Optiset levyasemat, CD-, DVD- ja Blu-ray-levyt eivät pysty lukemaan

Summary: Lisätietoja CD-, DVD- tai Blu-ray-aseman ongelmien vianmäärityksestä Dellin pöytätietokoneissa ja kannettavissa tietokoneissa. Näiden ohjeiden avulla voit ratkaista tunnistamattomiin tai lukukelvottomiin levyihin liittyvät ongelmat. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Tietokoneen CD-, DVD- tai Blu-ray-asema ei ehkä tunnista tai lue levyjä. Oma tietokone tai Resurssienhallinta (jonka nimi oli Resurssienhallinta Microsoft Windows 7:ssä ja Microsoft Windowsin aiemmissa versioissa) saattaa näyttää CD-, DVD- tai Blu-ray-kuvakkeen, mutta se saattaa näyttää tyhjän näytön tai virhesanoman, kun yrität käyttää levyn sisältöä. Ongelma saattaa ilmetä valmiiksi tallennettujen levyjen ja tallennettavien (R) tai uudelleenkirjoitettavien (RW) levyjen kanssa.

Noudata alla olevia vianmääritysohjeita, jos CD-, DVD- tai Blu-ray-asema ei pysty lukemaan levyjä tai levyjä. Ohjeiden avulla voit ratkaista ongelman joissakin tapauksissa, jos asema ei ole vioittunut kokonaan.

Seuraavia ohjeita voi käyttää sekä sisäisten että ulkoisten CD-, DVD- ja Blu-ray-asemien yhteydessä, mutta joissakin perusasioissa saattaa olla eroja.

Seuraavat ohjeet koskevat seuraavia Microsoft Windows -käyttöjärjestelmiä, mutta jotkin ohjeet saattavat vaihdella hiukan vanhempien Microsoft Windows -versioiden yhteydessä.

  • Windows 11
  • Windows 10
Huomautus: Linux-käyttäjien tulisi tarkistaa julkisesti saatavilla olevat foorumit saadakseen lisätietoja optisten asemien vianmäärityksestä.

Vianmääritysohjeet

Ennen vianmääritystä:

  • Kokeile toimivaksi tiedettyä levyä, ennen kuin jatkat vianmääritysvaiheiden suorittamista. Käytä valmiiksi tallennettua CD-, DVD- tai Blu-ray-levyä tietokoneeseen asennetun aseman tyypin mukaan.
  • Useimpien Dell-tietokoneiden mukana toimitetaan Dell Resource DVD:
    1. Yritä käyttää levyn sisältöä Oma tietokone tai File Explorer -sovelluksella (sitä kutsuttiin Windowsin Resurssienhallinnaksi Microsoft Windows 7: ssä ja Microsoft Windowsin aiemmissa versioissa).
    2. Yritä käynnistää Dell Resource -DVD-levyltä ja varmista, että ongelma johtuu asemasta eikä itse levystä.
  • Jos käytät toisessa tietokoneessa kirjoitettua tallentavaa (R) tai uudelleenkirjoitettavaa (RW) levyä, varmista, että levy voidaan toistaa tietokoneessa, jota käytettiin sen tallentamiseen tai tallentamiseen.
  • Varmista, että käyttämäsi levyn tyyppi on yhteensopiva tietokoneeseen asennetun aseman kanssa. Katso Dellin tietämyskannan artikkeli Optisten levyasemien ja optisten levyjen opas.
  • Jos käytät tallennettavia (R) tai uudelleenkirjoitettavia (RW) levyjä, varmista, että levyn tallennus- tai kirjoitusistunto suljettiin oikein. Katso käyttämäsi levyntallennusohjelmiston käyttöopasta.
  • Kokeile erimerkkisiä tallennettavia (R) tai uudelleenkirjoitettavia (RW) levyjä.
  • Muista artikkeleista voi olla apua CD-, DVD- tai Blu-Ray-aseman ongelmien vianmäärityksessä, optinen levyasema ei pysty kirjoittamaan tai polttamaan tietoja levylle tai optinen levyasema ei pysty poistamaan levyä. 

Katso lisäohjeet napsauttamalla alla olevia vianmääritysvaiheita. Jos ongelma ei ratkea, siirry seuraavaan vianmääritysvaiheeseen.

Sisällysluettelo:

  1. Varmista, että optinen asema tunnistetaan Laitehallinnassa
  2. Määritä Windowsin automaattisen toiston asetuksiksi oletusarvot
  3. Poista optisen aseman DMA-tila käytöstä
  4. Asenna tietokoneeseen uusin BIOS-päivitys
  5. Päivitä optisen aseman ohjain tai asenna se uudelleen
  6. Poista Dellin toimittaman toisto-ohjelmiston asennus ja asenna ohjelmisto uudelleen (DVD- tai Blu-ray-elokuvan toisto-ongelmat)
  7. Tee Windowsin Järjestelmän palauttaminen
  8. Palauta tietokoneen tehdasasetukset

Varmista, että optinen asema tunnistetaan Laitehallinnassa

Varmista, että optinen asema näkyy Laitehallinnassa. Jos ei, katso Dellin tietämyskannan artikkeli: Windows ei tunnista optista asemaa.

  1. Avaa Suorita-valintaikkuna näppäinyhdistelmällä Windows + R.
  2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan devmgmt.msc ja paina Enter-näppäintä.
  3. Laajenna Laitehallinta-ikkunassa DVD-/CD-asemien kohta. Varmista, että optinen asema näkyy luettelossa.
    Jos asemaa ei ole luettelossa, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista: Microsoft Windows ei tunnista optista levyasemaa.

Alkuun

Määritä Windowsin automaattisen toiston asetuksiksi oletusarvot

Microsoft Windowsin automaattinen toistotoiminto tutkii äskettäin löydetyt siirrettävät tietovälineet ja laitteet ja auttaa käynnistämään sisällön, kuten kuvien, musiikin tai videotiedostojen, perusteella sopivan sovelluksen sisällön toistamista tai näyttämistä varten. Jos automaattinen toisto on poistettu käytöstä, mitään ei saa tapahtua, kun levy asetetaan asemaan. Määritä automaattisen toiston asetukset oletusarvoiksi noudattamalla alla olevia ohjeita.

Windows 11 tai Windows 10:

  1. Avaa Suorita-valintaikkuna näppäinyhdistelmällä Windows + R.
  2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan control ja paina Enter-näppäintä.
  3. Kaksoisnapsauta Automaattinen toisto -kuvaketta.
  4. Varmista, että valitset Käytä automaattista toistoa kaikille tietovälineille ja laitteille -valintaruudun.
  5. Valitse jokainen avattava valikko erikseen, valitse jokaisen DVD-, Blu-ray- ja CD-kohdan vierellä Kysy aina ja valitse Tallenna.

Alkuun

Poista optisen aseman DMA-tila käytöstä

Voit poistaa DMA-tilan käytöstä optisessa asemassa seuraavasti:

  1. Avaa Suorita-valintaikkuna näppäinyhdistelmällä Windows + R.
  2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan devmgmt.msc ja paina Enter-näppäintä.
  3. Laajenna Laitehallinta-ikkunassa DVD- tai CD-ROM-asemat.
  4. Napsauta optista asemaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
  5. Valitse Lisäasetukset-välilehti.
  6. Poista Laitteen ominaisuudet -kohdassa valinta Ota DMA käyttöön -valintaruudusta.

Alkuun

Asenna tietokoneeseen uusin BIOS-päivitys

Dell Technologies suosittelee BIOSin päivittämistä ajoitetun päivitysjakson yhteydessä. Käyttöjärjestelmä- ja ohjainversioiden tavoin päivitys sisältää uudistuksia tai muutoksia ominaisuuksiin, jotka auttavat pitämään järjestelmän ohjelmiston ajan tasalla ja yhteensopivana muiden tietokonemoduulien kanssa (laitteisto, laiteohjelmisto, ajurit ja ohjelmistot) sekä tarjoaa tietoturvapäivityksiä ja parantaa vakautta.

Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa: BIOS-päivitysopas tai Käynnistyksen ottaminen käyttöön CD- tai DVD-levyltä -vaihtoehdon ottaminen käyttöön UEFI-käynnistystilan ollessa käytössä

Alkuun

Päivitä optisen aseman ohjain tai asenna se uudelleen

CD-, DVD- ja Blu-ray-aseman ohjaimet sisältyvät käyttöjärjestelmään, joten ne eivät edellytä tietyn ohjaimen asentamista.

Asenna ohjain uudelleen seuraavasti:

  1. Avaa Suorita-valintaikkuna näppäinyhdistelmällä Windows + R.
  2. Kirjoita devmgmt.msc Suorita-valintaikkunaan ja paina sitten astua näppäintä.
    Muistiinpano: Sinun on oltava kirjautuneena Windowsiin tilille, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet. Jos Käyttäjätilien valvonta -ikkuna avautuu, kun käytät Laitehallintaa, jatka valitsemalla Kyllä.
  3. Laajenna Laitehallinta-ikkunassa DVD-/CD-asemien kohta. Napsauta luettelossa olevaa CD-/DVD-/Blu-ray-asemaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista asennus.
  4. Vahvista laitteen poisto valitsemalla OK.
  5. Käynnistä tietokone uudelleen (uudelleenkäynnistyksen jälkeen käyttöjärjestelmä asentaa tarvittavat ohjaimet automaattisesti).

Alkuun

Poista Dellin toimittaman toisto-ohjelmiston asennus ja asenna ohjelmisto uudelleen (DVD- tai Blu-ray-elokuvan toisto-ongelmat)

Dell-tietokoneissa, joissa on optinen asema, on tehtaalla asennettu DVD- tai Blu-ray-toisto-ohjelmisto. Tietokoneessa tarvitaan tietyt toisto-ohjelmistot ja koodekit DVD- ja Blu-ray-elokuvien toistamiseen. Dellin tarjoamien sovellusten avulla tietokone saa tarvittavat pakkauksenhallinnat elokuva-, DVD- tai Blu-ray-levyjen toistoon.

Jos sinulla on elokuvien toisto-ongelmia, kokeile poistaa Dellin toimittama toisto-ohjelmisto ja asentaa se uudelleen.


Alkuun

Tee Windowsin Järjestelmän palauttaminen

Järjestelmän palauttaminen on Windowsin sisäinen työkalu käyttöjärjestelmän suojaamiseen ja korjaamiseen. Kun tietokoneessa on ongelma, käytä Järjestelmän palauttaminen -toimintoa, ennen kuin palautat tehdasoletukset.

Lisätietoja järjestelmän palauttamisen käyttämisestä on artikkelissa Järjestelmän palauttamisen käyttäminen Microsoft Windowsissa.

Alkuun

Palauta tietokoneen tehdasasetukset

Lisätietoja tietokoneen palauttamisesta tehdasasetuksiin, joissa se toimitettiin, on artikkelissa: Palauta tietokone SupportAssist OS Recoverylla.

Alkuun

Jos sinulla on muita tietokoneen CD-, DVD- tai Blu-ray-asemaan liittyviä ongelmia, katso Dellin tietämyskannan artikkeli CD/DVD- tai Blu-Ray-aseman ongelmien vianmääritys Microsoft Windowsissa.

Alkuun

Additional Information

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

HUOMAUTUS: Tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Saksassa ja Kiinassa (tietokoneasiakkaat). Ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Dock WD15, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250, Dell Rugged Desk Dock, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Universal Dock D6000, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Wireless Dock, Dell Wireless Docking Station WLD15 ...

Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Dell Dock WD15, Dell Rugged Desk Dock , Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Universal Dock D6000, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Wireless Dock, Dell Wireless Docking Station WLD15 ...
Article Properties
Article Number: 000179516
Article Type: How To
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  24
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.