Come risolvere i problemi di prestazioni, display e rete con Dell Universal Dock (serie D6000)

Se si nota uno dei seguenti sintomi quando si utilizza un Dock universale Dell (serie D6000) con un notebook Dell, attenersi alla seguente procedura.

• La docking station non risponde o le prestazioni sono in ritardo.
• Connessione intermittente con il notebook
• Non è possibile utilizzare più monitor
• Sfarfallio o lampeggiamento del display quando il docking station è collegato alla docking station
• Connettività di rete intermittente
• Impossibile caricare il notebook

Dell Universal Dock (serie D6000) utilizza il software DisplayLink per funzionare con la porta USB-C (modalità alternativa DisplayLink o Thunderbolt 3) o USB 3.0 (Type-A) di un notebook.

Se Dell Universal Dock (serie D6000) è già collegato al notebook, assicurarsi di disinstallare il driver e l'applicazione DisplayLink dal notebook prima di scollegare il dock.

1. Premere i tasti Windows e R sulla tastiera.
2. Nella finestra di dialogo Esegui digitare appwiz.cpl e premere il tasto Invio .
3. Nella finestra Programmi e funzionalità (in precedenza Installazione applicazioni), selezionare l'opzione DisplayLink e cliccare su Disinstalla.
4. Al termine della disinstallazione, spegnere il computer.
5. Scollegare Dell Universal Dock D6000 dal computer.
6. Accendere il computer.

Scaricare e installare i driver del chipset, USB 3.0 e della scheda video (GPU) più recenti.

1. Accedere al sito Web Driver e download di Dell.
2. Identificare il notebook Dell in uso.
   • Cliccare su Scarica e installa SupportAssist per rilevare automaticamente il notebook Dell. Per installare Dell SupportAssist, attenersi alle istruzioni visualizzate. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect): panoramica e domande comuni.
   • Oppure inserire il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il numero di serie del notebook Dell e cliccare su Cerca.
   • In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare manualmente il notebook Dell dal catalogo.
3. Selezionare il sistema operativo installato sul notebook.
4. Scaricare e installare i seguenti driver:
   • Chipset: i driver del chipset sono disponibili nella categoria Chipset. Più driver del chipset applicabili al notebook. Scaricare e installare tutti i driver del chipset. Se si riceve un messaggio indicante che un driver non è applicabile o che è già installata una versione più recente, passare all'unità successiva.
   • USB 3.0: il driver del controller USB 3.0 è disponibile nella categoria chipset. Se per il notebook Dell in uso non è presente un driver USB 3.0, procedere con il passaggio successivo.
   • Scheda video (GPU): il driver video è disponibile nella categoria video.
5. Successivamente, accedere al sito web DisplayLink , scaricare e installare l'applicazione DisplayLink più recente.
6. Riavviare il notebook quando richiesto.
7. Collegare il dock universale Dell (serie D6000) al notebook.
   NOTA: Quando Dell Universal Dock (serie D6000) è collegato al notebook, l'installazione può richiedere fino a cinque minuti o più.
8. Una volta completata l'installazione, riavviare il notebook.

Scaricare e installare il firmware più recente della docking station.

1. Accedere al sito Web Driver e download di Dell.
   1. Dell Universal Dock D6000
   2. Dock universale Dell D6000S
2. Scaricare e installare il firmware più recente per Dell Universal Dock (serie D6000). Se non è disponibile un aggiornamento del firmware, ignorare questo passaggio.
   AVVERTENZA: Non spegnere la docking station o il notebook durante il processo di aggiornamento del firmware.

Per ulteriore assistenza, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come utilizzare e risolvere i problemi di Dell Universal Dock (serie D6000).

Fuori garanzia? Nessun problema: Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.