Huoltoajan varaaminen verkossa
Summary: Olemme helpottaneet asiakkaiden mahdollisuuksia varata huoltoaikoja verkossa.
Instructions
Jos työtilauksesi on oikeutettu itseaikataulutukseen, saat sähköpostiviestin, jossa sinua kehotetaan ajoittamaan tapaaminen. Jos et aikatauluta kahden arkipäivän kuluessa sähköpostiviestin vastaanottamisesta, asiakaspalvelija ottaa yhteyttä yhteyshenkilöön työtilausta varten ajoittaakseen huoltotapaamisen.
Jos tarkastelet palvelupyyntöäsi verkossa, näet myös mahdollisuuden ajoittaa tapaamisia ehdot täyttäville työtilauksille.
Voit sopia tapaamisen kahdella tavalla: seuraa saamassasi sähköpostiviestissä olevaa linkkiä tai hae palvelupyyntöä verkosta.
Voit ajoittaa kelvollisen työtilauksen ajan sähköpostistasi seuraavasti:
- Valitse sähköpostiviestistä Ajoita huolto ja seuraa palvelupyynnön linkkiä verkossa.
- Huoltopyynnön tiedot -sivulla näet huoltopyyntösi ja työtilauksen, joka on valmis ajoitettavaksi. Valitse Ajoita käynti.
- Valitse huollon päivämäärä ja aika ja valitse sitten Ajoita aika.
Vahvistus näyttää huollon päivämäärän ja kellonajan. Saat myös sähköposti-ilmoituksen, jossa vahvistetaan tapaamisesi.
Kelvollisen työtilauksen tapaamisen ajoittaminen verkossa
- Etsi palvelupyyntösi Dellin tukipalvelupyynnöt ja lähetyksen tila. Jos et ole kirjautunut sisään, sinua saatetaan pyytää kirjautumaan sisään tai antamaan palvelupyyntöön liittyvä sähköpostiosoite.
- Avaa Service Request Details. Palvelupyynnön tiedot -sivulla näet huoltopyyntösi ja siihen liittyvät työtilaukset. Etsi työtilaus, joka on valmis ajoitettavaksi, ja valitse Ajoita tapaaminen.
- Valitse huollon päivämäärä ja aika ja valitse sitten Ajoita aika.
Vahvistuksessa näkyy huollon päivämäärä ja kellonaika. Saat myös sähköposti-ilmoituksen, jossa vahvistetaan tapaamisesi.
Haluatko muuttaa aikaa?
Voit siirtää huoltoa, kunnes teknikko on matkalla tapaamisellesi. Seuraa saamassasi sähköpostiviestissä olevaa linkkiä tai hae palvelupyyntöä verkosta. Etsi Palvelupyynnön tiedot -sivulla kelvollinen työtilaus ja valitse Ajoita tapaaminen uudelleen.
Lisätietoja on seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa:
Additional Information
Suositellut artikkelit
Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.