Dell Unity: ein weiterer Grund für Fehlercode-0x6400b76 während der Registrierung von Centralized ESRS Secure Remote Services
Summary: Die Registrierung von Unity Secure Remote Services (ESRS) kann mit Fehlercode 0x6400b76 fehlschlagen. (Vom Nutzer korrigierbar)
Symptoms
Der Kunde hat den Karton umgesiedelt. Die Standort-ID wurde geändert.
Das Konfigurieren des Centralized ESRS auf Unity schlägt mit dem Fehlercode 0x6400b76 fehl:
From the Unity ESES log, we could found the ESRS gateway replied 500 error 'An error has occurred while adding device with SN CKMuuuuuuuuuuu Product Type UNITY',
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: REST client constructor host: https://g.g.g.g:9443/
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: About to enter pre action eVE state.
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: Skip the pre action state check since it's not a integrated only action.
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: Creating ESRS VE REST request for ACTION_ADD
Tue Jun 25 03:27:49 2019 ESRS_VE.pl:31458: Base url for ACTION_ADD is: esrs/v1/devices/UNITY/CKMuuuuuuuuuuu
Tue Jun 25 03:27:52 2019 ESRS_VE.pl:31458: Add/Modify Device Request: esrs/v1/devices/UNITY/CKMuuuuuuuuuuu
Tue Jun 25 03:27:52 2019 ESRS_VE.pl:31458: Headers: $VAR1 = {
'Accept-Charset' => 'UTF-8',
'Content-Type' => 'application/json',
'Accept' => 'application/json; charset=UTF-8',
'Authorization' => 'account@cccc.com:****************'
};
Tue Jun 25 03:27:52 2019 ESRS_VE.pl:31458: Content: { "ipAddress" : "u.u.u.u" }
Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Response code: $VAR1 = '201';
Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Response content: $VAR1 = '{"message":"An error has occurred while adding device with SN CKMuuuuuuuuuuu Product Type UNITY","serialNumber":"CKMuuuuuuuuuuu","gatewaySerialNumber":"ELMESRggggggRF","veType":"Connected","model":"UNITY","responseCode":500}';
Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Saving ADD metadata
Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Decoded response: $VAR1 = {
'veType' => 'Connected',
'responseCode' => 500,
'message' => 'An error has occurred while adding device with SN CKMuuuuuuuuuuu Product Type UNITY',
'model' => 'UNITY',
'gatewaySerialNumber' => 'ELMESRggggggRF',
'serialNumber' => 'CKMuuuuuuuuuuu'
};
Weitere Informationen finden Sie im Wissensdatenbankartikel Dell Unity: Centralized ESRS Registration Failure Error Code 0x6400b76 für dieselbe Fehlercode-0x6400b76 (aber für unterschiedliche Probleme). (Zum Lesen dieses Artikels ist möglicherweise eine Anmeldung beim Dell Support erforderlich.)
Beim Versuch, Unity über die Servicelink-Website hinzuzufügen, wird ein Fehler angezeigt: "Error occurred while attempting to validate the site id." (Das Hinzufügen von Unity auf Servicelink dient nur zu Testzwecken.)
Cause
Dies ist auf das Problem mit der Standort-ID-Einstellung zurückzuführen.
Überprüfen Sie die ESRS-Standort-ID-Informationen über den folgenden Link anhand der Seriennummer "CKMuuuuuuuu
https://srssdsreports.cfcd.isus.emc.com/
| Partei # | Seriennr. | Teil # | Produkttyp | Modell | Teiletyp | Service-Duns | Status | Letztes Update | Erstellungsdatum |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
100nnnnnnn |
CKMuuuuuuuuuuu |
900-xxx-xxx |
UNITY |
T34xxxxxxxxxxxx |
SERIAL NUMBER TAG |
INSTALL - T&M |
xx/xx/xxxx |
xx/xx/xxxx |
|
85ooooo |
CKMuuuuuuuuuuu |
900-xxx-xxx |
UNITY |
T34xxxxxxxxxxxx |
SERIAL NUMBER TAG |
SHIPPED |
xx/xx/xxxx |
xx/xx/xxxx |
Wir haben festgestellt, dass zwei Standort-IDs verknüpft sind und der Status NICHT "INSTALLIEREN" lautet.
Resolution
Wir müssen das Account-Team oder das Install Base-Team einbeziehen, um dies zu korrigieren.
Die Anforderung besteht darin, nur eine Standort-ID beizubehalten, die mit Unity verknüpft ist, und der Status sollte "INSTALLIEREN" lauten.