Оптичний диск не може записувати або записувати дані на диск

CD, DVD або Blu-ray привід на вашому комп'ютері може не мати змоги записувати або записувати файли на CD, DVD чи Blu-ray диск, який можна записувати (R), перезаписувати (R), перезаписувати (RW).

Скористайтеся інструкціями з усунення несправностей нижче, якщо ваш CD, DVD або Blu-ray привід не може записувати/записувати файли на записуваний (R) або перезаписуваний (RW) диск. Інструкція допомагає вирішити проблему в деяких випадках, якщо диск не вийшов з ладу повністю.

Інструкції нижче можна використовувати як для внутрішніх, так і для зовнішніх CD, DVD або Blu-ray приводів, але деякі основи можуть бути трохи іншими.

Наведені нижче інструкції стосуються наступних операційних систем Microsoft Windows:

• Microsoft Windows 11 та Windows 10

Ця проблема може виникнути через:

• Використання несумісного носія для запису, які не підтримуються оптичним приводом. Наприклад, використання DVD-R диска на оптичному приводі, який підтримує лише CD-R або CD-RW диск.
• Пошкоджені записи Реєстру Windows, пов'язані з оптичним приводом.
• Записуваний диск не підтримує вищу швидкість запису, яку пропонують CD або DVD-програми для запису.
• Несправний оптичний привід.
• Пошкоджені файли операційної системи.

Перш ніж почати усунення несправностей:

• Перевірте, чи може диск читати диски. Якщо привід не може читати диски, див. статтю Dell Knowledge Base «Оптичний привід не може читати диски».
• Якщо ви використовуєте записуваний (R) або перезаписуваний (RW) диск, записаний на іншому комп'ютері, переконайтеся, що диск може відтворювати на комп'ютері, який використовувався для запису/запису.
• Перевірте, чи тип диска, який ви використовуєте, сумісний із диском, встановленим на вашому комп'ютері. Дивіться статтю Dell Knowledge Base Guide to Optical Disk Drive and Optical Discs.
• Якщо ви використовуєте записуваний (R) або перезаписуваний (RW) диск, переконайтеся, що сесія запису/запису на диску була закрита правильно. Дивіться Інструкцію користувача програмного забезпечення для запису диска, яке ви використовуєте.
• Спробуйте різні бренди записуваних (R) або перезаписуваних (RW) дисків.

Натисніть на кроки усунення несправностей нижче для отримання додаткових інструкцій. Якщо проблема не вирішена, переходьте до наступного етапу усунення несправностей.

1. Перевірте, чи розпізнається оптичний диск у Диспетчері пристроїв Windows
2. Спробуйте інший записуваний диск
3. Видаліть дисковод CD, DVD або Blu-ray з диспетчера пристроїв Windows
4. Встановіть останнє оновлення BIOS на свій комп'ютер
5. Оновіть або перевстановіть програмне забезпечення для запису, надане Dell
6. Записуйте/записуйте диск за допомогою інтегрованого рушія запису Windows
7. Виконайте відновлення системи Windows
8. Відновіть комп'ютер до заводських налаштувань
9. Оновити об'єкт групової політики (GPO) (для комп'ютерів на домені)

Перевірте, чи розпізнається оптичний диск у Диспетчері пристроїв Windows

1. Натисніть Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно Run.
2. У діалоговому вікні Run введіть devmgmt.msc потім натисніть клавішу Enter .
3. У вікні диспетчера пристроїв розгорніть диски DVD/CD-ROM. Перевірте, що оптичний привід вказаний.
4. Якщо диск розпізнається, переходьте до наступного кроку.
5. Якщо диск не вказаний, дивіться статтю Dell Knowledge Base «Оптичний привід не розпізнається у Windows».

На початок

Спробуйте інший порожній диск

Важливо перевірити, на якому диску ви пишете або записуєте файли. Існує багато різних брендів і типів записуваних носіїв, і деякі з них працюють краще за інші. Спробуйте різні бренди дисків CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD-RW, BD-R або BD-RW, оскільки їх підтримують більшість записуваних приводів.

Деякі причини, чому диск, який ви використовуєте, не працює:

• Ви намагаєтеся використати неправильний тип диска, який не сумісний з оптичним приводом на вашому комп'ютері.
• Ви намагаєтеся використати диск, який уже був закритий (захищений від запису) у попередньому процесі запису або запису.
• Ваш дисковод може налаштовувати різні властивості обертання лазера та диска відповідно до властивостей диска, але він може не знайти відповідність з деякими партіями записуваних носіїв.

На початок

Видаліть дисковод CD, DVD або Blu-ray з диспетчера пристроїв Windows

Якщо оптичний привід не може записувати або записувати диски, спробуйте зняти CD, DVD або Blu-ray привід.

1. Натисніть Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно Run.
2. У діалоговому вікні Run введіть devmgmt.msc а потім натисніть клавішу Enter .
3. У вікні диспетчера пристроїв розгорніть диски DVD/CD-ROM.
4. Клікніть правою кнопкою миші на назві оптичного привода і натисніть Видалити.
5. У вікні підтвердження натисніть OK.
6. Перезавантажте комп'ютер.

Встановіть останнє оновлення BIOS на свій комп'ютер

Dell Technologies рекомендує оновити BIOS у рамках запланованого циклу оновлень. Як і версії операційної системи та драйверів, оновлення BIOS містить покращення функцій або зміни, які допомагають підтримувати програмне забезпечення системи актуальним і сумісним з іншими системними модулями (апаратним забезпеченням, прошивкою, драйверами та програмним забезпеченням), а також забезпечують оновлення безпеки та підвищену стабільність.

Щоб дізнатися, як оновити BIOS на вашому комп'ютері Dell, дивіться статтю з бази знань Dell — Посібник з оновлення BIOS.

На початок

Оновіть або перевстановіть програмне забезпечення для запису, надане Dell

Системи Dell з оптичним приводом оснащені заводським програмним забезпеченням для запису CD, DVD або Blu-ray (наприклад, Cyberlink Power2Go). Програмне забезпечення для запису, надане Dell, дозволяє вашому комп'ютеру записувати або записувати файли на записувані (R) або перезаписувані (RW) CD, DVD або Blu-ray диски.

Якщо у вас виникають проблеми з записом, спробуйте видалити та перевстановити програмне забезпечення для запису, яке надає Dell.

• Ви можете використовувати диск встановлення програмного забезпечення, який був у комплекті з вашим комп'ютером Dell.
• Якщо диск не був у комплекті з вашим комп'ютером Dell, дивіться статтю з бази знань Dell « Що таке цифрова доставка Dell?».

На початок

Записуйте або записуйте диск за допомогою інтегрованого рушія запису Windows

Мій комп'ютер або File Explorer можуть розпізнавати порожні, записувані (R) або перезаписувані (RW) диски та записувати або записувати на них дані. Якщо ви використовуєте стороннє програмне забезпечення для запису або запису диска і виникають якісь проблеми, рекомендується спробувати записувати диск через Windows Burn Engine. Це допомагає визначити, чи проблема в сторонньому програмному забезпеченні для запису, чи в оптичному приводі.

Інструкції нижче пояснюють, як використовувати Windows Explorer для запису або запису диска з даними (тип диска, який використовується для зберігання та обміну файлами між різними комп'ютерами). Якщо ви хочете створювати інші типи дисків, наприклад, DVD-відеодиск (для відтворення на стандартному домашньому DVD-плеєрі) або аудіо-CD (для відтворення на стандартному домашньому CD чи DVD-плеєрі), використовуйте іншу програму або функцію Windows або стороннє програмне забезпечення для запису CD, DVD чи Blu-ray.

1. Вставте порожній записуваний (R) або перезаписуваний (RW) диск у привід.
2. Має з'явитися діалогове вікно автовідтворення . Натисніть «Записати файли» через Windows Explorer або Burn files у File Explorer.
   ПРИМІТКА. Якщо діалогове вікно Autoplay не відображається, натисніть «Мій комп'ютер » або «Комп'ютер», а потім двічі натисніть на іконку оптичного приводу.
3. У діалоговому вікні «Записати диск » введіть назву цього диска у заголовку диска , натисніть «З CD/DVD плеєром», а потім натисніть «Далі».
4. Відкрий папку, в якій хочеш записати файли, а потім перетягни файли у порожню папку на диску.
   ПРИМІТКА. Щоб вибрати більше одного елемента, натисніть і утримуйте клавішу Ctrl і виберіть файли, які хочете записати. Перетягніть файли у порожню папку на диску.
5. На панелі інструментів натисніть «Записати на диск», а потім виконайте інструкції на екрані.
6. Чекайте, поки процес запису на диск буде завершений. Коли запис на диск завершено, лоток для диска відкривається, і ви можете вийняти диск.
   ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Не намагайтеся примусово витягти диск. Це може зробити диск непридатним для використання.

На початок

Виконайте відновлення системи Windows

System Restore — це інтегрований інструмент для Windows, розроблений для захисту та ремонту операційної системи. Якщо з вашим комп'ютером щось йде не так, слід використовувати System Restore перед відновленням до заводського стану.

Дивіться статтю Dell Knowledge Base « Як перевстановити Windows 10 на вашому комп'ютері Dell».

На початок

Відновіть комп'ютер до заводських налаштувань

Якщо діагностика персонального комп'ютера Dell на оптичному приводі пройшла, це точно проблема з програмним забезпеченням, встановленим на вашому комп'ютері. Якщо наведені вище кроки з усунення несправностей не допомогли вирішити проблему з оптичним приводом, ви можете спробувати відновити заводські налаштування комп'ютера як крайній засіб.

Комп'ютери Dell створені з невеликою кількістю місця на жорсткому диску, зарезервованому для перевстановлення операційної системи. Цей метод — найпростіший спосіб відновити комп'ютер до заводського стану. Процес відновлення видаляє всі користувацькі дані з комп'ютера, тому обов'язково зробите резервну копію всіх файлів перед початком цього процесу.

Дивіться статтю Dell Knowledge Base «Відновлення комп'ютера за допомогою SupportAssist OS Recovery».

На початок

Оновити об'єкт групової політики (GPO) (для комп'ютерів на домені)

Якщо ви зіткнулися з ситуацією, коли оновили або перевстановили Windows, і вона більше не може записувати CD або DVD на оптичний диск за допомогою інтегрованого інструменту Windows у Провіднику, дивіться статтю Dell Knowledge Base «Системи не можуть записувати CD/DVD за допомогою Провідника файлів»

На початок

Для будь-яких інших проблем із дисководом CD, DVD або Blu-ray на вашому комп'ютері дивіться статтю в базі знань Dell «Усунення проблем з CD/DVD або Blu-Ray приводом у Microsoft Windows».

На початок

Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.