Article Number: 000177554
O código do produto Adobe já foi resgatado
Summary: Este artigo discute como solucionar problemas da mensagem de erro da Adobe "This code has already been redeemed".
Article Content
Symptoms
Produtos afetados:
Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premier Elements
Um erro Esse código já foi resgatado será gerado se um código de resgate tiver sido usado anteriormente.
Figura 1: (Somente em inglês) Essa mensagem de código já foi resgatada
A Dell vende dois tipos de licenças para Adobe:
- Permanente (uma vez)
- Nuvem (assinatura)
Os clientes que adquirem uma licença perpétua da Adobe são fornecidos com um código de resgate por meio de:
- Dell Digital Delivery se adquirido com hardware da Dell
- Dell Digital Locker se adquirido sem hardware da Dell
O código de resgate pode ser resgatado para fazer download de uma cópia do produto e um número de série associado.
Cause
O produto Adobe deve ser desativado antes de recriar a imagem de um sistema operacional ou instalar o produto em outro computador. Para obter mais informações, consulte https://helpx.adobe.com/download-install/kb/activation-deactivation-help.html 
.
Se o produto não for desativado, o erro acima será exibido.
Resolution
O suporte técnico da Dell não consegue resolver esse erro diretamente. Para resolver o erro, você deve entrar em contato diretamente com a Adobe https://helpx.adobe.com/contact.html 
e fornecer:
- Adobe ID
- Código de resgate
- Mensagem de erro
- Para obter mais informações sobre o Adobe ID, consulte https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/account-password-sign-help.html
. - Se a Adobe redirecionar você para a Dell para obter suporte sobre esse problema, a Dell exigirá:
- Transcrição do bate-papo ou e-mail
- ID de caso da Adobe
- Mensagem de erro
- Adobe ID
Additional Information
Videos
Article Properties
Last Published Date
09 May 2022
Version
10
Article Type
Solution