デル製デスクトップまたはAll-in-Oneで電源に関する問題をトラブルシューティングする方法

多くの場合、デバイスを再起動すると多くの問題が解決します。デバイスに残っている電力が原因で、デスクトップの電源が入らない場合があります。次の手順に従って、残留電力を放電します。

1. デスクトップの電源を切ります。
2. デスクトップから電源ケーブルを外します。
   メモ: Dell AIOデスクトップには、電源ケーブルまたはACアダプターのいずれかが付属しています。デバイスの構成に応じて、電源ケーブルまたはACアダプターを外します。
3. すべてのデバイス、またはUSBドライブ、プリンター ケーブル、メディア カード(Secure Digital(SD)およびxD)などのデバイスを取り外します。
4. 電源ボタンを30〜35秒間押し続けて、待機電力を放電し、リアルタイムクロック(RTC)をリセットします。
5. 電源ケーブルをデスクトップに接続します。
6. デスクトップの電源を入れます。

問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

リアルタイム クロック(RTC)をリセットすると、BIOSが工場出荷時のデフォルト設定にリストアされ、日付と時刻がリセットされます。リセット プロセスでは、構成方法に応じてノートパソコンが数回再起動する場合があります。

注：リアルタイム クロック(RTC)のリセットは、一部のAlienware、Inspiron、Latitude、Precision、Vostro、XPSノートパソコンでのみ使用できます。

• デバイスのプラグを抜きます。すべての外付けデバイスを取り外します。
• ACアダプターを接続します。ACアダプターまたは充電器をノートパソコンに接続します。
• 電源ボタンを押し続けます。電源LEDが3回点滅して残留電力を放電するまで、電源ボタンを30〜35秒間押し続けます。
• 電源ボタンを放す: 電源ボタンを放すと、リアルタイム クロックのリセットが完了します。
  メモ: 電源が中断された場合、または電源ボタンを25秒間未満または40秒間以上押し続けた場合、リセット処理は中止されます。RTCのリセットを再試行します。
• 再接続してテストします。アダプターを接続し直して、ノートパソコンの電源を入れてみます。

上記の手順でノートパソコンの電源の問題が解決しない場合、またはハードウェアの障害または損傷が疑われる場合は、Dellテクニカル サポートに連絡し、お使いのデバイスの保証ステータスに基づいて、お住まいの地域で利用可能な修理オプションを確認してください。

電源ケーブルやACアダプターのケーブルが摩耗し、切れ目ができ、ケーブルのいずれかの一端でワイヤが露出する場合があります。これは、ケーブルをACアダプターに巻き付けたり、ケーブルに無理な力がかかったりしたことが原因です。ワイヤーが露出するほど損傷がひどい場合は、電源ケーブルまたはACアダプターの使用を中止する必要があります。デスクトップまたはAll-in-Oneの電源ケーブル、ACアダプター、ケーブル、および電源ポートに損傷がないか確認するには、次の手順に従います。

1. 電源ケーブルまたはACアダプターを壁コンセントから外します。
2. デスクトップから電源ケーブルまたはACアダプターを取り外します。
3. 物理的な損傷や過熱の兆候がないかどうか、電源コード、ACアダプター、またはケーブル（電源ケーブルを含む）を確認します。
4. プラグ内部のピンやアダプター ポートに曲がり、破損、損傷がないか確認します。

破損がある場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせの上、修理オプションについて確認してください。破損がない場合は、次の手順に進みます。

1. 電源ケーブルまたはACアダプターを壁コンセントから外します。
2. コンセントに他のデバイスを接続して、コンセントが正常に動作しているかどうかを確認します。
3. 正常なコンセントを使用します。
4. 電源ケーブルまたはACアダプターを直接壁コンセントに接続します。
   サージ プロテクター、無停電電源装置(UPS)、パワー スプリッターなどの電力調整機をバイパスします。
5. デスクトップの電源を入れます。

電源ケーブルと壁コンセントが正常に動作していて、デバイスの電源をオンにできない場合は、 次の手順に進みます。

ACアダプターを抜き差しするには、次の手順に従います。

1. コンセントからACアダプタを抜いて15秒間待ちます。
2. デスクトップからACアダプターを取り外します。
3. ACアダプタを正常なコンセントに差し込みます。サージ プロテクター、UPS、パワー スプリッターなどの電力調整機をバイパスします。
4. ACアダプターをデスクトップに接続します。
5. ACアダプタのLEDインジケータを確認します。

ACアダプターのLEDインジケーターが点灯する場合、次の手順に進みます。ACアダプターのLEDインジケーターが消灯している、またはデバイスに接続されているときに消灯する場合は、 Dellテクニカル サポート に連絡して修理オプションを確認してください。

電源供給ユニットの電圧選択が、現在位置に応じて適切な電圧に設定されていることを確認します。特定のDell製デスクトップのPSUでは、お住まいの地域や場所に応じて、電圧を110 Vから220 Vに変更できます。

たとえば、米国でサポートされている標準電圧は110Vですが、英国では230～240Vです。電源供給ユニット(PSU)の切り替えスイッチが、地域または場所に基づいて110 Vまたは220 Vに設定されていることを確認します。

これで問題が解決しない場合、または電圧セレクターのトグルがない場合は、 次の手順に進みます。

Dell Inspiron、XPS、OptiPlex、Dell Precision、Vostroデスクトップ コンピューターにはPSUが搭載されています。PSUは、電源供給ユニットの正常性の診断に役立つ内蔵セルフテスト(BIST)機能を内蔵しています。PSUのLEDインジケーターは、PSUが電源の問題の原因であるかどうかを識別するのに役立ちます。

PSUのボタンを使用して診断テストを実行する方法

1. デスクトップの電源を切ります。
2. デスクトップのBISTボタンを押して、LEDが点灯するかどうかを確認します。
3. ライトは点滅せずにはっきりと点灯し、PSUファンも高速に回転し始めるはずです。ファンが正常に回転しない場合は、LEDが点灯していてもBIST障害と考えられます。
4. 内蔵セルフテストLEDが点灯している場合、電源供給ユニットはマザーボードに電力を供給できます。
5. BIST LEDが点灯しない場合、PSUはマザーボードに電力を供給できません。つまり、PSUに接続されているコンポーネント、またはPSU自体がこれを引き起こす可能性があります。次の手順では、PSUからパーツを外して電源障害の原因を特定します。次のDellナレッジベース記事を参照してください。デルコンピュータのNo Power、No POST、No Boot、またはNo Videoの問題の解決

PSUのボタンを使用せずに診断テストを実行する方法

1. デスクトップの電源を切ります。
2. PSUから電源ケーブルを外し、15秒待ちます。
3. 15秒後、電源ケーブルをPSUに接続し直します。
4. LEDライトが3秒間点灯して消えます。
5. 内蔵セルフテストLEDが点灯している場合、電源供給ユニットはマザーボードに電力を供給できます。
6. BIST LEDが点灯しない場合、PSUはマザーボードに電力を供給できません。この場合、PSUまたはPSU自体に接続されているコンポーネントがこれを引き起こす可能性があります。次の手順では、PSUからパーツを外して電源障害の原因を特定します。次のDellナレッジベース記事を参照してください。デルコンピュータのNo Power、No POST、No Boot、またはNo Videoの問題の解決

これで問題が解決しない場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせの上、修理オプションについて確認してください。