Resolución de problemas al enviar faxes

Índice:

1. Resolución de problemas al enviar faxes
2. Descarga y visualización de los manuales de la impresora

En este artículo, se proporciona información sobre cómo resolver problemas de fax.

1. Resolución de problemas al enviar faxes

1. Verifique el número de teléfono.
    

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• Cuando es necesario marcar 9 para hacer una llamada telefónica, puede ser necesario marcar 9 también para enviar un fax.
   

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• Intente enviar un fax a otra máquina de fax.
   

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• Pídale a alguien que envíe su máquina por fax.
   

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• Asegúrese de que sea un cable telefónico de 4 líneas y no un cable telefónico de 2 líneas.
  
  Figura 1: Cable telefónico de 4 líneas
   

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• Asegúrese de conectar el cable telefónico directamente de la pared a la impresora.
  
  Figura 2: Línea telefónica conectada a la pared y fax.
   

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• Retire todos los contestadores automáticos, máquinas de tarjetas de crédito o varios filtros de la línea telefónica e intente enviar faxes.
   

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• Verifique el tipo y el modo de línea.
  • Fax Mode: Contesta todas las llamadas realizadas a esta línea (válido para una línea dedicada)
  • Tel Mode: Solo contesta los faxes si usted se lo indica (para ello, levante el auricular conectado directamente a la máquina de fax y asegúrese de que On Hook Dial esté habilitado o Yes, y cuando comience a escuchar tonos, presione el botón de inicio en el fax)
  • Ans/Fax Mode: La máquina de fax monitorea la línea para ver si es un tono de fax y saber si debe contestarlo o no. Este modo no funcionará si se utiliza una conexión de teléfono en serie.
  • DRPD (detección de patrón de timbre distintivo): Tiene que ser instalado por la compañía telefónica, básicamente el fax solo contestará si obtiene el tono de llamada que está buscando.
   

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2. Descarga y visualización de los manuales de la impresora

• Consulte el manual de la impresora para conocer los pasos adicionales para la solución de problemas.
  • Para obtener información adicional sobre cómo acceder al manual de la impresora, consulte la sección Descarga y visualización de los manuales de la impresora .
  1. Vaya a la página Selector de productos de Dell.
      

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• En Ingresar la etiqueta de servicio, ingrese la etiqueta de servicio de la impresora para obtener una lista concisa de controladores y manuales para el modelo de producto específico. Haga clic en Submit para continuar.
  Nota: Para obtener información sobre cómo encontrar la etiqueta de servicio de la impresora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo encontrar la etiqueta de servicio en una impresora Dell.
   
  Nota: Si la etiqueta de servicio no está disponible:
  1. Haga clic en Impresoras.
  2. Haga clic en Impresoras láser monocromáticas, Impresoras láser a color o Impresoras de inyección de tinta todo en uno.
  3. Seleccione el modelo de su impresora (el número de modelo de su impresora aparece en la parte delantera de la impresora).
   

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• Haga clic en Manuals.
   

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• Haga clic en PDF a la derecha del manual que desee.
  Nota:

  • Si uno o más manuales están disponibles en otros idiomas, se muestra la opción Más idiomas .
  • Un lector de PDF (llamado Acrobat) está disponible de forma gratuita en Adobe.

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