Windows Autopilot – Förbereda datorn för service

Summary: I följande artikel beskrivs stegen för avregistrering och omregistrering av Autopilot för att förbereda en dator för reparation eller byte.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Läs mer om Windows Autopilot:

Operativsystem som stöds:

  • Windows 10 Pro
  • Windows 10 Pro för arbetsstationer
  • Windows 10 Enterprise
  • Windows 10 IoT Enterprise
  • Windows 11 Pro
  • Windows 11 Pro för arbetsstationer
  • Windows 11 Enterprise
  • Windows 11 IoT Enterprise
Obs! Där datorn är registrerad med Windows Autopilot och kräver att en komponent byts ut. (Antingen på plats hos dig eller på ett av Dells reparationscenter.) Det är viktigt att du förbereder datorn på rätt sätt för service. Den här förberedelsen förhindrar distributionsproblem efter reparation eller byte av datorn.

Avregistrering av Autopilot

En Autopilot-enhet måste avregistreras innan ett moderkort byts ut.

Kontakta organisationens IT-avdelning så att de kan avregistrera enheten om du är slutanvändare eller arbetar för en supportavdelning.

Den här processen måste utföras innan datorn repareras eller byts ut.

Hur vet jag att min enhet är registrerad med Autopilot?

  1. Öppna Start-menyn på skrivbordet i operativsystemet.

  2. Klicka på Start-menyn och skriv Company Portal Ikon för Företagsportal-programmet för att göra en sökning.

    (Det är osannolikt att enheten registreras i Autopilot om sökningen inte returnerar Företagsportal.)

  3. Klicka på länken Öppna som visas under sökreturen för företagsportalprogram.

  4. När Företagsportal öppnas bläddrar du ned till Enheter.

  5. Din dator visas där om den är registrerad.

Kontakta IT-avdelningen för att avregistrera enheten från Intune innan du byter moderkort.

BitLocker och/eller enhetskryptering

Dell Technologies rekommenderar att du avbryter Microsoft BitLocker för att förhindra återställningsscenarier som blockerar eller försenar servicen av datorn.

Överst på sidan

Omregistrering av Autopilot

Datorn måste registreras på nytt i InTune så att den antar företagets policyer efter servicen.

Den här processen kräver manuella konfigurationssteg av IT-organisationen:

  1. Samla in hårdvaran från datorn:

  2. Ladda upp maskinvaruhashen till InTune-portalen (antingen manuellt eller med PowerShell-skriptet Get-WindowsAutoPilotInfo):

  3. Vänta på bekräftelse att maskinvaruhash har registrerats.

  4. Starta om Windows och fortsätt distributionen:

Överst på sidan

Vanliga frågor och svar:

|

Dell och dess supportorganisationer kan inte tillhandahålla hårdvaruhash och kan inte omregistrera datorn på uppdrag av våra kunder.

Läs följande artikel i Dells kunskapsdatabas om hur du öppnar ett felärende med Microsoft från InTune-portalen:

Läs följande artikel i Dells kunskapsdatabas och öppna ett felärende i InTune.

Överst på sidan

Additional Information

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.

Affected Products

Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000127897
Article Type: How To
Last Modified: 14 Jul 2025
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.