Dell Unity: toinen syy virhekoodien 0x6400b76 keskitetyn ESRS Secure Remote Services -rekisteröinnin aikana

Asiakas on siirtänyt laatikon muualle. Toimipaikan tunnus on muutettu.

Määritä keskitetty ESRS Unityssa, se epäonnistuu virhekoodilla 0x6400b76:

From the Unity ESES log, we could found the ESRS gateway replied 500 error 'An error has occurred while adding device with SN CKMuuuuuuuuuuu Product Type UNITY',
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: REST client constructor host: https://g.g.g.g:9443/
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: About to enter pre action eVE state.
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: Skip the pre action state check since it's not a integrated only action.
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: Creating ESRS VE REST request for ACTION_ADD
Tue Jun 25 03:27:49 2019 ESRS_VE.pl:31458: Base url for ACTION_ADD is: esrs/v1/devices/UNITY/CKMuuuuuuuuuuu
Tue Jun 25 03:27:52 2019 ESRS_VE.pl:31458: Add/Modify Device Request: esrs/v1/devices/UNITY/CKMuuuuuuuuuuu
Tue Jun 25 03:27:52 2019 ESRS_VE.pl:31458: Headers: $VAR1 = {
'Accept-Charset' => 'UTF-8',
'Content-Type' => 'application/json',
'Accept' => 'application/json; charset=UTF-8',
'Authorization' => 'account@cccc.com:****************'
};

Tue Jun 25 03:27:52 2019 ESRS_VE.pl:31458: Content: { "ipAddress" : "u.u.u.u" }
Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Response code: $VAR1 = '201';

Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Response content: $VAR1 = '{"message":"An error has occurred while adding device with SN CKMuuuuuuuuuuu Product Type UNITY","serialNumber":"CKMuuuuuuuuuuu","gatewaySerialNumber":"ELMESRggggggRF","veType":"Connected","model":"UNITY","responseCode":500}';

Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Saving ADD metadata
Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Decoded response: $VAR1 = {
'veType' => 'Connected',
'responseCode' => 500,
'message' => 'An error has occurred while adding device with SN CKMuuuuuuuuuuu Product Type UNITY',
'model' => 'UNITY',
'gatewaySerialNumber' => 'ELMESRggggggRF',
'serialNumber' => 'CKMuuuuuuuuuuu'
};

Katso tietämyskannan artikkeli Dell Unity: Keskitetyn ESRS-rekisteröinnin epäonnistuminen Virhekoodi 0x6400b76 samalle virhekoodille 0x6400b76 (mutta eri ongelmille). (Tämän artikkelin lukeminen saattaa edellyttää kirjautumista Dell-tukeen)

Kun Unity-sivustoa yritetään lisätä Servicelink-sivuston avulla, näyttöön tulee virhe: "Error occurred while attempting to validate the site id." (Unity-parametrin lisääminen Servicelinkiin on vain testiä varten).

Tämä johtuu toimipaikan tunnuksen asetusongelmasta.

Tarkista ESRS-sivuston tunnustiedot seuraavan linkin mukaisesti sarjanumerolla "CKMuuuuuuuuuuuuu".
https://srssdsreports.cfcd.isus.emc.com/

Olemme havainneet, että linkitettynä on kaksi toimipaikan tunnusta, joiden tila EI ole INSTALL.

Meidän on pyydettävä tilitiimiä tai asennustukitiimiä korjaamaan ongelma.

Vaatimuksena on säilyttää vain yksi toimipaikan tunnus, joka on linkitetty Unityyn, ja tilan tulee olla INSTALL.