Çevrimiçi Olarak Servis Randevusu Oluşturma
Summary: Müşterilerin servis randevularını çevrimiçi olarak planlamasını kolaylaştırdık.
Instructions
İş emriniz kendi kendine zamanlama için uygunsa, randevu planlamanızı isteyen bir e-posta alırsınız. E-postayı aldıktan sonra iki iş günü içinde planlama yapmazsanız, bir temsilci servis randevusunu planlamak için iş emri irtibat kişisine ulaşacaktır.
Servis isteğinizi çevrimiçi olarak görüntülerseniz uygun iş emirleri için randevu planlama seçeneğini de görürsünüz.
Randevu planlamanın iki yolu vardır: Aldığınız e-postadaki bağlantıyı takip edin veya servis isteğinizi çevrimiçi olarak arayın.
E-postanızdan uygun bir iş emrine yönelik randevu planlamak için:
- E-postadan "Schedule service" (Servis planla) öğesini seçin ve çevrimiçi servis isteğine yönlendiren bağlantıya gidin.
- Servis İsteği Ayrıntıları sayfasında, servis isteğinizi ve zamanlamaya hazır iş emrini göreceksiniz. "Schedule My Appointment" (Randevumu Planla) öğesini seçin.
- Servisiniz için bir tarih ve saat belirleyin, ardından Schedule (Planla) öğesini seçin.
Bir onay mesajında servis tarihi ve saati gösterilir. Ayrıca randevunuzu onaylayan bir e-posta bildirimi alacaksınız.
Çevrimiçi olarak uygun bir iş emrine yönelik randevu planlamak için:
- Servis isteğinizi Dell Destek Servis İstekleri ve Gönderim Durumu sayfasında bulun. Oturum açmadıysanız oturum açmanız veya servis isteğiyle ilişkili e-posta adresini girmeniz istenebilir.
- Service Request Details (Servis İsteği Ayrıntıları) sayfasını açın. Servis İsteği Ayrıntıları sayfasında, servis isteğinizi ve ilişkili tüm iş emirlerini göreceksiniz. Planlanmaya hazır olan iş emrini bulun ve "Schedule My Appointment" (Randevumu Planla) öğesini seçin.
- Servisiniz için bir tarih ve saat belirleyin, ardından Schedule (Planla) öğesini seçin.
Bir onay mesajında servis tarihi ve saati belirtilir. Ayrıca randevunuzu onaylayan bir e-posta bildirimi alacaksınız.
Yeniden planlamanız mı gerekiyor?
Teknisyen, randevunuza gelmek üzere yola çıkana kadar servisinizi yeniden planlayabilirsiniz. Aldığınız e-postadaki bağlantıyı takip edin veya servis isteğinizi çevrimiçi olarak arayın. Service Request Details (Servis İsteği Ayrıntıları) sayfasında uygun iş emrini bulun ve "Reschedule My Appointment" (Randevumu Yeniden Planla) öğesini seçin.
İlgili bilgiler için şu Dell Knowledge Base makalelerine bakın:
Additional Information
Önerilen Makaleler
Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.