如何收集 Dell Security Management Server Virtual 的日志
Summary: 可以按照以下说明收集 Dell Security Management Server Virtual 或 Dell Data Protection Virtual Edition 的日志。
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Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
本文介绍如何收集 Dell Security Management Server Virtual（以前称为 Dell Data Protection | Virtual Edition）的日志。
受影响的产品：
- Dell Security Management Server Virtual
- Dell Data Protection | Virtual Edition
受影响的操作系统：
- Linux
Cause
不适用
Resolution
Dell Security Management Server Virtual 的日志收集过程因版本而异。有关详细信息，请选择 v9.11.0 和 更高版本或 v8.2.0 至 9.10.1 的 相应说明。有关版本信息，请参阅如何确定 Dell Data Security/Dell Data Protection Server 版本。
v9.11.0 及更高版本
Dell Security Management Server Virtual 要求管理员在收集日志之前捕获日志。选择相应的操作以了解更多信息。
要捕获日志：
- 使用默认管理员 (
delluser) 凭据登录 Dell Security Management Server Virtual 管理控制台。
提醒：
- Dell Data Protection Enterprise Server Virtual Edition 的默认凭据为：
- 用户名：
delluser - 密码：
delluser
- 用户名：
- 管理员可以更改产品的虚拟设备菜单中的默认密码。
- 在主菜单中，选择 Support Tools，然后按 Enter 键。
提醒：
- 鼠标在 Linux 虚拟设备中不起作用。请使用箭头键来导航设备。
- 虚拟设备限制鼠标和键盘访问外部窗口。要释放鼠标和键盘锁定，请按 CTRL+ALT。
- 选择 Generate System Snapshot Log，然后按 Enter 键。
- 成功收集日志后，选择 OK，然后按 Enter 键。
提醒：记下文件名（基于时间戳）。
- 按 ESC 键返回主菜单。
要收集日志：
要成功获取日志，Dell Security Management Server Virtual 需要：
- 第三方 FTP（文件传输协议）客户端
- FTP 客户端的示例包括（但不限于）：
- Filezilla
- WinSCP
- CuteFTP
- FTP 客户端的示例包括（但不限于）：
- 存储设备（除 Dell Security Management Server Virtual 之外）
- 在 FTP 客户端中，使用 FTP 用户登录 Dell Security Management Server Virtual
提醒：
- 必须在 Dell Security Management Server 中创建 FTP 用户。有关详细信息，请参阅如何在 Dell Security Management Server Virtual/Dell Data Protection Virtual Edition 中创建 FTP 用户。
- 戴尔既不认可也不支持任何列出的第三方产品。列出的客户端是客户可以使用的潜在产品的示例。有关设置、配置和管理的信息，请与产品的制造商联系。
- 您的 FTP 客户端 UI 可能与屏幕截图示例不同。
- SFTP 的默认端口是 22。如果连接失败，请确保防火墙未阻止端口 22。
- 转至捕获的日志 (
/var/opt/dell/dsmsv/ftp/files/support)，然后在本地保存日志包。
提醒：您需要使用文件归档程序（如 WinZip、WinRAR、7-Zip）来读取 .tar 日志包。
v8.2.0 至 v9.10.1
Dell Security Management Server Virtual 要求管理员在收集日志之前捕获日志。选择相应的操作以了解更多信息。
要捕获日志：
- 使用默认管理员 (
ddpuser) 凭据登录 Dell Enterprise Server Virtual 管理控制台。
提醒：
- Dell Data Protection Enterprise Server Virtual Edition 的默认凭据为：
- 用户名：
ddpuser - 密码：
ddpuser
- 用户名：
- 管理员可以更改产品的虚拟设备菜单中的默认密码。
- 在主菜单中，选择 Support Tools，然后按 Enter 键。
提醒：
- 鼠标在 Linux 虚拟设备中不起作用。请使用箭头键来导航设备。
- 虚拟设备限制鼠标和键盘访问外部窗口。要释放鼠标和键盘锁定，请按 CTRL+ALT。
- 选择 Generate System Snapshot Log，然后按 Enter 键。
- 成功收集日志后，选择 OK，然后按 Enter 键。
提醒：记下文件名（基于时间戳）。
- 按 ESC 键
要收集日志：
要成功获取日志，Dell Security Management Server Virtual 需要：
- 第三方 FTP（文件传输协议）客户端
- FTP 客户端的示例包括（但不限于）：
- Filezilla
- WinSCP
- CuteFTP
- FTP 客户端的示例包括（但不限于）：
- 存储设备（除 Dell Security Management Server Virtual 之外）
- 在 FTP 客户端中，使用 FTP 用户登录 Dell Security Management Server Virtual
提醒：
- 必须在 Dell Security Management Server 中创建 FTP 用户。有关详细信息，请参阅如何在 Dell Security Management Server Virtual/Dell Data Protection Virtual Edition 中创建 FTP 用户。
- 戴尔既不认可也不支持任何列出的第三方产品。列出的客户端是客户可以使用的潜在产品的示例。有关设置、配置和管理的信息，请与产品的制造商联系。
- 您的 FTP 客户端 UI 可能与屏幕截图示例不同。
- SFTP 的默认端口是 22。如果连接失败，请确保防火墙未阻止端口 22。
- 转至捕获的日志 (
/opt/dell/vsftpd/files/support)，然后在本地保存日志包。
提醒：您需要使用文件归档程序（如 WinZip、WinRAR、7-Zip）来读取 .tar 日志包。
要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源，请加入戴尔安全社区论坛。
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000126740
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Sept 2025
Version: 16
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