Jak získat podporu pro aktualizaci portálu TechDirect – správa katalogu (DCCRM)
Summary: Tento článek popisuje, jak získat podporu pro aktualizaci TechDirect – Manage Catalog (dříve označované JAKO DCCRM).
Symptoms
Dotčené produkty:
- Aktualizace TechDirect – správa katalogu (DCCRM)
Dotčené platformy:
- Latitude
- OptiPlex
- Precision
- XPS
Cause
Není k dispozici
Resolution
TechDirect Update – Manage Catalog (dříve OZNAČOVANÝ JAKO DCCRM) je cloudová aplikace, která správcům IT umožňuje vytvářet a spravovat vlastní katalogy pro platformy Latitude, OptiPlex, Precision a XPS . Katalogy lze nakonfigurovat tak, aby obsahovaly ovladače, firmware, systém BIOS a vybrané aktualizace aplikací Dell .
- TechDirect Update – Technická podpora správy katalogu (DCCRM) je k dispozici pouze komerčním zákazníkům s platformami Latitude, OptiPlex, Precision nebo XPS .
- Aktualizace TechDirect – Správa katalogu (DCCRM) podporuje:
- Prohlížeč Chrome
Možnosti svépomoci
Většinu technických informací naleznete zde:
Jak získat podporu:
- Přejděte na https://www.dell.com/support/home
- Vpravo od stránky vyberte možnost Kontaktujte nás a klikněte na jednu z následujících akcí:
- Pokud máte k dispozici výrobní číslo Dell, obraťte se na technickou podporu.
- Kontaktovat podporu pro objednávky: Pokud nemáte výrobní číslo Dell a potřebujete pomoc se získáním přístupu k softwaru.
Obrázek 1: (pouze v angličtině) Klikněte na tlačítko Kontaktujte nás
- Klikněte na možnost Zadat výrobní číslo.
Obrázek 2: (pouze v angličtině) Zjistit typ zařízení
- Zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat.
Obrázek 3: (pouze v angličtině) Zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat.
- Potvrďte model a výrobní číslo a klikněte na tlačítko Další.
Obrázek 4: (Pouze v angličtině) Potvrďte model a výrobní číslo
- V rozevírací nabídce vyberte možnost Software a aplikace třetích stran a klikněte na tlačítko Další.
Obrázek 5: (pouze v angličtině) Vyberte možnost Software a aplikace třetích stran
- Vyberte dostupnou možnost kontaktování.
Obrázek 6: (pouze v angličtině) Vyberte možnost kontaktování
- Zadejte číslo objednávky a klikněte na možnost Najít objednávku.
Obrázek 7: (pouze v angličtině) Klikněte na možnost Najít objednávku
- Na pravé straně stránky klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu.
Obrázek 8: (pouze v angličtině) Klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu
- V rozevíracím seznamu vyberte možnost Chybějící položky.
Obrázek 9: (pouze v angličtině) Vyberte možnost Chybějící položky
- Vyberte dostupnou možnost kontaktování.
Obrázek 10: (pouze v angličtině) Vyberte možnost kontaktování
- Možnosti kontaktování se mohou ve vašem regionu lišit.
- Při kontaktování technické podpory se obraťte na tento článek (000180754).