Få support för VMware Carbon Black-produkter som säljs hos Dell

Summary: I den här artikeln beskrivs hur du får support för VMware Carbon Black-produkter som säljs direkt via Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

VMware Carbon Black-programvarusupport är tillgänglig när den köps med en ProSupport för programvara (PS4SW)-garanti. VMware Carbon Black-produkter som kan köpas med en PS4SW:

  • VMware Carbon Black Endpoint Standard
  • VMware Carbon Black EDR för företag
  • VMware Carbon Black – granskning och reparation
  • VMware Carbon Black arbetsbelastningsskydd
  • VMware Carbon Black behållarsäkerhet
  • VMware Carbon Black – sårbarhetshantering för arbetsbelastningar
  • VMware Carbon Black Vulnerability Management för slutpunkter

Cause

VMware Carbon Black-produkter som köps via Dell utan PS4SW-garanti inkluderar endast begränsad programvarusupport vid åtkomst till molnkonsolen.

Resolution

Självhjälpsalternativ

Mer teknisk information finns i:

Få support:

  1. Gå till https://www.dell.com/support/home.
  2. Till höger på sidan väljer du Kontakta support och klickar sedan på något av följande:
    • Kontakta teknisk support om du har ett tillgängligt Service Tag-nummer för Dell-mjukvara.
    • Kontakta beställningssupporten omdu inte har ett Dell-servicetaggnummer och behöver hjälp med att få åtkomst till programvaran.
    bör du kontakta support

Klicka på antingen Teknisk support eller Beställningssupport för mer information.

Teknisk support

  1. Klicka på Ange service tag.
    Identifiera din enhet
  2. Ange servicetaggen för programvaran och klicka sedan på Skicka.
    Ange ditt service tag-nummer
    Obs!
    • Programvarans service tag erhålls när du beställer produkten.
    • Om du inte hittar rätt service tag-nummer kontaktar du återförsäljaren för att få hjälp.
  3. När du uppmanas till det väljer du antingen Internationell support eller Support i [REGION].
    Välj din region
    Obs!
    • [REGION] baseras på det land eller den region som produkten köptes i.
    • Din [REGION] kan skilja sig från skärmbilden ovan.
  4. I listrutan väljer du Programvara och tredjepartsprogram och klickar sedan på Nästa.
    Välj programvara och tredjepartsprogram
  5. Välj ett tillgängligt kontaktalternativ.
    Välj kontaktalternativ

Beställningssupport

  1. Ange ditt beställningsnummer och klicka sedan på Hitta min beställning.
    Klicka på Hitta min beställning
  2. Till höger på sidan klickar du på Kontakta kundsupport.
    Klicka på Kontakta kundsupport
  3. I listrutan väljer du Saknade eller fel objekt.
    Välj saknade eller fel artiklar
  4. Välj ett tillgängligt kontaktalternativ.
    Välj kontaktalternativ
Obs!
  • Kontaktalternativen kan variera mellan olika regioner.
  • Läs den här artikeln (000126222) när du kontaktar teknisk support.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Affected Products

VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000126222
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  25
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.