Tabella di riferimento dei codici errore ePSA e PSA e delle procedure di risoluzione dei problemi (serie 2000-8NNN)

Summary: Consulta la sezione corrispondente al codice ricevuto e segui le istruzioni riportate nella colonna Passaggi successivi. i messaggi informativi 2000-8NNN riportati qui di seguito vengono visualizzati raramente, salvo nei casi relativi a dispositivi o supporti rimovibili. ...

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Instructions

Note:
  • Una delle attività più comuni richieste durante la risoluzione dei problemi di un sistema è l'aggiornamento del BIOS (Basic Input/Output System), chiamato anche configurazione del sistema.
    Si consiglia di aggiornare il BIOS alla versione più recente disponibile prima di eseguire la diagnostica. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Guida all'aggiornamento del BIOS. 
  • A seconda della versione del BIOS del computer, i risultati possono cambiare riportando un diverso componente elencato. Si consiglia di prendere nota non solo dell'errore ePSA e del codice di convalida, ma anche del componente elencato 
  • Le ultime tre cifre del codice sono denominate "codice del segnale acustico". Questi segnali acustici vengono emessi quando il sistema non è in grado di visualizzare un messaggio. Ad esempio, il codice errore 2000-0142 ha come codice del segnale acustico il numero 142, che viene emesso come segue: 1 bip seguito da una pausa, 4 bip seguiti da una pausa e, infine, 2 bip. In questo caso, i segnali acustici informano l'operatore che il test automatico del disco rigido non è riuscito. 
  • Per cercare un codice nella tabella, il modo più semplice è premere il tasto f tenendo premuto il tasto CTRL, in modo da aprire la funzione di ricerca. Inserire il codice esattamente come indicato.
Codice errore (PSA ed ePSA)



Messaggio di errore



Descrizione



Passaggi successivi
PSA N/D

ePSA 2000-8001 (non utilizzato con UEFI BIOS)		 BIOS - No BIOS support for software interrupt [x] function[x] [x] La versione del BIOS della scheda madre potrebbe essere non aggiornata. Aggiornando il BIOS alla versione più recente il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8002 (non utilizzato con UEFI BIOS)		 BIOS - No BIOS support for SMI interface function(x). La versione del BIOS della scheda madre potrebbe essere non aggiornata. Aggiornando il BIOS alla versione più recente il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8002		 BIOS - Sensor [x] exceeded thermal zone [d]. Peak zone was [d]. Il sensore termico di sistema indica un valore elevato. La versione del BIOS della scheda madre potrebbe essere non aggiornata. Aggiornando il BIOS alla versione più recente il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8003		 BIOS - Ventola - Impossibile impostare la modalità di produzione. La versione del BIOS della scheda madre potrebbe essere non aggiornata. Aggiornando il BIOS alla versione più recente il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8004		 BIOS - Ventola - Impossibile determinare le velocità delle ventole. La versione del BIOS della scheda madre potrebbe essere non aggiornata. Aggiornando il BIOS alla versione più recente il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8005 (non utilizzato con UEFI BIOS)		 LCD - LCD BIST not supported. Il test LCD BIST potrebbe non esistere su tutti i sistemi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8005		 FAN - Fan - Fan speed failure. Expected at least %d, observed %d. La ventola non funziona alla velocità prevista.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8006 (non utilizzato con UEFI BIOS)		 BIOS - No chipset event timer. Verificare che il BIOS sia aggiornato.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8006		 Fan - Unable to set fans to ([d], [d], or [d]) speed. La ventola non funziona alla velocità prevista.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8007 (non utilizzato con UEFI BIOS)		 BIOS - Timer expected [d] observed [d] Il timer interno non funziona correttamente.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8007		 Fan - Log contains Fan events or Timer expected [d] observed [d] Questo messaggio è puramente informativo e fornisce una registrazione degli eventi relativi alla ventola.
  • Cancellare il registro.
PSA N/D

ePSA 2000-8008		 Diagnostics -
  1. Out of memory! fMalloc() Failed!
  2. Unable to allocate memory for object data. Unable to [s] testable memory.
  3. Unable to start application processors.
  4. Unable to stop all APs.
 Il sistema potrebbe essere instabile e deve essere riavviato.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8009		 Diagnostics - Cannot find memory to free! Il sistema potrebbe essere instabile e deve essere riavviato.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-800B (non utilizzato con BIOS UEFI)		 BIOS - Errore della funzione Retrieve vendor ID Il sistema potrebbe essere instabile.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-800C (non utilizzato con UEFI BIOS)		 BIOS - Get/Set inverter mode function error. Vendor: [s] Revision: [d] La versione del BIOS della scheda madre potrebbe essere non aggiornata. Aggiornando il BIOS alla versione più recente il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-800D (non utilizzato con UEFI BIOS)		 BIOS - Set lamp off function error. Vendor: [s] Revision: [d] La versione del BIOS della scheda madre potrebbe essere non aggiornata. Aggiornando il BIOS alla versione più recente il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-800E (non utilizzato con BIOS UEFI)		 BIOS - Set lamp on function error. Vendor: [s] Revision: [d] La versione del BIOS della scheda madre potrebbe essere non aggiornata. Aggiornando il BIOS alla versione più recente il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-800F (non utilizzato con BIOS UEFI)		 BIOS - Restore function error. Vendor: [s] Revision: [d]. La versione del BIOS della scheda madre potrebbe essere non aggiornata. Aggiornando il BIOS alla versione più recente il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8010		 Scheda di sistema High-Precision event timer not found.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8011		 USB Device Diagnostics - Invalid status returned from the device Il dispositivo USB collegato restituisce uno stato non valido al BIOS.
  • Reinstallare il dispositivo USB.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Unknown test number [d]. È stato trasferito un numero di test imprevisto al dispositivo sottoposto al test.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Unknown test [d] selected. È stato trasferito un numero di test imprevisto al dispositivo sottoposto al test.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Invalid parameter that is passed to the device. È stato trasferito un parametro imprevisto al dispositivo sottoposto al test.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8013 (non utilizzato con UEFI BIOS)		 Diagnostics - LCD [s] does not support test commands. Aggiornando il BIOS alla versione più recente il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8014		 Diagnostics - ADDF module ([s]) device ([s]) failed with error code [x], number [x]. No EPSA beep code mapped! Il programma di diagnostica ha eseguito un modulo esterno che ha restituito un errore insolito.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8015		 Diagnostics - Unable to stop all APs. Il computer potrebbe essere instabile.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8015		 Diagnostics - Unable to stop all APs. The computer may be unstable and should be rebooted. Il computer potrebbe essere instabile.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8016		 Diagnostics - Battery - unable to retrieve battery health Accertarsi che la batteria sia correttamente inserita ed eseguire nuovamente la diagnostica.
  • Reinstallare la batteria
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8017		 BIOS - Battery - BIOS has no support for battery health. Questa funzione opzionale potrebbe essere non supportata.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8018		 Diagnostics - Fatal: The module reported multiple test results! Il sistema potrebbe essere instabile.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8019		 Diagnostica - Impossibile accedere alla NVRAM. Il sistema potrebbe essere instabile.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8020		 Diagnostics - Low memory. [d]k bytes free! Il sistema potrebbe essere instabile.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8021		 BIOS - SMBIOS DIMM configuration did not match. Assicurarsi che il BIOS sia aggiornato alla versione corrente, riavviare il sistema ed eseguire nuovamente la diagnostica.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8022		 Fan - The (%s) fan is not a constant speed LCM Fan. Per il sistema è previsto l'uso di una ventola di raffreddamento a liquido a velocità costante. Questo tipo di ventola non è stato rilevato.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Ispezionare il computer per verificare se le prese d'aria sono intasate od ostruite.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8115		 Diagnostics - Unable to stop all APs Il sistema potrebbe essere instabile.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8135		 Charger - Unable to detect charger. Il test prevede il collegamento del caricabatteria. Verificare che il caricabatteria sia collegato e rieseguire il test.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Ricollegare il caricabatteria al computer e alla presa CA assicurandosi che il cavo di alimentazione sia saldamente collegato al blocco dell'alimentazione.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8136		 Charger - Unexpectedly detected charger. Il caricabatteria è stato rilevato quando il test prevedeva che fosse disconnesso. Eseguire nuovamente il test.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Assicurarsi che il caricabatteria CA non sia collegato al computer.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8137		 Charger - The charger is not supplying power. Sul sistema è in uso un caricatore difettoso.
Verificare che il caricabatterie sia collegato. Eseguire nuovamente la diagnostica.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Ricollegare il caricabatteria al computer e alla presa CA assicurandosi che il cavo di alimentazione sia saldamente collegato al blocco dell'alimentazione.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8138		 Charger - The AC power adapter wattage and type cannot be determined. La batteria potrebbe non caricarsi. Nel sistema è in uso un caricabatteria non ottimale o un caricabatteria non-Dell.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Ricollegare il caricabatteria al computer e alla presa CA assicurandosi che il cavo di alimentazione sia saldamente collegato al blocco dell'alimentazione.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8154		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], ULTRIUM [d] media found but drive. Requires ULTRIUM [s] for [s] Installare i supporti dell'unità nastro corretti.
  • Utilizzare i supporti corretti.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8155		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], data read does not match data that is written. Provare a utilizzare supporti dell'unità nastro diversi.
  • Utilizzare supporti diversi.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8156		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], no media cannot test drive. Inserire supporti scrivibili dell'unità nastro.
  • Inserire supporti scrivibili.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8157		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], the drive is not a supported drive. Il modello dell'unità a nastro è sconosciuto e non supportato dalla diagnostica.
  • Reinstallare l'unità.
  • Se possibile, eseguire il test con un'unità sicuramente funzionante.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8158		 Backplane - [DRIVE] Drive [d] - incorrect status = [x], [s] La stringa indica che il backplane, l'unità di espansione o il disco rigido rimovibile restituisce uno stato errato.
  • Reinstallare le unità/i cavi/le connessioni.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8160		 PERC - PERC Battery [d] - incorrect status = [x], [s] Solo sui server. La stringa [s] può contenere uno dei seguenti messaggi:
  1. Battery missing or disconnected.
  2. Ricollocare la batteria.
  3. Remaining capacity low.
  • Reinstallare i componenti.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8165		 OS - MBR code is unknown, possibly infected by a virus. Il record di avvio principale (MBR) sull'unità disco rigido ha un codice sconosciuto, il che indica la presenza di un virus che infetta il sistema. Si consiglia di eseguire una scansione del sistema con un'applicazione antivirus aggiornata.
  • Aggiornare ed eseguire il software antivirus.
  • Aggiornare o reinstallare il sistema operativo.
PSA N/D

ePSA 2000-8166		 OS - Detected virus (s) Un virus ha infettato il sistema. Si consiglia di eseguire una scansione del sistema con un'applicazione antivirus aggiornata.
  • Aggiornare ed eseguire il software antivirus.
PSA N/D

ePSA 2000-8170		 PCIe - Training error on device PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link Degraded, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d] Il sistema segnala un errore su una scheda PCIe.
  • Reinstallare la scheda PCIe.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8171		 PCIe - PCI device in physical Slot [x]d, PCI tag [x], is present but not responding. Il sistema segnala un errore su una scheda PCIe.
  • Reinstallare la scheda PCIe descritta.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

ePSA 2000-8172		 PCIe - Velocità lenta Tag PCI [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s]. Il sistema segnala un errore su una scheda PCIe.
  • Reinstallare la scheda PCIe descritta.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

Solo compresse basate su ARM ePSA 2000-8335 .		 Video - The user indicated that one or more full-color screens showed pixel errors. In una o più schermate completamente a colori si sono verificati errori di pixel.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Verificare visivamente se sono presenti pixel di colore errato o pixel mancanti.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

Solo tablet basati su ARM ePSA 2000-8336 .		 Video - User indicated that the Gray Scale screen is not properly displayed. La schermata in scala di grigi non è stata visualizzata correttamente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Verificare visivamente se le scale di grigi non vengono visualizzate correttamente.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
PSA N/D

Solo tablet basati su ARM ePSA 2000-8337 .		 Video - User indicated that the Cross Hatch screen is not properly displayed. La schermata con tratteggio incrociato non è stata visualizzata correttamente.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Verificare visivamente se il motivo a tratteggio incrociato presenta imprecisioni o errori.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8338		 BIOS [s] - DriverBinding - Supported() function, Version [x], changed PCI Command Reg of device [s] La stringa iniziale indica che il driver UEFI presenta un problema.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8415		 Cables - BIOS reports no testable cable/jumper/connector/sensor Si tratta di un errore interno dello strumento di diagnostica e non di un guasto dell'hardware. Aggiornando il BIOS alla versione più recente il problema dovrebbe risolversi.
  • Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente della Guida all'aggiornamento del BIOS.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.
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ePSA 2000-8611		 Audio - User reported not hearing speaker tones. Se non si percepisce il segnale acustico, verificare che gli altoparlanti interni siano collegati correttamente. Su alcuni sistemi, gli altoparlanti interni non sono in dotazione. Gli altoparlanti opzionali potrebbero non essere presenti nel sistema. Se non si percepisce l'audio, assicurarsi di scollegare gli eventuali componenti collegati a un jack per cuffie esterne e rieseguire il test. I connettori delle cuffie esterne possono silenziare gli altoparlanti interni a livello hardware.
  • Scollegare tutti i connettori audio esterni.
  • Ricollegare il connettore degli altoparlanti interni.
  • Rieseguire PSA Diagnostics.
  • Se il programma di diagnostica continua a generare codici errore, consultare la pagina del nostro strumento ePSA online. Qui è infatti possibile ottenere maggiori informazioni sulle possibili soluzioni al problema e richiedere anche la spedizione di un componente, se necessario.

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Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
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Article Number: 000181162
Article Type: How To
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  8
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