Använda och felsöka Dell Performance-dockningsstation WD19DC eller WD19DCS

Summary: Läs om hur du konfigurerar, använder och felsöker Dell Performance-dockningsstation WD19DC eller WD19DCS. Hitta information om drivrutiner för att konfigurera flera skärmar och felsökningssteg för att lösa vanliga problem. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Produktbild för WD19DC-dockningsstation

Snabblänkar

Komma igång med Dell Performance-dockningsstation WD19DC-dockningsstation Dell Performance-dockningsstation WD19DC eller WD19DCS-dockningshandbok, specifikationer och servicehandbok Dells drivrutiner och hämtningsbara filerGaranti- och supporttjänsterVanliga frågor och svar

Dell Performance-dockningsstation WD19DC eller WD19DCS är en enhet som länkar alla dina enheter till den bärbara datorn med hjälp av ett dubbelt USB Type-C (USB-C)-kabelgränssnitt. När du ansluter den bärbara datorn till dockningsstationen kommer du åt all kringutrustning utan att behöva ansluta varje enhet till den bärbara datorn. (Till exempel: Mus, tangentbord, stereohögtalare, extern hårddisk och stora skärmar.)

Obs! Dell Performance-dockningsstation WD19DC eller WD19DCS fungerar med bärbara datorer som stöder dubbla USB-C-portar som stöder DisplayPort via USB-C. WD19DC- eller WD19DCS-dockningsstationen är också kompatibel med bärbara datorer med dubbla Thunderbolt 3-portar.

Om du vill ha hjälp med specifikationer, konfiguration, ansluta en extern bildskärm, felsöka vanliga problem och så vidare, se ett utökat avsnitt nedan.

|

Anslutning till bärbar dator Dubbel USB-C (med DisplayPort via alternativt USB-C-läge eller Thunderbolt 3)
Videoportar
  • 2 x DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 x HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 x USB-C (stöd för DP 1.4)
Ljudportar (endast WD19DC)
  • 1 x ljudutgång (baksida)
  • 1 x kombination för hörlurar/mikrofon (framsida)
Nätverksportar
  • 1 Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-portar
  • 2 USB 3,1 gen1-portar (baksida)
  • 1 USB-C 3.1 (framsida)
  • 1 USB 3.1 med PowerShare (framsida)
Likströmsingång
  • 7,4 mm likströmsingång
Strömförsörjning Bärbara datorer från Dell
  • 210 W till mobila Dell Precision-arbetsstationer i 7000-serien med 240 W nätadapter
  • 130 W till bärbara datorer från Dell (en ansluten kabel) med 240 W nätadapter
Bärbara datorer som inte kommer från Dell
  • 90 W stöd för USB Power Delivery 3.0 (en ansluten kabel)
Mer information om strömförsörjning finns i avsnittet Systemkrav i det här dokumentet.

Dell Performance-dockningsstation WD19DC eller WD19DCS är utformad för bärbara datorer med dubbla USB-C-portar som stöder DisplayPort via USB-C-protokoll . Innan du använder dockningsstationen bör du kontrollera att den bärbara datorn har två USB-C-portar.

Produkt Modellnummer WD19DC – 240 W nätadapter med 210 W Power Delivery
Latitude 3390 2-i-1, 3400, 3490, 3500 och 3590 Stöds*
Latitude 5280, 5289, 5290, 5290 2-i-1, 5300 2-i-1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 och 5590 Stöds*
Latitude 5491 och 5591 Stöds*
Latitude 7200 2-i-1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-i-1, 7400, 7400 2-i-1, 7480 och 7490 Stöds*
Dell Precision 3520, 3530 och 3540 Stöds*
Dell Precision 5520, 5530 och 5530 2-i-1 Stöds*
Dell Precision 7520 och 7720 Stöds*
Dell Precision 7530, 7730 och 7740 Rekommenderad
Tålig 5420, 5424 och 7420 Stöds*
XPS 9360, 9365, 9370 och 9380 Stöds*
XPS 9560 och 9575 Stöds*
Obs! * Dockningsstationens USB Type-C-kabel som är ansluten till den bärbara datorn ger 130 W ström med 240 W nätadaptern.

WD19DC-portar på framsidan
Bild 1: Dell Performance-dockningsstation WD19DC eller WD19DCS främre portar

1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Kombination hörlurar/mikrofon (endast WD19DC)

Bakre WD19DC-portar
Bild 2: Dell Performance-dockningsstation WD19DC eller WD19DCS bakre portar

1. Ljudutgång (endast WD19DC)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 med DP 1.4
6. 2 x USB 3.1 Gen1
7. Gigabit Ethernet
8. Nätström
Obs! Dell Performance-dockningsstation WD19DC eller WD19DCS fungerar inte på en enhet med någon USB-C-port. Kontrollera att datorn har stöd för två USB-C-portar som har stöd för DisplayPort via USB-C-protokollet.
Obs! Strömknappen på dockningsstationen har utformats för att replikera den bärbara datorns strömknapp. Om du ansluter Dell Performance-dockningsstationen WD19DC eller WD19DCS till bärbara Dell-datorer som stöds får du en andra strömbrytare. Strömknappen fungerar som strömbrytaren på din bärbara dator. Du kan använda den för att slå på, försätta den i strömsparläge eller tvinga fram en avstängning av den bärbara datorn. Strömknappen fungerar inte om den är ansluten till bärbara Dell-datorer eller andra bärbara datorer som inte stöds.

Obs! Uppdatera drivrutinerna för BIOS och Dell-dockningsstationen till de senaste versionerna som finns tillgängliga på din bärbara dator innan du använder dockningsstationen. De senaste versionerna finns på Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer . Äldre versioner av BIOS och drivrutiner kan leda till att dockningsstationen inte identifieras av den bärbara datorn eller att den inte fungerar optimalt.

Dell rekommenderar följande program för att automatisera installationen av BIOS, fast programvara, drivrutiner och viktiga uppdateringar som är specifika för den bärbara datorn och dockningsstationen:

  • Dell | Update – endast för bärbara Dell XPS-datorer
  • Dell Command | Update – för bärbara Dell Latitude-, Dell Precision- och XPS-datorer
Obs! Anslutning till Dell WD19DC- eller WD19DCS-dockningsstationen till den bärbara datorn krävs för att Dell Update ska kunna starta programuppdateringar på den bärbara värddatorn.

Ladda ner och installera drivrutinen för Dell-dockningsstationen WD19DC eller WD19DCS

  1. Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.
  2. Klicka på Detect PC om du vill att produkten ska identifieras automatiskt, eller ange datorns service tag-nummer i fältet där du kan ange ett service tag-nummer eller en expresstjänstkod. Du kan också klicka på Bläddra bland alla produkter och bläddra fram till din datormodell.
  3. Välj operativsystem.
  4. Ladda ner och installera den senaste BIOS-versionen (Basic Input/Output System) för datorn. Detta är tillgängligt i ; BIOS sektion.
    Obs! Mer information om hur du uppdaterar BIOS på en Dell-dator finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Uppdateringsmanual för BIOS
  5. Ladda ner och installera den senaste grafikdrivrutinen från Intel, NVIDIA eller AMD för datorn. Detta är tillgängligt i ; Video sektion.
  6. Ladda ner och installera den senaste RealTek USB-ljuddrivrutinen för dockningsstationen. Detta är tillgängligt i ; Dockningsstationer/stativ sektion. (Endast WD19DC)
  7. Ladda ner och installera den senaste drivrutinen för RealTek USB GBE Ethernet-styrenheten för dockningsstationen. Detta är tillgängligt i ; Dockningsstationer/stativ sektion.
  8. Starta om datorn.
  9. När drivrutinsuppdateringsprocessen har slutförts ansluter du nätadaptern till Dell-dockningsstationen WD19DC eller WD19DCS och ansluter sedan USB Type-C-kabeln (USB-C) till datorn innan du använder dockningsstationen.
Obs! Om Dell-datorn har stöd för Thunderbolt 3 laddar du ner och installerar drivrutinen för Intel Thunderbolt-styrenheten och uppdateringsdrivrutinen för den fasta programvaran till Intel Thunderbolt 3 . Dessa finns tillgängliga i ; Kretsuppsättning sektion.
Obs! Lär dig hur du laddar ner och installerar Dell-drivrutiner.

Mer information om hur du installerar drivrutiner för Dell Performance-dockningsstation WD19DC eller WD19DCS-dockningsstation finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Installationsguide för drivrutiner för Dell Performance-dockningsstation WD19DC eller WD19DCS

Microsoft Windows-operativsystemet omfattar endast VGA-grafikdrivrutinerna. Vi rekommenderar att du installerar de senaste Dell-grafikdrivrutinerna som gäller för din bärbara dator för optimal grafikprestanda. Den senaste versionen finns tillgänglig på Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer under ; Video sektion.

Obs!
  1. För NVIDIA-lösningar med diskret grafik på bärbara Dell Precision-datorer i Latitude E-familjen och mobila Dell Precision-datorer:
    • Installera först den Intel Media Adapter Graphics-drivrutin som gäller för din bärbara dator.
    • Installera sedan den NVIDIA-drivrutin för diskret grafik som gäller för din bärbara dator.
  2. För separata AMD-grafikkort i bärbara datorer i Latitude E-familjen och bärbara Dell Precision-datorer:
    • Installera först den Intel Media Adapter Graphics-drivrutin som gäller för din bärbara dator.
    • Installera därefter drivrutinen för separat AMD-grafikkort som gäller för din bärbara dator.

Innan du ansluter dockningsstationen till den bärbara datorn och ansluter en skärm och andra externa enheter ser du till att installera alla drivrutiner som krävs.

Anslut skärmen till dockningsstationen med DisplayPort-/HDMI- eller USB-C-kabeln som medföljer skärmen. Dockningsstationen har stöd för upp till 6* skärmar (endast tillgängligt på utvalda bärbara Dell-datorer) som är anslutna samtidigt. I tabellen med skärmupplösningar nedan finns mer information om upplösningen som stöds när du ansluter flera skärmar till dockningsstationen.

Mer information om hur du konfigurerar och felsöker problem med flera bildskärmar finns i följande artiklar i Dells kunskapsbas: Så här konfigurerar du dubbla skärmar eller flera skärmar eller felsöker problem med flera skärmar

Tabell med skärmupplösningar

Externa bildskärmar kräver en viss bandbredd för att fungera som de ska. Bildskärmar med högre upplösning kräver mer bandbredd.

  • HBR2 är DP 1.2 (5,4 Gbit/s maximal länkhastighet per bana). Med DP-belastning är den faktiska datahastigheten 4,3 Gbit/s per bana. Den bärbara datorn stöder HBR2 om DisplayPort stöder DP 1.2-protokollet.
  • HBR3 är DP 1.4 (8,1 Gbit/s maximal länkhastighet per bana). Med DP-belastning är den faktiska datahastigheten 6,5 Gbit/s per bana. Den bärbara datorn stöder HBR3 om DisplayPort stöder DP 1.4-protokollet.
Obs! I användarhandboken till din bärbara Dell-dator kan du se om DisplayPort på den bärbara datorn stöder DP 1.2- eller DP 1.4-protokollet.

Upplösning

 Minsta bandbredd som krävs
1 x FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz 3,2 Gbit/s
1 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz 5,6 Gbit/s
1 x 4k (3 840 x 2 160) vid 30 Hz 6,2 Gbit/s
1 x 4k (3 840 x 2 160) vid 60 Hz 12,5 Gbit/s
Obs! Följande tabell gäller endast anslutningssituationer med dubbla kablar och har inte stöd för datorer som använder sig av enkel typ C-kabel.
Tillgänglig bandbredd med DisplayPort Enskild bildskärm (maximal upplösning) Dubbel bildskärm (maximal upplösning) Trippel bildskärm (maximal upplösning) Quad-skärm (maximal upplösning)
HBR2 (HBR2 x4 kanaler – 17,2 Gbit/s)
  • DP 1.4 (3 840 x 2 160 vid 60 Hz)
  • HDMI 2.0 (3 840 x 2 160 vid 60 Hz)
  • MFDP typ C (3 840 x 2 160 vid 60 Hz)
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP typ-C: QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - 3 x QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
  • DP 1,4 + DP 1,4 + MFDP Type-C – QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  
HBR3 (HBR3 x4 kanaler – 25,9 Gbit/s)
  • DP 1,4 (7 689 x 4 320) vid 30 Hz
  • HDMI 2,0 (7 689 x 4 320) vid 30 Hz
  • MFDP Type-C (7 689 x 4 320) vid 30 Hz
  • DP 1,4 + DP 1,4 – 4k (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
  • DP 1,4 + HDMI 2,0 – 4k (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
  • DP 1,4 + MFDP Type-C – 4k (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
  • DP 1,4 + DP 1,4 + HDMI 2,0 – QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP 1,4 + DP 1,4 + MFDP Type-C – QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
 Använda kedjekoppling:
  • DP 1.4 (kedjekoppling 2 x QHD 2560 x 1440 @30 Hz) + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
  • DP 1.4 (kedjekoppling 2 x QHD 2560 x 1440 @30Hz) + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
Obs! Operativsystemet Linux kan inte fysiskt stänga av integrerad bildskärm. De externa visningsnumren är ett mindre än de som anges i tabellerna ovan.
Om datahastigheten för Display Port är HBR2 så är den högsta upplösningen som Linux stöder 8192 x 8192 (räknat med integrerad bildskärm, plus extern bildskärm).
Obs! Konfiguration som stöds med AMD och NVIDIA i specialgrafikläge. Det här läget är listat i BIOS för Dell Precision mobila workstations 7530 och 7730 kräver aktivering av specialgrafikläge när Switchable är aktiverat.
Dell Precision 7530 och Dell Precision 7730 med AMD-grafik stöder endast dubbla 4K@60 Hz icke-HDR-skärmar. Det är när båda skärmarna är anslutna till de två DP-portarna. (De är inte anslutna till HDMI.)
Obs! HDMI och Multi-Function DisplayPort (MFDP) Typ-C-portar på baksidan av alla bryggor i WD19-familjen byts ut. HDMI- och MFDP typ C stöder inte två skärmar som är anslutna samtidigt. Endast en av dessa portar kan användas som bildskärmsenhet åt gången.
Obs! Om du använder skärmar med högre upplösning utförs en bedömning i grafikdrivrutinen som är baserad på specifikationerna och visningskonfigurationerna för skärmen. Vissa upplösningar kanske inte stöds och tas bort från kontrollpanelen för Intel Graphics Media.
Upplösningsstöd beror också på bildskärmens upplösning för utökad bildskärmsidentifiering (EDID).

Symptom Möjlig lösning
Dockningsstationen verkar inte svara, inte upptäckas eller ingen ström:.
  • Koppla bort alla kablar från dockningsstationen, inklusive nätadaptern.
  • Kontrollera LED-lampan på nätadapterkontakten. Om lampan är släckt provar du med en fungerande nätadapter. Annars går du vidare till nästa steg.
  • Låt dockningsstationen återställas automatiskt. Anslut inte kablar till dockningsstationen på tre minuter.
  • Anslut nätadaptern till dockningsstationen. LED-lampan på strömknappen blinkar tre gånger för att visa att självtestet har godkänts.
  • Slå på dockningsstationen. LED-lampan på strömknappen förblir tänd.
  • Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Identifiera diagnostiska indikatorer för Dells kabelanslutna dockningsstation .
  • Om dockningsstationen inte startar kontaktar du Dells tekniska support för att få ytterligare hjälp.
Ingen bild på de skärmar som är anslutna till portarna HDMI (High Definition Multimedia Interface) eller DP (DisplayPort) på dockningsstationen.
  • Se till att de senaste BIOS och drivrutinerna för den bärbara datorn och dockningsstationen är installerade på den bärbara datorn.
  • Kontrollera att den bärbara datorn är ordentligt ansluten till dockningsstationen. Prova med att koppla bort och återansluta dockningsstationen till den bärbara datorn.
  • Koppla bort båda ändarna av videokabeln och kontrollera om det finns skadade eller böjda stift. Anslut kabeln ordentligt till skärmen och dockningsstationen igen.
  • Se till att videokabeln (HDMI eller DisplayPort) är ordentligt ansluten till skärmen och dockningsstationen. Se till att välja rätt videokälla på skärmen (se dokumentationen för skärmen för mer information om att ändra videokällan).
  • Kontrollera upplösningsinställningarna på den bärbara datorn. Bildskärmen har kanske stöd för högre upplösningar än vad dockningsstationen stöder. Se tabellen över skärmupplösning för mer information om maximal upplösningskapacitet.
  • Om bildskärmen är ansluten till dockningsstationen avaktiveras eventuellt videoutgången på den bärbara datorn. Du kan aktivera videoutmatningen med hjälp av Kontrollpanelen i Windows eller se användarhandboken för din bärbara dator.
  • Om endast en bildskärm visas går du till Egenskaper för bildskärm i Windows och väljer utgången för den andra bildskärmen under Flera bildskärmar
  • När du använder Intel Graphics och den bärbara datorns LCD-skärm finns det bara stöd för två ytterligare skärmar.
  • För NVIDIA eller AMD-diskret grafik stöder dockan tre externa skärmar plus den bärbara datorns LCD-skärm.
  • Prova, om möjligt, med en annan bildskärm och kabel som du vet fungerar.
  • Uppdatera den fasta programvaran på dockningsstationen. Mer information finns i avsnittet Så här uppdaterar du dockningsstationens fasta programvara .
Bilden på den anslutna skärmen är förvrängd eller flimrar.
  • Återställ bildskärmen till fabriksinställningarna. Läs i bildskärmens användarhandbok för att få mer information om hur du återställer skärmen till fabriksinställningarna.
  • Se till att videokabeln (HDMI eller DisplayPort) är säkert ansluten till skärmen och dockningsstationen.
  • Koppla bort och återanslut bildskärmarna från dockningsstationen.
  • Stäng av dockningsstationen. Koppla bort typ-C-kabeln och ta bort nätaggregatet från dockningsstationen. Slå på dockningsstationen genom att ansluta ett nätaggregat till dockningen innan du ansluter typ-C kabeln till din bärbara dator.
  • Docka ur och starta om den bärbara datorn om stegen ovan inte fungerar.
  • Uppdatera den fasta programvaran på dockningsstationen. Mer information finns i avsnittet Så här uppdaterar du dockningsstationens fasta programvara .
Bilden på den anslutna bildskärmen visas som en utökad bildskärm.
  • Se till att Intel HD-grafikdrivrutinen är installerad i Enhetshanteraren i Windows.
  • Se till att nVidia eller AMD-grafikdrivrutinen är installerad i Enhetshanteraren i Windows.
  • Öppna Egenskaper för bildskärm i Windows och gå till Flera bildskärmar för att ställa in bildskärmen på Utökat läge
  • Uppdatera den fasta programvaran på dockningsstationen. Mer information finns i avsnittet Så här uppdaterar du dockningsstationens fasta programvara .
Ljudanslutningen fungerar inte eller så finns det lagg i ljudet. (Endast WD19DC)
  • Se till att de senaste BIOS och drivrutinerna för den bärbara datorn och dockningsstationen är installerade på den bärbara datorn.
  • Om BIOS-installationsprogrammet har en funktion för aktivering/avaktivering av ljud, kontrollera att den är inställd på Aktiverad.
  • Se till att rätt uppspelningsenhet är vald i den bärbara datorn.
  • Försök att återansluta ljudkabeln till uttaget för den externa högtalaren på dockningsstationen.
  • Stäng av dockningsstationen. Koppla bort typ-C-kabeln och ta bort nätaggregatet från dockningsstationen. Slå på dockningsstationen genom att ansluta nätaggregatet till dockningen innan du ansluter Type-C kabeln till din bärbara dator.
  • Uppdatera den fasta programvaran på dockningsstationen. Mer information finns i avsnittet Så här uppdaterar du dockningsstationens fasta programvara .
USB-portarna på dockningsstationen fungerar inte.
  • Se till att de senaste BIOS och drivrutinerna för den bärbara datorn och dockningsstationen är installerade på den bärbara datorn.
  • Om BIOS-installationsprogrammet har en funktion för aktivering/avaktivering av USB, kontrollera att den är inställd på Aktiverad.
  • Bekräfta att enheten har identifierats i Enhetshanteraren i Windows och att rätt drivrutiner är installerade på enheten.
  • Se till att dockningsstationen är ordentligt ansluten till den bärbara datorn. Prova med att koppla bort och återansluta dockningsstationen till den bärbara datorn.
  • Kontrollera USB-portarna. Prova att ansluta USB-enheten till en annan port.
  • Stäng av dockningsstationen. Koppla bort typ-C-kabeln och ta bort nätaggregatet från dockningsstationen. Slå på dockningsstationen genom att ansluta nätaggregatet till dockningen innan du ansluter Type-C kabeln till din bärbara dator.
  • Uppdatera den fasta programvaran på dockningsstationen. Mer information finns i avsnittet Så här uppdaterar du dockningsstationens fasta programvara .
HDCP-innehållet visas inte på den anslutna bildskärmen.
Obs! Bildskärmen/bildskärmen som är ansluten till dockningsstationen måste stödja HDCP 2.2.
  • Dockningsstationen Dell Performance WD19DC har stöd för HDCP upp till HDCP 2.2
LAN-porten fungerar inte.
  • Se till att de senaste BIOS och drivrutinerna för den bärbara datorn och dockningsstationen är installerade på den bärbara datorn.
  • Se till att RealTek Gigabit Ethernet-styrenheten är installerad i Enhetshanteraren i Windows.
  • Om BIOS-installationsprogrammet har en funktion för aktivering/avaktivering av LAN/GBE, kontrollera att den är inställd på Aktiverad.
  • Se till att Ethernet-kabeln är ansluten till dockningsstationen och hubben, routern eller brandväggen.
  • Kontrollera Ethernet-kabelns statuslampa för att bekräfta anslutningen. Om lampan inte lyser återansluter du båda ändarna av Ethernet-kabeln.
  • Stäng av dockningsstationen. Koppla bort typ-C-kabeln och ta bort nätaggregatet från dockningsstationen. Slå på dockningsstationen genom att ansluta nätaggregatet till dockningen innan du ansluter Type-C kabeln till din bärbara dator.
  • Uppdatera den fasta programvaran på dockningsstationen. Mer information finns i avsnittet Så här uppdaterar du dockningsstationens fasta programvara .
Kabellampan lyser inte när den är ansluten till värden.
  • Kontrollera att WD19 är ansluten till nätström.
  • Se till att den bärbara datorn är ansluten till dockningsstationen. Prova att koppla från och återansluta dockningsstationen.
USB-porten har ingen funktion i en miljö före OS. Om BIOS har en sida för konfiguration av USB kontrollerar du att följande alternativ har valts:
  • Aktivera startstöd för USB
  • Aktivera extern USB-port
PXE-start fungerar inte på dockningsenheten. Om BIOS har en integrerad NIC-sida väljer du Enabled w/PXE.
Om BIOS-inställningen på den bärbara datorn har en USB-konfigurationssida, se till att följande alternativ är markerade:
  • Aktivera startstöd för USB
USB-start fungerar inte. Om BIOS har en sida för konfiguration av USB kontrollerar du att följande alternativ har valts:
  • Aktivera startstöd för USB
  • Aktivera extern USB-port
Nätadaptern visas som ; Inte installerad på sidan Batteriinformation i Dell BIOS Setup när Type-C-kabeln är ansluten.
  • Kontrollera att Dell Performance-dockningsstation WD19DC är korrekt ansluten till adaptern (240 W).
  • Kontrollera att kabelns LED-lampa på dockningsstationen är PÅ.
  • Koppla bort och återanslut USB-C-kabeln till den bärbara datorn.
Kringutrustning som är ansluten till dockningsstationen fungerar inte i en miljö före OS. Om det finns en USB-konfigurationssida i BIOS-inställningen på den bärbara datorn väljer du följande alternativ för att aktivera dockningsstationsfunktionen i en miljö före OS:
  • Aktivera extern USB-port
Varningsmeddelandet ; Du har anslutit ett underdimensionerat nätaggregat till systemet visas när dockningsstationen är ansluten till den bärbara datorn.
  • Se till att dockningsstationen är ansluten på rätt sätt till sitt eget 240 W nätaggregat.
  • Stäng av dockningsstationen. Koppla bort typ-C-kabeln och ta bort nätaggregatet från dockningsstationen. Slå på dockningsstationen genom att ansluta nätaggregatet till dockningen innan du ansluter Type-C kabeln till din bärbara dator.
Mer information om strömförsörjning finns i avsnittet Systemkrav i det här dokumentet.
Varningsmeddelande om underdimensionerat nätaggregat visas och kabelns LED-lampa slocknar.
  • Dockningskontakten har kopplats bort från USB-portarna på den bärbara datorn. Anslut dockningskabeln till den bärbara datorn igen, vänta minst 15 sekunder och docka på nytt.
Ingen extern bildskärm och LED-lampan för USB eller data och kabel är avstängd.
  • Dockningskontakten har kopplats bort från USB-portarna på den bärbara datorn. Återanslut dockningskontakten.
  • Docka ur och starta om den bärbara datorn om stegen ovan inte fungerar.
När den bärbara datorn eller dockan flyttas stängs LED-lampan av.
  • Undvik att flytta den bärbara datorn/dockningsstationen när dockningskabeln är ansluten till den bärbara datorn.
Felsöka problem med flera skärmar.
  • Se till att du installerar de senaste videodrivrutinerna från Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer .
  • Kontrollera att de externa bildskärmarna är anslutna till dockningsstationen Dell Performance WD19DC.
Mer information om hur du konfigurerar och felsöker problem med flera bildskärmar finns i följande artiklar i Dells kunskapsbas: Så här konfigurerar du dubbla skärmar eller flera skärmar eller felsöker problem med flera skärmar
Med Ubuntu 18.04 LTS stängs WIFI av när dockningsstationen är ansluten till den bärbara datorn. WIFI slås på igen efter att du har startat om den bärbara datorn.
  • Avmarkera alternativet Styr WLAN-radio i BIOS.
  • Alternativet är tillgängligt i – Inställningar –> Strömhantering –> Trådlös radiokontroll

Så här uppdaterar du den fasta programvaran på dockningsstationen:

  1. Gå till Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer.
  2. Du kan identifiera din dockningsstation med hjälp av service tag-nummer, expresstjänstkod eller modellnummer.
  3. Leta reda på Dell Dock Firmware Update Utility och klicka på Ladda ner.
  4. Se till att dockningsstationen är ansluten till datorn.
  5. När du har hämtat den kör du uppdateringsverktyget för fast programvara. Se till att starta uppdateringsverktyget för fast programvara i administrationsläge och följ anvisningarna.
Obs! Vi rekommenderar att du startar om dockningsstationen när uppdateringen av den fasta programvaran är klar. Se alltid till att den senaste versionen av den fasta programvaran är installerad för att lösa problem och förbättra prestandan.

Additional Information

 

Med Dell Performance-dockningsstationen WD19DC eller WD19DCS

Titta på den här videon för att lära dig hur du använder Dell Performance-dockningsstationen WD19DC eller WD19DCS.

Längd: 03:02 (mm:ss-format)
När det är möjligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

Vanliga frågor och svar

Dell Performance-dockningsstation WD19DC eller WD19DCS fungerar med bärbara datorer som stöder dubbla USB-C-portar som stöder DisplayPort via USB-C. WD19DC- eller WD19DCS-dockningsstationen är också kompatibel med bärbara datorer med dubbla Thunderbolt 3-portar.

Obs! Om du vill veta mer om vilken typ av USB-C-port som är tillgänglig på den bärbara datorn kan du läsa användarhandboken till den bärbara datorn.

USB-C, även känt som USB Type-C, är en standardkontakt inom branschen för överföring av både data och ström över en enda kabel. USB-C är en vanlig typ av kontakt. Olika protokoll kan implementeras. (Till exempel: USB 2.0, USB 3.0, alternativa lägen som USB Power Delivery, DisplayPort via USB-C och Thunderbolt 3.) Mer information finns i: Guide till USB Type-C

Med DisplayPort via USB-C kan du leverera fullständig DisplayPort AV-prestanda. (Ger bildskärmsupplösningar på 4K och mer.) Det är SuperSpeed USB-data (USB 3.1) och upp till 100 W ström med bekväm reversibel kontaktorientering och kabelriktning. DisplayPort är det första AV-protokollet som överförs via USB-C.

För att ta reda på om USB-C-porten har stöd för DisplayPort via USB-C letar du efter DisplayPort-ikonen bredvid USB-C-porten.

Innan du använder dockningsstationen ska du kontrollera att den bärbara datorn har en DisplayPort via USB-C- eller Thunderbolt 3-port utformad för att stödja dockningsstationen.

Dell Performance-dockningsstation WD19DC eller WD19DCS testas för specifika bärbara Dell-datorer. I användarhandboken till dockningsstationen hittar du en lista över fullständigt testade och kompatibla bärbara Dell-datorer. På bärbara datorer som inte kommer från Dell och som har två USB-C-portar kan det hända att du har begränsad eller ingen funktion.

Dell Performance-dockningsstation WD19DC eller WD19DCS ger ström till den bärbara datorn via USB-C-kabel i följande scenarier:

Bärbara datorer från Dell

  • 210 W till mobila Dell Precision-arbetsstationer i 7000-serien med 240 W nätadapter
  • 130 W till bärbara datorer från Dell (en ansluten kabel) med 240 W nätadapter

Bärbara datorer som inte kommer från Dell

  • 90 W stöd för USB Power Delivery 3.0 (en ansluten kabel)

 

  • Temperaturen utlöser fläkten. Dockningsfläkten roterar inte förrän dockningsstationen är tillräckligt varm för att utlösa en termisk tröskel.
  • Omvänt, om dockningsstationen inte är tillräckligt sval, stannar inte fläkten ens när du kopplar bort dockningsstationen från den bärbara datorn.

  • När du hör ett högt fläktljud är det en varning om att dockningsstationen befinner sig i någon form av varm miljö. Till exempel kan ventilen i dockningsstationen vara blockerad eller så arbetar den i en miljö med hög arbetstemperaturer (> 35C). Ta bort dockningsstationen från sådana onormala förhållanden. Om du inte eliminerar de onormala omgivningarna, stängs dockningsstationen i värsta fall av på grund av överhettningsskyddet. När detta inträffar ska du koppla bort typ C-kabeln från den bärbara datorn och koppla bort strömmen till dockningsstationen. Anslut sedan strömmen till dockningsstationen för att börja använda den igen.

  • Detta är normalt. Första gången du ansluter dockningsstationens nätaggregat utlöses fläkten att rotera, men den stängs snart av.

  • Dockningsstationens fläkt är utformad med två olika rotationshastigheter. Vanligen används den låga hastigheten för dockningsstationen. Om dockningsstationen är under hög belastning eller i en miljö med hög temperatur kan det hända att fläkten roterar på hög hastighet. Men, detta är normalt och fläkten fungerar vid en låg/hög hastighet beroende på arbetsbelastningen.

  • Dell Performance-dockningsstationen WD19DC eller WD19DCS kan ladda din mobil eller powerbank även utan att vara ansluten till den bärbara datorn. Se till att dockan är ansluten till en extern strömkälla. Fläkten i dockan roterar automatiskt om dockningsstationen blir för varm. Detta är normalt.

  • När en ny enhet ansluts meddelar USB-hubbens drivrutin Plug and Play-hanteraren att en ny enhet har upptäckts. Plug-and-Play-hanteraren ber hubb-drivrutinen om alla hårdvaru-ID:n för enheten och meddelar sedan Windows-operativsystemet att en ny enhet måste installeras. I detta scenario visas ett fönster för installation av maskinvara.
  • Steg 1: Den nya enheten identifieras Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.
  • Identifierare för USB enheter Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

  • Vår Dell-dockningsstation är konstruerad att endast fungera med växelström och den stöder inte ström från en bärbar dator. (Drivs av den bärbara datorns Type-C-port.) Strömavbrott gör att alla enheter på dockan slutar fungera. Även när du har återställt nätströmmen, fungerar fortfarande inte dockningsstationen eftersom den fortfarande måste förhandla fram ett korrekt strömkontrakt med den bärbara datorns typ C-port och upprätta en EC-till-docka-EC-anslutning för den bärbara datorn.

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5280/5288, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3340, Latitude 3390 2-in-1 , Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5340, Latitude 7300, Latitude 7340, Latitude 7380, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3400, Latitude 3440, Latitude 3490, Latitude 5400, Latitude 5420 Rugged, Latitude 5424 Rugged, Latitude 5440, Latitude 5480/5488, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7420, Latitude 7440, Latitude 7480, Latitude 7490, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3500, Latitude 3540, Latitude 3590, Latitude 5500, Latitude 5540, Latitude 5580, Latitude 5590, Latitude 5591, Precision 3480, Precision 5480, Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530 2 in 1, Precision 5530, Precision 7520, Precision 7530, Precision 5680, Precision 7680, Precision 7720, Precision 7730, Precision 7740, Precision 7780, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9370, XPS 13 9380, XPS 15 9530, XPS 15 9560, XPS 15 9575 2-in-1, XPS 17 9730 ...
Article Properties
Article Number: 000125853
Article Type: How To
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  20
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.