Feilsøke problemer med trådløse nettverk

Summary: Denne artikkelen inneholder koblinger og nyttig informasjon om grunnleggende feilsøking av trådløst nettverk. Mer spesifikt fokuserer denne artikkelen på 802.11a-, b-, g-, n- eller ac-nettverk. Denne artikkelen dekker ikke mobilt bredbånd (mobilbasert trådløst) eller Bluetooth (også kjent som WPAN). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Innholdsfortegnelse

  1. Bakgrunnsinformasjon
  2. Standarder for trådløst nettverk
  3. Feilsøking
  4. Eksterne artikler

Bakgrunnsinformasjon

Den viktigste informasjonen om feilsøking av trådløst nettverk er oppgitt nedenfor.

  1. SSID
  2. Sikkerhetstype
  3. Sikkerhetsnøkkel eller passfrase
  4. Avstand fra tilgangspunktet eller ruteren
  5. Siktlinje
  6. Signaloverlapping på kanal

SSID: Identifikatoren for tjenestesett Dette er navnet på nettverket du er interessert i å koble til. Trådløse nettverk kan konfigureres til å kringkaste denne SSID-en eller til å skjule SSID-en. Hvis SSID sendes, er det oppført i "Trådløse nettverk tilgjengelig." Hvis SSID IKKE sendes, må du vite nøyaktig hvordan det staves og kapitaliseres for å bli med i nettverket.

Sikkerhetstype: Dette er typen kryptering som brukes på nettverket for å holde dataene sikre. Windows kan finne ut dette for deg. Da kontrolleres også hvilken type sikkerhetsnøkkel og passfrase du kan bruke. De vanlige sikkerhetsalternativene står oppført nedenfor etter sikkerhetsnivå. Ingen sikkerhet er den minst sikre, og WPA2 er den sikreste.

  1. No Security (Ingen sikkerhet, også kjent som åpent)

  2. Kablet ekvivalent personvern (WEP), 64-biters

  3. 128-biters kablet ekvivalent personvern (WEP)

  4. Alternativene for Wi-Fi Protected Access (WPA) inkluderer AES og TKIP

  5. WPA2 (Wi-Fi Protected Access versjon 2) inkluderer også AES og TKIP

Sikkerhetsnøkkel eller passfrase:  Dette er nøkkelen som brukes til å kryptere dataene. Hvis ikke denne nøkkelen eller frasen er riktig, er det umulig å forstå dataflyten på tvers av nettverket. Dette er som den hemmelige banke eller "åpne sesam" hemmelig setning.

Avstand fra tilgangspunktet eller ruteren: Utvalget av akseptabel signalstyrke varierer mellom Wi-Fi-typer, men en generell retningslinje er 120 fot innendørs og 300 fot utendørs.

Linje av nettstedet: Alt mellom tilgangspunktet og enheten reduserer signalstyrken og rekkevidden. Noen materialer har større påvirkning enn andre. Massivt tre (for eksempel eik) og metall har størst påvirkning. Sheetrock og klut har minimal innvirkning. Bruksskap, treskap, metallrør og toaletter mellom tilgangspunktet og enheten reduserer signalstyrken.

Overlapping av kanalsignal: Et Wi-Fi-signal opptar fem kanaler i 2.4 GHz-båndet; To kanaler med fem eller flere kanalnumre, for eksempel 2 og 7, overlapper ikke. Det ofte gjentatte ordtaket om at kanal 1, 6 og 11 er de eneste ikke-overlappende kanalene er ikke nøyaktig; Kanal 1, 6 og 11 er den eneste gruppen av tre ikke-overlappende kanaler i USA. Andre Wi-Fi-nettverk i området med overlappende nettverk kan forstyrre.

Tilbake til toppen

Standarder for trådløst nettverk

IEEE 802.11 a/b/g/n/ac er de godkjente industristandardene. Funksjonene og styrkene i forhold til svakhetene i disse standardene er vist her.

Standard Navn Utgivelsesdato Frekvensområde Maksimal hastighet Realistisk hastighet Rekkevidde innendørs Rekkevidde utendørs
802.11a Wi-Fi 1 1999 5 GHz 54 Mbps 23-28 Mbps 20 m 120 m
802.11b Wi-Fi 2 1999 2,4 GHz 11 Mbps 5,9 Mbps 35 moh 120 m
802,11 g Wi-Fi 3 2003 2,4 GHz 54 Mbps 22 Mbps 38 moh 140 m
802.11n Wi-Fi 4 2009 2,4 GHz og 5 GHz 300 Mbps 130-150 Mbps 70 m 250 moh
802.11ac Wi-Fi 5 2013 2,4 GHz og 5 GHz 1300 Mbps   35 moh  
802.11ax Wi-Fi 6 2019 2,4 GHz og 5 GHz 10..53 Gbps      

Det effektive området varierer dramatisk basert på siktlinjen og materialene som materialet må passere gjennom.

802.11a signalområde

(Figur 1 - 802.11a signalområde)

Eksempel på 802.11a-signalrekkevidde Legg merke til hvordan selv noen få vegger absorberer signalet.

802.11g signalområde

(Figur 2 - 802.11 g Signalområde)

802.11g Eksempel på signalrekkevidde Legg merke til hvordan veggene har dramatisk mindre effekt på rekkevidden.

Tilbake til toppen

Feilsøking

Slik feilsøker du Wi-Fi i Windows 11

Varighet: 00:03:45 (hh:mm:ss)
Når språkinnstillingene for teksting (undertekster) er tilgjengelige, kan du velge CC-ikonet på denne videospilleren.

Nedenfor finner du noen feilsøkingstrinn for følgende scenarier:

Scenario Feilsøkingstrinn
SSID er synlig, men kan ikke koble til den.
.
  • Kontroller krypteringstype (WEP, WPA eller WPA2) og sikkerhetsnøkkel eller passfrase
  • Kontroller at SSID er standard og riktig stavet med kun bokstaver og tall
  • Start tilgangspunktet (AP) eller ruteren på nytt
  • Start klienten på nytt (datamaskin, skriver og så videre)
  • Kontroller at tilgangspunktet eller ruteren er innenfor det realistiske innendørsområdet for trådløsstandarden den bruker, og at klienten støtter den trådløse standarden (begge enhetene støtter for eksempel 802.11n)
  • Kontroller at klienten kan støtte sikkerhetstypen som brukes av tilgangspunktet eller ruteren
Ingen SSID-er er synlige.
Wi-Fi ikke oppdaget.
.
  • Kontroller at Wi-Fi er aktivert (BIOS for datamaskiner, menyinnstillinger for skrivere og projektorer)
  • Hvis systemet har en Wi-Fi-svitsj, må du kontrollere at den er slått på
  • Kontroller at Wi-Fi-radio er aktivert i driveren eller administrasjonsprogramvaren
  • Kontroller at tilgangspunktet eller ruteren er innenfor det realistiske innendørsområdet for trådløsstandarden den bruker, og at klienten støtter den trådløse standarden. Kontroller for eksempel at begge enhetene støtter 802.11n-standarden.
  • Start både klientenheten og tilgangspunktet eller ruteren på nytt.
Noen SSID-er er synlige, men de spesifikke du trenger.
.
  • Kontroller at tilgangspunktet eller ruteren er satt til "Broadcast SSID"
  • Kontroller at tilgangspunktet eller ruteren er innenfor det realistiske innendørsområdet for trådløsstandarden den bruker, og at klienten støtter den trådløse standarden. Kontroller for eksempel at begge enhetene støtter 802.11n-standarden.
  • Start både klientenheten og tilgangspunktet eller ruteren på nytt.
  • Kontroller at klienten kan støtte sikkerhetstypen som brukes av tilgangspunktet eller ruteren
Kan koble til riktig SSID, men får ikke en IP-adresse.
.
  • Før du kan feilsøke dette problemet, trenger du en viss mengde informasjon.
  • 1. IP-adresse
    2. Nettverksmaskeadresse
    3. Standard gateway-adresse
    4. Informasjon om DNS-server
  • Har noen av enhetene en APIPA-adresse? (169.254.xxx.xxx)
    • Start ruteren eller gatewayen på nytt eller start den på nytt
    • Kontroller alle kabeltilkoblinger, og sett på plass igjen og sørg for at de er ordentlig på plass.
    • Bruk ipconfig til å frigjøre og fornye adressen
    • Gå til ledeteksten:
    • Velg Start og skriv inn CMD i søkeboksen Run (Kjør)
    • Skriv inn følgende i ledeteksten:
      • > ipconfig/release
        > ipconfig/renew
  • Har alle enhetene samme nettverksmaskeadresse?
  • Begynner alle IP-adressene med de samme tallene (de er i samme område eller delnett). For eksempel starter de alle med 192.168.1.x eller 10.1.52.x
  • Kontroller at ingen av enhetene har samme IP-adresse.  Hvis det er det, forårsaker dette en IP-konflikt, og 1 eller begge enhetene klarer ikke å koble til.
  • Bruk PING til å bekrefte at en IP-adresse vises på nettverket

    • Velg Start og skriv inn CMD i søkeboksen Run (Kjør)

    • Skriv inn følgende i ledeteksten:

  • > Ping

    192.xxx.xxx.xxx
  • Hvis IP-adressen blir sett og funnet, ser du fire linjer med svar som viser tiden det tar å sjekke nettverkstilkoblingen (i millisekunder)
  • Hvis du mottar en "Request Timeout"-melding, gjenkjennes enten ikke IP-adressen eller den blir ikke funnet på nettverket.

Kan koble til nettverket, men kan ikke hente data.

  • Bekreft SSID, sikkerhetstype og krypteringsnøkkel eller passfrase
  • Slett nettverksprofilen, og koble til på nytt
  • Kontroller at tilgangspunktet eller ruteren er innenfor det realistiske innendørsområdet for trådløsstandarden den bruker, og at klienten støtter den trådløse standarden. Kontroller for eksempel at begge enhetene støtter 802.11n-standarden.
  • Oppdater om mulig tilgangspunktet eller ruteren til gjeldende fastvareversjon
  • Oppdatere fastvare eller drivere for klientenhet
  • Start både klientenheten og tilgangspunktet eller ruteren på nytt
  • Sjekk om klientenheten kan koble til og overføre trafikk til andre nettverk.
  • Hvis det er mulig, deaktiverer du brannmurene for feilsøkingsformål.

Enheten kobler seg innimellom fra nettverket

  • Oppdatere fastvare og drivere på både klientenheten og tilgangspunktet eller ruteren
  • Flytt klienten og tilgangspunktet eller ruteren nærmere hverandre
  • Hvis det mulig, endrer du kanalinnstillingen på ruteren. Kanal 1, 6 og 11 er vanligvis de beste alternativene.
  • Kontroller at det ikke finnes et sekundært program som prøver å administrere trådløsadapteren.
  • Juster antennene på tilgangspunktet eller ruteren slik at de står vinkelrett på klientens retning (ikke peker mot eller bort fra klienten)
  • Sjekk om dette problemet oppstår på andre trådløse nettverk.
  • Logg på ruteren og sjekk "Oppetid." Hvis oppetiden alltid er kort, kan ruteren starte på nytt og slippe alle klienter.
  • Sett inn den trådløse adapteren på nytt i klientenheten.

Forsikre deg om at frakoblingene ikke sammenfaller med bruk av andre enheter i samme frekvensbånd. Eksempler inkluderer følgende:

  • Mikrobølgeovner
  • Bluetooth-enheter
  • Babymonitorer
  • Trådløse telefoner

Treg tilkoblingshastighet

  • Prøv å flytte klientens enhet til et annet sted. Målet er å endre synslinjen mellom ruteren og klienten.
  • Prøv å flytte ruteren til et annet sted. Målet er å endre synslinjen mellom ruteren og klienten.
  • Hvis det mulig, endrer du kanalinnstillingen på ruteren. Kanal 1, 6 og 11 er vanligvis de beste alternativene.
  • Oppdatere fastvare og drivere på både klientenheten og tilgangspunktet eller ruteren
  • Juster antennene på tilgangspunktet eller ruteren slik at de står vinkelrett på klientens retning (ikke peker mot eller bort fra klienten)

Fjern andre enheter i nærheten som bruker samme frekvensbånd. Eksempler inkluderer følgende:

  • Mikrobølgeovner
  • Bluetooth-enheter
  • Babymonitorer
  • Trådløse telefoner
Merk: Hvis følgende fremgangsmåte ikke løser problemet, har operativsystemet på datamaskinen en skade. Hvis du vil se nærmere på alternativene for hvordan du løser eventuelle feil og når de skal brukes, kan du gå til støttesenteret for nettverk og trådløs tilkobling og velge operativsystemet ditt.

Bærbare Dell-PC-er kan oppleve problemer med trådløs ytelse og noe pakketap når du bruker systemet med LCD-skjermen i lukket posisjon. På de fleste bærbare PC-er er Wi-Fi-antennene plassert i øvre del av lokket mot hjørnene, og de er utformet for å fungere vertikalt (LCD-dekslet åpent). Hvis du lukker LCD-skjermen, kan det føre til signalreduksjon og mulig tap av nettverkspakker.

Hvis du opplever problemer med trådløs tilkobling når LCD-skjermen er lukket på en bærbar Dell-PC, anbefales det at du bruker en kablet tilkobling (enten via en direkte tilkobling eller via en tilkoblet dokkingstasjon) hvis den bærbare PC-en trenger en nettverkstilkobling med LCD-skjermen lukket.

Tilbake til toppen

Eksterne artikler

Hvis du vil ha mer informasjon om trådløse nettverk og protokoller, kan du se koblingene nedenfor:

Additional Information

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Affected Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Mobile Streak, Surface, Venue , XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations ...
Article Properties
Article Number: 000127788
Article Type: How To
Last Modified: 11 Sept 2025
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.