Los adaptadores USB-C no se reconocen después de la actualización de Windows 10 a la versión 2004

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre los adaptadores USB-C que no se reconocen después de la actualización a Windows 10.

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Symptoms

La actualización de Windows 10 a la versión 2004 (20H1) no reconocerá los adaptadores USB-C.

 

Si actualiza Windows 10 a la versión 2004 o posterior, cuando conecta adaptadores USB-C (DA300/DA200/USB a RJ45), a veces la computadora no puede reconocer el adaptador.

 

Plataformas afectadas:

XPS 15 9560, Precision 5520, XPS 13 9360, XPS 9250, XPS 9350, XPS 9360, XPS 9365 2 en 1, XPS 9370, XPS 9550, XPS 9570, XPS 9575 2 en 1, Alienware 13 R2, Alienware 13 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R3, Alienware 15 R4, Alienware 17 R3, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware m15, Dell G3 3579, Dell G3 3779, Dell G5 5587, Dell G7 7588, Inspiron 7577, Latitude 5290 2 en 1, Latitude 5480/5488, Latitude 5491, Latitude 5580, Latitude 5591, Latitude 7280, Latitude 7285 2 en 1, Latitude 7290, Latitude 7370, Latitude 7380, Latitude 7390, Latitude 7390 2 en 1, Latitude 7480, Latitude 7490, Precision 3520, Precision 3530, Precision 5510, Precision 5520, Precision 5530, Precision 5530 2 en 1, Precision 7510, Precision 7520, Precision 7530, Precision 7710, Precision 7720, Precision 7730, Vostro 7570, Vostro 7580

 


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Cause

 

El firmware NVM anterior no es compatible con la nueva versión 2004 de Windows 10, e Intel ha suspendido el soporte para los controladores heredados.

La información correspondiente se puede encontrar en la página de detalles del controlador Thunderbolt en "Información importante".

TBT79 - información importante

(Figura 1: TBT79 - Información importante)

 


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Resolution

 

Solución alternativa:

  1. Problema de recuperación mediante el reinicio de la computadora con adaptadores USB-C.

  2. Recuperación de problemas mediante la reconexión de los adaptadores USB-C.

  3. Recuperación de problemas mediante la instalación del sistema operativo 19H2 o una versión anterior.

 


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Affected Products

Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17 R4, Alienware 17 R3, Alienware 17 R5, Alienware M15, Dell Adapter - USB-C to HDMI/VGA/Ethernet/USB 3.0 DA200 , Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Dell G3 3579, Dell G3 3779, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 7290, Latitude 7370, Latitude 7380, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 5480/5488, Latitude 5491, Latitude 7480, Latitude 7490, Latitude 5580, Latitude 5591, Precision 3520, Precision 3530, Precision 5520, Precision 5530 2 in 1, Precision 5530, Precision 7520, Precision 7530, Precision 7720, Precision 7730, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710, Vostro 15 7570, Vostro 15 7580, XPS 12 9250, XPS 13 9350 (End of Life), XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9370, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 15 9575 2-in-1 ...
Article Properties
Article Number: 000190035
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  5
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