リアルタイム クロック(RTC)をリセットしてDell製デスクトップ システムを回復する方法

リアルタイム クロック(RTC)は、コンピューターのマザーボード上の小さなチップで、コンピューターの電源がオフになっている間でも現在の日付と時刻を記録し続けます。小型のバッテリーで動作し、コンピューターが重要なタイミング設定を記憶するのに役立ちます。

場合によっては、RTCに誤った情報が保存され、コンピューターが正常に起動しないことがあります。RTCをリセットすると、この情報がクリアされ、コンピューターは正常に動作する設定に戻ります。

お使いのDellデスクトップ コンピューターで次の事象が発生した場合は、このリセット手順を使用します。

• 電源ボタンを押しても電源が入らない
• 電源は入るが、画面が黒いままで表示されない
• 電源は入るが、Windowsが起動しない
• ハードドライブまたはオペレーティング システムが見つからない

ノートパソコンのトラブルシューティングをご希望ですか？ノートパソコンのRTCをリセットするためのガイドをご覧ください。

手順1：リアルタイム クロックをリセットする

1. コンピューターの電源ボタンを確認します
2. 電源ボタンを押したままにします
3. 30秒間押し続けます
   • ライトが点滅したりビープ音が鳴ったりしても、押し続けます
   • ボタンを早めに放さないでください
4. 30秒後、電源ボタンを放します
5. 次の2～5分間は何も触らないでください

次に起こること：

コンピューターが自動的にリセット プロセスを開始します。次のような動作が見られる場合があります。

• 電源ライトの点滅（オン/オフ）
• キーボード バックライトの点滅（オン/オフ）
• ファンの起動と停止
• コンピューターが2～3回再起動する
• 短いビープ音

リセットが完了するタイミング：

画面にDellのロゴが表示され、コンピューターが通常どおり起動したとき。

手順2：セットアップを完了する

リセットが完了し、Dellのロゴが表示されたら、次の手順を実行します。

1. コンピューターに日付と時刻の設定に関するメッセージが表示される場合があります
2. 任意のキーを押して続行します
3. Windowsが通常どおり起動します
4. 日時が正しいか確認します
   • ［スタート］＞［設定］＞［時刻と言語］を選択します
   • 日付と時刻が正しいことを確認します
   • Windowsは通常、インターネットに接続されていると自動的に日時を設定します

BIOS設定を入力する必要がある場合は、次の手順を実行します。

1. コンピュータを再起動します。
2. Dellのロゴが表示されたら、F2を繰り返し押します
3. 起動順序でハードドライブが最初に表示されていることを確認します
4. 変更を保存し、BIOSを終了します。

このリセットで変更される内容

デフォルトにリセットされる設定

• 現在の日時
• 起動順序（コンピューターがどちらのドライブを最初にチェックするか）
• 高速スタートアップの設定
• 一部のハードウェア構成

変更されない設定

• すべてのファイル、写真、ドキュメント
• Windowsオペレーティング システム
• インストール済みのプログラムとアプリケーション
• パスワードとユーザー アカウント
• ハードドライブ上のすべてのデータ

変更される可能性のある設定

以下の設定は、以前にデフォルトから変更した場合にのみリセットされます。

• セキュア ブート（オンに戻る場合がある）
• Trusted Platform Module (TPM)設定
• 仮想化設定
• カスタム メモリー タイミング
• ファン コントロール設定

BitLocker暗号化を使用する場合：リセット後にBitLocker回復キーの入力が必要になる場合があります。作業を開始する前に、このキーを準備しておいてください。

コンピューターがRTCリセットをサポートしているかどうかを確認する

お使いのDellデスクトップは、2020年4月以降の以下のモデルであれば、電源ボタンでのリセットをサポートしています。

Inspironデスクトップ

Inspiron 3471、3660、3671、3880、3881、3888、3891、5090、5300、5400、5490、5491、5676、5680、7300、7400、7500、7501、7700、7706、7707

OptiPlexデスクトップ

OptiPlex 3070、3080、3090、3280、5070、5080、5090、5260、5270、5480、5490、7010 Plus、7070、7071、7080、7090、7480、7490、7760、7770、7780

注：すべてのOptiPlexサイズ（タワー、スモール フォーム ファクター、マイクロ）で、同じリセット方法が使用されます。

Dell Precisionデスクトップ

Dell Precision 3240、3430、3440、3630、3640、3650、5820、7820、7920

Vostroデスクトップ

Vostro 3471、3670、3671、3681、3690、3888、3891、5090

XPSデスクトップ

XPS 8940、8950

使用しているモデルがリストにない場合はどうすればよいですか？

2020年4月以前に製造されたコンピューター：

お使いのコンピューターは、マザーボードのジャンパーを使用してクロックをリセットします。コンピューターのケースを開く必要があります。

1. Dell.com/supportにアクセスします
2. サービス タグまたはモデル番号を入力します
3. ［マニュアル］でサービス マニュアルを検索します
4. 「CMOSのクリア」または「RTCリセット」の手順を探します

2020年4月以降に製造されているがリストに記載されていないコンピューター：

お使いのコンピューターは、このリセット方法をサポートしている可能性がありますRTCのリセットを続行します。

トラブルシューティング

コンピューターの電源がまだ入らない

次の手順を試してください。

1. コンピューターから電源ケーブルを外します
2. 30秒間待ちます
3. 電源ケーブルを再度接続します
4. 手順3からリセット処理を繰り返します
5. 電源タップではなく、壁コンセントに直接差し込むようにしてください

電源接続を確認します。

• 別の電源コンセントを試します
• 電源コードの両端がしっかり差し込まれていることを確認します
• コンピューターの背面にある電源スイッチを探し、オンになっていることを確認します
• 電源タップがある場合は、バイパスして壁コンセントに直接差し込みます

リセットが開始されるが、完了しない

ライトが点滅しているのに、10分経過してもDellのロゴが表示されない場合は、次の手順を実行します。

1. 電源ボタンを10秒間押して、強制シャットダウンします
2. 30秒間待ちます
3. リセット プロセスをもう一度試します
4. それでも完了しない場合は、起動の問題を解決するためのいくつかの手順を試してください

コンピューターは起動するが、エラー メッセージが表示される

「Time-of-day not set」または同様の日付/時刻エラー：

1. Dellのロゴ画面でF2を押して、BIOSセットアップを起動します
2. 正しい日付と時刻を設定します
3. ［Exit］を選択して変更を保存します
4. これはリセット後の正常な状態です

「Boot Device Not Found」エラー：

1. Dellのロゴ画面でF2を押して、BIOSセットアップを起動します
2. ［Boot Sequence］セクションに移動します
3. ハードドライブをリストの一番上に移動します
4. 変更を保存し、BIOSを終了します。

BitLocker回復キーの要求：

1. 48桁のBitLocker回復キーを入力します
2. キーを入力すると、コンピューターが正常に起動します
3. この操作は1度だけ行えば十分です

BitLocker回復キーは次の場所で確認できます。

• Microsoftアカウントのaccount.microsoft.com/devicesにアクセス
• USBドライブ（回復キーを保存している場合）
• 印刷物（BitLockerを有効にしたときに印刷した場合）

ジャンパー付きの古いコンピューターを使用している

2020年4月以前に製造されたコンピューターの場合：

マザーボード ジャンパーを使用してCMOSをクリアする必要があります。

1. コンピューターをシャットダウンして、電源コードを抜きます
2. コンピューターのケースを開けます
3. マザーボード上のCMOSジャンパーを見つけます
   • 通常、「CLR_CMOS」、「CLEAR CMOS」、または「RTC_RST」というラベルが付いています
   • コイン型電池の近くにあります
4. ジャンパーをクリア位置に移動し、10秒間そのままにします
5. ジャンパーを元の位置に戻します
6. ケースを閉じてコンピューターの電源を差し込みます

詳細な手順：

1. Dell.com/supportにアクセスします
2. サービスタグを入力して―
3. ［Documentation］を選択します。
4. サービス マニュアルをダウンロードします
5. 「clear CMOS」または「RTC reset」を検索します

よくあるお問い合わせ（FAQ）

この方法ではファイルは削除されますか？

いいえ。このリセットでは、ハードウェアのタイミング設定のみが変更されます。ドキュメント、写真、プログラム、およびWindowsのインストールは影響を受けません。

この方法は安全ですか？

はい。これは、Dellが推奨する標準的なトラブルシューティング手順です。コンピューターが損傷したり、保証が無効になったりすることはありません。

このリセットは何回まで実行できますか？

必要に応じて何回でも。リセットしてもコンピューターに影響はありません。

リセット中にキーボードが点灯します。これは正常ですか？

はい。キーボードのバックライトが数回点灯・消灯する場合があります。これは通常のリセット プロセスの一部です。

画面は黒いままですが、ファンの音が聞こえます。どうすればよいでしょうか。

お待ちください。コンピューターは、リセット中に数回自動的に再起動します。10分経過しても何も起こらない場合は、上記のトラブルシューティング手順を試してください。

リセット中にF2またはF12を押す必要がありますか？

いいえ。電源ボタンを30秒間押し続けてから放してください。リセットは自動的に実行されます。

使用しているコンピューターが保証期間内の場合は、この方法を行うことができますか？

はい。この手順は保証を無効にするものではなく、最初のトラブルシューティング手順としてDellが推奨しています。

この方法とCMOSバッテリーの取り外しとの違いは何ですか？

電源ボタンのリセットは、バッテリーの取り外しやジャンパーの移動と同じ効果がありますが、より簡単で、コンピューターを開く必要はありません。

コンピューターがUPSまたはサージ プロテクターに接続されています。問題ないでしょうか？

最適の結果を得るには、リセット中に壁コンセントに直接接続します。一部のUPSデバイスは、リセット プロセスを妨げる可能性があります。

リセット後、BIOS設定が変更されました。これは正常ですか？

はい。リセットすると、BIOS設定が工場出荷時のデフォルトに戻ります。起動順序、日付と時刻、セキュア ブートなどの設定を以前に変更した場合は、調整が必要になる場合があります。