Dell Unity : une autre raison pour laquelle le code d’erreur 0x6400b76 lors de l’enregistrement de Centralized ESRS Secure Remote Services
Summary: L’enregistrement d’ESRS (Secure Remote Services) pour Unity peut échouer avec le code d’erreur 0x6400b76. (Corrigible par l’utilisateur)
Symptoms
Le client a déplacé le carton. L’ID du site a été modifié.
La configuration de Centralized ESRS sur Unity échoue avec le code d’erreur 0x6400b76 :
From the Unity ESES log, we could found the ESRS gateway replied 500 error 'An error has occurred while adding device with SN CKMuuuuuuuuuuu Product Type UNITY',
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: REST client constructor host: https://g.g.g.g:9443/
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: About to enter pre action eVE state.
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: Skip the pre action state check since it's not a integrated only action.
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: Creating ESRS VE REST request for ACTION_ADD
Tue Jun 25 03:27:49 2019 ESRS_VE.pl:31458: Base url for ACTION_ADD is: esrs/v1/devices/UNITY/CKMuuuuuuuuuuu
Tue Jun 25 03:27:52 2019 ESRS_VE.pl:31458: Add/Modify Device Request: esrs/v1/devices/UNITY/CKMuuuuuuuuuuu
Tue Jun 25 03:27:52 2019 ESRS_VE.pl:31458: Headers: $VAR1 = {
'Accept-Charset' => 'UTF-8',
'Content-Type' => 'application/json',
'Accept' => 'application/json; charset=UTF-8',
'Authorization' => 'account@cccc.com:****************'
};
Tue Jun 25 03:27:52 2019 ESRS_VE.pl:31458: Content: { "ipAddress" : "u.u.u.u" }
Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Response code: $VAR1 = '201';
Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Response content: $VAR1 = '{"message":"An error has occurred while adding device with SN CKMuuuuuuuuuuu Product Type UNITY","serialNumber":"CKMuuuuuuuuuuu","gatewaySerialNumber":"ELMESRggggggRF","veType":"Connected","model":"UNITY","responseCode":500}';
Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Saving ADD metadata
Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Decoded response: $VAR1 = {
'veType' => 'Connected',
'responseCode' => 500,
'message' => 'An error has occurred while adding device with SN CKMuuuuuuuuuuu Product Type UNITY',
'model' => 'UNITY',
'gatewaySerialNumber' => 'ELMESRggggggRF',
'serialNumber' => 'CKMuuuuuuuuuuu'
};
Consultez l’article de la base de connaissances Dell Unity : le code d’erreur Centralized ESRS registration failure 0x6400b76 pour le même 0x6400b76 de code d’erreur (mais pour des problèmes différents). (Vous devrez peut-être vous connecter au Support Dell pour consulter cet article)
Lorsque vous tentez d’ajouter Unity à l’aide du site Web Servicelink, l’erreur suivante s’affiche : «Error occurred while attempting to validate the site id.» (L’ajout de Unity sur ServiceLink est réservé au test).
Cause
Cela est dû à un problème lié au paramètre d’ID de site.
Vérifiez les informations d’ID du site ESRS via le lien suivant par le numéro de série « CKMuuuuuuu
https://srssdsreports.cfcd.isus.emc.com/
| Parti # | N° série | Partie # | Type de produit | Modèle | Type de pièce | Service Duns | État | Dernière mise à jour | Date de création |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
100nnnnnnn |
CKMuuuuuuuuuuu |
900-xxx-xxx |
UNITY |
T34xxxxxxxxxxxx |
SERIAL NUMBER TAG |
INSTALL - T&M |
xx/xx/xxxx |
xx/xx/xxxx |
|
85ooooo |
CKMuuuuuuuuuuu |
900-xxx-xxx |
UNITY |
T34xxxxxxxxxxxx |
SERIAL NUMBER TAG |
SHIPPED |
xx/xx/xxxx |
xx/xx/xxxx |
Nous avons constaté que deux ID de site sont liés et que l’état n’est PAS « INSTALL ».
Resolution
Nous devons contacter l’équipe de compte ou l’équipe de la base d’installation pour corriger le problème.
Il est nécessaire de conserver un seul ID de site lié à Unity et l’état doit être « INSTALL ».