Як усунути проблему з живленням на настільному комп'ютері Dell або моноблоку Dell

Досить часто перезавантаження пристрою вирішує безліч питань. Залишкове живлення в пристрої може призвести до того, що робочий стіл не вмикається. Дотримуйтесь наведених нижче кроків, щоб розрядити залишкову потужність.

1. Вимкніть робочий стіл.
2. Від'єднайте кабель живлення від робочого столу.
   ПРИМІТКА. Настільні комп'ютери Dell AIO можуть постачатися з кабелем живлення або адаптером змінного струму. Від'єднайте кабель живлення або адаптер змінного струму залежно від конфігурації пристрою.
3. Від'єднайте всі пристрої або пристрої, як-от USB-носії, кабелі принтерів і медіакарти (Secure Digital (SD) і xD).
4. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 30–35 секунд, щоб розрядити залишкове живлення та скинути налаштування годинника реального часу (RTC).
5. Підключіть кабель живлення до робочого столу.
6. Увімкніть робочий стіл.

Якщо це не допомогло вирішити проблему, переходьте до наступного кроку.

Скидання годинника реального часу (RTC) відновлює заводські налаштування BIOS за замовчуванням і скидає дату та час. Процес скидання може перезавантажити ноутбук кілька разів залежно від того, як він налаштований.

Примітка: Скидання годинника в реальному часі (RTC) доступне лише на деяких ноутбуках Alienware, Inspiron, Latitude, Precision, Vostro та XPS.

• Від'єднайте пристрій від мережі: Від'єднайте всі зовнішні пристрої.
• Підключіть адаптер змінного струму: Підключіть адаптер змінного струму або зарядний пристрій до ноутбука.
• Утримуйте кнопку живлення: Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 30-35 секунд, доки світлодіод живлення не блимне три рази, щоб розрядити залишковий заряд.
• Відпустіть кнопку живлення: Відпустіть кнопку живлення, щоб завершити скидання годинника в реальному часі.
  ПРИМІТКА. Якщо живлення перервано або кнопка живлення утримується менше 25 секунд або довше 40 секунд, процес скидання припиняється. Спробуйте скинути RTC ще раз.
• Повторне підключення та перевірка: Знову підключіть адаптер і спробуйте увімкнути ноутбук.

Якщо наведені вище дії не допомогли вирішити проблему з живленням на вашому ноутбуці або ви підозрюєте збій чи пошкодження обладнання, зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися про варіанти ремонту, доступні у вашому регіоні на основі статусу гарантії на ваш пристрій.

Кабель живлення, кабель адаптера змінного струму та кабелі живлення можуть зношуватися або порізатися, а дроти можуть оголитися на обох кінцях кабелів. Це може бути пов'язано зі способом обмотування кабелю навколо адаптера змінного струму або якщо кабель піддається надмірному навантаженню. Якщо пошкодження досить серйозне, щоб оголити дроти, вам слід припинити використання кабелю живлення або адаптера змінного струму. Щоб перевірити кабель живлення, адаптер змінного струму, кабелі та порт живлення на настільному комп'ютері або моноблоку на наявність пошкоджень:

1. Від'єднайте кабель живлення або адаптер змінного струму від розетки.
2. Від'єднайте кабель живлення або адаптер змінного струму від настільного комп'ютера.
3. Перевірте кабель живлення або адаптер змінного струму та кабелі (включаючи кабель живлення) на наявність ознак фізичного пошкодження або перегріву.
4. Перевірте, чи не зігнутий, зламаний або не пошкоджений штифт усередині штекера або порту адаптера.

Якщо ви помітили пошкодження, зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб дізнатися про варіанти ремонту. Якщо ви не виявили жодних пошкоджень, переходьте до наступного кроку.

1. Від'єднайте кабель живлення або адаптер змінного струму від розетки.
2. Підключіть інший пристрій до розетки, щоб перевірити, чи правильно вона працює.
3. Спробуйте справну настінну розетку.
4. Підключіть кабель живлення або адаптер змінного струму безпосередньо до настінної розетки.
   Обходьте будь-які регулятори потужності, такі як пристрої захисту від перенапруг, джерело безперебійного живлення (ДБЖ), розгалужувачі живлення.
5. Увімкніть робочий стіл.

Якщо кабель живлення і розетка працюють правильно і пристрій не може включатися, переходимо до наступного кроку.

Встановіть адаптер змінного струму на місце, виконавши такі дії:

1. Від'єднайте адаптер змінного струму від розетки на 15 секунд.
2. Від'єднайте адаптер змінного струму від робочого столу.
3. Підключіть адаптер змінного струму до справної настінної розетки. Обходьте будь-які регулятори потужності, такі як мережеві фільтри, ДБЖ, розгалужувачі живлення.
4. Підключіть адаптер змінного струму до робочого столу.
5. Перевірте світлодіодний індикатор на адаптері змінного струму.

Якщо світлодіодний індикатор адаптера змінного струму світиться, перейдіть до наступного кроку. Якщо світлодіодний індикатор адаптера змінного струму не горить або вимикається під час його підключення до пристрою, зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися про варіанти ремонту.

Переконайтеся, що вибір напруги включення блоку живлення встановлено на правильну напругу на основі вашого поточного місцезнаходження. Блок живлення деяких настільних комп'ютерів Dell дозволяє змінювати напругу від 110 В до 220 В залежно від вашого регіону або місця розташування.

Наприклад, у Сполучених Штатах підтримується стандартна напруга – 110 В, а у Великій Британії – від 230 В до 240 В. Переконайтеся, що перемикач увімкнення блоку живлення (БЖ) встановлено на 110 В або 220 В залежно від вашого регіону чи місцезнаходження.

Якщо це не вирішило проблему або якщо перемикач вибору напруги відсутній, перейдіть до наступного кроку.

Настільні комп'ютери Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision і Vostro оснащені блоком живлення. Блок живлення побудований із вбудованою функцією самотестування (BIST), яка допомагає діагностувати справність блоку живлення. Світлодіодний індикатор на блоці живлення допомагає визначити, чи блок живлення спричиняє проблему з живленням.

Як запустити самодіагностику за допомогою кнопки на блоці живлення

1. Вимкніть робочий стіл.
2. Натисніть кнопку BIST на робочому столі та перевірте, чи загоряється світлодіод.
3. Світло має горіти постійно, не мерехтіти і не блимати, а вентилятор блоку живлення також повинен включатися на швидкість. Якщо вентилятор не обертається належним чином, це слід вважати несправністю BIST, навіть якщо світлодіод загоряється.
4. Якщо загориться вбудований світлодіод самоперевірки, то блок живлення може подавати живлення на материнську плату.
5. Якщо світлодіод BIST не загоряється, то блок живлення не здатний подавати живлення на материнську плату. А це означає, що будь-який компонент, який підключений до блоку живлення або самого блоку живлення, може стати причиною цього. Наступним кроком буде ізоляція джерела збою живлення шляхом відключення деталей від блоку живлення, дивіться статтю бази знань Dell: Вирішуйте проблеми без живлення, без POST, без завантаження або без відео на вашому комп'ютері Dell

Як запустити самодіагностику без кнопки на БП

1. Вимкніть робочий стіл.
2. Від'єднайте кабель живлення від блоку живлення та зачекайте 15 секунд.
3. Через 15 секунд підключіть кабель живлення назад до блоку живлення.
4. Світлодіодний індикатор повинен горіти протягом 3 секунд, а потім вимкнутися.
5. Якщо загориться вбудований світлодіод самоперевірки, то блок живлення може подавати живлення на материнську плату.
6. Якщо світлодіод BIST не загоряється, то блок живлення не здатний подавати живлення на материнську плату. Тоді будь-який компонент, який підключений до блоку живлення або сам блок живлення, може стати причиною цього. Наступним кроком буде ізоляція джерела збою живлення шляхом відключення деталей від блоку живлення, дивіться статтю бази знань Dell: Вирішуйте проблеми без живлення, без POST, без завантаження або без відео на вашому комп'ютері Dell

Якщо це не допомогло вирішити проблему, зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися про варіанти ремонту.