Dell Unity: 중앙 집중식 ESRS Secure Remote Services 등록 중에 오류 코드가 0x6400b76되는 또 다른 이유

고객이 상자를 재배치했습니다. 사이트 ID가 변경되었습니다.

Unity에서 중앙 집중식 ESRS를 구성하면 다음 오류 코드 0x6400b76와 함께 실패합니다.

From the Unity ESES log, we could found the ESRS gateway replied 500 error 'An error has occurred while adding device with SN CKMuuuuuuuuuuu Product Type UNITY',
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: REST client constructor host: https://g.g.g.g:9443/
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: About to enter pre action eVE state.
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: Skip the pre action state check since it's not a integrated only action.
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: Creating ESRS VE REST request for ACTION_ADD
Tue Jun 25 03:27:49 2019 ESRS_VE.pl:31458: Base url for ACTION_ADD is: esrs/v1/devices/UNITY/CKMuuuuuuuuuuu
Tue Jun 25 03:27:52 2019 ESRS_VE.pl:31458: Add/Modify Device Request: esrs/v1/devices/UNITY/CKMuuuuuuuuuuu
Tue Jun 25 03:27:52 2019 ESRS_VE.pl:31458: Headers: $VAR1 = {
'Accept-Charset' => 'UTF-8',
'Content-Type' => 'application/json',
'Accept' => 'application/json; charset=UTF-8',
'Authorization' => 'account@cccc.com:****************'
};

Tue Jun 25 03:27:52 2019 ESRS_VE.pl:31458: Content: { "ipAddress" : "u.u.u.u" }
Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Response code: $VAR1 = '201';

Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Response content: $VAR1 = '{"message":"An error has occurred while adding device with SN CKMuuuuuuuuuuu Product Type UNITY","serialNumber":"CKMuuuuuuuuuuu","gatewaySerialNumber":"ELMESRggggggRF","veType":"Connected","model":"UNITY","responseCode":500}';

Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Saving ADD metadata
Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Decoded response: $VAR1 = {
'veType' => 'Connected',
'responseCode' => 500,
'message' => 'An error has occurred while adding device with SN CKMuuuuuuuuuuu Product Type UNITY',
'model' => 'UNITY',
'gatewaySerialNumber' => 'ELMESRggggggRF',
'serialNumber' => 'CKMuuuuuuuuuuu'
};

KB 문서 Dell Unity: 중앙 집중식 ESRS 등록 실패 동일한 오류 코드 0x6400b76에 대한 오류 코드 0x6400b76 (그러나 다른 문제에 대해서는 오류 코드)를 참조하십시오. (이 문서를 보려면 Dell 지원 로그인이 필요할 수 있음)

Servicelink 웹사이트를 사용하여 Unity를 추가하려고 하면 "오류가 표시됩니다."Error occurred while attempting to validate the site id."(Servicelink에 Unity를 추가하는 것은 테스트 전용입니다.)

이는 사이트 ID 설정 문제 때문입니다.

다음 링크에서 일련 번호 "CKMuuu"로 ESRS 사이트 ID 정보를 확인합니다.
https://srssdsreports.cfcd.isus.emc.com/

두 개의 사이트 ID가 연결되어 있으며 상태는 "설치"가 아닙니다.

이를 해결하려면 어카운트 팀이나 설치 기반 팀에 문의해야 합니다.

요구 사항은 Unity에 연결된 하나의 사이트 ID만 유지하는 것이며 상태는 "INSTALL"이어야 합니다.