如何針對 Dell 噴墨印表機進行故障診斷
Summary: 本文提供一般故障診斷步驟，以及專為噴墨印表機設計的文章連結。
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Symptoms
沒有可用的症狀資訊。
Cause
沒有可用的原因資訊。
Resolution
目錄：
1.印表機故障診斷步驟和程序
注意：下列步驟適用於所有品牌的印表機。
- 透過 USB 纜線連接時，請重新安裝從電腦到印表機兩端的纜線。
- 將電腦重新開機。
- 關閉印表機。
- 從 AC 插座或電湧保護器拔下印表機電源纜線，並等待至少 30 秒。
- 將印表機電源纜線插回 AC 插座或電湧保護器。
- 重新開啟印表機。
- 列印測試頁面。
（如需如何從 Windows 列印測試頁面的指示，請根據安裝在電腦上的作業系統，按一下以下的對應連結。） （當頁面成功列印時，不需要執行任何進一步動作。）
- 確定已將所需印表機設為預設印表機。
- 按住 Windows 鍵
，然後按下 r 鍵。 - 在「執行」方塊中，輸入 shell:PrintersFolder，然後輕觸或按一下「確定」。
- 輕觸或按一下以反白顯示所要的印表機。
- 輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下想要的印表機。
- 輕觸或按一下設定為預設印表機。
注意：若無法使用「設為預設印表機」選項，通常表示印表機已設為預設印表機，且旁邊通常有核取記號。
- 按住 Windows 鍵
- 若為網路印表機 （透過無線或有線網路連接，而非 USB 纜線），請確定電腦已連接至網路，且印表機入口網站設定和 IP 位址正確無誤。（如需如何確保電腦已連接至網路，且印表機入口網站設定和 IP 位址正確無誤的指示，請根據安裝在電腦上的作業系統，按一下以下的對應連結。）
- 執行印表機故障診斷程式，以診斷並自動修正任何印表機多工緩衝處理器問題。如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章 如何解決印表機多工緩衝處理器錯誤。
- 列印測試頁面。
（如需如何從 Windows 列印測試頁面的指示，請根據安裝在電腦上的作業系統，按一下以下的對應連結。） （當頁面成功列印時，不需要執行任何進一步動作。）
- 執行系統還原，將系統還原至印表機可正常運作的時間點。
如需有關如何執行系統還原的指示，請參閱 Dell 知識文章：- 若為 Windows 11 或 Windows 10， 請在您的 Dell 電腦上重設或重新安裝 Windows 10。
- 若為 Windows 8， 如何在 Dell 電腦上還原或重新安裝Microsoft Windows。
注意：如果印表機仍無法順利運作，請前往步驟 13。 - 解除安裝印表機驅動程式，下載並安裝最新的印表機驅動程式。
- 如需有關如何為 Dell 印表機執行此操作的指示，請參閱 Dell 知識文章 如何下載和安裝印表機驅動程式和韌體。
- 如需非 Dell 印表機的協助，請參閱 Dell 知識文章 非 Dell 印表機驅動程式、手冊及支援。
2.Dell 噴墨印表機驅動程式下載、設定資訊
、維護指南和故障診斷步驟
注意：如果您正在尋找印表機的 Windows 11、Windows 10 或 Windows 8 （8.1） 驅動程式，且未列為具有任何、部分或全部印表機功能，仍可能配合使用舊版印表機驅動程式的 Windows 11、Windows 10 或 Windows 8 運作。
如需有關在 Windows 11、Windows 10 或 Windows 8 （8.1） 中下載和安裝舊版印表機驅動程式的指示，請參閱 Dell 知識文章 安裝舊版 Windows 的印表機驅動程式
 A920 |
 A940 |
 A960 |
 725 |
 810 |
 922 |
 924 |
 926 |
 928 |
 942 |
 944 |
 946 |
 948 |
 962 |
 964 |
 966 |
 968 |
 P513w |
 P703 |
 P713w |
 V105 |
 V305 |
 V313w |
 V505 |
 V515w |
 V715w |
 V525w |
 V725w |
3.Dell 印表機的作業系統相容性
此連結會帶您前往 Dell 知識文章，其中提供與印表機相容的作業系統相關資訊。
4.取得並安裝印表機驅動程式和軟體
此連結會帶您前往 Dell 取得和安裝印表機驅動程式和軟體知識文章。
5.下載和檢視印表機手冊
此連結會帶您前往 Dell 手冊。
使用者指南/手冊。
Affected Products
Dell 720 Color Printer, Dell 725 Personal Inkjet Printer, Dell 810 All In One Inkjet Printer, Dell A920 All In One Personal Printer, Dell 922 All In One Photo Printer, Dell 924 All-in-One Photo Printer, Dell 926 All In One Inkjet Printer
, Dell 928 All In One Inkjet Printer, Dell A940 All In One Personal Printer, Dell 942 All In One Inkjet Printer, Dell 944 All In One Inkjet Printer, Dell 946 All In One Printer, Dell 948 All In One Printer, Dell 948w All In One Photo Printer, Dell A960 All In One Personal Printer, Dell 962 All In One Photo Printer, Dell 964 All In One Photo Printer, Dell 966 All In One Inkjet Printer, Dell 968 All In One Photo Printer, Dell 968w All In One Wireless Photo Printer, Dell J740 Personal Inkjet Printer, Dell P513w All In One Photo Printer, Dell P703w All In One Photo Printer, Dell P713w All In One Photo Printer, Dell Ink-Free Printer PZ310, Dell V105 All In One Inkjet Printer, Dell V305 All In One Inkjet Printer, Dell V305w All In One Wireless Inkjet Printer, Dell V313 All In One Inkjet Printer, Dell V313w All In One Wireless Inkjet Printer, Dell V505 All In One Inkjet Printer, Dell V505w All In One Wireless Inkjet Printer, Dell V515w All In One Wireless Inkjet Printer, Dell V525w All In One Wireless Inkjet Printer, Dell V715w All In One Wireless Inkjet Printer, Dell V725w All In One Wireless Inkjet Printer
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Article Properties
Article Number: 000130802
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Aug 2025
Version: 14
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