображення розташоване по центру екрана, але не заповнює область перегляду
  • Перевірте параметр «Коефіцієнт масштабування» в меню екранного меню «Параметри зображення» (ЕМ).
  • Скиньте монітор до заводських налаштувань.
Не вдається налаштувати монітор за допомогою кнопок на передній панелі На екрані не з'являються екранні меню
  • Вимкніть монітор, від'єднайте шнур живлення, знову підключіть його, а потім увімкніть монітор.
  • Перевірте, чи заблоковано екранне меню. Якщо це так, натисніть і утримуйте кнопку над кнопкою живлення протягом 10 секунд, щоб розблокувати її.
Немає вхідного сигналу при натисканні елементів керування користувачем Немає зображення, світлодіод яскраво-синій
  • Перевірте джерело сигналу. Переконайтеся, що комп'ютер не перебуває в режимі енергозбереження, перемістивши мишу або натиснувши клавішу на клавіатурі.
  • Перевірте, чи правильно підключено відеокабель. При необхідності знову підключіть відеокабель.
  • Скиньте налаштування комп'ютера або відеоплеєра.
Картинка не заповнює весь екран Картинка не заповнює висоту або ширину екрану
  • Якщо DVD-диск відтворюється, перевірте технічні характеристики, оскільки деякі DVD-диски відтворюються лише в повноекранному режимі.
  • Запустіть вбудовану діагностику.
SLN296661_en_US__1icon ПРИМІТКА: Під час використання DVI-D функція автоматичного налаштування буде недоступна.

На початок сторінки

5. USB-з'єднання

специфічні симптоми Що ви відчуваєте Можливі рішення
Інтерфейс USB не працює USB-периферійні пристрої, підключені до монітора, не працюють
  • Переконайтеся, що монітор увімкнено.
  • Знову підключіть висхідний кабель між монітором і комп'ютером.
  • Знову підключіть нижні роз'єми між монітором і периферійним пристроєм, що використовується.
  • Вимкніть і знову ввімкніть монітор.
  • Перезавантажте комп'ютер.
  • Деякі USB-пристрої, як-от зовнішні портативні жорсткі диски, потребують більшого електричного струму. Підключіть ці пристрої безпосередньо до комп'ютера.
Високошвидкісний інтерфейс USB 2.0 працює повільно Високошвидкісні периферійні пристрої USB 2.0 працюють повільно або взагалі не працюють
  • Переконайтеся, що ваш комп'ютер підтримує USB 2.0 або новішої версії.
  • Переконайтеся, що порт комп'ютера є портом USB 2.0 (або новішої версії). (Деякі комп'ютери мають порти USB 2.0 і USB 1.1.)
  • Знову підключіть висхідний кабель між монітором і комп'ютером.
  • Знову підключіть нижні роз'єми між монітором і периферійним пристроєм, що використовується.
  • Перезавантажте комп'ютер.

На початок сторінки

6. Проблеми зі звуковою панеллю

 

Проблема Що таке користувацький досвід Можливе рішення
Немає звуку для системи, де звукова панель Soundbar живиться від адаптера змінного струму Звукова панель Soundbar відсутнє – індикатор живлення вимкнено
  • Поверніть ручку живлення або гучності на звуковій панелі Soundbar за годинниковою стрілкою в середнє положення. Перевірте, чи світиться індикатор живлення (синій світлодіод) на передній панелі звукової панелі Soundbar.
  • Переконайтеся, що кабель живлення від звукової панелі Soundbar під'єднано до адаптера.
Немає звуку
Саундбар має живлення – горить індикатор живлення
  • Підключіть кабель лінійного аудіовходу до аудіовиходу комп'ютера.
  • Установіть усі елементи керування гучністю Windows на максимум
  • Відтворюйте певний аудіовміст на комп'ютері (наприклад, аудіо компакт-диск або MP3).
  • Поверніть ручку живлення або гучності на звуковій панелі Soundbar за годинниковою стрілкою, щоб збільшити гучність.
  • Очистіть і встановіть на місце штекер лінійного аудіовходу.
  • Перевірте звукову панель Soundbar за допомогою іншого джерела звуку (наприклад, портативного програвача компакт-дисків).
Спотворений звук
Як джерело звуку використовується звукова карта комп'ютера
  • Усуньте будь-які перешкоди між звуковою панеллю Soundbar і користувачем.
  • Переконайтеся, що штекер лінійного аудіовходу вставлено в гніздо звукової плати.
  • Встановіть усі елементи керування гучністю Windows на середні точки.
  • Зменшіть гучність аудіопрограми.
  • Поверніть ручку живлення або гучності на звуковій панелі Soundbar проти годинникової стрілки, щоб зменшити гучність.
  • Очистіть і встановіть на місце штекер лінійного аудіовходу.
  • Виправлення неполадок звукової плати комп'ютера.
  • Перевірте звукову панель Soundbar за допомогою іншого джерела звуку (наприклад, портативного програвача компакт-дисків, MP3-програвача).
Використовується інше джерело звуку
  • Усуньте будь-які перешкоди між звуковою панеллю Soundbar і користувачем.
  • Переконайтеся, що штекер лінійного аудіовходу вставлено в гніздо джерела звуку.
  • Зменште гучність джерела звуку.
  • Поверніть ручку живлення або гучності на звуковій панелі Soundbar проти годинникової стрілки, щоб зменшити гучність.
  • Очистіть і встановіть на місце штекер лінійного аудіовходу.
Незбалансований вихід звуку Звук лише з одного боку звукової панелі Soundbar
  • Усуньте будь-які перешкоди між звуковою панеллю Soundbar і користувачем.
  • Переконайтеся, що штекер лінійного аудіовходу вставлено в гніздо звукової плати або джерела звуку.
  • Установіть усі елементи керування балансом звуку Windows (L-R) у середні точки.
  • Очистіть і встановіть на місце штекер лінійного аудіовходу.
  • Виправлення неполадок звукової плати комп'ютера.
  • Перевірте звукову панель Soundbar за допомогою іншого джерела звуку (наприклад, портативного програвача компакт-дисків, MP3-програвача).
Низький об'єм Занадто низька гучність
  • Усуньте будь-які перешкоди між звуковою панеллю Soundbar і користувачем.
  • Поверніть ручку живлення або гучності на звуковій панелі Soundbar за годинниковою стрілкою до максимального налаштування гучності.
  • Встановіть усі регулятори гучності Windows на максимум.
  • Збільште гучність аудіопрограми.
  • Перевірте звукову панель Soundbar за допомогою іншого джерела звуку (наприклад, портативного програвача компакт-дисків, MP3-програвача).

На початок сторінки

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання щодо цієї статті, зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Article Properties

Affected Product

Dell E1914H, Dell E2014H, Dell E2214H, Dell E2214Hv, Dell E2314H, Dell E2414H

Last Published Date

16 Apr 2021

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top