Article Number: 000177554
Код продукта Adobe уже был redeemed
Summary: В этой статье описано, как устранить ошибку Adobe «This code has already been redeemed».
Article Content
Symptoms
Затронутые продукты:
Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premier Elements
Ошибка Этот код уже использован, если ранее использовался код использования.
Рис. 1. (только на английском языке) Этот код уже был обменяно сообщением
Dell продает лицензии двух типов для Adobe:
- Бессрочная лицензия (один раз)
- Облако (подписка)
Заказчикам, которые приобрели бессрочную лицензию Adobe, предоставляется код погашения через:
- Dell Digital Delivery, если она приобретена с оборудованием Dell
- Dell Digital Locker при покупке без оборудования Dell
Код использования можно использовать для загрузки одной копии продукта и связанного серийного номера.
Cause
Продукт Adobe необходимо деактивировать перед перезаписей операционной системы или установкой продукта на другой компьютер. Дополнительные сведения см. в https://helpx.adobe.com/download-install/kb/activation-deactivation-help.html 
.
Если не деактивировать продукт, это приводит к указанной выше ошибке.
Resolution
Службе технической поддержки Dell не удается устранить эту ошибку напрямую. Для устранения этой ошибки необходимо обратиться непосредственно в Adobe https://helpx.adobe.com/contact.html 
и предоставить следующие сведения:
- Идентификатор Adobe
- Код использования
- Сообщение об ошибке
- Для получения дополнительной информации об идентификаторе Adobe см. статью https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/account-password-sign-help.html
. - Если Adobe перенаправляет вас в Dell для получения поддержки по этой проблеме, Dell требует:
- Транскрипция чата или электронной почты
- Adobe CaseID
- Сообщение об ошибке
- Идентификатор Adobe
Additional Information
Videos
Article Properties
Last Published Date
09 May 2022
Version
10
Article Type
Solution