Como solucionar problemas de alimentação em um all in one ou desktop Dell

Muitas vezes, reiniciar o dispositivo resolve muitos problemas. A energia residual no dispositivo pode fazer com que a área de trabalho não ligue. Siga as etapas abaixo para drenar a energia residual.

1. Desligue a área de trabalho.
2. Desconecte o cabo de alimentação da área de trabalho.
   Nota: Os desktops AIO da Dell podem ser fornecidos com um cabo de alimentação ou um adaptador CA. Desconecte o cabo de alimentação ou o adaptador CA, dependendo da configuração do dispositivo.
3. Desconecte todos os dispositivos ou dispositivos, como unidades USB, cabos de impressora e cartões de mídia (Secure Digital (SD) e xD).
4. Mantenha o botão liga/desliga pressionado por 30 a 35 segundos para dissipar a energia residual e redefinir o relógio em tempo real (RTC).
5. Conecte o cabo de alimentação ao desktop.
6. Ligue a área de trabalho.

Se isso não resolver o problema, vá para a próxima etapa.

A redefinição do relógio de tempo real (RTC) restaura o BIOS para as configurações padrão de fábrica e redefine a data e a hora. O processo de redefinição pode reiniciar o notebook várias vezes, dependendo de como ele está configurado.

Nota: A redefinição do relógio de tempo real (RTC) só está disponível em alguns notebooks Alienware, Inspiron, Latitude, Precision, Vostro e XPS.

• Desconecte o dispositivo: Desconecte todos os dispositivos externos.
• Conecte o adaptador CA: Conecte o adaptador CA ou carregador ao notebook.
• Mantenha pressionado o botão liga/desliga: Mantenha o botão liga/desliga pressionado por 30 a 35 segundos até que o LED de energia pisque três vezes para descarregar a energia residual.
• Solte o botão liga/desliga: Solte o botão liga/desliga para concluir a redefinição do relógio em tempo real.
  Nota: Se a energia for interrompida ou se o botão liga/desliga for pressionado por menos de 25 segundos ou mais de 40 segundos, o processo de redefinição será abortado. Tente redefinir o RTC novamente.
• Reconecte e teste: Conecte o adaptador novamente e tente ligar o notebook.

Se as etapas acima não resolverem o problema de energia do notebook ou você suspeitar de falha ou dano de hardware, entre em contato com o suporte técnico da Dell para explorar as opções de reparo disponíveis em sua localização com base no status de garantia do dispositivo.

O cabo de alimentação, o cabo do adaptador CA e os cabos de energia podem se desgastar ou partir. Com isso, os fios podem ficar expostos nas extremidades dos cabos. Isso pode ocorrer se o cabo for enrolado ao redor do adaptador CA ou se o cabo for submetido a uma tensão indevida. Se o dano for grave o suficiente para expor os fios, o uso do cabo de alimentação e do adaptador CA deverá ser descontinuado. Para verificar se há danos no cabo de alimentação, no adaptador CA, nos cabos de energia e na porta de alimentação do all in one ou desktop:

1. Desconecte o cabo de alimentação ou o adaptador CA da tomada de parede.
2. Desconecte o cabo de alimentação ou o adaptador CA do desktop.
3. Verifique se há sinais de dano ou superaquecimento no cabo de alimentação ou adaptador CA e nos outros cabos (incluindo o de energia).
4. Verifique se o pino dentro do plugue ou da porta do adaptador está amassado, quebrado ou danificado.

Se perceber algum dano, entre em contato com o suporte técnico da Dell para saber sobre as opções de reparo. Caso não haja danos, vá para a próxima etapa.

1. Desconecte o cabo de alimentação ou o adaptador CA da tomada de parede.
2. Ligue outro dispositivo na tomada de parede para verificar se a tomada está funcionando corretamente.
3. Use uma tomada de parede em bom estado.
4. Conecte o cabo de alimentação e o adaptador CA diretamente à tomada de parede.
   Ignore quaisquer reguladores de energia, como protetores contra curto-circuito, UPS (Uninterruptible Power Supply, fonte de alimentação ininterrupta) e divisores de energia.
5. Ligue a área de trabalho.

Se o cabo de alimentação e a tomada de parede estiverem funcionando corretamente e o dispositivo não ligar, vá para a próxima etapa.

Recoloque o adaptador CA seguindo estas etapas:

1. Desconecte o adaptador CA da tomada de parede por 15 segundos.
2. Desconecte o adaptador CA da área de trabalho.
3. Conecte o adaptador CA a uma tomada de parede em bom estado. Ignore qualquer regulador de energia, como protetores contra curto-circuito, UPS e divisores de energia.
4. Conecte o adaptador CA à área de trabalho.
5. Verifique o indicador LED no adaptador CA.

Se o indicador LED do adaptador CA acender, vá para a próxima etapa. Se o indicador de LED do adaptador CA estiver apagado ou apagar quando estiver conectado ao dispositivo, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter opções de reparo.

Verifique se a seleção de tensão na fonte de alimentação está com a tensão correta, de acordo com a sua localização atual. A PSU de determinados desktops Dell permite alterar a tensão de 110 V para 220 V, dependendo da sua região ou localização.

Por exemplo, a tensão padrão nos Estados Unidos é de 110 V e, no Reino Unido, é de 230 V a 240 V. Certifique-se de que o botão de alternância que liga a unidade de distribuição de energia (PSU) esteja definido como 110 V ou 220 V com base em sua região ou localização.

Se isso não resolver o problema ou se não houver alternância seletor de tensão, vá para a próxima etapa.

Os desktops Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision e Vostro incluem uma PSU. A PSU foi criada com um recurso de teste automático integrado (BIST) que ajuda a diagnosticar a integridade da unidade de distribuição de energia. O indicador de LED na PSU ajuda a identificar se a PSU está causando o problema de energia.

Como executar o teste automático usando o botão na PSU

1. Desligue a área de trabalho.
2. Pressione o botão BIST no desktop e verifique se o LED acende.
3. A luz deve ficar acesa continuamente sem cintilar nem piscar. Além disso, o ventilador da fonte de alimentação também deverá ligar e começar a girar. Se o ventilador não estiver girando corretamente, isso deve ser considerado uma falha de BIST, mesmo se o LED acender.
4. Se o LED de autoteste integrado acender, a unidade de distribuição de energia poderá fornecer energia para a placa-mãe.
5. Se o LED do BIST não acender, a fonte de alimentação não conseguirá fornecer energia à placa-mãe. Isso significa que qualquer componente conectado à fonte de alimentação ou à própria fonte de alimentação pode causar isso. A próxima etapa seria isolar a fonte da falta de energia desconectando as peças da PSU. Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Solucionar sem energia, sem POST, sem boot ou sem vídeo em seu computador Dell

Como executar o teste automático sem usar o botão na PSU

1. Desligue a área de trabalho.
2. Desconecte o cabo de alimentação da PSU e aguarde 15 segundos.
3. Depois de 15 segundos, reconecte o cabo de alimentação à PSU.
4. A luz do LED deve permanecer acesa por três segundos e, depois, apagar.
5. Se o LED de autoteste integrado acender, a unidade de distribuição de energia poderá fornecer energia para a placa-mãe.
6. Se o LED do BIST não acender, a fonte de alimentação não conseguirá fornecer energia à placa-mãe. Qualquer componente conectado à fonte de alimentação ou à própria fonte de alimentação pode causar isso. A próxima etapa seria isolar a fonte da falta de energia desconectando as peças da PSU. Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Solucionar sem energia, sem POST, sem boot ou sem vídeo em seu computador Dell

Se isso não resolver o problema, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter opções de reparo.