Dell Unity: ще одна причина помилки 0x6400b76 під час централізованої реєстрації віддалених служб ESRS

Клієнт перемістив коробку. Ідентифікатор сайту було змінено.

Налаштуйте централізовану ESRS в Unity, вона виходить з ладу з кодом помилки 0x6400b76:

From the Unity ESES log, we could found the ESRS gateway replied 500 error 'An error has occurred while adding device with SN CKMuuuuuuuuuuu Product Type UNITY',
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: REST client constructor host: https://g.g.g.g:9443/
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: About to enter pre action eVE state.
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: Skip the pre action state check since it's not a integrated only action.
Tue Jun 25 03:27:48 2019 ESRS_VE.pl:31458: Creating ESRS VE REST request for ACTION_ADD
Tue Jun 25 03:27:49 2019 ESRS_VE.pl:31458: Base url for ACTION_ADD is: esrs/v1/devices/UNITY/CKMuuuuuuuuuuu
Tue Jun 25 03:27:52 2019 ESRS_VE.pl:31458: Add/Modify Device Request: esrs/v1/devices/UNITY/CKMuuuuuuuuuuu
Tue Jun 25 03:27:52 2019 ESRS_VE.pl:31458: Headers: $VAR1 = {
'Accept-Charset' => 'UTF-8',
'Content-Type' => 'application/json',
'Accept' => 'application/json; charset=UTF-8',
'Authorization' => 'account@cccc.com:****************'
};

Tue Jun 25 03:27:52 2019 ESRS_VE.pl:31458: Content: { "ipAddress" : "u.u.u.u" }
Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Response code: $VAR1 = '201';

Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Response content: $VAR1 = '{"message":"An error has occurred while adding device with SN CKMuuuuuuuuuuu Product Type UNITY","serialNumber":"CKMuuuuuuuuuuu","gatewaySerialNumber":"ELMESRggggggRF","veType":"Connected","model":"UNITY","responseCode":500}';

Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Saving ADD metadata
Tue Jun 25 03:27:56 2019 ESRS_VE.pl:31458: Decoded response: $VAR1 = {
'veType' => 'Connected',
'responseCode' => 500,
'message' => 'An error has occurred while adding device with SN CKMuuuuuuuuuuu Product Type UNITY',
'model' => 'UNITY',
'gatewaySerialNumber' => 'ELMESRggggggRF',
'serialNumber' => 'CKMuuuuuuuuuuu'
};

Дивіться статтю в базі знань Dell Unity: Централізований код помилки реєстрації ESRS Error Code 0x6400b76 для того ж коду помилок 0x6400b76 (але для інших проблем). (Для перегляду цієї статті може знадобитися вхід у службу підтримки Dell)

При спробі додати Unity через сайт Servicelink з'являється помилка: "Error occurred while attempting to validate the site id." (Додавання Unity у Servicelink призначене лише для тестування).

Це пов'язано з проблемою налаштування ідентифікатора сайту.

Перевірте інформацію про ідентифікатор сайту ESRS за наступним посиланням за серійним номером "CKMu."
https://srssdsreports.cfcd.isus.emc.com/

Ми виявили, що є два пов'язані ID сайту, і статус НЕ «ВСТАНОВИТИ».

Ми повинні залучити команду акаунтів або команду Install Base, щоб це виправити.

Вимога полягає в тому, щоб зберігати лише один ідентифікатор сайту, який пов'язаний з Unity, і статус має бути «ВСТАНОВИТИ».