Article Number: 000177554
Kód produktu Adobe již byl uplatněn
Summary: Tento článek pojednává o tom, jak odstranit problémy s chybovou zprávou společnosti Adobe "This code has already been redeemed".
Article Content
Symptoms
Dotčené produkty:
Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premier Elements
Chyba Tento kód již byl uplatněn , pokud byl dříve použit kód uplatnění.
Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Tento kód již byl uplatněn ve zprávě
Společnost Dell prodává společnosti Adobe dva typy licencí:
- Časově neomezená (jednorázová)
- Cloud (předplatné)
Zákazníci, kteří si zakoupí trvalou licenci Adobe, mají kód uplatnění prostřednictvím:
- Dell Digital Delivery při zakoupení s hardwarem Dell
- Dell Digital Locker , je-li zakoupen bez hardwaru Dell
Kód uplatnění lze uplatnit za účelem stažení jedné kopie produktu a souvisejícího sériového čísla.
Cause
Produkt Adobe je nutné před opětovným vytvořením bitové kopie operačního systému nebo instalací produktu do jiného počítače deaktivovat. Další informace naleznete v https://helpx.adobe.com/download-install/kb/activation-deactivation-help.html 
.
Pokud produkt deaktivujete, dojde k výše uvedené chybě.
Resolution
Technická podpora společnosti Dell nemůže tuto chybu vyřešit přímo. Chcete-li chybu vyřešit, musíte kontaktovat přímo společnost Adobe https://helpx.adobe.com/contact.html 
a poskytnout:
- Adobe ID
- Kód uplatnění
- Chybová zpráva
- Další informace o Adobe ID naleznete v https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/account-password-sign-help.html
. - Pokud vás společnost Adobe přesměruje do společnosti Dell kvůli podpoře tohoto problému, společnost Dell vyžaduje:
- Přepis chatu nebo e-mailu
- Adobe CaseID
- Chybová zpráva
- Adobe ID
Additional Information
Videos
Article Properties
Last Published Date
09 May 2022
Version
10
Article Type
Solution