Les adaptateurs USB-C ne sont pas reconnus après la mise à niveau de Windows 10 vers la version 2004

Summary: Cet article fournit des informations sur les adaptateurs USB-C qui ne sont pas reconnus après la mise à niveau vers Windows 10.

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Symptoms

La mise à niveau de Windows 10 vers la version 2004 (20H1) ne reconnaît pas les adaptateurs USB-C.

 

Si vous mettez à niveau Windows 10 vers la version 2004 ou une version ultérieure, lorsque vous branchez des adaptateurs USB-C (DA300/DA200/USB vers RJ45), il arrive que l’ordinateur ne reconnaisse pas l’adaptateur.

 

Plates-formes concernées :

XPS 15 9560, Precision 5520, XPS 13 9360, XPS 9250, XPS 9350, XPS 9360, XPS 9365 2-en-1, XPS 9370, XPS 9550, XPS 9570, XPS 9575 2-en-1, Alienware 13 R2, Alienware 13 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R3, Alienware 15 R4, Alienware 17 R3, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware m15, Dell G3 3579, Dell G3 3779, Dell G5 5587, Dell G7 7588, Inspiron 7577, Latitude 5290 2in1, Latitude 5480/5488, Latitude 5491, Latitude 5580, Latitude 5591, Latitude 7280, Latitude 7285 2in1, Latitude 7290, Latitude 7370, Latitude 7380, Latitude 7390, Latitude 7390 2in1, Latitude 7480, Latitude 7490, Precision 3520, Precision 3530, Precision 5510, Precision 5520, Precision 5530, Precision 5530 2in1, Precision 7510, Precision 7520, Precision 7530, Precision 7710, Precision 7720, Precision 7730, Vostro 7570, Vostro 7580

 


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Cause

 

L’ancien firmware NVM n’est pas compatible avec la nouvelle version 2004 de Windows 10, et Intel a cessé de prendre en charge les pilotes existants.

Les informations correspondantes sont disponibles sur la page des détails du pilote Thunderbolt sous « Informations importantes ».

TBT79 - informations importantes

(Figure 1 : TBT79 - Informations importantes)

 


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Resolution

 

Solution de contournement :

  1. Récupération du problème en redémarrant l’ordinateur à l’aide d’adaptateurs USB-C.

  2. Procédez à la récupération du problème en rebranchant les adaptateurs USB-C.

  3. Procédez à la récupération du problème en installant le système d’exploitation 19H2 ou une version antérieure.

 


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Affected Products

Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17 R4, Alienware 17 R3, Alienware 17 R5, Alienware M15, Dell Adapter - USB-C to HDMI/VGA/Ethernet/USB 3.0 DA200 , Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Dell G3 3579, Dell G3 3779, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 7290, Latitude 7370, Latitude 7380, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 5480/5488, Latitude 5491, Latitude 7480, Latitude 7490, Latitude 5580, Latitude 5591, Precision 3520, Precision 3530, Precision 5520, Precision 5530 2 in 1, Precision 5530, Precision 7520, Precision 7530, Precision 7720, Precision 7730, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710, Vostro 15 7570, Vostro 15 7580, XPS 12 9250, XPS 13 9350 (End of Life), XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9370, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 15 9575 2-in-1 ...
Article Properties
Article Number: 000190035
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  5
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