Zbieranie wpisów do dziennika Dell Trusted Device

Summary: Dowiedz się, jak zbierać dzienniki narzędzia Zaufane urządzenie Dell (dawniej Weryfikacja systemu BIOS Dell), postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

W tym artykule opisano sposób gromadzenia dzienników narzędzia Zaufane urządzenie Dell. Zanim spróbujesz rozwiązać problem lub skontaktować się z przedstawicielem Dell Data Security ProSupport, zalecamy zebrać dzienniki. Aby uzyskać informacje na temat kontaktu

Dotyczy produktów:

  • Dell Trusted Device

Dotyczy wersji:

  • Wersja 1.0 lub nowsza

Dotyczy platform:

Uwaga: Platformy, których dotyczy problem, różnią się w zależności od wersji narzędzia Zaufane urządzenie Dell. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z wymaganiami dotyczącymi platformy w Podręczniku instalacji i administratora Dell Trusted Device w podręczniku i dokumentach Dell Trusted Device.

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Windows

Aby zebrać dzienniki, należy włączyć szczegółowość, odtworzyć problem, a następnie przechwycić dzienniki. Kliknij odpowiedni proces, aby uzyskać więcej informacji.

Włącz szczegółowość

Uwaga: szczegółowość należy włączać tylko w celu rozwiązania problemu. Firma Dell Technologies zaleca wyłączenie szczegółowości po rozwiązaniu problemu. Gdy szczegółowość jest włączona, wydajność urządzeń końcowych może spadać.

Aby włączyć zaawansowane rejestrowanie dla narzędzia Dell Trusted Device, należy utworzyć wpis rejestru lub zmodyfikować go, jeśli już istnieje.

  1. Zaloguj się do punktu końcowego, którego dotyczy problem.
  2. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie wybierz opcję Uruchom.
    Opcja Uruchom
  3. W interfejsie użytkownika (interfejs użytkownika) należy wpisać regedit a następnie naciśnij CTRL+SHIFT+ENTER, aby uruchomić Edytor rejestru jako administrator.
    Uruchom UI
  4. Jeśli włączona jest funkcja Kontrola konta użytkownika (UAC), kliknij przycisk Tak. W przeciwnym razie przejdź do kroku 5.
    Monit kontroli konta użytkownika
  5. Przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\TrustedDevice.
    Rejestr
  6. Kliknij prawym przyciskiem myszy w prawym okienku, wybierz opcję Nowy, a następnie kliknij wartość DWORD (32 bity).
    Opcja wartości DWORD (32-bitowa)
    Uwaga: Jeśli DWORD o nazwie LogVerbosity już istnieje, przejdź do kroku 8.
  7. Nazwij DWORD LogVerbosity.
    Nazewnictwo DWORD jako LogVerbosity
  8. Kliknij dwukrotnie LogVerbosity.
    LogVerbosity
  9. Wypełnij dane wartości za pomocą f szesnastkowo, a następnie kliknij przycisk OK.
    Dane wartości wypełnione wartością f w systemie szesnastkowym
  10. Kliknij opcję Plik, a następnie wybierz opcję Zakończ.
    Opcja zakończenia, która pojawia się po kliknięciu przycisku Plik
    Uwaga: jeśli w punkcie końcowym włączono szczegółowość, odtwórz problem przed rozpoczęciem przechwytywania dzienników.

Przechwyć dzienniki

Dzienniki Dell Trusted Device muszą być gromadzone ręcznie w przypadku:

  • Dzienniki instalacji — służą do rozwiązywania problemów z instalacją i dezinstalacją.
  • Dzienników aplikacji — używanych do rozwiązywania problemów z komunikacją i działaniem.

Instalacja

  1. Zaloguj się do punktu końcowego użytkownikiem, który próbował wykonać instalację lub dezinstalację.
  2. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij pozycję Uruchom.
    Opcja Uruchom
  3. W oknie Uruchom wpisz %temp% i naciśnij OK.
  4. W Eksploratorze Windows:
    1. Posortuj pliki według daty modyfikacji.
      Sortowanie według daty modyfikacji
    2. Określ datę i czas instalacji lub dezinstalacji w celu zebrania dzienników.
    3. Przechwyć wszystkie nazwane dzienniki MSI*.log ze znacznikiem czasu zbliżonym do momentu instalacji lub odinstalowania.
    Uwaga: * reprezentuje ciąg alfanumeryczny.

Aplikacja

  1. Przejdź do C:\ProgramData\Dell\TrustedDevice.
    Ścieżka w Eksploratorze Windows 
    Uwaga: ścieżka do katalogu może się różnić w zależności od ustawień instalacji.
  2. Przechwytywanie Service.log.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Trusted Device
Article Properties
Article Number: 000126208
Article Type: How To
Last Modified: 25 Mar 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.