Dell Unity: nog een reden voor foutcode-0x6400b76 tijdens gecentraliseerde registratie van ESRS Secure Remote Services
Summary: Registratie van Unity Secure Remote Services (ESRS) kan mislukken met foutcode 0x6400b76. (Op te lossen door gebruiker)
Symptoms
De klant heeft de doos verplaatst. De site-ID is gewijzigd.
Configureer de gecentraliseerde ESRS op Unity, deze mislukt met de foutcode 0x6400b76:
From the Unity ESES log, we could found the ESRS gateway replied 500 error 'An error has occurred while adding device with SN CKMuuuuuuuuuuu Product Type UNITY',
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: REST client constructor host: https://g.g.g.g:9443/
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: About to enter pre action eVE state.
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: Skip the pre action state check since it's not a integrated only action.
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: Creating ESRS VE REST request for ACTION_ADD
Tue Jun 25 03:27:49 2019 ESRS_VE.pl:31458: Base url for ACTION_ADD is: esrs/v1/devices/UNITY/CKMuuuuuuuuuuu
Tue Jun 25 03:27:52 2019 ESRS_VE.pl:31458: Add/Modify Device Request: esrs/v1/devices/UNITY/CKMuuuuuuuuuuu
Tue Jun 25 03:27:52 2019 ESRS_VE.pl:31458: Headers: $VAR1 = {
'Accept-Charset' => 'UTF-8',
'Content-Type' => 'application/json',
'Accept' => 'application/json; charset=UTF-8',
'Authorization' => 'account@cccc.com:****************'
};
Tue Jun 25 03:27:52 2019 ESRS_VE.pl:31458: Content: { "ipAddress" : "u.u.u.u" }
Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Response code: $VAR1 = '201';
Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Response content: $VAR1 = '{"message":"An error has occurred while adding device with SN CKMuuuuuuuuuuu Product Type UNITY","serialNumber":"CKMuuuuuuuuuuu","gatewaySerialNumber":"ELMESRggggggRF","veType":"Connected","model":"UNITY","responseCode":500}';
Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Saving ADD metadata
Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Decoded response: $VAR1 = {
'veType' => 'Connected',
'responseCode' => 500,
'message' => 'An error has occurred while adding device with SN CKMuuuuuuuuuuu Product Type UNITY',
'model' => 'UNITY',
'gatewaySerialNumber' => 'ELMESRggggggRF',
'serialNumber' => 'CKMuuuuuuuuuuu'
};
Zie KB-artikel Dell Unity: Gecentraliseerde ESRS-registratiefout Foutcode 0x6400b76 voor dezelfde foutcode 0x6400b76 (maar voor andere problemen). (Mogelijk moet u zich aanmelden bij Dell Support om dit artikel te lezen)
Wanneer u de Unity met Servicelink-website probeert toe te voegen, wordt een foutmelding weergegeven: "Error occurred while attempting to validate the site id." (Unity toevoegen aan Servicelink is alleen voor test).
Cause
Dit komt door het probleem met de site-ID-instellingen.
Controleer de informatie van de ESRS-site-ID via de volgende link met het serienummer "CKMuuu.
https://srssdsreports.cfcd.isus.emc.com/
| Partij # | Serienummer | Deel # | Producttype | Model | Type onderdeel | Service Duns | Status | Laatste update | Aanmaakdatum |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
100nnnnnnn |
CKMuuuuuuuuuuu |
900-xxx-xxx |
UNITY |
T34xxxxxxxxxxxx |
SERIAL NUMBER TAG |
INSTALL - T&M |
xx/xx/xxxx |
xx/xx/xxxx |
|
85ooooo |
CKMuuuuuuuuuuu |
900-xxx-xxx |
UNITY |
T34xxxxxxxxxxxx |
SERIAL NUMBER TAG |
SHIPPED |
xx/xx/xxxx |
xx/xx/xxxx |
We hebben ontdekt dat er twee site-ID's zijn gekoppeld en dat de status NIET "INSTALL" is.
Resolution
We moeten contact opnemen met het accountteam of het Install Base-team om dit te corrigeren.
De vereiste is om slechts één site-ID te behouden die is gekoppeld aan de Unity en de status moet "INSTALL" zijn.