Anleitung zur Fehlerbehebung bei Problemen mit der Leistung, der Anzeige sowie mit dem Netzwerk für Dell Universal Dock (Serie D6000)

Summary: Haben Sie Netzwerk-, Anzeige- oder Leistungsprobleme mit Ihrem Dell Universal Dock (D6000 Serie)? Erfahren Sie, wie Sie Probleme mit der Leistung, Anzeige, dem Netzwerk und anderen Problemen mit Ihrem Dell Universal Dock (D6000 Serie) beheben können. ...

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Symptoms

Wenn Sie eines der folgenden Symptome feststellen, wenn Sie ein Dell Universal Dock (D6000-Serie) mit Ihrem Dell Laptop verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus.

  • Die Dockingstation reagiert nicht oder die Leistung verzögert sich.
  • Unterbrochene Verbindung mit dem Laptop
  • Mehrere Monitore funktionieren nicht
  • Flackerndes oder blinkendes Display bei Anschluss an die Dockingstation
  • Zeitweise Netzwerkverbindungsprobleme
  • Der Laptop kann nicht aufgeladen werden

Cause

Die Dell Universal Dockingstation (D6000-Serie) verwendet die DisplayLink-Software für die Zusammenarbeit mit dem USB-C- (DisplayLink-Alternate-Modus oder Thunderbolt 3) oder USB-3.0-Anschluss (Typ A) eines Laptops.

Resolution

Wenn das Dell Universal Dock (D6000-Serie) bereits an den Laptop angeschlossen ist, stellen Sie sicher, dass Sie den DisplayLink-Treiber und die Anwendung vom Laptop deinstallieren, bevor Sie die Dockingstation trennen.

  1. Drücken Sie die Windows -Taste und die Taste R auf der Tastatur.
  2. Geben Sie im Dialogfeld „Ausführen“ ein appwiz.cpl und drücken Sie die Eingabetaste .
  3. Wählen Sie im Fenster Programme und Funktionen (ehemals Software hinzufügen/entfernen) die Option DisplayLink aus und klicken Sie auf Deinstallieren.
  4. Schalten Sie den Computer nach Abschluss der Deinstallation aus.
  5. Trennen Sie das Dell Universal Dock D6000 vom Computer.
  6. Schalten Sie den Computer ein.

Laden Sie die neuesten Treiber für Chipsatz, USB 3.0 und Grafikkarte (GPU) herunter und installieren Sie sie.

HINWEIS: Stellen Sie nach der Installation des Treibers sicher, dass Sie den Computer neu starten, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
HINWEIS: Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel How to Download and Install Dell Drivers (So können Sie Treiber von Dell herunterladen und installieren).
  1. Rufen Sie die Dell Website Treiber und Downloads auf.
  2. Identifizieren Sie Ihren Dell Laptop.
    • Klicken Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren, um Ihr Dell Laptop automatisch zu erkennen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Dell SupportAssist zu installieren. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell SupportAssist (früher Dell System Detect): Übersicht und allgemeine Fragen.
    • Oder geben Sie die Service-Tag-Nummer, den Express-Servicecode oder die Seriennummer des Dell Laptops ein und klicken Sie auf Suchen.
    • Oder klicken Sie auf Alle Produkte durchsuchen und wählen Sie Ihr Dell Laptop aus dem Katalog aus.
  3. Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf dem Laptop installiert ist.
  4. Laden Sie die folgenden Treiber herunter und installieren Sie sie:
    • Chipsatz: Die Chipsatztreiber sind unter der Kategorie "Chipsatz" verfügbar. Mehrere Chipsatztreiber, die für Ihren Laptop geeignet sind. Laden Sie alle Chipsatztreiber herunter und installieren Sie sie. Wenn Sie eine Meldung erhalten, dass ein Treiber nicht anwendbar ist oder eine neuere Version bereits installiert ist, fahren Sie mit dem nächsten Laufwerk fort.
    • USB 3.0: Der Treiber für den USB 3.0-Controller ist in der Kategorie "Chipsatz" verfügbar. Wenn kein USB 3.0-Treiber für Ihren Dell Laptop aufgeführt ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
    • Grafikkarte (GPU): Der Grafiktreiber ist in der Kategorie "Video" verfügbar.
  5. Rufen Sie als Nächstes die DisplayLink-Website Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies. auf, laden Sie die neueste DisplayLink-Anwendung herunter und installieren Sie sie.
  6. Starten Sie den Laptop neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  7. Schließen Sie das Dell Universal Dock (D6000-Serie) an den Laptop an.
    HINWEIS: Wenn das Dell Universal Dock (D6000-Serie) an den Laptop angeschlossen ist, kann die Installation bis zu fünf Minuten oder länger dauern.
  8. Sobald die Installation abgeschlossen ist, starten Sie den Laptop neu.

Laden Sie die neueste Firmware der Dockingstation herunter und installieren Sie sie.

  1. Rufen Sie die Dell Website Treiber und Downloads auf.
    1. Dell Universal Dock D6000
    2. Dell Universal Dockingstation D6000S
  2. Laden Sie die neueste Firmware für das Dell Universal Dock (D6000-Serie) herunter und installieren Sie sie. Wenn kein Firmwareupdate verfügbar ist, überspringen Sie diesen Schritt.
    WARNUNG: Schalten Sie die Dockingstation oder den Laptop während des Firmwareupdates nicht aus.
HINWEIS: Dell Technologies empfiehlt, die Dockingstation auszuschalten, wenn sie nicht verwendet wird. Wenn die Dockingstation der Dell D6000-Serie durchgehend eingeschaltet ist, empfiehlt es sich, die Dockingstation zwei Minuten lang auszuschalten, bevor Sie sie wieder einschalten.

Additional Information

Weitere Hilfe finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Verwendung und Fehlerbehebung des Dell Universal Dock (D6000 Serie).

Support außerhalb des Services Service abgelaufen? Kein Problem. Besuchen Sie die Website Dell.com/support und geben Sie Ihr Dell Service-Tag ein, um unsere Angebote anzusehen.

HINWEIS: Angebote sind nur für Kunden in den USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich, Deutschlandund China verfügbar. Trifft nicht auf Server und Storage zu.

Affected Products

Dell Universal Dock D6000, Dell Universal Dock - D6000S
Article Properties
Article Number: 000123888
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Apr 2025
Version:  8
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