Dells mobila bredbandsmodul (WWAN) hittades inte på en omavbildad Dell-dator

Vissa WWAN-moduler (Dell Mobile Broadband) upptäcks inte av operativsystemets enhetshanterare efter att systemet har gått igenom återavbildningsprocessen. (Som med Microsofts SCCM.) Det finns ingen version av Windows-operativsystemet som detta inte sker på.

Not: Tänk på att det här är ett av de få fall där ett dubbelbyte av en fungerande Dell WWAN-modul inte bevisar att det är fel på den ursprungliga modulen. (Även om du byter in en fungerande modul från ett system som inte har avbildats löser problemet tillfälligt.)
 

1. Om du har återställt avbildningen av din PC med något av Windowsoperativsystemen och systemet inte detekteras när systemet har startats om kan du kontrollera följande:

   1. Om en okänd enhet visas under Kommunikationsenheter eller Portar med en gul varningssignal i Enhetshanteraren utför du följande lösningssteg.

   2. Om den inte visas i Enhetshanteraren under Nätverk när du har följt lösningsstegen kontaktar du Dells support för att få ytterligare hjälp med att lösa problemet.

Orsaksinformation är inte tillgänglig.

Följande lösningssteg tar dig genom att identifiera rätt drivrutin för modulen, installera om drivrutinen och slutföra uppdateringen av den fasta programvaran som är en del av ominstallationen av drivrutinen. De här stegen handlar om en modul som inte identifieras efter att systemet har avbildats vid något tillfälle:

1. Öppna önskad webbläsare och gå till Dells supportwebbplats .

   1. Ange ditt service tag-nummer eller din expresstjänstkod från etiketten på ditt system för att få fram information som är specifik för hur ditt system levererades från Dell.

   2. Du kan även välja systemtyp bland de produkter som visas, men det begränsar inte de möjliga valen till de som levererades med systemet.

2. Välj Drivrutiner och hämtningsbara filer från alternativen på produktsidan.

   1. Om du har angett ditt service tag-nummer visar det dig drivrutiner för maskinvaran som levererades med systemet. Kontrollera att rätt operativsystem har valts innan du går till avsnittet Modem och kommunikation och väljer den Dell WWAN-drivrutin som du vill ladda ner.

   2. Om du istället väljer en Produkttyp kontrollerar du att rätt operativsystem har valts och går sedan till avsnittet Modem och kommunikation och väljer rätt Dell WWAN-drivrutin för ditt system bland alla drivrutiner som anges i det avsnittet.

3. Nu kan du välja om drivrutinen ska installeras automatiskt eller spara den på hårddisken (HDD) och extrahera och köra uppdateringen från hårddisken.

4. Det här har visat sig lösa problemet, men om felet kvarstår ska du kontakta Dells tekniska support för ytterligare hjälp.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Lägga till ett WWAN-kort i en bärbar dator efter köpet
• Felsökningssteg: WWAN, 3G och mobilt bredband
• Dell Wireless DW58XXe 4G LTE WWAN-modulkort Det gick inte att se 4G
• Så här aktiverar du Dell Wireless 5820e-, 5821e-, 5829e- eller Intel XMM 7360 WWAN-kort som såldes som ett kundpaket
• Så här aktiverar du ett Dell Wireless 5808 WWAN-kort för AT&T, T-MOBILE och Sprint