Устранение проблем с производительностью, дисплеем и сетью при работе с универсальной стыковочной станцией Dell Universal Dock (серии D6000)

Если при использовании стыковочной станции Dell Universal Dock (серия D6000) с ноутбуком Dell появились следующие признаки, выполните следующие действия.

• Стыковочная станция не отвечает или отстает производительность.
• Нестабильное подключение к ноутбуку
• Несколько мониторов не работают
• Дисплей мерцает или мигает при подключении к стыковочной станции
• Прерывания подключения к сети
• Не удается зарядить ноутбук

В стыковочной станции Dell Universal (серия D6000) для работы с портом USB-C (альтернативный режим DisplayLink или Thunderbolt 3) или USB 3.0 (Type-A) ноутбука используется программное обеспечение DisplayLink.

Если стыковочный модуль Dell Universal Dock (серия D6000) уже подключен к ноутбуку, перед отключением стыковочного модуля обязательно удалите драйвер и приложение DisplayLink с ноутбука.

1. Нажмите клавишу Windows и R на клавиатуре.
2. В диалоговом окне «Выполнить» введите appwiz.cpl и нажмите клавишу Enter .
3. В окне Программы и компоненты (ранее Установка и удаление программ) выберите DisplayLink и нажмите Удалить.
4. После завершения удаления выключите компьютер.
5. Отсоедините док-станцию Dell Universal Dock D6000 от компьютера.
6. Включите компьютер.

Скачайте и установите последнюю версию драйверов набора микросхем, USB 3.0 и видеоплаты (графического процессора).

1. Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и скачиваемые материалы.
2. Идентифицируйте свой ноутбук Dell.
   • Нажмите Download & Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить свой ноутбук Dell. Следуйте инструкциям на экране для установки Dell SupportAssist. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect). Обзор и распространенные вопросы.
   • Другой способ: введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер своего ноутбука Dell и нажмите кнопку Search.
   • Другой способ: нажмите Browse all products , чтобы вручную выбрать ноутбук Dell в каталоге.
3. Выберите операционную систему, установленную на ноутбуке.
4. Скачайте и установите следующие драйверы:
   • Набор микросхем — драйверы для наборов микросхем доступны в категории Набор микросхем. Несколько драйверов набора микросхем, применимых к вашему ноутбуку. Скачайте и установите все драйверы набора микросхем. Если вы получили сообщение о том, что драйвер неприменим или уже установлена более новая версия, перейдите к следующему накопителю.
   • USB 3.0 — драйвер для контроллера USB 3.0 доступен в категории набор микросхем. Если драйвер USB 3.0 отсутствует в списке для вашего ноутбука Dell, перейдите к следующему шагу.
   • Видеоплата (GPU) — видеодрайвер доступен в категории video.
5. Затем перейдите на веб-сайт DisplayLink , скачайте и установите последнюю версию приложения DisplayLink.
6. Перезапустите ноутбук при появлении соответствующего запроса.
7. Подключите стыковочную станцию Dell Universal Dock (серия D6000) к ноутбуку.
   ПРИМЕЧАНИЕ. При подключении стыковочной станции Dell Universal Dock (серия D6000) к ноутбуку установка может занять до пяти минут и более.
8. После завершения установки перезапустите ноутбук.

Скачайте и установите последнюю версию микропрограммы стыковочной станции.

1. Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и скачиваемые материалы.
   1. Док-станция Dell Universal Dock D6000
   2. Универсальный стыковочный модуль Dell D6000S
2. Скачайте и установите последнюю версию микропрограммы для универсального стыковочного модуля Dell (серия D6000). Если обновление микропрограммы недоступно, пропустите этот шаг.
   ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не выключайте стыковочную станцию или ноутбук во время обновления микропрограммы.

Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как использовать универсальный стыковочный модуль Dell (серия D6000) и устранять его неисправности.

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.