Dell Unity: еще одна причина, по которой код ошибки 0x6400b76 во время регистрации централизованных служб удаленной технической поддержки EMC Secure Remote Services

Заказчик переместил коробку. Идентификатор площадки изменен.

Настройте централизованные сервисы ESRS в Unity, произойдет сбой с кодом ошибки 0x6400b76:

From the Unity ESES log, we could found the ESRS gateway replied 500 error 'An error has occurred while adding device with SN CKMuuuuuuuuuuu Product Type UNITY',
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: REST client constructor host: https://g.g.g.g:9443/
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: About to enter pre action eVE state.
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: Skip the pre action state check since it's not a integrated only action.
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: Creating ESRS VE REST request for ACTION_ADD
Tue Jun 25 03:27:49 2019 ESRS_VE.pl:31458: Base url for ACTION_ADD is: esrs/v1/devices/UNITY/CKMuuuuuuuuuuu
Tue Jun 25 03:27:52 2019 ESRS_VE.pl:31458: Add/Modify Device Request: esrs/v1/devices/UNITY/CKMuuuuuuuuuuu
Tue Jun 25 03:27:52 2019 ESRS_VE.pl:31458: Headers: $VAR1 = {
'Accept-Charset' => 'UTF-8',
'Content-Type' => 'application/json',
'Accept' => 'application/json; charset=UTF-8',
'Authorization' => 'account@cccc.com:****************'
};

Tue Jun 25 03:27:52 2019 ESRS_VE.pl:31458: Content: { "ipAddress" : "u.u.u.u" }
Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Response code: $VAR1 = '201';

Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Response content: $VAR1 = '{"message":"An error has occurred while adding device with SN CKMuuuuuuuuuuu Product Type UNITY","serialNumber":"CKMuuuuuuuuuuu","gatewaySerialNumber":"ELMESRggggggRF","veType":"Connected","model":"UNITY","responseCode":500}';

Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Saving ADD metadata
Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Decoded response: $VAR1 = {
'veType' => 'Connected',
'responseCode' => 500,
'message' => 'An error has occurred while adding device with SN CKMuuuuuuuuuuu Product Type UNITY',
'model' => 'UNITY',
'gatewaySerialNumber' => 'ELMESRggggggRF',
'serialNumber' => 'CKMuuuuuuuuuuu'
};

См. статью базы знаний Dell Unity: сбой регистрации централизованной удаленной технической поддержки EMC Secure Remote Support Код ошибки 0x6400b76 для того же 0x6400b76 с кодом ошибки (но для других проблем). (Для просмотра этой статьи может потребоваться учетная запись в службе поддержки Dell)

При попытке добавить Unity с помощью веб-сайта Servicelink отображается ошибка: «Error occurred while attempting to validate the site id.(Добавление Unity в Servicelink предназначено только для тестирования.)

Это связано с проблемой настройки идентификатора площадки.

Проверьте информацию об идентификаторе площадки удаленной технической поддержки EMC Secure Remote Support, перейдя по следующей ссылке с серийным номером «CKMuu
».https://srssdsreports.cfcd.isus.emc.com/

Мы обнаружили, что связаны два идентификатора площадки, а состояние НЕ «INSTALL».

Чтобы устранить эту проблему, необходимо обратиться в отдел по работе с заказчиками или группу по работе с установленными экземплярами.

Требование состоит в том, чтобы сохранить только один идентификатор площадки, связанный с Unity, и состояние «INSTALL».