Dell Universal Dock（D6000シリーズ）のパフォーマンス、ディスプレイ、ネットワークの問題のトラブルシューティング方法

お使いのDellノートパソコンでDell Universal Dock(D6000シリーズ)を使用しているときに次のいずれかの症状が発生している場合は、次の手順に従ってください。

• ドッキング ステーションが応答しない、またはパフォーマンスが低下する。
• ノートパソコンとの接続が途切れる
• マルチ モニターが機能しない
• ドッキング ステーションに接続されているときに画面がちらつく、または点滅する
• ネットワーク接続が途切れる
• ノートパソコンを充電できません

Dell Universal Dock(D6000シリーズ)は、DisplayLinkソフトウェアを使用して、ノートパソコンのUSB-C(DisplayLink代替モードまたはThunderbolt 3)またはUSB 3.0(Type-A)ポートで動作します。

Dell Universal Dock(D6000シリーズ)がすでにノートパソコンに接続されている場合は、ドッキング ステーションを取り外す前に、ノートパソコンからDisplayLinkドライバーとアプリケーションをアンインストールしてください。

1. キーボードの Windows キーと R キーを押します。
2. ［ファイル名を指定して実行］ダイアログ ボックスに「 appwiz.cpl Enterキーを押します。
3. [プログラムと機能](旧[プログラムの追加と削除])ウィンドウで、[DisplayLink]オプションを選択し、[アンインストール]をクリックします。
4. アンインストールが完了したら、PCの電源を切ります。
5. Dell Universal Dock D6000をPCから取り外します。
6. コンピュータの電源を入れます。

最新のチップセット、USB 3.0、およびビデオ カード(GPU)ドライバーをダウンロードしてインストールします。

1. デルの「Drivers & Downloads（ドライバおよびダウンロード）」Webサイトをブラウズします。
2. お使いのDell製ノートパソコンを特定します。
   • お使いのDell製ノートパソコンを自動検出するには、［Download & Install SupportAssist］をクリックします。画面の指示に従って、Dell SupportAssistをインストールします。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell SupportAssist（旧Dell System Detect）: 概要およびよくある質問」を参照してください。
   • または、Dell製ノートパソコンのサービス タグ、エクスプレス サービス コード、シリアル番号を入力して、［検索］をクリックします。
   • または、[ すべての製品の参照 ]をクリックして、カタログからお使いのDellノートパソコンを手動で選択します。
3. ノートパソコンにインストールされているオペレーティング システムを選択します。
4. 次のドライバーをダウンロードしてインストールします。
   • チップセット - チップセット ドライバーは、[チップセット]カテゴリーで使用できます。お使いのノートパソコンに該当する複数のチップセット ドライバー。すべてのチップセット ドライバーをダウンロードしてインストールします。ドライバーが適用されない、または新しいバージョンが既にインストールされているというメッセージが表示された場合は、次のドライブに移動します。
   • USB 3.0 - USB 3.0コントローラー ドライバーは、[チップセット]カテゴリーにあります。お使いのDell製ノートパソコンのUSB 3.0ドライバーがリストされていない場合は、次の手順に進みます。
   • ビデオカード(GPU) - ビデオドライバは、ビデオカテゴリで使用できます。
5. 次に、 DisplayLink のWebサイトにアクセスし、最新のDisplayLinkアプリケーションをダウンロードしてインストールします。
6. プロンプトが表示されたら、ノートパソコンを再起動します。
7. Dell Universal Dock(D6000シリーズ)をノートパソコンに接続します。
   メモ: Dell Universal Dock(D6000シリーズ)がノートパソコンに接続されている場合、取り付けに最大5分以上かかる場合があります。
8. インストールが完了したら、ノートパソコンを再起動します。

ドッキング ステーションの最新ファームウェアをダウンロードしてインストールします。

1. デルの「Drivers & Downloads（ドライバおよびダウンロード）」Webサイトをブラウズします。
   1. Dell Universal Dock D6000
   2. Dell Universal Dock D6000S
2. Dell Universal Dock(D6000シリーズ)の最新ファームウェアをダウンロードしてインストールします。ファームウェア アップデートが利用できない場合は、この手順をスキップします。
   警告：ファームウェア アップデート プロセス中は、ドッキング ステーションやノートパソコンの電源を切らないでください。

詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell Universal Dock(D6000シリーズ)の使用方法とトラブルシューティング方法」を参照してください。

保証対象外ですか？大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。