Dell Performance dockingstation WD19DC of WD19DCS gebruiken en problemen oplossen

Summary: Informatie over het instellen, gebruiken en oplossen van problemen met Dell Performance Dockingstation WD19DC of WD19DCS. Informatie over drivers, het installeren van meerdere monitoren en stappen om algemene problemen op te lossen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

WD19DC dockingstation Product Shot

Snelkoppelingen

Aan de slag met uw Dell Performance Dockingstation WD19DC Dockingstation Dell Performance Dockingstation WD19DC of WD19DCS Dock Installatie, specificaties en servicehandleiding Dell drivers en downloadsGarantie en supportservicesVeelgestelde vragen

Dell Performance Dockingstation WD19DC of WD19DCS is een apparaat dat al uw apparaten koppelt aan uw laptop met behulp van een dubbele USB Type-C (USB-C) kabelinterface. Als u de laptop aansluit op het dockingstation, hebt u toegang tot alle randapparatuur zonder dat u elk apparaat op de laptop hoeft aan te sluiten. (Bijvoorbeeld: Muis, toetsenbord, stereoluidsprekers, externe harde schijf en grote beeldschermen.)

Opmerking: Dell Performance Dockingstation WD19DC of WD19DCS werkt met laptops die dubbele USB-C-poorten ondersteunen die DisplayPort over USB-C ondersteunen. Het WD19DC of WD19DCS dockingstation is ook compatibel met een laptop met twee Thunderbolt 3-poorten.

Zie een uitklapbaar gedeelte hieronder voor hulp met specificaties, installatie, het aansluiten van een externe monitor, het oplossen van veelvoorkomende problemen, enz.

|

Connectiviteit laptop Dual USB-C (met DisplayPort via USB-C alternatieve modus of Thunderbolt 3)
Videopoorten
  • 2 x DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 x HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 x USB-C (ondersteunt DP 1.4)
Audiopoorten (alleen WD19DC)
  • 1 x lijnuitgang (achterkant)
  • 1 x hoofdtelefoon-/microfooncombinatie (voorkant)
Netwerkpoorten
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-poorten
  • 2 x USB 3.1 Gen1 poorten (achterkant)
  • 1 x USB-C 3.1 (voorkant)
  • 1 x USB 3.1 met PowerShare (voorkant)
Voeding of DC-in
  • 7,4 mm DC-in
Stroomvoorziening Dell laptops
  • 210 W naar de Dell Precision Mobile Workstations 7000 serie met 240 W netadapter
  • 130 W naar Dell laptops (één kabel aangesloten) met 240 W voedingsadapter
Niet-Dell laptops
  • 90 W ondersteuning voor USB Power Delivery 3.0 (één kabel aangesloten)
Zie voor meer informatie over de stroomvoorziening het gedeelte Systeemvereisten in dit document.

Het Dell Performance dockingstation WD19DC of WD19DCS is ontworpen voor laptops met twee USB-C-poorten die DisplayPort over USB-C-protocol ondersteunen. Controleer voordat u het dockingstation gebruikt of uw laptop twee USB-C-poorten heeft.

Product Modelnummer WD19DC - 240 W wisselstroomadapter met 210 W voeding
Latitude 3390 2-in-1, 3400, 3490, 3500 en 3590 Ondersteund*
Latitude 5280, 5289, 5290, 5290 2-in-1, 5300 2-in-1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 en 5590 Ondersteund*
Latitude 5491 en 5591 Ondersteund*
Latitude 7200 2-in-1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-in-1, 7400, 7400 2-in-1, 7480 en 7490 Ondersteund*
Dell Precision 3520, 3530 en 3540 Ondersteund*
Dell Precision 5520, 5530 en 5530 2-in-1 Ondersteund*
Dell Precision 7520 en 7720 Ondersteund*
Dell Precision 7530, 7730 en 7740 Aanbevolen
Rugged 5420, 5424 en 7420 Ondersteund*
XPS 9360, 9365, 9370 en 9380 Ondersteund*
XPS 9560 en 9575 Ondersteund*
Opmerking: *Eén USB Type-C-kabel van het dockingstation dat is aangesloten op de laptop levert 130 W voeding met behulp van de 240 W voedingsadapter.

WD19DC poorten voorzijde
Afbeelding 1: Dell Performance dockingstation WD19DC of poorten WD19DCS voorzijde

1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Combinatie hoofdtelefoon/microfoon (alleen WD19DC)

WD19DC poorten achterzijde
Afbeelding 2: Dell Performance dockingstation WD19DC of WD19DCS poorten aan achterzijde

1. Audio lijn-uit (alleen WD19DC)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 met DP 1.4
6. 2 x USB 3.1 Gen1
7. Gigabit Ethernet
8. Netstroom
Opmerking: Het Dell Performance dockingstation WD19DC of WD19DCS werkt niet op een apparaat met een USB-C-poort. Controleer of uw laptop ondersteuning biedt voor twee USB-C-poorten die het DisplayPort via USB-C-protocol ondersteunen.
Opmerking: De aan/uit-knop op het dockingstation is ontworpen om de aan/uit-knop van uw laptop te repliceren. Als u het Dell Performance dockingstation WD19DC of WD19DCS aansluit op ondersteunde Dell laptops, krijgt u een tweede aan/uit-knop. De aan/uit-knop werkt zoals de aan/uit-knop van uw laptop. U kunt het gebruiken om de laptop in te schakelen, te laten sluimeren of geforceerd uit te schakelen. De aan/uit-knop werkt niet als het dock is aangesloten op niet-ondersteunde Dell laptops of niet-Dell laptops.

Opmerking: Voordat u het dockingstation gebruikt, werkt u het BIOS en de drivers van het Dell dockingstation bij naar de nieuwste versies die beschikbaar zijn op uw laptop. De nieuwste versies zijn beschikbaar op de Dell website Drivers en downloads . Oudere BIOS-versies en drivers kunnen ertoe leiden dat het dockingstation niet wordt herkend door uw laptop of niet optimaal functioneert.

Dell raadt u sterk aan de volgende applicaties te gebruiken om de installatie van BIOS, firmware, drivers en belangrijke updates voor uw specifieke laptop en dockingstation te automatiseren:

  • Dell | Update - alleen voor Dell XPS laptops
  • Dell Command | Update - voor Dell Latitude, Dell Precision of XPS laptops
Opmerking: Dell WD19DC of WD19DCS dockingstation aansluiten op uw laptop is vereist om Dell Update software-updates te laten starten op de hostlaptop.

Download en installeer de driver voor het Dell WD19DC of WD19DCS dockingstation

  1. Ga naar de pagina Dell drivers en downloads.
  2. Klik op pc detecteren om uw product automatisch te detecteren of voer de servicetag van uw computer in het veld Voer een servicetag of express-servicecode in of klik op alle producten bekijken om naar het model van uw computer te bladeren.
  3. Selecteer het geïnstalleerde Besturingssysteem.
  4. Download en installeer het nieuwste Basic Input/Output System (BIOS) voor de computer. Deze is beschikbaar in de ; BIOS afdeling.
    Opmerking: Raadpleeg voor meer informatie over het bijwerken van het BIOS op een Dell computer het Dell Knowledge Base-artikel: BIOS-updatehandleiding
  5. Download en installeer de nieuwste Intel, NVIDIA of AMD grafische driver voor de computer. Deze is beschikbaar in de ; Video afdeling.
  6. Download en installeer de nieuwste Realtek USB-audiodriver voor het dockingstation. Deze is beschikbaar in de ; Dockingstations/standaarden afdeling. (alleen WD19DC)
  7. Download en installeer de nieuwste Realtek USB GbE Ethernetcontroller-driver voor het dockingstation. Deze is beschikbaar in de ; Dockingstations/standaarden afdeling.
  8. Start de computer opnieuw op.
  9. Nadat de driver-update is voltooid, sluit u de voedingsadapter eerst aan op de Dell WD19DC of WD19DCS dock en sluit u de USB Type-C (USB-C)-kabel aan op de computer voordat u het dockingstation gebruikt.
Opmerking: Als de Dell computer Thunderbolt 3 ondersteunt, downloadt en installeert u de Intel Thunderbolt Controller driver en Intel Thunderbolt 3 Firmware Update driver. Deze zijn beschikbaar in de ; Chipset afdeling.
Opmerking: Raadpleeg Dell drivers downloaden en installeren.

Zie het Dell Knowledge Base-artikel voor meer informatie over het installeren van drivers voor Dell Performance Dockingstation WD19DC of WD19DCS dockingstation: Installatiehandleiding driver voor Dell Performance dockingstation WD19DC of WD19DCS

Het Microsoft Windows-besturingssysteem bevat alleen de drivers voor de VGA-kaart. Voor optimale grafische prestaties raden wij u aan de nieuwste grafische drivers van Dell te installeren die van toepassing zijn op uw laptop. De nieuwste versie is beschikbaar op de Dell website Drivers en downloads onder de ; Video afdeling.

Opmerking:
  1. Voor NVIDIA Discrete Graphics-oplossingen op de Latitude E-reeks en mobiele Dell Precision laptops:
    • Installeer eerst de juiste Intel Media Adapter Graphics-driver voor uw laptop.
    • Installeer vervolgens de NVIDIA Discrete Graphics Driver die van toepassing is op uw laptop.
  2. Voor AMD discrete graphics-oplossingen op laptops uit de Latitude E-reeks en Dell Precision mobiele laptops:
    • Installeer eerst de juiste Intel Media Adapter Graphics-driver voor uw laptop.
    • Installeer vervolgens de juiste AMD Discrete Graphics-driver voor uw laptop.

Installeer alle vereiste drivers, voordat u het dockingstation aansluit op uw laptop en er een monitor en andere externe apparaten op aansluit.

Sluit de monitor aan op het dockingstation met de DisplayPort-, HDMI- of USB-C-kabel die is meegeleverd met de monitor. Het dockingstation ondersteunt maximaal 6* monitoren (alleen beschikbaar op bepaalde Dell laptops) die tegelijkertijd zijn aangesloten. Raadpleeg onderstaande tabel met beeldschermresoluties voor meer informatie over de ondersteunde resolutie bij het aansluiten van meerdere monitoren op het dockingstation.

Voor meer informatie over het instellen en oplossen van problemen met meerdere monitorconfiguraties, raadpleegt u deze Dell Knowledge Base-artikelen: Twee monitoren of meerdere monitoren instellen of problemen met meerdere monitoren oplossen

Tabel met beeldschermresoluties

Voor externe monitoren is een bepaalde bandbreedte nodig om goed te werken. Voor monitoren met een hogere resolutie is meer bandbreedte vereist.

  • HBR2 is DP 1.2 (5,4 Gbps maximum link-rate per lane). Met DP-overhead is de effectieve datasnelheid 4,3 Gbps per lane Laptop ondersteunt HBR2 als de DisplayPort het DP 1.2-protocol ondersteunt.
  • HBR3 is DP 1.4 (8,1 Gbps maximum link-rate per lane). Met DP-overhead is de effectieve datasnelheid 6,5 Gbps per lane. Laptop ondersteunt HBR3 als de DisplayPort het DP 1.4-protocol ondersteunt.
Opmerking: Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw Dell laptop om te bepalen of de DisplayPort op de laptop het DP 1.2- of DP 1.4-protocol ondersteunt.

Resolutie

 Minimaal vereiste bandbreedte
1 x FHD (1920 x 1080) bij 60 Hz 3,2 Gbps
1 x QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz 5,6 Gbps
1 x 4k (3840 x 2160) bij 30 Hz 6,2 Gbps
1 x 4k (3840 x 2160) bij 60 Hz 12,5 Gbps
Opmerking: De volgende tabel behandelt alleen de verbindingssituatie met twee kabels en biedt geen ondersteuning voor computers die één Type C-kabel gebruiken.
Beschikbare DisplayPort-bandbreedte Eén beeldscherm (maximale resolutie) Twee beeldschermen (maximale resolutie) Drie beeldschermen (maximale resolutie) Vier beeldschermen (maximale resolutie)
HBR2 (HBR2 x4 lanes - 17,2 Gbps)
  • DP 1.4 (3840 x 2160 bij 60 Hz)
  • HDMI 2.0 (3840 x 2160 bij 60 Hz)
  • MFDP type-C (3840 x 2160 bij 60 Hz)
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - 3 x QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
  
HBR3 (HBR3 x4 lanes - 25.9 Gbps)
  • DP 1.4 (7689 x 4320) bij 30 Hz
  • HDMI 2.0 (7689 x 4320) bij 30 Hz
  • MFDP Type-C (7689 x 4320) bij 30 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 - 4k (3840 x 2160) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - 4k (3840 x 2160) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - 4k (3840 x 2160) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
 Met Daisy-chain:
  • DP 1.4 (Daisy-chain 2 x QHD 2560 x 1440 @30 Hz) + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
  • DP 1.4 (Daisy-chain 2 x QHD 2560 x 1440 @30Hz) + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) @60 Hz
Opmerking: Het Linux-besturingssysteem kan het geïntegreerde beeldscherm niet fysiek uitschakelen. De externe beeldschermnummers zijn één nummer lager dan de beeldschermnummers vermeld in de bovenstaande tabellen.
Als de gegevenssnelheid van de Display Port HBR2 is, is de maximale resolutie die Linux ondersteunt 8192 x 8192 (geteld met geïntegreerd beeldscherm plus extern beeldscherm).
Opmerking: Configuratie die wordt ondersteund met AMD en NVIDIA in speciale grafische modus. Deze modus wordt vermeld in het BIOS voor de Dell Precision mobiele workstations 7530 en 7730 en vereist een speciale grafische modus wanneer Schakelbaar is ingeschakeld.
Dell Precision 7530 en Dell Precision 7730 met AMD graphics ondersteunen alleen dual 4K@60 Hz non-HDR monitoren. Dat is wanneer beide monitoren zijn aangesloten op de twee DP-poorten. (Ze zijn niet aangesloten op HDMI.)
Opmerking: HDMI- en multifunctionele DisplayPort (MFDP) Type-C-poorten op de achterkant van alle docks in de WD19-reeks zijn geschakeld. HDMI en MFDP Type-C kunnen geen dubbele monitoren tegelijk ondersteunen. Slechts een van deze poorten tegelijk kan worden gebruikt als weergaveapparaat.
Opmerking: Als monitoren met een hogere resolutie worden gebruikt, maakt de Graphics-driver een berekening op basis van de monitorspecificaties en beeldschermconfiguraties. Sommige resoluties worden mogelijk niet ondersteund en worden verwijderd uit het Configuratiescherm van Intel Graphics Media.
Resolutie-ondersteuning is ook afhankelijk van de Extended Display Identification Data-resolutie (EDID) van de monitor.

Symptoom Mogelijke oplossing
Het dockingstation reageert niet, wordt niet gedetecteerd of heeft geen voeding:.
  • Koppel alle kabels los van het dockingstation, met inbegrip van de voedingsadapter.
  • Controleer het LED-lampje op de voedingsadapteraansluiting. Als het LED-lampje niet brandt, probeert u het met een voedingsadapter waarvan bekend is dat deze goed functioneert. Ga anders door naar de volgende stap.
  • Sta een automatische reset van het dockingstation toe. Sluit gedurende drie minuten geen kabels aan op het dockingstation.
  • Sluit de voedingsadapter aan op het dockingstation. Het LED-lampje op de aan/uit-knop knippert drie keer om aan te geven dat de zelftest is geslaagd.
  • Schakel het dockingstation in. Het LED-lampje op de aan/uit-knop blijft branden.
  • Zie het Dell Knowledge Base artikel Diagnostische indicatoren van het Dell bekabelde dockingstation identificeren voor meer informatie.
  • Als het dockingstation niet wordt ingeschakeld, neem dan contact op met Dell Technische Support voor verdere hulp.
Geen beeld op de monitoren die op het dockingstation zijn aangesloten via de High Definition Multimedia Interface (HDMI) of de DisplayPort (DP).
  • Zorg ervoor dat het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers voor uw laptop en het dockingstation op uw laptop zijn geïnstalleerd.
  • Zorg ervoor dat uw laptop goed is aangesloten op het dockingstation. Probeer het dockingstation los te koppelen van de laptop en het dock opnieuw aan te sluiten.
  • Koppel beide uiteinden van de videokabel los en controleer op beschadigde of verbogen pinnen. Sluit de kabel correct aan op het beeldscherm en het dockingstation.
  • Zorg ervoor dat de videokabel (HDMI of DisplayPort) goed is aangesloten op het beeldscherm en het dockingstation. Zorg dat de juiste videobron op de monitor is geselecteerd (raadpleeg de documentatie van het beeldscherm voor meer informatie over het wijzigen van de videobron).
  • Controleer de resolutie-instellingen op uw laptop. Het kan voorkomen dat het beeldscherm hogere resoluties ondersteunt dan de resoluties die door het dockingstation worden ondersteund. Raadpleeg de beeldschermresolutietabel voor meer informatie over de maximale resolutiecapaciteit.
  • Als uw monitor is aangesloten op het dockingstation, is de video-uitgang op uw laptop mogelijk uitgeschakeld. U kunt de video-uitvoer inschakelen via het configuratiescherm van Windows of de gebruikershandleiding van uw laptop raadplegen.
  • Als slechts één beeldscherm wordt weergegeven en het andere niet, ga dan naar Windows Eigenschappen voor beeldscherm en selecteer onder Meerdere beeldschermen de output voor het tweede beeldscherm.
  • Met Intel graphics en het LCD-scherm van de laptop kunnen slechts twee extra beeldschermen worden ondersteund.
  • Voor NVIDIA of AMD discrete grafische kaarten ondersteunt het dock drie externe beeldschermen plus de lcd van de laptop.
  • Probeer het indien mogelijk met een andere monitor en een kabel waarvan u zeker weet dat ze goed werken.
  • Werk de firmware op het dockingstation bij. Zie voor meer informatie het gedeelte Hoe u de firmware van uw dockingstation kunt bijwerken .
Het beeld op de aangesloten monitor is vervormd of flikkert.
  • Zet het beeldscherm terug naar de fabrieksinstellingen. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de monitor voor meer informatie over hoe u de fabrieksinstellingen voor het beeldscherm opnieuw kunt instellen.
  • Zorg ervoor dat de videokabel (HDMI of DisplayPort) goed is aangesloten op het beeldscherm en het dockingstation.
  • Ontkoppel een of meer beeldschermen van het dockingstation en sluit ze vervolgens opnieuw aan.
  • Schakel het dockingstation uit. Koppel de Type-C-kabel los en verwijder de voedingsadapter uit het dockingstation. Schakel het dockingstation in door een voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de Type-C-kabel op uw laptop aansluit.
  • Ontkoppel en start de laptop opnieuw als de bovenstaande stappen niet werken.
  • Werk de firmware op het dockingstation bij. Zie voor meer informatie het gedeelte Hoe u de firmware van uw dockingstation kunt bijwerken .
Het beeld op het aangesloten beeldscherm wordt niet als een extern beeldscherm weergegeven.
  • Zorg dat de Intel HD Graphics-driver in Windows apparaatbeheer is geïnstalleerd.
  • Zorg dat de NVIDIA of AMD Graphics-driver in Windows apparaatbeheer is geïnstalleerd.
  • Open Windows Eigenschappen voor beeldscherm en ga naar Meerdere beeldschermen beheren om het beeldscherm in te stellen op Uitgebreide modus.
  • Werk de firmware op het dockingstation bij. Zie voor meer informatie het gedeelte Hoe u de firmware van uw dockingstation kunt bijwerken .
De audioconnector functioneert niet of er is sprake van een vertraging in het geluid. (alleen WD19DC)
  • Zorg ervoor dat het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers voor uw laptop en het dockingstation op uw laptop zijn geïnstalleerd.
  • Als uw BIOS-setup een optie voor Audio ingeschakeld/uitgeschakeld geeft, stelt u deze in op Ingeschakeld.
  • Zorg dat het juiste afspeelapparaat is geselecteerd op de laptop.
  • Probeer de audiokabel opnieuw aan te sluiten op de externe luidsprekeruitgang van het dockingstation.
  • Schakel het dockingstation uit. Koppel de Type-C-kabel los en verwijder de voedingsadapter uit het dockingstation. Schakel het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de Type-C-kabel op uw laptop aansluit.
  • Werk de firmware op het dockingstation bij. Zie voor meer informatie het gedeelte Hoe u de firmware van uw dockingstation kunt bijwerken .
De USB-poorten werken niet op het dockingstation.
  • Zorg ervoor dat het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers voor uw laptop en het dockingstation op uw laptop zijn geïnstalleerd.
  • Als uw BIOS-setup een optie voor USB ingeschakeld/uitgeschakeld geeft, stelt u deze in op Ingeschakeld.
  • Controleer of het apparaat is gedetecteerd in Windows Apparaatbeheer en de juiste drivers zijn geïnstalleerd.
  • Zorg dat het dockingstation goed is aangesloten op de laptop. Probeer het dockingstation los te koppelen van de laptop en het dock opnieuw aan te sluiten.
  • Controleer de USB-poorten. Sluit het USB-apparaat aan op een andere poort.
  • Schakel het dockingstation uit. Koppel de Type-C-kabel los en verwijder de voedingsadapter uit het dockingstation. Schakel het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de Type-C-kabel op uw laptop aansluit.
  • Werk de firmware op het dockingstation bij. Zie voor meer informatie het gedeelte Hoe u de firmware van uw dockingstation kunt bijwerken .
De HDCP-content wordt niet weergegeven op het aangesloten beeldscherm.
Opmerking: De monitor/beeldscherm dat is aangesloten op het dockingstation moet ondersteuning bieden voor HDCP 2.2.
  • Het Dell Performance Dockingstation WD19DC ondersteunt HDCP t/m HDCP 2.2
De LAN-poort werkt niet.
  • Zorg ervoor dat het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers voor uw laptop en het dockingstation op uw laptop zijn geïnstalleerd.
  • Zorg ervoor dat de RealTek Gigabit Ethernet-controller is geïnstalleerd onder Windows apparaatbeheer.
  • Als uw BIOS-setup een optie voor LAN/GBE ingeschakeld/uitgeschakeld geeft, stelt u deze in op Ingeschakeld.
  • Zorg ervoor dat de Ethernet-kabel goed is aangesloten op het dockingstation en de hub, router of firewall.
  • Controleer het statuslampje van de Ethernet-kabel om de verbinding te verifiëren. Sluit beide uiteinden van de Ethernet-kabel opnieuw aan als het LED-lampje niet brandt.
  • Schakel het dockingstation uit. Koppel de Type-C-kabel los en verwijder de voedingsadapter uit het dockingstation. Schakel het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de Type-C-kabel op uw laptop aansluit.
  • Werk de firmware op het dockingstation bij. Zie voor meer informatie het gedeelte Hoe u de firmware van uw dockingstation kunt bijwerken .
LED-lampje voor de kabel brandt NIET nadat de kabel is aangesloten op de host.
  • Zorg ervoor dat de WD19 is aangesloten op wisselstroom.
  • Controleer of de laptop op het dockingstation is aangesloten. Probeer de laptop los te koppelen en weer aan te sluiten op het dockingstation.
USB-poort werkt niet in een pre-OS-omgeving. Als uw BIOS een pagina USB Configuration heeft, controleer dan of de volgende opties zijn aangevinkt:
  • Enable USB Boot Support
  • Enable External USB Port
PXE opstarten op dock werkt niet. Als uw BIOS een geïntegreerde NIC-pagina heeft, selecteert u Enabled w/PXE.
Als uw BIOS-setup op uw laptop een USB-configuratiepagina heeft, zorgt u ervoor dat de volgende opties zijn ingeschakeld:
  • Enable USB Boot Support
USB Boot werkt niet. Als uw BIOS een pagina USB Configuration heeft, controleer dan of de volgende opties zijn aangevinkt:
  • Enable USB Boot Support
  • Enable External USB Port
Netadapter wordt weergegeven als ; Niet geïnstalleerd op de batterij-informatiepagina van de Dell BIOS Setup wanneer de Type-C-kabel is aangesloten.
  • Zorg ervoor dat het Dell Performance dockingstation WD19DC correct is aangesloten op de adapter (240 W).
  • Zorg ervoor dat het LED-lampje voor de kabel op het dockingstation brandt.
  • Koppel de USB-C-kabel los en sluit deze weer op uw laptop aan.
De op het dockingstation aangesloten randapparaten werken niet in een pre-OS-omgeving. Als de BIOS-instellingen op uw laptop een pagina USB Configuration bevatten, schakelt u de volgende optie in om het dockingstation in een pre-OS-omgeving te laten functioneren:
  • Enable External USB Port
Het waarschuwingsbericht ; U hebt een ondermaatse voedingsadapter aangesloten op uw systeem wordt weergegeven wanneer het dockingstation is aangesloten op uw laptop.
  • Zorg ervoor dat het dockingstation goed is aangesloten op zijn eigen voedingsadapter van 240 W.
  • Schakel het dockingstation uit. Koppel de Type-C-kabel los en verwijder de voedingsadapter uit het dockingstation. Schakel het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de Type-C-kabel op uw laptop aansluit.
Zie voor meer informatie over de stroomvoorziening het gedeelte Systeemvereisten in dit document.
Het waarschuwingsbericht 'Undersized power adapter' wordt weergegeven en het LED-lampje voor de kabel brandt niet.
  • De docking-connector is losgekoppeld van de USB-poorten van de laptop. Sluit de dockingkabel van de laptop weer aan, wacht 15 seconden of langer en koppel de connector opnieuw.
Geen extern beeldscherm en de USB- of data- en kabel-LED is uit.
  • De docking-connector is losgekoppeld van de USB-poorten van de laptop. Sluit de docking-connector opnieuw aan.
  • Ontkoppel en start de laptop opnieuw als de bovenstaande stappen niet werken.
Wanneer de laptop of het dock wordt verplaatst, gaat het lampje van de kabel uit.
  • Zorg dat de laptop/dock niet wordt verplaatst als de dockingkabel is aangesloten op de laptop.
Problemen met meerdere monitoren oplossen.
  • Zorg ervoor dat u de nieuwste videodrivers installeert van de Dell website Drivers en downloads .
  • Controleer of de externe monitor(en) zijn aangesloten op het Dell Performance Dockingstation WD19DC.
Voor meer informatie over het instellen en oplossen van problemen met meerdere monitorconfiguraties, raadpleegt u deze Dell Knowledge Base-artikelen: Twee monitoren of meerdere monitoren instellen of problemen met meerdere monitoren oplossen
Met Ubuntu 18.04 LTS wordt de wifi uitgeschakeld wanneer het dockingstation is aangesloten op de laptop. De wifi wordt weer ingeschakeld na het opnieuw opstarten van de laptop.
  • Schakel de optie WLAN-radio controleren in het BIOS uit.
  • De optie is beschikbaar in - Instellingen -> Energiebeheer -> Draadloze radiocontrole

Voer de volgende stappen uit om de firmware op uw dockingstation bij te werken:

  1. Ga naar de Dell website voor drivers en downloads.
  2. Identificeer uw dockingstation met behulp van de servicetag, express-servicecode of het modelnummer.
  3. Zoek het hulpprogramma voor firmware-update van het Dell dockingstation en klik op Downloaden.
  4. Zorg ervoor dat het dockingstation is aangesloten op uw computer.
  5. Voer na het downloaden de Firmware Update Tool uit. Zorg ervoor dat u de firmware-updatetool in administratieve modus start en volg de aanwijzingen.
OPMERKING: Het wordt aanbevolen om het dockingstation uit en weer in te schakelen nadat de firmware-update is voltooid. Zorg er altijd voor dat de nieuwste firmwareversie is geïnstalleerd om problemen op te lossen en de prestaties te verbeteren.

Additional Information

 

Met uw Dell Performance dockingstation WD19DC of WD19DCS

Bekijk deze video voor meer informatie over het gebruik van uw Dell Performance dockingstation WD19DC of WD19DCS.

Duur: 03:02 (mm:ss-formaat)
Indien beschikbaar kunnen de taalinstellingen voor ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het pictogram Instellingen of CC in deze videospeler.

Veelgestelde vragen

Dell Performance Dockingstation WD19DC of WD19DCS werkt met laptops die dubbele USB-C-poorten ondersteunen die DisplayPort over USB-C ondersteunen. Het WD19DC of WD19DCS dockingstation is ook compatibel met een laptop met twee Thunderbolt 3-poorten.

Opmerking: Zie de Gebruikershandleiding van de laptop voor meer informatie over welk type USB-C-poort beschikbaar is op uw laptop.

USB-C, ook wel USB Type-C genoemd, is een industriestandaard connector voor het verzenden van zowel data als stroom via één kabel. USB-C is een veelgebruikt type connector. Er kunnen verschillende protocollen worden geïmplementeerd. (Bijvoorbeeld: USB 2.0, USB 3.0, alternatieve modi zoals USB Power Delivery, DisplayPort over USB-C en Thunderbolt 3.) Zie voor meer informatie: Handleiding voor USB Type-C

Met DisplayPort over USB-C kunnen volledige DisplayPort AV-prestaties worden geleverd. (Monitorresoluties van 4K en hoger aansturen.) Het is SuperSpeed USB (USB 3.1) data en tot 100 W vermogen met het gemak van omkeerbare stekkeroriëntatie en kabelrichting. DisplayPort is het eerste AV-protocol dat via USB-C wordt overgedragen.

Om te bepalen of de USB-C-poort DisplayPort over USB-C ondersteunt, zoekt u naar het DisplayPort-pictogram naast de USB-C-poort.

Voordat u het dockingstation gebruikt, moet u ervoor zorgen dat uw laptop een DisplayPort over USB-C- of Thunderbolt 3-poort heeft die is ontworpen om het dockingstation te ondersteunen.

Dell Performance Dockingstation WD19DC of WD19DCS is getest voor specifieke Dell laptops. Raadpleeg de gebruikershandleiding van het dockingstation voor een lijst met volledig geteste en ondersteunde Dell laptops. Op niet-Dell laptops met dubbele USB-C-poort constateert u mogelijk beperkte of geen functionaliteit.

Dell Performance Dockingstation WD19DC of WD19DCS levert voeding aan de laptop via een USB-C-kabel in de volgende scenario's:

Dell laptops

  • 210 W naar de Dell Precision Mobile Workstations 7000 serie met 240 W netadapter
  • 130 W naar Dell laptops (één kabel aangesloten) met 240 W voedingsadapter

Niet-Dell laptops

  • 90 W ondersteuning voor USB Power Delivery 3.0 (één kabel aangesloten)

 

  • De temperatuur activeert de ventilator. De dockventilator draait pas als het dock warm genoeg is om een drempelwaarde voor warmte te activeren.
  • Omgekeerd, als uw dock niet koel genoeg is, stopt de ventilator niet, zelfs niet wanneer u het dock loskoppelt van de laptop.

  • Als de ventilator veel lawaai maakt, is dat een waarschuwing voor u dat het dockingstation te heet is. De luchtinlaat in het dock kan bijvoorbeeld geblokkeerd zijn of het dock staat in een omgeving met een hoge werkingstemperatuur (> 35C). Maak deze abnormale condities voor het dock ongedaan. Als u de abnormale conditie niet ongedaan maakt, wordt het dock in het ergste geval uitgeschakeld via het beveiligingsmechanisme voor te hoge temperaturen. Als dit gebeurt, koppelt u de Type-C-kabel los van de laptop en verwijdert u de voeding van het dock. Vervolgens sluit u het dock weer aan om het weer online te brengen.

  • Dit is normaal functioneren. De eerste keer dat de voedingsadapter van het dock wordt aangesloten, activeert het draaien van de ventilator, maar deze gaat al snel uit.

  • De dockventilator is ontworpen met twee verschillende draaisnelheden. De dock werkt op een lage ventilatorsnelheid. Bij zware belasting of in een omgeving met hoge bedrijfstemperatuur kan het gebeuren dat de ventilator van het dockingstation op hoge snelheid werkt. Dit is echter normaal en de ventilator werkt op een lage/hoge snelheid, afhankelijk van de werkbelasting.

  • Het Dell Performance dockingstation WD19DC of WD19DCS kan uw mobiele telefoon of powerbank opladen, zelfs als deze niet zijn aangesloten op de laptop. Zorg dat uw dock is aangesloten op netstroom. De dockventilator draait automatisch als het dock te warm wordt. Dit is de normale werking.

  • Wanneer een nieuw apparaat wordt aangesloten, laat de USB-hubdriver de Plug en Play-manager weten dat er een nieuw apparaat is gedetecteerd. De PnP-manager vraagt de hub-driver om alle hardware-ID's van het apparaat te verstrekken en geeft vervolgens aan het Windows-besturingssysteem door dat een nieuw apparaat moet worden geïnstalleerd. In dit scenario ziet de gebruiker een hardware-installatievenster.
  • Stap 1: Het nieuwe apparaat wordt geïdentificeerd Deze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies.
  • Id's voor USB-apparaten Deze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies.

  • Ons Dell dockingstation is ontworpen om alleen te werken op wisselstroom en biedt geen ondersteuning voor voeding via een laptop. (Aangedreven door de Type-C-poort van de laptop.) Een stroomstoring heeft tot gevolg dat alle op het dockingstation aangesloten apparaten niet meer werken. Zelfs wanneer u de wisselstroom weer herstelt, werkt het dock mogelijk niet naar behoren omdat het dock met de Type-C-poort van de laptop moet communiceren over een correct stroomcontract en een EC-naar-dock-EC-aansluiting van de laptop tot stand moet brengen.

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5280/5288, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3340, Latitude 3390 2-in-1 , Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5340, Latitude 7300, Latitude 7340, Latitude 7380, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3400, Latitude 3440, Latitude 3490, Latitude 5400, Latitude 5420 Rugged, Latitude 5424 Rugged, Latitude 5440, Latitude 5480/5488, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7420, Latitude 7440, Latitude 7480, Latitude 7490, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3500, Latitude 3540, Latitude 3590, Latitude 5500, Latitude 5540, Latitude 5580, Latitude 5590, Latitude 5591, Precision 3480, Precision 5480, Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530 2 in 1, Precision 5530, Precision 7520, Precision 7530, Precision 5680, Precision 7680, Precision 7720, Precision 7730, Precision 7740, Precision 7780, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9370, XPS 13 9380, XPS 15 9530, XPS 15 9560, XPS 15 9575 2-in-1, XPS 17 9730 ...
Article Properties
Article Number: 000125853
Article Type: How To
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  20
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.